中小企业信息化问题与对策 工商管理专业毕业论文.doc

摘 要虽然世界各国对什么是中小企业还没有一个统一的定义，但中小企业作为一个国家经济的“底座”，是国民经济的基础，它在推动国民经济增长、辅助大企业发展、增加就业、活跃市场、推动创新等方面具有不可替代的地位和作用。企业信息化是人人都在谈论的话题，但是对于其管理还存在着很多的问题。我国中小企业的信息化现状不容乐观，这极大地影响了“以信息化带动工业化”方针的落实与实施。信息化已成为企业生存与发展的决定因素，成为企业经营战略的重要内容，是企业提升竞争力的重要途径，本文较为全面地分析了当前中小企业信息化存在的问题，并提出了相关的对策建议。 关键词 中小企业 信息技术 信息化 问题 对策 AbstractWhile small and medium sized countries in the world of what there is not a uniform definition of，However, SMEs, as a countrys economy, base ，is a basis of the national economy. It is in promoting national economic growth, supporting development of large enterprises, increase employment, active market, promoting innovation and other aspects of the status and role can not be replaced.Enterprise information is the topic everyone is talking about, but for its management, there are still many problems. Information Status of SMEs in China is not optimistic, this greatly influenced the information technology to stimulate industrialization policy implementation and the implementation of. Information technology has become the enterprise survival and development of the determinants of, to become an important business strategy, is the enterprise an important way to improve their competitiveness, this more comprehensive analysis of the current problems in information technology for SMEs, and put forward countermeasures and suggestions related to.Keywords SME IT Information problem Countermeasures目 录一、引言1二、我国中小企业信息化管理现状1三、中小企业信息化管理存在的问题2四、中小企业信息化系统建设模式选择5五、加快中小企业信息化建设的对策6六、解决我国中小企业信息化问题的对策8参考文献12中小企业信息化问题与对策一、引言21世纪以来，经济全球化与全球信息化的迅猛发展，使企业之间的竞争越来越激烈，竞争层次越来越高，企业之间的竞争焦点已经从单纯的产品和价格的竞争，逐步转向信息应用的竞争。企业信息化实质就是企业经营管理全过程的信息化，包括企业内部管理信息化和企业外部沟通信息化，其目的就是提升企业的核心竞争力。随着全球化经济的发展，企业信息化建设已经成为企业生存和发展的必经之路。 目前我国中小企业约有4000万家，占全国企业总数的99%，提供的就业岗位占全国城镇就业总数的75%，因此说中小企业在国民经济中占有非常重要的地位。但它认知和运用电子商务和信息化的总体水平偏低，对电子商务和信息化感到茫然或持谨慎态度，担心企业在这方面的投入未见成效反增负担。但是迫于全球经济形势，中小企业要想依靠先进的信息系统在市场竞争中降低运营风险必须走信息化这条道路。二、我国中小企业信息化管理现状由于信息技术的迅猛发展，特别是我国对信息化建设重视程度提高，不少企业开始投入到各自的企业信息化建设中，但我国中小企业信息化的层次、规模和总体水平等与西方发达国家相比仍存在着很大的差距。 近年来，我国中小企业在信息化建设与应用方面虽已取得一定成绩，但总体来看，中小企业信息化应用仍处于相对较低的水平。据统计，我国四千多万中小企业中真正建立独立网站的企业只有37，即使37建独立网站的企业也仅仅有85用于宣传或查询信息，用于电子交易的只有11，在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用更是薄弱。 虽然我国推动企业信息化已有30多年的历史，但是中小企业信息化进展缓慢，有的企业可以说是踏步不前。“十一五”期间，国家起动并实施了“中小企业信息化推进工程”：包括“政府搭建平台、充分发挥市场作用、组织协调社会力量、对中小企业信息化提供支持和服务”。 三、中小企业信息化管理存在的问题由于受到管理观念、经营条件、员工素质、资金投入、经营模式、管理水平等诸多因素的限制，所以说中小企业的信息化门槛比大企业要高：1、中小企业尚处于经济转型阶段在激烈的市场竞争中，有些中小企业高速、快速发展，企业规模不断扩大，盈利增多，产品供不应求，有的中小企业因产品单一，设备陈旧，产品创新能力差，企业效益不佳，企业面临产品结构调整和重新定位，面临对传统经营管理模式的调整和改造。这些企业都还处在企业规模、管理模式、人员结构等还未定型的变动阶段，企业暂时还无暇顾及自身的信息化进程，同时信息化在企业应用的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决。2、很多中小企业认识不足，管理水平低有不少企业对企业信息化重要性和紧追性的认识不足，对企业信息化能否提高企业的经营管理水平、市场竟争力和经济效益仍抱怀疑态度，一部分企业对企业信息化的认识存在误区，认为拥有电脑、拥有企业网站就进人信息化了，没有认识到企业信息化不仅涉及到投人和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题，因此，企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。3、很多中小企业不能合理利用有限资金在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80以上，而配套软件投入相对滞后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益-投入比偏小。有些由于前期论证不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成投资浪费。 4、很多中小企业缺乏信息化意识和有关人才我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度尚不令人满意。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解，许多企业以为只要建了一个财务管理系统或建立一个企业网站就算实现信息化了。此外，中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，这直接影响中小企业信息化进程。 5、中小企业信息化存在人为阻力不少中小企业在实施信息化的过程中首先遇到的是人为阻力。信息化使营销、采购等企业管理环节更加透明，这必然要触及到一些既得利益者的经济利益；信息化为企业打造一个全新的管理体制，重建企业的组织结构，一些企业中层干部面临位子不保、利益受损；另外，在这种新的管理模式下，他们自身素质不足更充分显现出来，结果就对信息化进行百般抵制；有些职工可能对于新技术带来的新操作方式不适应而遭到淘汰，因而对信息化产生畏惧心理。6、中小企业信息化外部环境还不好中小企业管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。由于我国软件产业发展自身的局限，目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件存在“水土不服等问题，很难为中小企业所接受。以中小企业信息化为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理机构太少，导致中小企业信息化项目质量无法保证。此外，电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使中小企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。四、中小企业信息化系统建设模式选择在经济全球化的趋势下，企业如果不重视信息化建设，必将在日益激烈竞争中逐渐被淘汰。对于大型企业，发展到一定规模而实现信息化是企业发展的必然需求，而对于多数的中小企业，信息化建设与实施是至关重要的。由于企业规模不同，信息化建设模式不同，企业不同的发展阶段，其信息化建设模式也可能不同，常见的模式主要有以下几种：1、自主开发模式这种模式主要依靠企业自身的力量从事企业信息化建设，系统能够充分真实地反映企业的实际业务要求，系统实施比较容易，风险较小，但对于企业自身人员的素质要求较高，对于中小企业很难使用这种建设模式。 2、合作开发模式这种模式是企业与系统集成商、软件公司合作联合进行信息化建设，这种方式可以有效回避企业自主开发模式中开发经验少、技术力量薄弱的问题，企业人员参与开发与建设全过程，使得系统实用性得到保证，且系统的使用与维护也比较方便，这种方法比较适合于中小企业。 3、整体引进模式该模式实际上是通过购置商品化软件来实现企业信息化，一般商品化软件功能完善、使用方便、价格昂贵，对于中小企业来讲成本较高，可能造成软件包中的很多功能模块根本无法使用。据统计，购置成套商品化管理软件的用户模块使用率不足40%，浪费严重。由于商品化 软件不是根据中小企业的实际需要量身定制的，容易脱离企业实际， 适用性较差，项目实施风险较大，这种方法一般不太适合于中小企业。 4、系统托管模式这是一种适合经济实力和技术实力都比较差的中小企业信息化的最佳模式。该模式是指中小企业租用专业的软件托管服务商融合商务平台提供的企业信息化系统，在该平台上实施企业信息化应用，系统建设与维护及升级工作有托管商完成。对于中小企业来说企业信息化价格昂贵是最主要的问题，在线托管企业信息化系统可以很好的解决这个大问题，从一次性大的建设投入到租用企业信息化系统的模式减少了企业的费用支出，这种模式适合所有企业的信息化实施工作，尤其适合于中小企业的需要。 五、加快中小企业信息化建设的对策 企业信息化建设涉及因素较多、时间长、风险系数又大，在实施中必须积极调动社会各方面的力量，强化企业信息化意识，加强对信息化建设工作的宏观指导、组织保证和政策支持，加大实施企业信息化工程的制定规划、研究政策和宣传力度。充足的资金是企业信息化建设的基础，先进的管理水平是企业信息化建设的前提，高素质的综合型人才是企业信息化建设的关键，先进的设施是企业信息化建设的条件。企业必须从各个方面加大资金投入，强化网络设施建设，借助先进的计算机网络技术，建立完备的企业信息系统项目管理体制和运作机制，制定有效措施吸引高级人才，改革管理模式进行更高层次的管理重组，切实提高企业竞争力。 1、更新观念，提高对企业信息化的认识 现代社会企业面对着极为严峻的国际竞争环境，中小企业要面对全球一体化的新市场，自觉走上信息化道路，尽快缩小与国外先进企业和大企业在管理上的差距，实施企业管理现代化。作为中小企业的管理者，不仅要在制度、技术、管理上进行创新，更应当认识到信息技术和网络经济是代表先进生产力的重要方面。把握时代变化的趋势，研究制定科学的战略，下定决心，加大力度投入必要的人力、财力、物力，积极推进企业信息化建设。要认识到企业信息化是一个系统工程，在投资上要克服“重建设轻维护”、“重技术轻管理”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等结构的误区。 2、结合企业实际，注重实效性 在中小企业信息化的过程中，既要有信息化建设的紧迫感，也要一切从实际出发，结合企业实际，避免盲目性，尽量少走弯路，避免造成不必要的浪费。中小企业的信息化建设可分阶段、分目标、有层次地推进，在循序渐进中实现信息化。信息化一定要总体规划，分步实施，所以，要使企业信息系统服务于业务系统，使信息化与企业实际有机结合，循序渐进，从企业内部出发，实现集成化、价值化、智能化和网络化的管理，用信息技术实现企业管理的集成，这样才能走好中小企业信息化建设之路。 3、营造企业信息化建设的良好环境 资金是企业信息化建设的基础。据资料统计，80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化建设的首要因素。因此，中小企业在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济及财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资计划，设立企业信息化建设专项基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到实处，从根本上保证企业信息化的顺利实施。同时，政府的支持、鼓励和引导在中小企业信息化建设中至关重要，政府要大力建设和完善网络基础设施建设、配套体系的建立，网络安全以及法律法规的健全等，全方位为企业信息化建设营造良好的环境，并提供长期的优质服务。 六、解决我国中小企业信息化问题的对策对于多数中小企业来说， 由于企业规模较小，投入少，期望值高，抗风险能力较弱，经不起信息化失败的打击，企业的IT基础设施差，企业管理基础薄弱，许多规章制度尚未健全，人员素质尤其是管理人员的素质较低，信息化的实施比较困难。针对这些特点，我们可以从面以下几点来解决这些问题。1、强化中小企业的信息化意识目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要让企业领导层对信息化有正确理解和足够重视。在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有这样，才能顺利推进中小企业信息化进程。 2、中小企业要合理使用有限资金 作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，应该考虑怎样“少花钱、多办事”。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。还要充分利用社会信息技术力量，例如第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数。 3、要以外包方式进行信息化建设 中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的软硬件，这比企业自己设立IT部门成本低，而且企业可以专注自身业务，由于外包企业有专职的咨询和方案论证，可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益，外包企业能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用技能。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。因此，IT厂商要深入中小企业认真了解实际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。 4、中小企业信息化要“大处着眼，小处着手”我国中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，中小企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发