大学生志愿活动状况调查报告.doc

大学生志愿服务状况的社会调查报告内容提要：当前，大学生在志愿服务活动中正日益发挥着重要作用。本文立足于济南大学及济南市志愿服务开展的实际情况，结合国际国内经验，深入探寻新时期大学生志愿服务的发展方向。通过对济南大学学生群体中志愿者与非志愿者志愿服务情况的抽样调查和对调查结果进行系统分析，归纳总结得出志愿服务的状况调查、感受与收获、大学生对志愿活动的建议征集以及对志愿服务活动的开展现状与问题等四方面调查成果。并基于以上四方面调查成果，结合现阶段社会发展和志愿服务事业发展的情况，对济南大学和济南市志愿服务发展提出合理化建议，力求为志愿服务事业的发展提供有益参考。引 言志愿服务一词英文为Voluntary Service，其中voluntary的词根是volunteer，意为志愿者。根据牛津高阶英语词典（第七版）的解释，志愿服务一词是指“不付报酬的工作”；志愿者一词的解释为“完成没有报酬的工作的人或自愿进行工作的人”。中文词典现代汉语词典没有对志愿服务进行明确界定，但对志愿者做了详细定义：“志愿者指自愿为社会公益活动、赛事、会议等服务的人”。归纳中英词典中与志愿服务相关的释义，概括起来主要有以下两个特点：第一，强调“无偿”和“公益”；第二，强调“自愿”性。综合来看，我们可以界定志愿服务的概念：是以服务为主的，具有自愿、公益和无偿等特征的活动。其特点是志愿、无偿，核心是服务。志愿者及志愿服务最早起源于西方发达国家，后来逐渐在世界各国普及。在和平年代，志愿服务在帮助弱者、救援救护、消除贫困等方面做出了巨大努力，在沟通政府与民众的关系、弥补政府和市场的缺失等方面也发挥了重要的调节和平衡作用。在中国，志愿服务发起时间较晚，是伴随着改革开放而产生的新兴事物。20世纪80年代后期开始推动志愿者和青年志愿者建设，90年代开始发起“中国志愿者行动”，1994年12月中国青年志愿者协会正式成立，成为目前中国最大的志愿组织。目前，我国志愿服务事业呈迅猛发展态势。首先，品牌化、项目化、专业化志愿服务层出不穷。打造了一批如海外志愿者、红十字志愿者等精品项目，在国内外及行业里有着较高的品牌效应。其次，法律法规体系初步建立。为适应志愿服务事业不断发展的需要，已有团中央等部门或组织以及山东、黑龙江、吉林等18个省市制定了志愿服务的条例、规定和办法。再次，对志愿者组织的研究也如火如荼地开展，如清华大学NGO研究所，北京大学志愿服务与社会福利研究中心等相继成立。与此同时，全社会对志愿服务的认知程度也大大提高。志愿服务作为一种高尚的社会行为和一项重要的社会公益事业，在服务经济建设、社会道德构建、高校职能发挥等方面发挥了积极作用，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。我国志愿服务虽然发展迅速，但由于起步时间较晚等各种原因，志愿服务的水平仍然低于西方部分发达国家。在志愿服务活动开展的过程中，也逐渐暴露出许多问题，诸如志愿者选拔与培训机制不健全、缺乏法律保障和有效管理、社会支持力度不够等。济南市作为一个拥有大量大学生人口的省会城市，近几年志愿服务事业也蓬勃发展起来。但就目前我们对志愿服务本身的开发和利用水平而言，与沿海发达地区还存在着一定的差距。当前，志愿服务蓬勃发展，针对志愿服务开展的研究也日渐系统和深入。国外志愿服务起步较早，有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、正规化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。许多国家在志愿服务立法、志愿服务意识教育等方面积累了有益的经验，欧美一些国家在志愿服务理论的研究方面已达到专业化水平。虽然国外有关志愿服务的理论研究成果较多，但目前专门的译注仍较为少见。我国关于青年志愿服务的研究目前还处于初步发展阶段，有一定理论高度的研究成果主要有两类：一类是各级共青团组织有关青年志愿者行动的调研报告、经验总结；一类是学术性专著和论文。而在这其中，有关高校青年志愿服务研究的论述则多处于理论初步研究阶段。目前国内与志愿服务密切相关的非营利组织、公民社会等方面的理论成果比较丰富，也可为高校青年志愿服务的研究提供借鉴。当前我国高校青年志愿服务的研究成果主要集中在以下几个方面：第一，将青年志愿服务作为精神文明建设载体的研究；第二，有关志愿服务、志愿精神等基本概念内涵的研究；第三，从伦理道德建设的角度对青年志愿服务的研究；第四，从非营利组织、公民社会的角度对青年志愿服务的研究；第五，有关中外志愿服务比较的研究。1徐柳.我国志愿者组织发展的现状、问题与对策J.广东：学术研究.OL.:8080/newgqt/public/zzjg/news.jsp?c_class_id=1000000000&sub_class_id=1015000000&id=7442.一、调查方法本次调查采用多种调查方法相结合的方式进行。主要采用以下方法： 1.文献研究小组通过查阅学校图书馆文献、各大主要中英文数据库以及各大报刊杂志，对国内外有关志愿者研究的文献资料进行初步梳理。2.问卷调查问卷调查是本次调查活动主要方法。依据研究的目的与任务，分不同阶段、不同对象，对我校大学生进行问卷调查。问卷的主要内容涉及参加志愿服务的状况调查、感受与收获、大学生对志愿活动的建议征集以及对志愿服务活动的开展现状与问题等相关内容。 3.现场观测为收集第一手资料，小组部分成员直接观测了部分志愿者在志愿服务期间的表现，在此过程中通过观察得到了有关大学生志愿服务感受、志愿服务活动情况等相关信息。本次调查以问卷调研为主，其它调查方法为辅的方式进行。二、调查结果与分析（一）大学生参加志愿服务的状况1大部分大学生参加适度的志愿活动调查结果显示：66.3%的大学生一个学期内参加志愿服务的次数为1-5次，还有10.5%的大学生在6-10次，这说明大学生喜欢参加适度的志愿服务。2.大学生参加志愿服务的动机呈现多样化 在参加志愿服务的动机中，有40%的大学生希望为社会做些力所能及的事情，有44%的大学生想锻炼自己，增加社会经验。有3.2%的大学生觉得好玩新鲜，8.4%的大学生选择了其他，还有21.1%的大学生选择了组合选项，这说明大学生参加志愿服务的动机越来越多元化。当然，更多的还是希望能为社会做些力所能及的事情或者锻炼自己。大学生参加志愿服务动机比重图3.志愿服务信息传递不畅，渠道少 在调查中我们发现，通过学校团委、学生会和志愿服务团体的占到了70.5%，通过同辈群体及其他志愿者的占了24.2%，而通过志愿服务机构的仅占了5.1%。这个结果说明，一方面，学生社团以及分布于学校的宣传栏等发挥了一定的作用，但另一方面，我们也应看到存在的问题，即在进行志愿服务宣传时，没有注意利用广播电视、网络等工具媒体。或者说，我们已经开始利用，但宣传效果不佳。4.大学生参加社会志愿服务存在很大阻力 在调查中，我们发现有48.4%的大学生认为有阻力，51.6%的大学生认为没有，说明大学生在参加志愿服务方面存在着某些阻力。在参加志愿服务的阻力调查中，45.3%的大学生选择时间因素，15.8%不知道以何种方式参与进去，12.6%的大学生选择了两者的组合，这说明了大学生参加志愿服务的最大障碍是时间，同时，由于志愿服务渠道不畅，也抑制了大学生参加志愿服务的积极性。5.活动是否具有吸引力是影响志愿服务能否顺利进行的重要因素在调查不想参加活动，什么因素占最大部分时，40%的大学生选择活动不吸引人，26.3%的大学生认为觉得参加没有意义，11.6%认为浪费时间，还有12.6%的大学生选择了其他，这说明了活动吸不吸引人与大学生能不能顺利完成志愿服务有很大联系。项目比例A感觉浪费时间11.60%B活动不吸引人40%C觉得参加没有意义26.30%D其他12.60%E组合选项9.50%（二）大学生参与志愿服务的感受和收获1.大学生参与志愿服务收获很大，同时日趋直观性和现实性45.3%的大学生选择了结交了很多的朋友，增加了社会经验，22.1%的大学生认为帮助了有需要的人，9.5%的大学生认为更好的发挥了专业能力，还有接近20%的大学生选择了三者的复合选项。说明大学生参加志愿服务，现实性越来越强，当然，部分大学生还是具有奉献精神。大学生参加志愿活动收获所占比重2.大学生参与志愿服务感受普遍很好在调查中，我们发现41.1%的认为快乐，38.9%的大学生选择了一般，还有15.8%的人感觉复杂说不清楚，只有3%的大学生认为不快乐，这说明绝大部分大学生参与志愿服务感受还是很好的。（三）大学生对志愿服务活动的建议征集1.大学生喜欢做些儿童或者老人的志愿服务在调查中，我们发现48.4%的大学生乐意为儿童服务，还有29.5% 的人乐意为老人服务，选择智障人士和残疾人的总共不到10%，说明大学生在做志愿服务时，更愿意做些轻松的活动，脏、累、差的活不喜欢干。2.大学生喜欢参加适度的志愿服务在调查中，我们发现60%的大学生更愿意一个月一次，20%的大学生感觉两个月一次比较合适，这说明大多数的大学生希望志愿服务不要太频繁，也不要太少，最好一个月一次或者两个月一次。3.大学生喜欢参加增加社会经验和与专业有关的志愿服务在调查中，我们发现33.7%的大学生喜欢参加增加社会经验的活动（如亚运会、世博会志愿者），18.9%的大学生倾向于与专业有关的志愿活动，17.9%的大学生倾向于爱心服务，这说明现在大学生现实性越来越强。后来在采访的志愿者中，我们得到了证实。（四）志愿服务活动开展的现状及困境分析1.大学生愿意定期参加志愿服务活动，年均服务时间超过30小时通过本次调查，我们发现在志愿者样本中有66.3%的大学生一个学期内参加志愿服务的次数为1-5次，还有10.5%的同学一个学期6-10次。在查阅山东省志愿服务的文献后，我们了解到，山东省志愿者年均服务时间超过30个小时。2.志愿服务受到各界的普遍支持在调查中，我们发现大学生志愿者在参加志愿服务活动时，其周围人群抱以支持态度的占大多数，平均比例是69.23%，而持反对意见的平均比例为6.10%。我们了解到志愿机构的资金很大一部分来自于社会热心人士和企业的捐赠，并得到政府、企业和个人的大力支持。3.服务地点少，不能满足志愿者的要求 调查中我们发现，50.1%的人认为志愿服务普遍存在着服务地点少，不能满足志愿者要求的问题。4.服务活动形式单一，不够吸引力通过文献研究我们了解到，目前很多志愿服务对象依然局限在社区孤寡老人、贫困学生等群体，志愿服务创新度不够。这与大学生追求新奇，追求独特的心理状态是不相符合的，这也是造成部分志愿服务活动对大学生吸引力有所减弱的原因之一。目前开展的大部分志愿服务专业和技术含量低,没有将志愿服务与大学生专业特长以及日后职业特点相结合。在志愿服务活动中，大学生运用所学知识较少或者根本没有用到,大学生自身的特点没有得到应有发挥。通过中外对比可以发现，我国大学生青年志愿者活动目前主要集中在扶贫济困、帮老助幼、帮残助弱、环境保护、社区服务、支教助学、大型社会活动等方面,而国外的志愿者活动已扩展到社会福利之外的其他领域,如保护妇女、移民难民安置、民权、社区开发、文化和艺术、卫生和医院等等。相比较而言,目前我们的志愿服务尚欠丰富。三、推进志愿服务活动发展的合理化建议1.加大志愿服务宣传力度首先要拓宽志愿服务宣传途径，鉴于网络已经成为大学生生活学习的重要组成部分，我们在利用好海报展板宣传栏等常规宣传模式的同时，应加强志愿服务网络平台建设，打造地域性特色的志愿服务网站，提高其在学生群体中的知名度和利用率，从而利用这个平台向学生传达相关信息。2.增加服务地点，扩宽服务领域一方面，要提高志愿服务的地点，增加服务项目，满足志愿者不同层级的要求。另一方面，要提高志愿服务的创新度，扩宽志愿服务的领域，提高志愿服务专业和技术，将志愿服务与大学生专业特长以及日后职业特点相结合。志愿服务除了扶贫扶贫济困、帮老助幼、帮残助弱、环境保护、社区服务、支教助学、大型社会活动等方面, 还应扩展至其他领域,如保护妇女、移民难民安置、民权、社区开发、文化和艺术、卫生和医院等等。3.完善培训机制，加强志愿服务理念教育借鉴调查结果，当代大学生志愿服务在培训过程中，应努力将培训的中心转移至志愿者本身，将目的定位在为志愿者未来发展提供更大的空间，同时增强培训的针对性。结合我国自身的传统文化资源，在高校进一步加强思想与道德教育，自然地引导青年去思索志愿服务理念的真谛，为明确开展志愿服务活动的方向、原则、路径提供参考，以便从思想上推动志愿服务事业持续发展、健康发展、科学发展。同时加大志愿服务的课程建设、网站建设、会议建设，为志愿者之间的交流与沟通提供平台，增强培训过程的实效性。在志愿服务理念教育方面，我们的宣传不能仅仅停留在“突击性”志愿服务信息的提供上，而应该以一种常态方式宣传志愿服务理念。因此我们可以尝试着一方面在大学课程中增设有关志愿服务的选修或通修课程，通过理论学习（包括志愿服务理念、志愿服务相关历史沿革、志愿服务相关法律条文、基本技能等等）和实践（主要是让学生亲身参与志愿服务活动）相结合，提高学生们从事志愿服务的积极性和参与志愿服务活动的技能。另一方面在完善原有志愿服务手册等宣传品的基础上，编写符合地区特色并具有一定推广性的大学生志愿服务的教材和普及读本，以此来促进大学生积极的志愿服务精神和过硬的基本志愿服务技能的培养。4.完善评价和保障机制，加强对志愿服务组织的引导和扶持借鉴调查