旅游资源贫瘠区域.doc

盐城师范学院毕业论文本土酒店管理公司竞争力培育研究旅游08（4） 高丽君 08313417摘要随着生产力的发展和社会的进步，作为第三产业的代表-被誉为“朝阳产业”的旅游业的作用已经被越来越多的人所重视，世界旅游组织助理秘书长杰弗瑞.利普曼先生曾经预测，到2020年，中国即将成为世界第一大旅游目的地国家，并将取代法国和美国。而作为旅游业三大支柱之一的旅游饭店，也成了旅游业发展的重要因素，因此旅游饭店，酒店的发展直接关系着旅游业发展。本文主要通过对国际酒店管理公司与本土酒店管理公司进行对比，研究如何增强本土酒店管理公司的竞争力。关键词旅游业 本土 酒店管理公司在旅游业被定位为国民经济的战略性支柱产业已经两年了，中国旅游研究院10日发布的2011年中国旅游经济运行分析与2012年发展预测（中国旅游经济蓝皮书No.4）认为，2011年我国旅游经济总体平稳较快发展，预计旅游总收入同比增长达18%；旅游市场呈现“两高一平”格局，国内旅游和出境旅游保持快速增长态势，入境旅游平稳增长1。这样的数据、预计，再加上世界旅游组织助理秘书长的预测，中国旅游业的发展可谓前景一片光明，尽管如此，我们也应该认识到中国旅游资源分布不均衡的事实。从国家级风景名胜区、森林公园、自然保护区、地质公园等重要自然资源分布规律分析，它们主要分布在中国三大阶梯过渡区、居北的天山-阴山-燕山，居中的昆仑山-祁连山-秦岭-大别山，居南的是南岭，旅游资源富集区也是中国贫困人口集中区，也就是说中国贫困县域集中分布区域就是中国旅游资源集中分布区、以及后被旅游资源富集区，还有自然资源富集区也是中国的生态脆弱区2 。 旅游业在国民经济中的战略性地位无可比拟，越来越多的城市、商家看到了契机，旅游资源又是旅游市场开发的基础条件，那么旅游资源贫瘠的地区，如何实现旅游市场的开发呢？本文以常州市为例子，针对常州市旅游资源不足以及旅游市场的开发，提出该问题的解决途径。一、旅游资源与旅游市场开发概述（一）相关概念1、旅游资源旅游资源是旅游业发展的前提，是旅游业的基础。旅游资源主要包括自然风景旅游资源和人文景观旅游资源。自然风景旅游资源包括高山、峡谷、森林、火山、江河、湖泊、海滩、温泉、野生动植物、气候等，可归纳为地貌、水文、气候、生物四大类。人文景观旅游资源包括历史文化古迹、古建筑、民族风情、现代建设新成就、饮食、购物、文化艺术和体育娱乐等，可归纳为人文景物、文化传统、民情风俗、体育娱乐四大类3。2、旅游市场旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲，它是旅游产品供求双方交换关系的总和；从地理学角度讲，它是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游消费者（即游客），以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性4。(二) 旅游资源与旅游市场的关系。旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和，反映着国家之间、国家与旅游经营者之间、旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间错综复杂的经济关系。旅游市场的形成和发展史这些关系协调发展的必然产物。旅游资源是旅游市场形成的首要条件。凡是世界著名风景名胜和历史遗址所在地区，必定会形成发达的旅游市场5。旅游资源是旅游业赖以生存和发展的物质基础，随着旅游业的发展，旅游者逐渐增多，游客需求多样化、个性化趋势也日益明显，只有对现有的旅游资源进行深层次的开发，或者开发新的旅游资源，才能不断地满足不同旅游者需要，确保旅游业的持续发展，尤其在旅游业竞争日趋激烈的今天，充分发挥旅游资源的功能，适应旅游需求发展，开发富有创意的旅游资源，不断满足旅游者的需求，这已经成为各地旅游市场在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。二、常州旅游资源与旅游市场开发现状 1、天宁寺-承载常州文化精髓天宁寺始建于唐贞观、永徽年间，是全国重点佛教寺院之一，凭借禅风光大、殿宇雄伟、建筑精美，法会之盛而闻名遐尔、甲于东南，故有“东南第一丛林”之称,是全国重点保护寺院和江苏省文物保护单位。1000多年来以其悠久的历史、造型别具的佛像以及累累的佛学硕果， 吸引着千千万万的海内外游客。天宁宝塔位于天宁寺中心轴线最后端，于2002年奠基始建，塔高13层，153.79米，为国内4000多座宝塔之最，同时也因内部的宗教文化建设不断提升其内涵和价值，创造了多项佛教界的全国第一，如第一金顶玉身、第一铬文铜瓦、第一高钟、第一经文碑林等等，是一座盛世之塔、传世之塔、文化之塔、旅游之塔6。天宁禅寺天宁宝塔景区接待游客人数再创历史新高，仅正月初五一天的游客接待量就超过10万人次。从各大旅游景区停车场工作人员统计车辆量和车辆的牌照看，节日期间进入我市主要旅游区（点）车辆的本地与外地各占五成，在外地车辆中排前五的分别是南京、无锡、苏州、上海、浙江，占外地散客自驾车总数的75%7。2、中华恐龙园-迈向未来的创举位于江苏常州市新北区的环球恐龙城景区，在第二批国家5A级旅游景区选评过程中崭露头角，成功晋级为常州首家国家5A级旅游景区，成为中国主题公园业界的翘楚和华东重要的旅游目的地。 目前拥有中华恐龙园、恐龙谷温泉、香树湾高尔夫酒店、恐龙城大剧场、三河三园水上游线、维景国际大酒店（2011年12月开放）、迪诺水镇等多个各具特色的旅游景点的环球恐龙城，已成为长三角区域全新的都市休闲旅游目的地。 环球恐龙城主体即中华恐龙园，是一座集主题公园、文化演艺、温泉休闲、游憩型商业及动漫创意等于一体，在打破传统景区概念的基础上，把旅游休闲的功能分散到每个角落，进而融合了文化、居住等不同功能，共同组成一个配套完善、个性鲜明的旅居结合的大型旅游休闲社区。 中华恐龙园中的中华恐龙馆总面积14000平方米，穹顶最高处36米，龙首最高处达71米，以其宏大的空间和别具一格的建筑语言，成为常州旅游的标志性建筑。中华恐龙馆内设有五个主厅和六个辅助厅，各厅通过逻辑路线，有分有合，互为关联，以生物演变史作为设计背景，重点突出恐龙从生存、繁衍、演化直至毁灭的构思主线，揭示了生命与环境相互依存，人类必须保护生态环境的深刻主题。 形成了产业链完整的软件及信息技术、动漫、网络游戏、创意旅游产业集群8。3、龙城-常州中国有36个地方被称为龙城，其中最出名的“龙城”有四个：广西柳州、河南濮阳、江苏常州、山西太原 ！ 常州是一座具有2500多年悠久历史的文化古城，底蕴深厚。公元前547年的春秋时期，建邑立邦，始称延陵。自西晋起，常州始终是郡治或府治所在地，素有“三吴重镇，八邑名都”之称，隋文帝时定名常州，别称“龙城”。 据史料记载，明隆庆六年(1572年)，常州知府施观民建“龙城书院”，书院取名龙城，可见，常州400多年前就有龙城之名。清乾隆皇帝六次巡视江南，三次到常州天宁寺拈香礼佛，并御笔题写了“龙城象教” 的匾额。皇帝是一国之君，有着至高无上的权威，他能为常州之寺题写“龙城象教”大匾，便足可表明连当时的皇帝都对常州称作龙城给予了确认。 在常州市区，带有“龙”字的地名也很多，例如龙游河、龙游路、龙游桥、青龙港、青龙路、青龙港路、青龙港桥、化龙卷、飞龙路、乌龙庵、卧龙湾、龙城里、龙船洪、龙港桥、龙阳桥、毛龙桥、九龙桥等。常州市位于江苏省南部，美丽富饶的长江三角洲中心地带，北携长江，南衔太湖，与上海、南京等距相望。常州是一座有着2500多年文字记载历史的文化古城，是季子故里，近代工业发祥地，现代装备制造城，银领摇篮，科教名城。现辖金坛、溧阳两个县级市和天宁、钟楼、戚墅堰、新北、武进5个市辖区，全市土地总面积4385平方千米，人口459万，其中非农业人口147.31万人。 常州有着十分优越的区位条件和便捷的水陆空交通条件，沪宁铁路、沪宁高速公路、312国道、京杭大运河穿境而过，长江常州港作为国家一类开放口岸，年货物吞吐量超过百万吨9。2011年，全市旅游业接待国内外旅游者3401.54万人次；实现旅游总收入426.20亿元。2011年6月，龙城旅游控股集团、天目湖旅游股份有限公司、常州富都大酒店、天目湖宾馆、华怡明都酒店管理有限公司、常州国旅、常州春秋国旅、常州公路运输集团、常州外事旅游汽车集团和江苏天目湖生态农业有限公司等10家2010年营收入超亿元企业，被市政府表彰为“常州市旅游龙头企业”。2011年，新增武进春秋淹城旅游区、环球动漫嬉戏谷、常州青年旅行社等3家年营收入超亿元企业。武进春秋淹城旅游区全年共接待游客290.5万人次，营业收入2.26亿元；环球动漫嬉戏谷开园8个月接待游客161.36万人次，营业收入2.2亿元。天目湖旅游度假区全年接待游客413.12万人次，营业收入6.8亿元；龙城旅游控股集团接待游客386.36万人次，旅游总收入4.496亿元10。三、常州旅游市场开发遇到的问题1、常州地区的旅游规划较为不合理，与周边城市较为相似首先，常州旅游资源竞争力不强，忽视了旅游业应该向旅游者提供高质量的旅游经历这一目标。如常州中华恐龙园与苏州乐园这两个景点都是大型游乐场所，景点设施有很强的相似性，加上苏州乐园建成的时间比较长，知名度相对于恐龙园来说也更高，所以常州恐龙园的竞争力不及苏州乐园。又如春秋淹城目前中国最为古老也最为完整的地面城池遗址，到现在已经有2500多年的历史，如此具有悠长历史的景点现在却向游乐场方向发展，这与中华恐龙园发展方向不谋而合，景点同质性情况愈加明显，在一个城市内就出现在了两个性质相似的旅游景点，再加上嬉戏谷，常州的旅游项目还具有怎么的吸引力呢？ 其次，常州旅游产业结构不合理，忽视了旅游项目公平开发与发展的目标。如常州青果巷，这是常州市区保存最为完好、最负盛名的古街巷，它不仅保留了不同历史时期的部分历史遗迹，同时巷道两旁除了青砖砌就的明清传统民居外，还有大量历史文化价值颇高的名人故居，是常州唯一的一块名门望族的聚集地。但是在开发投入上远远不如近年来新建的中华恐龙园，保护开发的工作也是一拖再拖，而恐龙园建成十年内已经经过至少三次扩建。这直接反映了常州旅游资源开发的不公平，很多如青果巷这样的既古老又具有特色的旅游景点在不公平的开发中被严重浪费了。 最后，经济功能、社会功能及环境功能互相协调不足。在传统旅游业状态下，常州旅游业的发展过分强调旅游的经济功能，轻视甚至忽视旅游业的社会功能及环境功能，从而形成了以利润为导向的区域经济发展模式，如春秋淹城。现在的春秋淹城旅游景区大部分为淹城遗址公园、淹城乐园及淹城动物园。在经济功能上，它们相互独立，互不干涉，各自发挥着自身的优点，但作为同为以淹城遗址为中心开发的三个项目，它们之间存在的潜在的竞争关系，使相互间的协调作用明显不足。 常州过分强调了旅游业的商业功能，忽视其他功能之间的相互协调。尤其是缺乏对资源内涵的挖掘和设计，游客难以在旅游过程中难以真正体味到旅游的含义所在，而只是一味的追求旅游在经济上的作用，从而影响了常州旅游业的可持续发展。2、常州地区文化底蕴不丰厚，缺乏文化内涵文化特色开发不足。常州的旅游资源是比较丰富的，但是影响力却远远不如苏州、无锡等地，其重要的原因是对旅游文化资源发掘不够。如春秋淹城目前中国保存最为古老也最为完整的地面城池遗址，拥有着悠远的历史文化，但事实上它的文化特色却没有得到很好的开发。2010年5月1日正式与国内外游客见面的总投资10亿元的春秋淹城乐园是全球首家春秋文化主题梦幻乐园，结合了互动演艺性项目和体验游乐式项目，这说明现在的春秋淹城正往大型娱乐场所的方向发展，忽视了旅游文化资源对春秋淹城的重要性，转移了这个中国最古老的地面城池遗址给人们带来的历史作用，将这个古代的遗址变成了游玩圣地。此外，常州的老城区、具有江南特有文化的沿河风景区，都还未在开发中。 旅游资源也缺乏文化内涵。常州，又称“龙城”。龙城之称来源有三：一是“云溪竞渡”的传说；二是由于常州古城池城墙内地形如龟，而龟为龙子而得名；三是源于乾隆皇帝下江南史料，有天宁寺门前所立“龙城像教”碑为证。这些传说及史实反映了常州文化的浪漫与传奇。但现在，很多人认为常州之所以叫“龙城”是因为有中华恐龙园，相对于那段富有浪漫传奇的历史，人们好像更钟情于中国恐龙园带给人们的欢乐。“城市是靠记忆存在的”，伴随着发展的历程，城市会留下片片文化“记忆”，这些城市的文化“记忆”就会成为一种历史的象征，它会为城市的旅游业发展提供一种持续而稳固的支持。常州虽然有着诸多的历史遗迹、名人故居、文化遗风，但这些名胜古迹和人文景观却没有为常州这个城市留下了很多为人知晓的记忆，人们也将慢慢以往常州的历史，脑海里只有中国恐龙园，嬉戏谷。3、旅游产品缺乏创新意识首先，从常州旅游项目来看，类型比较单一，缺乏创新。如2011年5月开园的太湖湾动漫嬉戏谷，无论是主题，还游乐项目与中华恐龙园重复率很高。而2010年花巨资建的春秋乐园与恐龙园亦相差无几。 其次，常州各种旅游商品来看，新颖商品很少，缺乏创新意识，萝卜干，麻糕，芝麻糖已经是随处可见的小吃，虽然它还是常州的特产，但其质量却大不如前，新颖的旅游产品并没有被发掘出来，当地政府也在努力开发，却一直没有成效，这些旅游产品的越来越只注重形式的发展，内涵相比较而言越来越不受重视。最后，从整个常州市旅游业来看，在服务设施方面创新意识也不够完善。常州景区服务意识普遍不高，相对应的服务设施也不是很完善，还有待开发。四、如何有效解决旅游资源贫瘠区域旅游市场的开发 （一）政府合理规划指导1、正确利用媒体效应可以在中央台、地方台黄金时段，或者周末时间投放常州宣传片以及各个景点的宣传片，以“龙城”为中心，串联常州地区的景点，作为常州的特色，以此来吸引更多的游客，也可以邀请一些综艺节目，以常州作为外景地，提升吸引力，还可以在高速公路上制作大型广告牌，制作广告等等。2、出台相关政策保护相关人利益旅游这一行业涉及很广的区域，而且国内的市场也不算完善，有人就会用这些不完善来满足自己的欲望，所以政府需要制定相关的政策，法规来保护旅游者，旅游经营者的利益，让我们对旅游这个行业更加有信心，不会因为一些道德败类而降低我们对它的评价。3、推出特色旅游项目避免和周边城市的旅游景点、城市内部景点重复，虽然像嬉戏谷、恐龙城、春秋乐园都已建成完毕，不能重新拆掉重建，但是政府可以针对这些景点推出有常州特色的旅游项目，比如春夏秋冬四个季节，我们可以分为四个主题，春天以春意盎然为主题，我们主推淹城春秋乐园和天宁寺，踏青春游和烧香拜佛是春天再好不过的节目了，夏天我们主推恐龙园的鲁布拉，夏天在清凉的水里嬉戏既赶走酷暑，也改变了我们夏天不愿出门的想法，恐龙园鲁布拉一般都只在晚上开放，我们也可以变成全天开放，针对白天晚上的不同，在旅游项目上作相应的调整，秋天落叶飘零，好像总觉得有点伤感，在这个季节我们主推嬉戏谷，全新的互联网技术，虚拟与现实的完美结合，让你置身在这动漫的世界，忘却一切身心疲惫，到了严寒的冬天，人们好像特别注意到了养身，温泉汤屋，SPA，顶级餐饮会所，开创性地将养生、本土、精致、温泉等诸多特色融入享誉华东地区的“新派淮扬”菜系，相信是游客的不二选择。这样既避免了旅游淡旺季的尴尬，也可以将常州的景点，完全融入其中，对旅游经济的拉动也会有很大的作用。4、对旅游特产的改进对于常州的特产，我们脱口而出的就是萝卜干，麻糕，芝麻糖，第一次来到常州，你会想带点回去，第二次你还想买吗？第三次呢？当你到了恐龙园，看到了和市场上一样的恐龙玩具，但是价格高出好几倍，你想买吗？问题显而易见。会不会有一天，你会因为一件特产就想去那个地方？尽管这个特产不是你去这个地方的唯一原因，或者说它变成了你去这个地方的小部分原因或者一半原因，那才是这个特产的成功之处，每个人的喜好不一样，所以对于特产的制定很难，我们可以地方不同，人的年龄不同，性别不用来制定，我觉得自主体验式的很好，游客自己动手，利用当地特有的材料来制作自己喜欢的东西。5、对旅游资源的可持续发展 当今社会，到处都在宣扬可持续发展，自然资源属于不可再生资源，如果将其破坏，别说是经济受到损失，可能会对大自然受到威胁，到最后受苦的还是人类。这就要求政府在开发建设前对该旅游资源进行合理规划，不能一味的追求经济效益，要将保护放在首位，当你破坏生态资源之后再去保护，可能为时已晚，这就要求我们在开发建设时，以及建成之后都要好好保护，做到旅游资源的可持续发展，旅游经济的可持续发展。（二）景区负责人 马来西亚人不满意中国人随地吐痰，到处刻字，大声说话；泰国人不满意中国人关门声音太大；美国人反感中国随地吐痰，乱扔垃圾，插队，便后不冲水；法国人惊讶于中国人声音大也许我们会说国情不同，文化不同这确实是理由，却不是唯一的理由，作为景区的负责人，当你遇到这样的客人你会怎么办？也许你会说我自己也是中国人，这样做没关系，可是你会喜欢一个乱扔垃圾的人吗？所以我认为作为一名景区负责人应该做到以下几点：1、从我做起作为一名景区负责人，首先从我做起，然后给自己的员工灌输正确的思想，不随地扔垃圾，不随地吐痰，举止有礼貌，有服务意识，要让客人宾至如归这一系列的思想要在脑中根深蒂固，不仅仅是为了更好的服务别人，也是为了自己文明习惯的养成。2、多设置文明指示牌景区负责人还要再自己景区内多设置一些垃圾桶，洗手间，和一些文明指示牌，景区的服务人员不能总是在第一时间提醒游客，也不能同时看到所有的游客，一对一的防守也会让游客心情不好，设置一些指示牌，在某种程度上也有一种提醒的作用。3、景区服务人员要树立服务意识迪士尼的高质量服务理念征服了所有去到那里的游客，无疑是一个很好的榜样，但是也要根据自己景区的特性来为自己的员工做不同的培训，如果是像恐龙城，嬉戏谷，那服务人员就需要活泼一些，随时注意到游客的需要，如果是天宁寺这样的，那需要更多的就是安静，寺庙是庄重宁静的地方，不可大声喧哗，有服务意识并不是无条件服从，如果某些游客做了一些破坏生态资源，破坏自然环境的举动，作为服务人员我们也要上来劝阻，主动权说旅游者，不能放任其行为。4、在景区的营销上要有意义，切记低俗曾记得，诸多城市为争得潘金莲故乡之名而打得“头破血流”。为吸引游客的眼球，某市某区某景区让游客装扮成日本鬼子大玩抓花姑娘的游戏。历史悲剧的一幕，竟然以如此方式被现代人演绎。利用如此方式营销，确实令人担忧，所以景区在策划旅游项目时也要注意得当，诸如，可以再嬉戏谷办一场旧日漫画人物秀，让一些人扮演成机器猫，柯南，灌篮高手等一些著名漫画里的人物，让游客回味经典。在全球经济一体化的驱使之下，各国各地的文化也在相互交流，我们应该取其精华，去其糟粕，不能一味的吸收，作为一名景区负责人，为了吸引游客举办一些活动是理所应当的事，但不能被金钱蒙蔽双眼，对于一些活动的审视，首先应该站在一名中国公民的立场上，对一些低俗文化面前，要勇敢说“不”。（三）普通民众作为一名普通的常州人，不管我的家乡是丑是美，不管我的家乡在别人眼里是好是坏，我觉得应该做到以下几点：1、积极配合政府因为国情不一样，中国没有西方国家那么开放，不能因为反对政府出台的政策就联合民众示威游行，甚至做一些危险的事，我们要积极配合政府的政策法规，军民鱼水情，国泰方能民安。2、做好自己我只是一个普普通通的中国人，我做什么都没关系，这样的想法是错误的，如果十三亿中国人都这么想，那么中国的未来在哪里？不管我是一个怎样的人，当一些外地游客或者是外国游客像你寻求帮助的时候，作为中国公民的我们应该热情相助，向他们介绍我们祖国的大好河山，风土人情，弘扬中华五千多年文明历史，就算上述这些我们都做不到，但至少我们不能做诋毁中国，诋毁家乡的事。五、结语综上所述，在经济飞速发展的今天，大山绿水依然是人们向往的圣境，但不是唯一的，对于旅游资源匮乏的地区，依然可以通过其他途径来改善这一现象，政府，景区负责人，民众只是这些途径中的三个方面，相信在不久的将来，即使是旅游资源贫瘠的地方也会依靠国家，依靠自己发展起来，吸引全国甚至全世界的目光。参考文献1魏新民，2011年旅游总收入增长18%。华西都市报，2012.01.132邱云志，中国旅游资源的分布规律及其可持续发展意义。2004.01，第19卷3 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