IT建设与发展讲义课件.ppt

IT建设与发展 IT架构与规划部 Huawei Huaweiconfidential HuaweiTechnologiesCo LTD 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望总结 信息技术IT的使用 将为业务带来价值 技术 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 2000 2010 1990 生产力 Internet 整合ERP 手机 供应链SCM CRM 门户网站 B2B PDA 网络服务 外部关系管理xRM 企业延伸 角色扮演 敏感度培训 全面质量管理TQM 目标管理 规划评估技术图表 质量循环控制 员工态度 团队建设 准时库存管理 流程重整 变革管理 电子商务 业务外包 虚拟组织 准时制人工管理 知识型员工 业务转型 业务与IT的紧密结合 华为公司端到端业务 马斯洛的需求层次理论 自我实现 尊重 社会需求 安全 生理 对成长和实现感的需求 自尊 友爱 归属 安全 次序 自由 空气 水 与此相似 业务的需求也是分层次的 IT的价值可以体现在相应的层次上 基础服务 一般事务处理 业务解决方案 业务智能与电子商务 业务提升 解决方案 回顾华为公司IT建设的历程 我们把IT价值的实现分为3个步骤 第2步企业核心竞争能力的提高 第1步支持业务运作降低成本 提高效率 ERP支撑制造 财务业务运作过程电子化 自动化 OA平台建设质量控制 费用控制数据中心 网络等IT基础设施建设 支持公司端到端交付能力提升优化的供应链电子商务实现外部供应链团队合作的支持 特别在市场 研发领域 促进研发能力 市场开拓能力的提升增强企业的灵活性 对持续管理改进的支持信息安全 支持全球市场拓展 支持全球供应链的建设业务智能支持市场分析 客户体验的提升学习型组织对新型商务模型的支持系统的高可用性 第3步支持公司市场拓展 我们当前处在1 5步 IT基础设施是所有IT体值体现的基础 通过理解与分析业务需求及IT能力 将业务需求与IT能力有效结合 以IT作为一个重要的使能器为业务提供服务 提高现有的业务流程能力 保障现有业务运作 并支持未来业务发展 通过建立一套世界级的IT基础设施 形成公司信息化管理平台 用IT提高生产力 降低成本 减少重复活动 有力地支撑起公司日益壮大的业务需要 并提高公司核心竞争力 IT的使命 IT部门在华为技术有限公司中的位置 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望总结 华为IT建设历程 协同办公自动化系统MRPII全国广域网人力资源管理系统 自行开发 重点实施 全面建设 自行开发管理信息系统 局部业务自动化 IT战略规划业务变革IPDISC财务四统一企业级数据中心数据仓库WEB应用平台 1988 1998 1992 经过十年的建设和发展 从最初的临时满足客户需求逐渐转为提高公司的整体工作效率 朝着为全球市场 客户 员工 供应链提供服务这个方向发展 已经初步建立了统一的信息化发展建设体系 公司信息化应用水平迅速提高 信息化已经成为公司业务拓展和运做效率提升的重要组成和推动力 全面建设时期华为IT总体战略 统一规划 分步实施 围绕公司业务发展战略 在大力推进业务变革项目和IT基础设施建设的同时 努力提升IT应用的总体水平 用信息技术 IT 构筑公司的竞争优势 第一步 IT会战精益实施OracleERP 全面推行PDM 实现IPD ISC主干业务流程的IT支撑 固化变革成果实现ISCIT IPDIT与财务IT之间的电子联接建立具有国际水准的数据中心 第二步 构建企业信息中心巩固ISC IPD变革 并将变革成果推向全公司构建企业信息门户 为员工提供及时准确的业务数据建立企业级数据仓库 构建的统计和分析平台 为业务决策 绩效管理提供业务智能加强企业信息集成以提高数据使用效率 加强数据管理以提高数据质量建立安全稳定的数据中心 第三步 构建全球信息中心高可用性IT系统 支撑公司业务在海外持续放量发展 实现业务不间断运作任何人员 员工 客户 供应商与合作伙伴等 在任何时间 任何地点 只要遵循信息安全管理规范 均可快速 便捷地接入系统 共享公司信息资源 提高工作效率 协同工作和开发 跨越部门 国家界线推进强化企业优势的知识策略 OneSystem 2004年 IT系统稳定支撑了公司供应链 财务 采购 研发 市场等业务量高速增长 为公司辉煌的经营业绩提供关键保障 支持公司国际化进程 完成了海外77个点的全球企业网的覆盖和扩容 IT基础设施建设侧重于系统扩容和优化 SLA服务水平不断提高 完成了合同状态查询 网上定单等海外应用项目的开发 海外IT应用 业务智能系统在更多领域的推行 市场销售平台等 体现出了应用系统向客户 海外市场一线拓展的思路 在发货量增长40 以上的情况下 ISC今年各项指标都在稳步提升 其中合同平均运作周期在2004年缩短了40 从04年初的19 95天持续缩短到11月的11 94天 随数据仓库 电子商务平台 EAI建设的基本应用上线 清晰了系统应用架构 信息安全则侧重于向体系化和均衡化方向发展 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望总结 IT三大体系 ProgramManagementIT管理体系 IT项目管理 运维 EnterpriseArchitectureIT架构体系 StrategyandPlanningIT策略与规划体系 与三大体系对应的IT组织结构 IT策略与规划体系 IT架构体系 IT项目管理 IT运维 IT项目管理 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT策略与规划体系IT架构体系IT管理体系IT建设展望总结 IT规划体系 IT战略规划 中长期 IT策略体系 为了达成IT使命 我们需要采用适当的IT策略来进行IT的基本定位 决定要采用的IT活动 使IT组织能够在瞬息万变的环境中创造和保持竞争力 并获得高回报率 IT投资总体策略是围绕公司业务发展战略 在继续大力推进业务变革项目和IT基础设施建设的同时 努力提升IT应用的总体水平 加大海外IT建设的投入力度 用信息技术 IT 构筑公司的竞争优势 具体的策略如下 集中控制分散资源通过 引进与管理 来实施IT解决方案持续改善流程 组织和技术三个重要方面 实现均衡发展 以提升业务能力BR与IT紧密结合给公司带来最大利益建设主流系统平台覆盖公司各主体业务 策略一 集中控制分散资源 策略二 通过 引进与管理 来实施IT解决方案 华为基本法第八十六条指出 管理信息系统的建设 坚持采用先进成熟的技术和产品 以及坚持最小化自主系统开发的原则 引进成熟的IT产品和技术来实施IT的解决方案 可以减少投资风险 缩短投资回报周期 企业管理软件的复杂度已经使得企业依赖自身力量进行开发 在时间 人员和财力上都是非常不划算的 因此需要采用 引进与管理 的策略来实施IT解决方案 策略三 持续改善流程 组织和技术三个重要方面 实现均衡发展 以提升业务能力 策略五 建设主流系统平台覆盖公司各主体业务 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT策略与规划体系IT架构体系IT管理体系IT建设展望总结 企业架构 EnterpriseArchitecture EA 概念 引子 1 提出各层面的业务功能 2 明确各层面的数据实体 3 明确应用系统 企业架构包含了上述的所有内容 之外还有更多 EA定义 EA是指导投资和设计决策的业务和IT框架 是建立企业信息系统的综合蓝图 企业架构架起策略与实施的桥梁 详细内容参见 IT业务手册 WhyEA 迫切需要一个完整的体系和框架来指导我们的IT建设 运维与投资 管理的可控对业务清晰的理解和描述应用组合 ApplicationPortfolio 管理投资清晰清晰的应用间关联 接口关系 应用之间相互影响可控提供基于业务的解决方案 规划蓝图清晰技术模型清晰 平台与技术发展方向明确全球的视角 企业架构的作用点 华为公司企业架构各部分关系 华为公司企业架构标准框架 简图 当前企业信息技术架构 未来企业信息技术架构 设计原则架构设计方法架构设计模板 架构迁移计划 业务架构 总体框架 广告 展览管理 信息管理 关系管理 关系管理 业务伙伴管理 销售执行 解决方案设计 资源配置 客户满意度管理 需求管理 产品包信息 销售管理 赢得领导团队驱动销售执行 机会点管理 客户 客户 需求管理 CRM 合作伙伴与供应商管理 FIN HR IT MM IPD ISC OR 预研标准专利 技术管理体系 品牌管理 CS 问题 合同签订 概念 计划 开发 验证 发布 生命周期 需求 NPI 工程实施 技术支持 备件管理 培训 公司级应用架构 As is 坚持核心应用集中与区域化应用分布的全球应用架构 Onlyneededduringtransition 应用数据集成总线 EAI 与其他应用集成接口 ERP 产品数据 区域财务 区域人力资源 人力资源 其它IT服务 Allapplicationssubscribetoacommonreferencedataarchitecture Oneenterprisedatawarehousestrategy 统一企业数据定义 数据仓库 历史系统和数据 区域供应链 客户信息 邮箱办公自动化工作流 区域客户信息 应用当地化 区域系统 集中控制系统 全球计划 高层数据架构 技术参考模型 ERP APS PDM 业务应用 技术模型 Q DKBA61010 2003入侵检测系统建设模型Q DKBA61011 2003漏洞扫描系统建设模型Q DKBA61012 2003病毒防治系统建设模型Q DKBA61013 2003电子邮件系统建设模型Q DKBA61014 2003DHCP建设模型Q DKBA61015 2003会议电视系统建设模型Q DKBA61016 2003会议电话系统建设模型Q DKBA61017 2003局域网建设模型Q DKBA61018 2003广域网建设模型Q DKBA61019 2003Extranet网络接入模型Q DKBA61020 2003Internet网络接入模型 Q DKBA61021 2003海外联网模型Q DKBA61022 2003特殊区域隔离模型Q DKBA61023 2003网络安全接入模型Q DKBA61024 2003数据中心与科研中心网络模型Q DKBA6103 2003NOTES系统建设模型Q DKBA6104 2003WindowsAD域系统建设模型Q DKBA6105 2003关系数据库管理平台建设模型Q DKBA6106 2003集中存储备份系统建设模型Q DKBA6107 2003门禁系统建设模型Q DKBA6108 2003URL过滤系统建设模型Q DKBA6109 2003网上银行远程接入模型 再回过头来看 为什么要做企业架构 企业架构 运作体系项目管理IT运行与维护 IT策略与规划 做什么 采取什么策略 有什么下一步如何设计 有什么 做了什么 设计的目标业务驱动 企业架构与IT标准化 EA是一个整体的业务与IT的框架 TA是一个完整的技术体系 架构为标准化提供了依据和框架 有力地指导标准化的工作 标准化是架构应用的手段 是架构 落地 的工具 同时 在标准化过程中整个架构逐步完善 电子邮件系统模型名字服务系统模型办公群件系统模型Internet出口模型广域网模型园区网模型BuildingLAN模型小型LAN模型V1 0网络安全接入模型海外联网架构模型特殊区域隔离网络模型数据中心网络模型 技术模型 技术标准 技术规范 IT技术与产品标准 桌面平台标准IT技术与产品标准 开发工具标IT技术与产品标准 系统服务标IT技术与产品标准 操作环境标准IT技术与产品标准 网络标准 1 应用开发类Oracle数据库开发规范WEB应用配置规范2 系统服务类DHCP WINS配置规范DNS策略规范门禁系统建设规范消费卡系统建设规范考勤系统建设规范3 基础设施类园区网络建设规范网络设备和服务器命名规范IT机房环境规范IP地址规划与使用规范综合布线规范会议电视系统建设规范4 安全类应用开发类项目安全技术规范AIX 安全配置规范CompaqTru64Unix安全配置规范SAP HR安全配置规范R11i应用安全配置规范ORACLE8i安全配置规范Win2000安全配置规范 模型示例 Internet总出口模型 公司Intranet Internet IP城域网接入 2M专线接入 防火墙 通过IP城域网和专线两种不同的方式接入Internet 构成公司内部网的Internet出口 标准示例 DesktopSoftware 前言引言2 规范性引用文件3 术语和定义4 操作系统5 电子文档处理6 Internet工具7 语言工具 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT策略与规划体系IT架构体系IT管理体系IT建设展望总结 IT管理体系 IT流程体系 IT组织体系 IT资源管理体系 IT技术体系 引入COBITIT管治总体思路以ITIL ITCMM为核心的流程体系建设全球化IT组织建设 上甘岭 计划IT投资组合管理 IT管理体系 KPI IT流程框架 ITCMM IT运维 IT CMM 维护与支持 年度规划 需求受理 项目Charter 流程执行 业务目标 IT愿景 IT规划 企业架构 业务支持 客户管理 用户服务 项目交付 METHODPAS流程 质量管理 TR QA 项目运作团队 工程方法 项目运作工具 支撑平台 HWIT CMM范围 面向客户服务IT运维流程体系 SLA管理流程 可用性管理流程 容量管理流程 IT连续性管理流程 财务管理流程 用户服务台 事件管理流程 发布管理流程 问题管理流程 变更管理流程 配置管理流程 备份管理流程 支持IT设施管理流程 客户 用户 IT技术体系 IT管理体系能力建设目标 能力建设路标 2005年 能基本支持公司业务发展的全球IT能力2006年 具备可优化 可扩展的全面的IT架构 具有全球 全面的IT服务能力2007年 具有完善的业务解决方案和快速实现能力 2006年 完善现有的IT架构 构建适合华为全球业务战略的IT架构所有项目经理通过PMP认证具有全球 全面的IT服务能力具有完善的方案能力 应用平台95 覆盖需要业务多个数据中心运作英语成为IT人员工作语言完善的知识管理体系建立符合业界最佳实践的企业IT预算管理机制 全球网络健全 2005年 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望业务发展趋势及IT面临的挑战IT建设展望2005年IT工作策略和建设思路总结 全面企业信息化时代已经到来 21世纪 全面企业信息化时代已经到来 业务的变化给IT部门带来了新的挑战 如何管理分散的IT资源 IT应用和IT架构 如何以IT的投资将商业价值极大化 如何能通过业务与IT技术的结合来增大商业价值 企业如何能真正地将业务与技术融合 企业如何顺应日新月弃的IT发展 如3G 如何更好的实现企业协同 公司业务发展趋势 公司业务量仍保持着较高速度的增长 特别是海外市场的持续增长 预计今年公司业务将有30 的增长 在产品和经营结构上也有了较大变化 并保持较大发展空间 公司在大力推动新业务增长点的同时 将通过提高人均效率 降低运作成本等方式来增加公司收入 保障股东收益 总体看来 公司业务发展有如下趋势 坚持国际化战略不动摇加大开放与合作 尤其与友商广泛展开战略合作 共同发展海外市场将成为主战场 研发要实现组织队伍和工作模式的国际化转变持续推进管理改进 建设支撑全球化发展的大平台理顺资产投资结构 规范运作 采取合资 独资 外包等经营方式 考虑多元化经营 根据公司业务发展趋势得出的今后几年IT将面临的三大挑战 应对全球化挑战更多的全球客户同时对客户的响应速度和服务质量要求越来越高办公机构分布国际化 面临不同国家的法律 社会环境供应链 财务全球分布员工的国际化 及时跟进持续的管理改进公司规模扩大 要求不断提升管理水平组织变革 进一步加强流程型组织建设业务流程不断优化 重整系统的高可用性 支撑多元化发展子公司分立业务模式多样化 重点关注的TOP10问题 重点关注的TOP10问题 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望业务发展趋势及IT面临的挑战IT建设展望2005年IT工作策略和建设思路总结 基于公司未来发展和IT面临的挑战 得出未来几年IT工作重点 支持公司国际化进程通过IT手段提高对客户的响应速度和服务质量 以快速响应客户的需求 提高客户满意度 增强华为全球市场竞争力在IT建设方面有效地配合公司组织架构调整和多元化发展 做到未雨绸缪 支持公司在服务和其他领域的业务拓展通过IT手段提高公司内部管理水平 加强信息间的集成和信息的有效利用建立高可用性的IT系统及海外IT运维保障体系 规范海外IT运作与支持 实现全球业务不间断运行 支持公司全球化 多元化发展 应用向两端延伸 今后3年IT建设目标 IT建设目标 构建全球信息中心2005年 IT建设支持公司海外的主要业务运作 基本支持公司全球化和多元化运作 应用向两端延伸2006年 全球IT应用基本到位 IT跟上业务需求的步伐2007年 建成高可用性IT系统 IT能快速实现业务需求 2006年高瞻远瞩 主动出击 2005年快速响应 稳健推进 全球IT系统重点推行ERP全球部署 9个点 三个区域样板点IT建设重点OA应用推行IT基础平台优化网络主干架构继续扩容 新建网络设施 有联网需求101个海外机构 建立海外IT运维保障体系 规范海外IT运作与支持 全球IT系统得到全面的推行 有效的支持公司国际化业务开展ERP全球部署完成OA应用全面推行IT基础平台建全全球网络集成的IT系统 使业务高效有序 高可用性IT系统 支撑公司业务在海外持续放量发展 实现业务不间断运做任何人员 员工 客户 供应商与合作伙伴等 在任何时间 任何地点 只要遵循信息安全管理规范 均可快速 便捷地接入系统 共享公司信息资源 提高工作效率协同工作和开发 跨越部门 国家界线推进强化企业优势的知识策略 2007年运筹帷幄 持续优化 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望业务发展趋势及IT面临的挑战IT建设展望2005年IT工作策略和建设思路总结 2005年IT工作策略 支持公司业务在海外持续放量发展和巩固 重点保证解决海外业务对IT的需求 向前线提供 弹药和粮食 坚持统一规划 集中控制 分散资源 分层管理的IT原则 以发达地区客户需求为标杆 完善华为整体IT架构 牵引华为的全球IT系统建设 加大全球IT基础设施建设的投入 坚持适度超前的建设原则 主动贴近业务 深入一线 准确把握业务需求 制定全球化标准应用 建立快速部署机制 首先满足财务 供应链 客户对华为的IT要求等紧迫的需求 先应用后优化 2005年IT建设思路 继续致力于主流应用和IT基础平台建设ERP Notes 电子商务平台与应用主流系统的稳定有效 保障对业务的平稳支撑加大全球应用推广和IT建设力度全球网络新建与扩容IT样板点建设基于各地区部特点的应用推广和实施 体现 雪中送炭 的思路加强信息集成和信息的有效利用业务智能系统在供应链 财经领域优化的同时 进一步推广到产品线 市场等领域 提高数据质量EAI推行进一步加强子公司及控股公司IT建设华为移动 华为大学 芯片公司 惠通公司的IT支撑HW3COMIT服务 目录 IT价值和使命IT建设历程IT体系IT建设展望总结 业务流程与IT的融合 IT实施不仅仅是安装一套集成软件包 同时要进行业务流程的重整和组织职责的调整和优化 IT与BR紧密结合才能带来最大收益 IT体系的建设最终目标是更好的为业务提供价值 加强我们自身的能力建设 采用严格的项目管理流程和方法来管理业务变革和IT实施项目建立一套领先的IT运维机制 并参与其中提升我们的技术能力 掌握业界成熟的IT技术 前瞻性的研究业界先进的IT技术 问题一 IT的价值体现哪几个层面 解决方案 通过理解与分析业务需求及IT能力 将业务需求与IT能力有效结合 以IT作为一个重要的使能器为业务提供服务 提高现有的业务流程能力 保障现有业务运作 并支持未来业务发展 通过建立一套世界级的IT基础设施 形成公司信息化管理平台 用IT提高生产力 降低成本 减少重复活动 有力地支撑起公司日益壮大的业务需要 并提高公司核心竞争力 问题二 IT的使命是什么 问题三 IT三大体系分别指什么 ProgramManagementIT管理体系 IT项目管理 运维 EnterpriseArchitectureIT架构