毕业论文移动电子商务与网络营销

北京北大方正软件技术学院毕业设计（论文）题 目：移动电子商务与网络营销分 院： 网络工程分院 专 业：计算机通信（中兴通讯班）学 号： 120330119 姓 名： 田思彤 指导老师： 李杰 完成日期： 2015年 5 月 5 日摘 要移动电子商务是互联网、通信网、IT技术和手持终端技术融合发展的必然产物，是一种全新的数字商务模式。网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，既开辟了更加广阔的市场，又能引领和改造传统营销。本论文从利用无线终端进行的电子商务及网络营销方面进行说明，两者概念、意义以及结合产物。移动电子商务对人类生活的影响，网络营销手段，两者结合便捷程度，发展状况，未来发展做进一步分析及说明。关 键 词营销；移动；电子；商务1、 移动电子商务1. 移动电子商务的概念 移动电子商务是指利用无线终端进行的电子商务，将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术结合，利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息，进行商务活动的一种创新的业务模式。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。使人们可以在任何时间、地点进行商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付。2.移动电子商务的特点（1）移动接入。是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面广，用户随时随地可以进行电子商务交易。 （2）身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，SIM卡成为移动用户身份识别工具，使用手机银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。（3）移动支付。是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。 （4）信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。（5）不受时空控制。最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用无线终端查找、选择及购买商品或其他服务。（6）开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。（7）迅速灵活。用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。2、 网络营销 网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。基于互联网平台，利用信息技术与软件工程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。这里所指的网络不仅包括互联网，还应该包括外联网，即以及内联网，即应用互联网技术和标准建立的企业内部信息管理和交换平台。 网络营销不单单是一种营销手段，更是一种文化，信息化社会的新文化，引导媒体进入一个新的模式。三、移动电子商务与网络营销 我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨。我国移动通信用户在近年来也得到了发展。手机网络开始渗透了整个市场。移动电子商务带给消费者的不仅是方便快捷的购物方式，而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。 1.移动电子商务网络营销的定义 移动电子商务网络营销是指利用手机为主要传播平台，直接向公众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称作手机互动营销或无线营销。 2. 移动电子商务网络营销特点 随时随地的即时通信；交互性；有效性；成长性；整合性；超前性；技术性 3.移动电子商务网络营销内容 （1）移动电子商务市场调查：是指利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。移动网上调查的特点是快速，调查效率高。 （2）移动电子商务消费者行为分析：移动电子商务消费者群体具有与传统市场的消费者群体不同的特性，因此，要展开有效地移动电子商务营销活动必须深入了解移动电子商务消费者群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。 （3）移动电子商务营销策略：采取移动网络营销实现其营销目标时，必须制定相适应的营销策略。营销策略包括产品和服务策略、价格营销策略、渠道策略、促销与广告策略等，在制定营销策略时，应充分考虑移动电子商务的特点。 4、 移动电子商务与网络营销现状由于信息技术与IT 产业的发展， 电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。电子商务就是通过信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet 上的交易， 而且指所有利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创造商机的商务活动。作为一种新的商务活动方式，移动电子商务其影响将远远超出商务活动本身，把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。1.网络环境下市场与营销的变化 全球移动电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个商业命题。所谓网络营销是指以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。网络营销最基本的应用模式是上网宣传，要上网宣传就得先在网络上建立一个富有个性和活力并能实现特定功能的商务网站，然后再根据市场和客户的反应，有步骤地解决内部管理信息网络的问题并进一步开展移动电子商务。 2. 网络环境下消费者消费行为的变化 （1）消费者将变得更加富有理智，他们一旦有了某种需求就会主动上网搜寻有关商品信息，而不必像现在这样被动地接受商家提供的信息。 （2）网络的支持使得消费者获得了表达自己需求的机会和空前规模的商品选择余地。 （3）消费者的购买行为将更加理性化，各种定量化分析模型软件的使用，可以使他们能够迅速算出商品的实际价格。 （4）消费需求将更加多样化和个性化，消费者可直接参与生产和商业流通，向表达自己的观点和需求，定制化生产将变得很普遍。 3.网络营销是移动电子商务的基础和组成部分 移动电子商务与网络营销是一对既相区别又有着千丝万缕联系的概念。理顺它们之间的关系，明确其区别和联系，对尚处在移动电子商务启蒙阶段的我国企业而言，尤其具有现实的指导意义。随着互联网商业应用的不断普及和深入，移动电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下信息流、商流、资金流和物流，而在四“流”当中，最重要的、最能体现移动电子商务与传统商务差别和优势的是信息流、资金流的电子化。网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，因而它是移动电子商务的重要组成部分。从这个角度而言，网络营销是移动电子商务的基础。4.产业链各环节纷纷布局 随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。五、移动电子商务与网络营销的未来前景网络、通信和信息技术的飞速发展，因特网的全球迅速普及，使得商业具有不断增长的供货能力、不断增长的客户需求、不断增长的全球竞争三大特征。任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运作方式，以适应各种全球性的发展和变化。移动电子商务涉及通信、计算机等各种技术，具有诱人的前景，发展非常迅速。随着国家政策的积极倡导和大力支持，随着移动互联网技术、移动上网终端的发展进步，年轻一代消费能力越来越强，移动电子商务正在步入高速的发展阶段，其发展前景必将会十分诱人。 1.企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点 2.消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易 3.移动安全性将成为一个热点问题 4.移动通信设备将多功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面 谢 辞 在本论文的写作过程中，我的导师李杰老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，一直到最后论文的反复修改、润色，始终认真负责地给予我细致地指导。在此我表示衷心感谢。 在临近毕业之际，我还要借此机会向在这三年中给予我诸多教诲和帮助的各位老师表示由衷的谢意，感谢他们三年来的辛勤栽培。各位任课老师认真负责，在他们的悉心帮助和支持下，我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以体现，顺利完成毕业论文。 时间的仓促及自身专业水平的不足，整篇论文肯定存在尚未发现的缺点和错误。恳请阅读此篇论文的老师、同学，多予指正，不胜感激！ 参考文献1、 移动电子商务 秦成德，王汝林 2009 人民邮电出版社2、电子商务与网络营销 姜旭平 2007 清华大学出版社3、网络营销基础也实践 冯英健 2007 清华大学出版社注 释胡延平.艾瑞咨询发布的20082009年中国移动电子商务行业发展报告J.互联网周刊,2008(7).- 8 - 北京北大方正软件技术学院毕业设计成绩评定表（理科）分院 网络工程分院 专业计算机通信（中兴通讯班）姓名 田思彤学号120330119设计题目： 移动电子商务与网络营销 指导教师： 李杰 项目评分标准优秀良好合格不合格选 题优 秀：选题有重要理论意义和实际价值；良 好：选题有较强理论意义和实际价值；合 格：选题有一定理论意义和实际价值；不合格：选题欠妥。基础知识优 秀：有坚实的理论基础和系统深入的专业知识；良 好：有较坚实的理论基础和系统深入的专业知识；合 格：有一定的理论基础和专业知识；不合格：基础理论不够全面，专业知识不系统。实践能力优 秀：