电子商务作业(2).pptx

O2O电子商务模式 互联网成为线下交易的前台 组员 毛艺霖温东芝侯敏乔颖 O2O模式介绍 O2O定义 特点及分类 模式价值 盈利模式 运营分析 O2O的典型代表 阿里系 发展现状与前景 对比优势和风险误区 O2O定义 O2O即OnlineToOffline 在线离线 线上到线下 是指将线下的商务机会与互联网结合 让互联网成为线下交易的前台 这个概念最早来源于美国 O2O的概念非常广泛 只要产业链中既可涉及到线上 又可涉及到线下 就可通称为O2O 主流商业管理课程如MBA CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注 2013年O2O进入高速发展阶段 开始了本地化及移动设备的整合 于是O2P商业模式横空出世 成为O2O模式的本地化分支 模式价值 模式价值 整体来看O2O模式运行的好 将会达成 三赢 的效果 对本地商家来说 1 获取消费者信息2 减少成本带来更大利润3 了解并快速开拓目标市场对消费者而言 1 及时提供全面的商品折扣信息2 能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务且价格实惠对服务提供商来说 1 掌握庞大的消费者数据资源2 为商家提供其他增值服务3 大规模高黏度的消费者 进而能争取到更多的商家资源 特点及分类 将线上线下完美结合 利用移动互联网 二维码等工具 实现将线下商品和服务在线上进行展示 推广 支付 分享等功能 特点 分类 O2O线下线上的结合移动互联 手机上的应用移动上的社交模式 对比优势和风险误区 对比优势 1 充分利用了互联网优势并挖掘线下资源 促成交易2 对商家的营销效果进行统计和追踪评估 规避了不可预测性 3 在服务业中具有优势 且折扣信息等能及时获知 4 将拓宽电子商务的发展方向 由规模化走向多元化 5 打通了线上线下的信息和体验环节 让线下消费者避免了 价格蒙蔽 并实现线上的 售前体验 对比优势和风险误区 风险误区 潜在风险 1 O2O模式并非简单的互联网模式 它的实施对企业的线下能力是一个大的挑战2 创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题3 在线支付 线下体验 很容易造成 付款前是上帝 付款后什么都不是 的窘境4 O2O模式若保证两方消费者的利益 或更重视哪方的消费者 才能吸引到最大客流量也是个难题 应用误区 1 O2O为了闭环而闭环2 O2O平台越多越好3 O2O可以托管代运营4 O2O平台可以解决所有问题 盈利模式 建平台 然后收费2O作为移动互联网上的一个较新的业态 其盈利模式也受到了各方面的关注和质疑 毕竟在互联网领域叫好不叫座的项目相当多 大多数的O2O模式关键就在于打造一个平台 通过这个平台来吸引更多的用户来加入其中 而拥有了这个平台之后 就可以向其中的一方来收取服务费用 或者收取双方成交之后的提成或者佣金 以31会议网为例 该公司是以集办会方 参会者 服务方为一体的综合平台 同样采用了O2O这模式 运营分析 营销策略 O2O营销模式的核心是在线预付 在线支付不仅是支付本身的完成 是某次消费得以最终形成的唯一标志 更是消费数据唯一可靠的考核标准 尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言 只有用户在线上完成支付 自身才可能从中获得效益 营销原则1 内容营销强于广告2 服务的结束并非营销点3 客户讲故事更有说服力4 激发客户分享5 信任比价格重要6 拉到线下是关键环节 O2O的典型代表 阿里系 阿里系是涉足O2O最早的一家 也是布局链条最长的一家 其布局明显提速 先是淘宝推出了地图服务 本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资 以及2014年阿里巴巴集团对银泰商业进行战略投资 并将组建合资公司 O2O的典型代表 阿里系 阿里O2O正在向 闭环 大迈进 整理如下 平台1 淘宝本地生活平台2006年 阿里巴巴收购了由前员工李治国创办的口碑网 后调整成为淘宝本地生活平台 提供本地商户信息 电子优惠券 团购 租房 外卖和演出等6类服务 并拥有本地生活 淘宝电影等两个移动客户端 2 团购 聚划算 中团 大众点评淘宝2011年2月宣布 此前专注于网络商品团购的 聚划算 重心将调解为线下区域化的团购 正式加入 千团大战 2011年7月 美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投 随后 阿里副总裁干嘉伟宣布加入美团网担任COO 负责管理与运营 加强线下队伍 3 与线下零售业2014年3月阿里巴巴集团与银泰商业集团共同宣布 阿里集团将以53 7亿元港币对银泰商业进行战略投资 双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系 并将组建合资公司 O2O的典型代表 阿里系 工具1 线上线下比价 一淘网淘宝旗下比价网站一淘网 提供有扫二维码比价应用 一淘火眼 可查询商品在网上和线下的差价 2 支付工具 支付宝支付宝已经在手机摇一摇转账 NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局 并在线下和分众传媒 品折扣线下商场达成了合作 在虎嗅之前的报道 支付宝O2O的为与不为 中 支付宝CEO彭蕾明确表示 支付宝在阿里O2O的定位是工具 向后端靠 提供与支付相关的场景应用 3 淘宝地图服务LBS在移动互联网时代 基于地理信息的搜索 向用户推荐地图及地理位置信息相关的商户信息变得尤其重要 淘宝刚刚推出的地图服务 具有定位 找周边团购优惠 找本地商户等功能 其中团购优惠由聚划算提供 商家来自淘宝本地生活 地图由阿里云提供 发展现状与前景 其实中国O2O模式 早在团购网站兴起时就已经开始出现 只不过消费者更熟知团购的概念 它目前依然处于早期的发展阶段 以优惠券为例 就有大众点评 丁丁网等公司 应用众多 同质化严重 尚未真正找到盈利方向 在移动支付 移动电商等关键环节多数企业都缺乏有效支撑 O2O在中