人际沟通与技巧论文.doc

2011-2012学年第二学期期末考试人际沟通与技巧（040111） 沟通是一门艺术学院：数学与数量经济学院 专业班级：信息与计算科学0901姓名：李健学号：2009050213自我介绍： 本人男,今年二十有二,纯粹就是一个小龄单身青年大三的我，整天游走于山东财经大学燕山校区校园内，挂着学数学的幌子改行学经济准备2013年的研究生入学考试。本人性格开朗,无不良嗜好，自我评价就是一典型的阳光大男孩，本学期选修人际沟通与技巧，听说不考试，交论文。甚是欢喜，以下是个人信息少许，这是论文正式开始前的小插曲，随意了些，望老师见谅。山东财经大学 数学与数量经济学院 信息与计算科学0901 李健学号：2009050213 职务：无 Tell_-!没了沟通是一门艺术将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。 戴尔卡内基在这个大千世界里，与 人相处方式方法各自不同，在交往中：有的人为人厚道；有的人为人直 爽；有的人为人大方；有的人为人小气；有的人为人阴险；有的人为人奸诈；有的人待人苛刻；有的人就很宽容；有的人与人为善，待人友好; 有些人小肚鸡肠，吹毛求疵，总觉得别人什么都不是. ( x D. |4 L/ d9 T7 A* 人们的处世哲学不一，所形成的处人方式不同，其结果也 就不同。通过时间验证我觉得，与人相处，“豁达”很重要，它意味着风度，胸怀和气质。是学问和才能的象征，也是知识渊博的体现，遇事存一分豁达，可以使人彼此认同和理解，也会使人自责和忏悔，豁达是斤斤计较，心胸狭窄的天敌，对来自无意间的伤害它是宽厚，对窃窃私) b d1 H o%语给予鄙视，对敌意的攻击他是忍让，对相左的意他是理解。豁达从来 , 就是这样一尊善意的包容。正因为沟通的普遍性与重要性，我们有必要将沟通上升为一门学问和艺术。可是，一般学问所具有的体系性复杂性，沟通学具有吗？一般艺术说具有的审美性，沟通艺术有吗？答案都是：有的。至少我是这么认为。它包含东西不仅仅是说说话那么简单。说话谁都会，可是在恰当的时候，正确的地点，以合情理的方式，说出该说的话却不是件容易做到的事。这需要我们有基本的礼仪知识，良好的语言表达能力。甚至，我们还要有合适的举止和着装。必要的时候，我们还需要了解沟通的对象的情况。这都不是随随便便就能做到的事。基本的礼仪知识需要我们花时间精力去学习了解。而语言的表达能力首先跟一个人的综合的学识有很大的关系，又不仅仅是学识的问题，也与人的个性，习惯，生活阅历息息相关。而举止着装和了解沟通对象等等方面则需要我们在平时养成好的习惯和在沟通前做足功课。虽然，绝大多数人不需要将沟通作为做为一门学问花大力气去研究，但了解沟通的知识对每个人来说都是十分有益的。 人存活在这个世界上不是孤立的，在这个社会中，人要融入这个集体，就必须学会沟通。沟通的前提是倾听，一个善于沟通的人往往善于倾听别人的故事。怀着一颗虔诚的心去聆听对方的倾诉，在倾听的同时也要用心去思考对方的真正的涵义。认真地听取他人的倾诉对于双方的进一步地交流是至关重要的。沟通不但要用心聆听，而且还要学会去倾诉自己的内心真实的想法。对于一件事物，任何人都有自己的独到的见解，我们要学会把自己的理解说出来与他人分享，只有彼此间的相互分享与交流才能让沟通的目的得到进一步的实现。沟通就像是一座桥梁一样，让怀有不同思想的人各站一头，在这座桥梁的支撑下，彼此坦诚相待，将自己心中的想法互相告诉给对方，让对方知道自己的意思。沟通是一门艺术，沟通需要技巧。沟通的目的是让彼此坦诚相待，让彼此冰释前嫌，所以沟通的时候也要学会用心去站在对方的角度去思考问题，而不是盲目地维护着自己的利益。人与人的沟通是一门学问，要掌握这门学问，就要从生活中去体会，学会沟通对于每个人来说都是很必要的。学会与他人沟通，你的朋友会越来越友善的待你，学会沟通，你会活得更加精彩。要想协调好人际关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。德国古典哲学家康德指出，“只有学会了自己喜欢自己的人才能慷慨和友善地对待别人。”“一旦一个人开始喜欢自己一些，那么人就可能更乐于去对待别人。一旦他克服了对自己痛苦的抱怨情绪他就不会再那样对别人吹毛求疵了，也就更易于容忍别人了。”正所谓：己不爱，焉能爱人，己不尊，何谈尊人。 一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。我们与他人进行社会比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。二是比较时必须注意要客观，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。 要善于发现自己的优点和长处。只有这样，才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。当对自己的认识与评价客观合理时，才会增强自己的信心，自信心强才有可能克服不必要的自卑心理。如果对自己的认识与评价不符合实际，夸大了自己的缺点短处，看不到自己的优点和长处，则只会使自己在别人面前丧失信心，增强自卑感。在沟通中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通，才能增加与他人进行社会比较的机会，也才能有利于发现自己的长处，从而有利于形成正确的自我认识与评价，增强自己的信心，克服自卑感。 人际交往是交往双方积极主动的过程，一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍，因为主动大胆地与人进行交往，能够锻炼自己的胆量。只有大胆地尝试，主动地参与社交活动，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种害羞的心理也会随之而慢慢被消除。 平等本身的含义是很广泛的，包括政治、经济、法律等各个方面。交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。实际生活中，交往双方在政治、经济、文化、社会地位等方面是很难完全平等的，每个人的相貌、才学等也是有差异的，但每个人的人格尊严应该是平等的。人际交往中应遵循着一条互敬互尊的原则，或者叫做等价原则。马克思说过，“搬运夫和哲学家之间的原始差别要比家犬和猎犬的差别小得多，他们之间的鸿沟是分工造成的。”在现实生活中，人与人之间在智力、体力、技能、成熟等各方面均存在差异，在政治、经济、文化以及社会地位上也不尽相同。但这是社会以分工造成的，并不意味着人与人生下来就有高有低。世界人权宣言中明确写道：”人生而平等。因此，平等待人的原则意味着一种对一个人基本人权的尊重。同时平等待人的原则也意味着一个人基本人格的独立，意味着对人与人之间人身依附关系的否定。 说沟通是一门艺术，这说明沟通是具有美感的。在生活中，简单地向对方表达意思其实并不难。但是，然对方深刻地理解你的意思，甚至理解你的情感，进而做出积极地回应，事后还能对你说的话回味无穷，这就可称得上是带着艺术性的沟通。看看各国历史上有名的政治家，很多都是沟通的艺术家。他们的演讲通过极富感染力和说服力的语言，配合上表情和姿势，如同优美音乐一样，往往能让听者如痴如醉。对于普通人来说，不仅仅可以欣赏沟通的艺术，也是可以学习借鉴，毕竟拥有充满艺术的沟通能力是人生的一大优势。 无论你是否将沟通视为一门学问，或是一门艺术，最重要的还是要将沟通付诸于实践。我们都知道：实践是检验真理的唯一标准。也只有在实践中我们才能真正认识到沟通的重要性，才能逐步提高自己的沟通能力，