全方位的软件测试管理 - 郑文强.docx

课程3：全方位的软件测试管理1. 培训特色软件测试是一个系统化的测试过程中，是否能够管理好整个测试是关系到整个测试项目成败的关键。本课程将为你分享如何对软件测试过程进行全方位的管理。“全方位的软件测试管理”课程融合了中兴通讯、Alcatel、Lucent等公司的实践管理经验，以丰富的测试项目案例为背景，系统的介绍了如何应用软件测试管理知识体系来解决测试中的各种问题。整个课程围绕软件测试管理实践中的测试流程、测试项目、测试技术和测试团队四个方面进行深入探讨，通过各种案例的分享和课堂的练习互动，为学员带来思想上的提炼、可操作的步骤和可参考的实践。2. 目标收益1. 结合实际案例分析，让学员系统的了解软件测试管理在实践中的四个主要挑战：测试过程、测试项目、测试技术和测试团队。2. 通过案例分析，让学员掌握一个好的测试过程是如何影响测试，以及如何帮助现有团队不断的优化自己的测试过程。掌握测试计划、测试用例设计、测试执行和报告的测试全流程。3. 通过案例分析，让学员掌握如何才能保证一个项目中的测试获得成功，掌握如何利用各种数据来管理测试项目。4. 通过案例分析，让学员掌握测试过程中各种技术对测试过程的影响，以及如何有效的利用这些技术来帮助测试目标的实现5. 通过案例分析，让学员掌握一个优秀的测试团队是如何组建和成长的。提供有效的方法来激励和管理测试团队6. 有效的掌握测试管理中过程、项目、技术和团队之间的平衡。3. 培训对象资深测试人员、测试组长、测试经理、质量保证人员和项目经理等。4. 学员基础至少有3年的测试相关工作经验5. 培训内容时间详细内容第1天上午第1章软件测试管理纵览1.软件测试的过去、现在和未来2.软件测试管理面临的主要挑战3.四维一体的测试管理体系第2章 测试过程管理1.软件测试生命周期2.测试计划和监控2.1 一个好的测试计划是如何构成的2.2 计划的过程比计划本身更重要3.测试设计3.1 软件测试用例从哪里来3.2 如何保证团队设计更好的测试用例3.3 测试用例到底需要写多详细4.测试执行4.1 测试执行技术含量吗4.2 测试执行中的各种突发事件4.3 测试执行中的不断探索5.测试报告6.案例分析：不同项目中的开发流程和测试流程的整合第1天下午第3章 测试项目管理1.估算和测试计划的关系1.1 估算对计划和控制的作用1.2 实用的测试估算技术2. 无处不在的风险2.1 测试管理还是风险管理？2.2 不断降低测试项目中的风险3.缺陷管理3.1 缺陷是测试团队的重要交付3.2 好的缺陷是如何炼成的3.3 缺陷管理过程中的常见问题和解决4.基于数据的测试项目管理4.1 测试过程中有哪些度量指标4.2 内行看门道：测试度量数据解析5.案例分析：大型系统开发项目中的测试项目管理6.案例分析：测试团队如何应对项目的各种变化第2天上午第4章 测试技术管理1.自动化测试1.1 自动化测试在团队中的使用1.2 如何避免自动化测试的陷阱2.测试设计技术2.1 为什么很多测试技术在测试设计中都没有用到2.2 如何不断提高测试团队的测试设计水平4.探索式测试中测试人员的变化4.1 从脚本化到探索式测试的转换4.2 探索式测试在测试中的应用5.敏捷测试下测试人员的变化5.1 敏捷中的测试团队5.2 敏捷的思想在测试中的使用6.讨论：管理人员需要多好的测试技术第2天下午第5章 测试团队管理1.测试团队的多样化1.1 测试团队在项目中的各种存在形式1.2 测试人员技能要求的多样性2.优秀的测试人员的招募2.1 好的测试人员都在哪里2.2 如何进行有效的面试3.如何激励测试团队3.1 个人技能的评估3.2 清晰的测试人员职业规划3.3 持续的反馈职业发展4.打造高效的测试团队4.1 如何持续的提高团队能力4.2 如何处理测试中的冲突5.案例分享：测试团队的管理实践第6章 测试管理中的平衡6. 讲师简介及其他课程郑文强：软件测试实践者，SWTBOK（软件测试知识体系）发起人，CSTQB资深专家，ISTQB认证讲师，ISTQB高级证书获得者，ISO 29119镜像工作组专家。超过13年的软件测试、测试管理和测试能力改进实践经验。先后在中兴通讯、阿尔卡特、朗讯等大型通讯/软件企业从事软件测试、测试管理、质量管理以及测试能力改进等工作。擅长测试用例设计、测试过程监控和管理、探索式测试、基于风险的测试、测试过程分析和改进、根本原因分析RCA和缺陷预防等。主要出版的作品1.软件测试管理，郑文强、马均飞，电子工业出版社（2010年）2.软件测试设计，马均飞、郑文强，电子工业出版社（2011年）3.软件测试基础教程（第2版)，郑文强等译，人民邮电出版社（2009年）4.高级软件测试 - 卷1：高级软