江西省GSM-Smallcell-KPI优化报告 精品.docx

江西省GSM SmallcellKPI优化报告一、项目概述江西省目前为我司Small cell产品应用规模最大的地区，部署规模已经达到1500多台，数量多，覆盖范围广，涵盖南昌、九江等11个地市，但由于运维经验不足，加上第三方厂家安装调测等原因，导致近期全网整体KPI指标偏差，投诉压力大，为改善KPI指标，顺利完成项目验收工作，急需开展优化工作，总结优化经验方法，为后续Small cell规模化应用及优化提供强有力的技术支持。二、优化目标运营商分公司KPI指标时间KPI指标计划时间暂无暂无接通率98%；掉话率5%；切换成功率90%34周目前运营商尚未提出明确的指标要求，分公司参考各地市的KPI指标，暂定上表所示的KPI为优化的目标，后期根据在网设备的运行状况和运营商意见进行修正。本次优化项目工作内容及人员安排如下表所示：工作内容及人员安排备注后台参数优化黄志裕袁璇梁雷根据实际工作需求，对项目组内人员进行合理调配。现场测试分析钟晖黄志裕梁雷KPI统计分析黄志裕梁雷袁璇优化总结和报告梁雷黄志裕袁璇产品技术支持袁璇工作协调王旭祥/钟晖工作计划及达成情况如下表所示：计划内容预计时间达成情况第一阶段熟悉公司产品及网管平台确立工作目标和计划9.29.9已完成第二阶段分析整理指标差站点的原因对指差TOPN站点进行处理各项KPI指标达到预期值总结处理经验及优化方法9.109.26已完成第三阶段分公司内部评审KPI优化方法对优化指导文件进行修正9.279.30已完成第四阶段对全省进行规模性优化推广10.1进行中三、优化项目开展总结3.1优化问题汇总3.1.1常见KPI问题通过对用户投诉问题及后台统计KPI分析，总结归纳出和用户感知相关联的以下网络指标：主要问题用户感知常用KPI指标日均在线率大于30%（7.2小时）日平均话务量低于0.1Erl(家庭级)信号弱低话务寻呼成功率低TCH接通率低TCH掉话率高切换成功率低日统计平均寻呼成功率低于90%GSM语音寻呼成功率90%（呼叫次数30次）呼叫难日统计平均接通率低于98%GSM语音接通率98%（测试呼叫次数30次）话质差日统计平均掉话率高于5%GSM语音掉话率5%（测试呼叫次数30次）掉话多日统计平均切换成功率低于95%语音切换成功率95%（测试呼叫次数30次）定义后台侧无线侧“”来源话务网管or 设备日志“”来自现场CQT or DT测试数据注：寻呼成功率低于90%，这个可能我们设备现在性能无法达到，且一代机这个指标OAM统计有问题，无法真实呈现这个指标，需要10版本后才能修复，所以在文档中暂时没有体现该指标优化方法。3.1.2问题筛选及判定问题发现及分析的流程图见下：a）问题点的首次筛选主要通过五个维度指标要求对KPI统计表进行筛选，得出各维度的TOPN小区。b）问题点的二次分析第一步：拿到各维度的TOPN小区的最近一周每天24小时的详细话务统计数据，并结合设备参数当前设置进行分析；第二步：对侯选站点存在的KPI问题、场景及设备类型进行分类归总；第三步：综合各维度详细指标分析，选出问题最严重的TOPN小区，同时结合网络管理平台告警信息进行初步定位，为下一步现场排查提供排查思路。3.1.3场景判定3.2优化步骤【步骤一】：分析KPI数据统计表，根据不维度度将指标差问题站点分析归类；【步骤二】：根据各维度站点进行排序，对TOPN站点进行详细KPI及LOG分析；【步骤三】：根据KPI归类的原因，通过后台网管系统进修参数优化，同时对优化后站点指标进行全天统计观察；【步骤四】：对于后台优化后指标仍无改观的站点，到现场进行测试分析，再结合网管参数进行优化处理；【步骤五】：对优化效果明显站点进行归类总结，为后续优化工作提供案例素材。3.3优化效果通过对江西省质差站点的现场排查和后台参数优化，全省KPI指标均有改善，由于有新装站点上线，加上现场排查测试会影响指标变化，所以部分指标改善不明显。3.3.1南昌市全网指标南昌市KPI周指标优化进度表截止日期总设备数量在线设备高掉话站点处理数一周指标（周平均值）周期接通率掉话率切换成功率话务量20XX0913787394113129.19.793.7%7.3%83.0%1300.020XX0917778395116349.89.1498.3%6.2%86.0%1322.720XX0921780404109449.159.2197.7%6.6%84.5%1416.320XX0924778408107549.229.2898.1%5.8%85.3%1495.520XX09277604211176310.2910.597.8%5.4%84.2%1094.620XX10117604151016910.610.1298.0%4.9%83.7%1296.920XX1015745354877310.1310.1998.2%4.7%84.8%1298.120XX10187434209879/注：高掉站点定义为掉话率高于5%站点；在线设备定义为截止日期当天在线数量；处理数定义为现场处理站点和后台优化站点之和；接通率和掉话率均为含切换指标；切换成功率包括切入和切出。南昌市KPI日变化指标如下图所示（图中红线为拟定优化目标）： 掉话率及话务量从上图可以看出，以9月10号为时间节点，优化前，平均掉话率为7%左右， 10月4号之后，掉话率平均低于5%，优化效果明显，同时，话务量优化后相较优化前也稳中有升，但为防止全网掉话率反弹，后续仍需根据掉话率优化流程步骤进行日常优化。 接通率从上图可以看出来，优化前，南昌市接通率平均为93%左右，优化之后，接通率目前维持在98%左右，国庆期间，由于话务原因造成接通率有稍微起伏，但整体已经趋于稳定，已达到优化目标值。 切换成功率由上图可以看出，优化前后，切换成功率有了明显提升，虽然距离目标值还有一定距离，主要是受孤岛站点和邻区配置错误等影响，造成目前切换成功率一直维持在86%左右。近期由于对部分参数做了调整，导致9号之后切换成功率波动较大（注：全国切换成功率平均值为78%）。3.3.2江西省全网指标 接通率由上图可以看出，优化前江西全省KPI指标平均为85%左右，远远低于目标值，优化后全网指标平均值为98%左右，达到目标优化值，且整体指标趋于稳定。 掉话率及话务量由上图可以看出，优化前后掉话率有明显改善，目前基本维持在5%左右，达到目标要求值，话务量相较优化之前，无明显下降，国庆期间由于用户出游等原因，导致话务量有所下降。 切换成功率由上图可以看出，切换成功率优化前后有明显改善，但由于孤岛站点过多，影响整网切换成功率，未到达目标值，目前已基本维持在82%左右，后续将重点优化切换成功率（注：全国切换成功率平均值为78%）。3.4小结通过对江西省Smallcell全网KPI优化，各项指标目前均趋于稳定，且大部分达到了目标要求值，具体情况如下图所示：36.59.1%1.3%13.3%时间段切换成功率话务量(Erl)TCH接通率TCH掉话率平均值提升平均值提升平均值提升平均值降低9.19.967.6%13.3%329.436.589.0%9.1%6.9%1.3%9.1010.1380.9%353.998.1%5.6%由统计分析可知，除掉话率这一指标，因在优化过程中需要对设备进行重启、复位、测试等工作改善不明显之外，TCH接通率提升9.1%，切换成功率提升13.3% ,话务量提升36.5Erl，改善明显。另外，Small cell产品从优化经验来看，受用户行为和现场安装条件因素影响较大，为避免指标恶化反弹，分公司应通过网管平台对产品进行日常优化，使得KPI指标在较的范围内波动。四、优化总结分析及建议4.1影响KPI指标原因分类已对南昌市指标差中TOPN站点的51（全省81个）个站分别进行了现场排查和后台参数优化，从已处理的站点分析统计，可以看出南昌孤岛站点占总数的71%，是造成KPI指标差的主要原因。类别站点占比原因分析孤岛孤岛18%覆盖区为盲区，设备SON无法添加宏站为切换邻区现场测试覆盖区周边为盲区，无法手动添加切换邻区SON孤岛53%受周边宏站信号强度变化，影响SON切换邻区配置受SON扫描精度、周期和时长影响，切换邻区时有时无非孤岛工程问题16%安装人员技术参差不齐，参数设置不合理对于高层场景，需手动添加室分小区，避免乒乓效应弱覆盖2%设备安装位置不合理覆盖区域内隔断较多，对信号衰减比较大网络问题2%宽带网络出现故障，造成丢包率高，影响话质用户上网行为影响设备上行传输，造成话质差甚至掉话泄露10%设备安装位置不合理在不同的场景下，未对设备功率做适当调整由上表可以看出，目前大部分问题点为孤岛问题，是影响KPI指标的根本原因，非孤岛站点问题主要是因为工程安装等原因而遗留问题。上表中大部分问题可在前期的方案设计、设备安装调测等工作环节中避免，所以，在后续的工作中，技术及施工人员应严格遵循产品应用指导及相关规范，规避类似问题出现。4.2原因分析及建议 孤岛站点数量多1）从本章节的统计可以看出，设备大部分覆盖区域为信号盲区或者弱覆盖区域；2）目前设备重选邻区扫描精度为-95dBm，切换邻区扫描精度为-85dBm，对于宏站覆盖弱的区域，难以扫描到切换邻区，影响KPI指标；建议：对SON切换邻区时有时无站点，建议查看设备日志手动添加切换邻区；技术人员应根据不同场景对设备位置及参数做适当调整，规避因覆盖引起指标差等问题；对新装站点需记录经纬度，方便后期通过mapinfo进行优化。建议我司设备SON算法能自动将历史扫描到的旧邻区关系表并入新表或在未扫描到宏网邻区时默认采用历史邻区关系表，以增加设备性能的稳定性，避免指标异常情况的发生。 非孤岛站点问题杂1）用户行为和设备安装位置对非孤岛站点影响较大，KPI指标出现上下浮动；2）对于一些弱覆盖或者泄露站点，难以单纯通过后台参数进行判定和优化；建议：对于高层场景，建议手动只添加室分小区为切换邻区，避免乒乓效应；技术人员应根据不同场景对参数做调整，规避因覆盖引起质差等问题；采用手动限制带宽，减少用户下载而引起话质差的现象发生。 上门处理预约难1）上门处理的站点，需提前预约，用户时间不可控，影响优化进度；建议：先通过后台进行参数调整来进行优化，减少上门处理数量；对于需添加邻区的站点，可通过对用户家周边电磁环境测试来确定；上门处理站点，建议和用户预约在晚上或者周末，避开上班时间。 工程管理不规范1）安装人员技术水平参差不齐，未按设备开通调测指导进行安装；2）对于第三方厂家安装的站点，难以实现工程质量把控，新站点出现旧问题。建议：加强技术人员对设备使用及安装调测相关知识的学习；规范设备安装施工要求，加强施工质量管理；五、遗留问题本次优化虽然对指标改善较为明显，但是部分设备和协调问题仍未得到解决，分公司和总部研发需后续跟进，具体内容包括以下几点：1、九江切换问题九江有部分小区切换成功率长期为0%，分析发现基本为Smallcell小区无法切换至宏网LAC为31008的宏网小区，切换失败原因基本为GU下发切换拒绝。需协调九江移动优化人员排查该LAC（31008）对应的MSC交换数据是否已添加九江Smallcell的LAC(6433)为外部LAC区；由于协调方面原因该问题尚未解决，目前只是将切换惩罚开关打开，可避免无效切换请求过多影响切换指标。2、SON历史邻区配置问题目前掉话率优化的主要难度在于我司设备SON功能精度受限导致不确定因素的存在，部分孤岛小区可能存在SON自配置邻区关系表时有时无的情况发生，在未能正常配置切换邻区的时期全天掉话次数会出现异常增加，极大地影响指标，目前采用的解决方案都是事后添加网管配置邻区；如果我司设备SON算法能够自动将历史扫描到的旧邻区关系表并入新表或在未扫描到宏网邻区时默认采用历史邻区关系表，可增加设备性能的稳定性避免出现指标异常情况的发生。该问题已向研发反映，研发反馈将评估后续版本增加该功能。附表：某小区SON历史邻区配置情况注：黄色代表SON未配置切换邻区。3、网管切换统计问题目前网管尚不能在移动性KPI统计中实现邻区间的切换统计，即服务小区发起切换至目标邻区的切换申请次数和成功次数（以CI为索引）。暂无法通过统计数据的分析判断网管邻区中，是否存在长期没有切换申请次数的邻区和切换失败次数较多的邻区，不能有根据得对冗余邻区的进行适当删减，保证邻区关系的合理性。研发反馈实现该需求基站需增加一定工作量，同时考虑实际工作暂无法实现该功能；4、SON配置非移动基站邻区问题目前son配置的邻区中，会将EGSM频点铁通基站、联通借用95号频点基站及非法基站等非移动小区配置为SON切换邻区，导致网元无效切换请求过多，影响切换成功率；对于该问题，研发反馈后续11版本将增加MNC号校验功能对基站合法性进行检查，避免son配置非移动基站为切换邻区。附图：1011铁通频点附图：非法基站附图：联通95号频点5、网管KPI监控问题目前我司网管平台没有针对KPI指标异常情况进行实时监控并告警提示的功能，日常优化只是对前一天指标统计情况进行分