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文档简介

1.下达命令时要尽可能 回答：正确 1. C 不要经常变更命令 2.向领导提建议的较好时间是 回答：正确 2. C 上午10点左右 3.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确 3. B 忌让部下有更大自主权 4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确 4. D 合作性 5.以下说法正确的是 回答：正确 5. A 沟通要有明确目标 6.以下选项中更容易沟通的是 回答：正确 6. B 信息 7.一个完整的沟通过程包括 回答：正确 7. C 信息发送、接收、反馈 8.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 8. D 回答一定要准确 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 回答：正确 9. A 陈列有说服力的物品 10.沟通过程是 回答：正确 10. A 双向的过程 11.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确 11. C 你对工作太不负责了 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：正确 12. C 隐藏区信息量最大 13.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确 13. B 迫切地向客户推销产品 14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确 14. C 对他人言行的解释 6.沟通的基础是 回答：正确 1. D 信任 7.积极聆听的技巧中不包括 回答：正确 1. D 与自己的观点对比进行评论 8.沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确 1. C 对事对人揭短指责 10.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确 1. C 难道你不认为这样是不对的吗 11.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确 2. D 是方法论的最佳实践者 12.接听电话中要求 回答：正确 3. B 要养成复述的习惯 13.与分析型人际风格的人沟通时要 回答：正确 4. A 用准确的专业术语 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确 5. B 支配型人士和和蔼型人士 1.高效沟通的三原则之一是 回答：正确 1. B 积极聆听 4.不符合聆听的原则的是 回答：正确 1. B 仅用耳朵听 5.以下哪一个不属于开放式问题 回答：正确 1. A 请问一下会议结束了吗？ 6.FAB原则的含义不包括 回答：正确 1. D 互补 7.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确 1. D 敢于直言 9.反馈的类型不包括 回答：正确 1. C 负面的反馈 10.对互动型领导沟通应 回答：正确 1. C 积极发言 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确 1. D 服从的技巧 7.沟通中不看中结果的是 回答：正确 1. C 和蔼型人士 10.在沟通视窗中盲区的信息是 回答：正确 1. B 自己不知道，别人知道 12.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：
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