8D分析报告模板(标准).doc

当 事 人： 问题发生时间： 年 月 日 设备和生产所属部门： 4D截止日期： 年 月 日 管 理 问题地点： 8D截止日期： 年 月 日 市场及销售问题编号： 问题关闭日期： 年 月 日 声誉及法律8D问题详细分析报告一、问题及团队1、问题问题名称。2、团队解决问题的团队成员：具体分工倡导者（负责8D程序进程跟踪及控制、会议召集）：文员（负责会议记录、材料汇总及整理）：其他成员分工二、问题描述1、问题的产生 是什么、何时、何地、多少、严重程度等方面描述问题。2、问题的影响详细剖析问题对设备生产、技术工艺、经济效益、管理、公司声誉形象、法律纠纷等的影响。3、问题涉及的对象和问题的发生有关联或将受到问题的影响的对象，如：客户、政府部门、公司部门和供应商。三、临时措施 为了防止问题的负面影响扩大或者是问题进一步恶化，采取什么临时处置措施（包括应急措施），采取临时措施的依据及标准，何时开始实施临时措施。 及时调查其他地方是否存在类似问题？正常状况应该如何？四、根本原因1、原因查找采用脑力激荡法查找可能原因：团队成员分头去调查问题相关人员，在规定时间汇总可能原因。相关检测数据及资料收集。2、原因分析针对汇总的可能原因进行关联分类，并采用鱼骨图法将分类的可能原因表示出来，并针对这些可能原因进行分析验证（查找产生原因的依据数据及资料），去除伪原因，对确定的原因采取5W法（5问法：原因、原因的原因、原因的原因的原因、）揭示更深层次的原因。最后用鱼骨图法将分类的真原因表示出来。生产类问题原因寻找及分析鱼骨图：问题人原因原因原因机器原因原因原因材料原因原因原因测量原因原因原因环境原因原因原因方法原因原因原因管理类问题原因寻找及分析鱼骨图：问题执行原因原因原因合作方原因原因原因沟通协调原因原因原因制度标准原因原因原因工作流程原因原因原因个人主观原因原因原因3、问题发生过程推断模拟 根据推断，应该或可能是先发生什么，接着发生什么，在什么情况下进一步发生什么，最终导致问题的发生。4、问题发现机制说明问题是如何发现的，处于什么阶段（隐患阶段、未遂先兆阶段、轻微阶段、严重阶段），分析这种发现方法是否合理？问题是否及时被发现？为什么未能及时发现？五、解决方案1、对问题采取的纠正措施针对每个原因制定解决办法，最后综合成解决问题的方案。2、问题发现机制的完善 对问题未能及时发现采取的纠正措施。六、解决方案验证确定问题各个环节的正常状况，解决方案试行过程中定期检查各个环节的指标和正常状况的差距，判断问题的解决程度，进而确定是否再次寻找新原因和制定新解决方案。七、预防问题再次发生（制度化）1、防止类似问题再次发生根据原因分析及解决方案的验证结果，确定防止此类问题再次发生的方法，制定（或修改、补充）相关制度确保解决方案能够常态化运行（明确制度制定负责人及完成时间），相关制度见附件。2、其他存在此类问题的地方或产品的解决 将本问题的解决方案应用到其他存在此类问题的地方或产品的解决，确定追踪及解决方法，设定问题解决的期限。八、问题关闭1、总结宣布8D流程的结束。针对8D程序运行过程中的经验和教训进行分析总结，即对8D程序运行过程中哪些环节和方法做得好，哪些做得不好，为什么