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文档简介

外科治疗人员考核标准姓名：科别：考核时间：年月编号项目评定标准第一周第二周第三周第四周记分方法1考勤及工作状态未提前10分钟到岗每一次扣2分每人每上班日基准分为100分，逐日打分统计，并以此计算每月奖金（奖金基数乘以实际分数=实际月奖金）。2脱岗、窜岗脱岗一次扣5分，窜岗一次扣3分3值班人员职责不到位一项不到位扣5分4旷工或未按要求休假旷工半天扣50分同时按员工手册处理，未按要求休假一次扣10分5上班玩手机、聊天、看与业务无关的书刊每一次扣5分6上班时间吃固体食物或睡觉每一次扣3分7全勤（无休）加30分8无迟到、早退、当班时间无外出（小时请假）加10分9不服从工作安排（包括科室内部协调）每一次扣50分10服务态度及服务质量与患者及家属发生争吵每一次扣50分11治疗或服务不到位导致患者或处方流失每一次扣10分12患者因服务态度问题投诉每一次扣20分13衣着不符合规范要求、浓妆艳抹、佩戴首饰每一次扣3分14对所有患者一视同仁，合理分流患者，不得推诿病人对费用低的患者态度不好一次扣5分 ，推诿、未合理分流患者一次扣10分15不佩戴工作牌上岗每一次扣3分16热情、礼貌、微笑服务，有问必答，主动护送患者到下一个环节每一次失误3分17治疗手术及时完成，不得推诿主要责任人扣20分/次，相关人员10分/次，后果严重加倍18收到患者感谢信、表扬信每一次加10分19专业质量手术记录未及时完成一次扣50分20严格执行查对制度未执行一次30分，造成后果者另行处理21添加手术未签字登记一次主刀扣10分、助手扣5分22未按医生要求执行病人解释工作一次主刀扣10分、助手扣5分23按医疗原则规范操作（如未戴口帽）违规一次扣5分，后果严重另行处理24主动处理有纠纷苗头的患者每一次加5分，不及时与医生沟通一次扣5分25做好医院感染管理工作（当日院感负责人员）消毒及登记不好一次扣3分，物品未分类摆放一次扣3分26及时传递科室信息、协调科室关系一次不配合扣5分27遵守无菌操作规程，遵守无菌操作规程一次未戴口帽扣3分，消毒不严格扣5分28患者做治疗时必须全程观察一次观察不到位扣3分29其他考核做好每日清洁工作每一次不合格扣5分30浪费办公用品及原材
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