专题一：信息技术与企业管理.ppt

信息技术与企业管理 专题一 知识经济与知识管理信息技术对企业管理的影响IT为企业带来的几项先进管理技术 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1962年 美 弗里茨 马克卢普 知识产业 KnowledgeIndustry 教育研究开发 R D 传播业信息设备信息服务 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1973年 哈佛 丹尼尔 贝尔 后工业社会的来临 后工业社会 前工业社会 依靠原始的劳动力并从自然界提取初级资源 工业社会 围绕生产和机器这个轴心并为了制造商品而组织起来的 后工业社会 围绕着知识组织起来的 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1980年 美 阿尔温 托夫勒 第三次浪潮 超工业社会 随着西方社会进入信息时代 社会的主宰力量将由金钱转向知识 权力的转移 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1982年 美 约翰 奈断 大趋势 信息社会 信息社会的四个特征起决定作用的生产要素不是资本 而是信息知识 价值的增长不再通过劳动 而是通过知识 人们注意和关心的不是过去和现在 而是将来 信息社会是诉讼密集社会 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1985年 日 介屋太一 知识价值革命 知识价值社会 进入80年代以后 多样化 信息化技术的发展和多品种小批量生产倾向的出现 就是知识价值革命发生的前兆 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 1994年 美 C 温斯洛 W 布拉马 未来工作 在知识经济中把知识投入生产 知识经济 管理智力 是获取和利用高价值信息 highprofitability 的关键 知识经济与知识管理 知识经济概念的产生 美 著名企业管理学者波得 德鲁克 知识生产力己成为生产力 竞争力和经济成就的关键 知识已经成为首要产业 这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源 知识经济与知识管理 什么是知识经济 1996 在OECD文件中首次正式使用了 知识经济 Knowledge basedEconomy 这个新概念 知识经济是建立在知识和信息的生产 分配和使用之上的经济 知识的形态事实知识 Know what 原理知识 Know why 技能知识 Know how 人力知识 Know who 知识经济与知识管理 知识经济的特征 OECD认为知识经济具有四个显著的特征 2 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3 服务业在知识经济中扮演了主要角色 1 科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 4 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 知识经济与知识管理 什么是知识管理 在知识经济时代 知识成为企业最重要的资源 企业资源 资金资源 人力资源 知识资源 知识管理企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程 而如何识别 获取 开发 分解 储存 传递知识 从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时 也能享用他人的知识实现知识共享则是知识管理的目标 知识经济与知识管理 知识管理的内容 知识经济与知识管理 知识管理的实现方式 知识的存贮 分类 检索 贡献知识 获取知识 信息技术对企业管理的影响 IT带给企业先进的管理思想和方法 管理软件本身是管理思想和管理模式的载体 MRPII 制造资源计划 ERP 企业资源计划 BPR 企业过程再造 准时生产 精良生产供应链管理企业全面的管理改进 客户管理软件制造管理软件人力资源软件财务管理软件决策支持软件 提供科学的产品 服务评价方法使企业有了科学安排生产的方式带给企业方便的绩效考核体系使管理会计的分析方法便捷应用使决策模型真正走进企业 信息技术对企业管理的影响 IT促进先进管理经验在企业间传播 成熟的管理软件是各个企业成功管理经验的凝结 软件企业 管理专家 软件专家 基本功能行业应用模型解决方案 管理经验 用户需求 使用经验 管理软件 信息技术对企业管理的影响 IT促进建立现代经营方式 互联网推动着当代商业运作逐步迈向电子商务时代 电子商务方案中的各种应用软件帮助企业方便地开展网上订货 配货 结算等网上交易 在线客户支持系统不仅突破了传统的用户服务概念 而且极大地改进了服务效率和质量 基于供应链的ERP软件可以方便地实现与供应商 销售商和客户的商业互动 群件的应用促进企业内外部协同工作 信息技术对企业管理的影响 IT促进建立现代管理模式 实物管理 知识管理 资本管理 管理对象 组织结构 信息技术对企业管理的影响 IT促进管理正规化 管理软件在很大程度上避免了管理制度的形式主义 CIMS系统 促进制造企业工艺标准的推行 客户管理软件 促进用户服务规范的建立 财务软件 规范会计制度的遵循 ERP系统 促进企业管理流程优化和整合 信息技术对企业管理的影响 IT帮助企业提高管理时效 传统管理手段下 很多管理只能停留在事后延时开展 事中的实时控制和事前的预先控制困难 采用制造管理软件使得企业可以精确计划生产 实现零库存 ERP软件可以使企业更加有效地安排和调度资金 减少不必要的现金储备 降低财务费用 软件系统改变了以往的报告期概念 各种管理报告可以随时取得 网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一处办事机构 信息技术对企业管理的影响 IT帮助企业降低管理成本 基于网络的分销管理软件 可以把全球各地销售网点的各种销售数据的收集 处理 分析和报告一气呵成 基于网络的财务软件 大量的常规审计可以在总部集中进行 基于工作流和群件技术的软件系统 加快了企业内部信息交流的速度 节约了大量的页面印制和传输成本 信息技术对企业管理的影响 IT帮助企业降低管理成本 采用软件系统的管理尽管也会因配置电脑系统增加新的管理成本 但相对于传统功能单一的信息处理系统 由于新系统作为一个综合信息处理平台的作用 使得单位管理力成本和综合成本降低 此外 近年来IT产业界在降低用户总体拥有成本 TCO 的努力也进一步促进了用户管理信息系统的成本降低 B S模式 浏览器 服务器 大大降低的用户端的硬件配置成本 ASP 应用服务提供商 大大降低了用户的软件购置成本 信息技术对企业管理的影响 IT帮助管理者突破能力局限 当代信息技术 能够帮助管理者实施各种管理要求 达成以往不可能的管理目标 极大地拓展管理空间 更精确的财务控制能力 更强的数据记忆能力 更强的分析问题的能力 更强的通讯与控制能力 信息技术对企业管理的影响 IT改变着企业的管理文化 无论是方法的 模式的还是思想的 管理软件最终必将影响到组织中的人 人的管理观念和管理行为 管理的时空观 人们对企业的看法 管理人员的学习态度 权力的分配 人们交流的方式 管理者的管理方式 信息技术对企业管理的影响 IT促进管理咨询和管理理论的发展 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 MRP MRPII ERP MRP 物料需求计划 MaterialResourcePlanning 主生产计划 物料需求计划 R 采购计划生产计划 何时需要生产出多少产品 何时需要何种物料 需要多少 何时安排采购与生产 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 MRP MRPII ERP 闭环MRP ClosedLoopMRP MRPII 制造资源计划 ManufactureResourcePlanning 把生产 财务 销售 工程技术 采购等各个子系统结合成一个一体化的系统 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 MRP MRPII ERP ERP 企业资源计划 EnterpriseResourcePlanning 在MRPII的基础上 进一步集成了人力资源管理 供应链管理 SCM 客户关系管理 CRM 成为一个面向企业管理的全面解决方案 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 CIMS 计算机集成制造系统ComputerIntegrateManufactureSystem 70年代初 美 Dr JosephHarrington提出CIMS 核心内涵 使用计算机采取信息集成的方式来实现现代化的生产制造 求得企业的整体效益 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 CIMS 计算机集成制造系统ComputerIntegrateManufactureSystem CIMS 管理信息子系统 产品设计与制造子系统 制造自动 柔性自动化 子系统 质量保证子系统 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 CIMS 计算机集成制造系统ComputerIntegrateManufactureSystem ComputerAidedDesign ComputerAidedManufacture ProductDataManagement ComputerAidedProcessPlanning 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 BPR 企业过程再造BusinessProcessReengineering 迈克尔 哈默和吉姆斯 萨姆所 企业的重建 随着企业的不断发展和企业数据的膨胀 传统的业务流程与组织结构 制约了企业有效地利用数据和快速的反应能力 办事效率日益低下 行动迟缓 成本高涨 不利于企业的竞争 BRP 利用信息技术对企业的组织结构与业务流程进行彻底地改造 信息技术为企业带来的几项先进的管理技术 BPR 企业过程再造BusinessProcessReengineering ASimplyBR