以服务经营商会靠真情聚会员.doc

以服务经营商会 靠真情凝聚会员南召县石油协会南召县石油协会自建会以来，致力于促进会员企业发展，促进行业发展，搭建服务平台，切实为会员服务、为政府服务、为社会服务，商会工作得到了广大会员和社会的认可，凝聚力、影响力不断增强。商会自2004年7月成立以来，会员由建会初期的16家发展到现在的48家，遍及全县16个乡镇，并且形成了一套完整的商会管理制度。我们在真情服务会员方面的做法和体会是：一、抓“经营”服务会员为提高会员企业经营水平和管理能力，促进企业上规模、上水平、增效益，我们围绕健全机制、帮助广大会员解决生产经营中遇到的困难和问题，抓了以下几件工作。 1、 健全运行机制，增强内部活力。近年来,我们不断加强商会制度建设，结合自身实际建立起有效的运行机制,建立健全了会长、副会长、秘书长岗位职责制、会务制度、文秘、工作人员工作责任制等规章制度并严格执行，使商会逐步走向正规化、规范化、制度化，增强了商会的凝聚力和活力。2、深入会员单位，加强调查研究。起草了南召县石油行业2006-2010年发展计划，为县政府决策提供依据。2008年上半年，按照“全县加强行业清理整顿专项工作”的总体部署，商会召开专题会议，听取意见，引导会员深入进行石油行业清理整顿工作，及时做好自查自纠，共同维护南召石油行业的整体利益，营造诚信的成品油销售市场。3、共同创造经营环境。石油行业涉及工商、税务、物价、安监、商务、消防、气象等多家政府职能部门，而石油行业过去多是一家一户的个体加油站，由会员与多家部门协调非常困难，浪费大量的人力、财力、物力和精力。为此，商会一班人经商议，主动争当商会会员的代言人，工作由被动转向主动，与政府多家部门协商，加强联系，协调关系，办理手续，取得了良好效果。2007年，由商会出面，与质监、气象部门协商，降低计量器具、静电检测收缴标准，让企业经营成本。2008年与县行政审批服务中心联系沟通，对商会内所要办理商务、工商、土地、安监、消防、气象等手续时，统一办理，统一缴费，县服务中心开通绿色通道，特事特办，经营环境得到有效改善，“三乱”现象基本消失。4、架起政企桥梁。凡逢中秋、春节和年会召开，我们都邀请政府职能部门参加座谈会、茶话会、谈心会等形式不同的活动，主动介绍商会的工作，征求他们的意见或建议。此举既沟通了关系，密切了感情，也为解决相互间的问题奠定了基础。二、抓“活动”服务会员活动是商会发展的载体，我们根据需要先后开展了以下活动：1、开展成品油经营许可、危险化学品经营许可等培训。每年组织两期，商会会员全员参与，邀请县商务局、安监局等部门领导前来授课，进行成品油经营许可、危险化学品经营许可等培训，使他们提高认真，督促会员及时办理相关手续，有效避免了因不了解政策和错误操作而产生的经济损失。2、开展融资服务。短期流动资金贷款是困扰中小企业的普遍性难题，为此，我们在商会成立时就把帮助弱小会员企业解决发展资金难题写进了会员的章程，作为商会所有会员共同遵守的一个原则和努力的方向。发起创立了“商会创业互助金”，资金主要来源于会员企业的闲散资金，平均保有总额约100万元，在操作上坚持小额、短期和前期借款还清后才能再借的原则。至目前，创业互助金共向56家（次）会员企业借出资金650.3万元，收回620.8万元。互助金真正成为会员企业的“及时雨”，深受会员的欢迎。3、开展法律服务活动。商会以县工商联法律维权服务中心为依托，聘请常年法律顾问帮助会员解决经济纠纷，为会员提供法律咨询服务和相关法律知识培训。商会成立以来，先后为会员解决与物价部门纠纷32起，与质监部门纠纷26起，与工商部门纠纷41起，与消防部门问题3起，使会员减少经济损失163万元。同时对会员进行了合同法、劳动法、产品质量法、物权法、反不正当竞争法等法律知识讲座，接受会员法律咨询百余次。4、开展社会服务活动。2008年，市场上油价不稳，出现油荒，中石油、中石化严重缺油。为保证市场稳定，我会发出号召，采取高进低出（每吨批发价高于零售价1000元）的销售措施，积极的支援“三夏”生产。仅此一项，平均每个加油站就损失6000元，无偿支援农业生产达22万元。同时为了防止无序竞争，建立良好的发展氛围，我会要求商会会员加油站明码标价，共同制定了关于“制止无序竞争、促进共同发展”的9条约定，行业内部要求统一价格和下浮优惠相结合，提倡普通员工和优秀员工的有序合理流动，得到了会员企业的广泛认可，已收到了良好的效果。5、开展建设“诚信企业”活动。商会每年都要在会员中开展争创“十佳标兵”、“十佳诚信会员企业”、“十佳创业企业”、“党员先锋岗”、“十佳善待员工企业”和“关爱员工、实现双赢”活动。6、致富思源，教育引导会员真情回报社会。积极发挥商会牵头协调的作用，推动会员以各种方式回馈社会。累计捐款捐物达350多万元，捐资修建村级道路3条5公里，扶持贫困家庭20余户，转移农村剩余劳动力100多人，资助35名贫困学生12万。特别是汶川地震后，我会第一时间发出倡仪，号召全体会员捐款捐物达26万元，受到社会各界的高度评价。三、抓“宣传”服务会员商会每年都制定宣传方案和实施计划，从思想建设上为广大会员服务。1、办好南召石油协会简报。简报是我会重要宣传阵地，是联系广大会员的渠道，是我们指导广大会员学习的教科书。我会的简报每季度一期，每期刊印100份，目前已办30期。2、建立网络信息平台。为了使企业更多地掌握各类信息，为企业搞好信息服务，商会注册开通了“南召石油协会网”，建有各会员企业的信息库，网站及时发布行业动态、成品油供求、石油的行业标准等信息数千条，为树立会员企业形象，提升企业知名度，扩大销售和供求信息搭建了好的平台。四、抓“生活”服务会员为了使会员的心紧贴商会，让会员感到商会是温馨的家，愿意经常“回家”，离不开“家”，我们把抓“生活”服务会员作为商会工作的重点，常抓不懈。1、为会员办理人身、财产保险。我会每年都为会员办理人身、财产保险。几年来，先后有22位会员获赔，赔偿资金5.2万元。2、组织外出考察活动。采取个人出资为主，商会补贴为辅的方式，先后组织商会会员及家属86人（次）赴江浙、广西、厦门、西藏等地考察学习，就有关企业发展中的问题进行交流探讨，使他们开阔了眼界、更新了观念，增强了把企业做大、做强的信心和紧迫感。3、开展文化娱乐体育活动。组织有专长的会员，成立说唱队，参加春节期节县乡组织的娱乐节目。同时商会购买了健身器材、乒乓球台，供会员们随时活动。商会连续三年举办了乒乓球、象棋、围棋、跳棋、羽毛球等比赛。4、举办元霄节联谊会。每逢元霄佳节，我会都举办全体会员及家属参加的联谊活动，并于2009年举办了焰火晚会，组织会员及其家属和企业员工一起观看五彩缤纷的礼花，分享劳动喜悦。5、成立红白理事会。在商会的基础上，我们组建了红白理事会，多年来共负责为3名商会会员的老人操办了丧事，为6名会员的老人进行了祝福活动，为5名理事的儿女主持操办了婚事，大大增强了商会的创新力。6、后勤服务热情周到。凡遇中秋、春节两大传统节日，商会都会在保证商品质量无假冒、又低于市场价格的前提下，替会员集体购