黄金周动员讲话.doc

在9.27活动暨“十一”旅游黄金周动员大会上的讲话（2009年9月23日）各位领导，同志们：9.27世界旅游日和“十一”旅游黄金周即将到来，华山景区作为活动举办地，不仅要圆满完成这次国际性的旅游盛会的接待任务，还要安全顺利的度过“十一”旅游黄金周，这是对我们接待能力和工作水平是双重考验。因此，很有必要召开这次会议，对两项工作做一次全面的动员、安排和部署。刚才，根文和赛富同志分别就黄金周度节工作和9.27活动的组织服务工作进行了详细的安排，希望大家认真执行。下面，我就做好9.27活动和“十一”旅游黄金周工作再讲几点意见：一、认清形势，高度重视9.27世界旅游日活动是一次高档次、大规模、影响广泛的世界性旅游盛会，是渭南市乃至陕西省近年来举办的唯一一次国际性活动。本次盛会不仅是对华山景区形象的一次全面宣传，更是对渭南市乃至陕西省旅游、经济、文化的一次全方位展示。因此，我们要充分认识到本次活动的重要意义，从思想上高度重视，认真负责，确保活动的顺利开展。目前，管委会所承担的9.27活动任务明确，实施方案和细则已经确定，各项工作正在有条不紊的进行。各部门要按照实施方案的要求，明确各自的工作职责，进一步细化责任，落实人员，完善措施。参与本次活动的所有工作人员，要听从指挥，全力以赴，切实负起责任，以高度的责任感和使命感，做好活动的服务工作。由于9.27活动在“十一”黄金周前举行，这将对黄金周度节准备工作造成一定影响。尽管如此，我们切不可掉以轻心。景区上下要提高认识，认清形势，统筹安排，在全力组织好9.27活动的同时，要全面安排部署黄金周度节工作，将各项准备工作向前赶。做到9.27活动和黄金周工作齐步走，两不误。今年的“十一”黄金周不同以往，主要有以下特点：一是时间持续长。由于今年的中秋小长假与“十一”黄金周重叠，因此，黄金周的执勤时间将从9月30日持续到10月8日，共为期9天。因此，全体参加执勤工作的干部职工要克服厌战情绪，提高警惕，保持清醒的头脑，全力以赴投入到黄金周的执勤工作。二是旅游形势火爆。从今年全国的旅游人数分析，华山景区旅游形势十分火爆，截至目前，华山景区登山人数已达110万人次，加之景区对外宣传促销力度不断加大，预计黄金周期间如果天气较好，将会形成大的旅游高峰，游客人数将大大超过往年。因此，景区上下要做好充分的思想准备，做好黄金周期间各项准备工作，完善方案，强化措施，做好各种物资储备工作，以应对各类突发情况。9.27活动的影响力广泛，将为华山和外界之间的互相了解和沟通提供展示窗口，将会大大刺激游客对华山景区的旅游热度。因此，我们要以9.27活动的举办为契机，提高景区服务水平，向游客展示华山景区的新风新貌，树立华山景区良好的对外形象。二、精心组织，周密部署由于9.27活动前期做了大量的宣传报道工作，受邀参加本次活动的嘉宾和媒体的规格高、人数众多，因此，我们所承担的任务和责任十分重大，工作纷繁复杂，各工作机构要严格按照活动方案和实施细则开展工作，根据方案的具体要求和工作事项，逐条逐项进行落实，按照方案分组情况，召集各组的人员对任务进行再分工、再明确，各项任务要在规定时限内按时完成，做到事事有人管、有人查，要让工作人员切实参与到活动中来，做好本职工作。同时，由于活动涉及的部门和人员众多，工作环节紧密联系，环环相扣，因此，各部门之间、人员之间要加强彼此的沟通和衔接，如有不明事项要及时通气协调，确保万无一失，圆满完成工作任务。在确保完成9.27活动任务的同时，要着手黄金周的各项准备工作。办公室要抓紧制定黄金周方案，组织召开了黄金周度节工作会议，对黄金周度节工作进行安排、部署和协调。安全问题一直是我们常抓不懈的工作，今年的黄金周由于时间长，旅游形势火爆，因此，安全仍然是黄金周工作的重中之重，要把安全工作放在一切工作的首位，时时抓，刻刻抓，景区上下要树立“安全是旅游的生命线”、“没有安全，就没有旅游”的思想观念，全体干部职工要站在讲政治，对人民生命安全负责的高度，全身心投入到黄金周度节工作中去。“宁可景区少收入一千万，也要确保旅游安全”。管委会要协调相关部门，对黄金周度节工作方案和预案进行了讨论、补充和完善，同时，要安排部署对景区度节准备工作进行全面检查，要严格落实度节工作方案和预案，夯实工作责任，确保每个环节、每个区域都落到实处；各单位和所有工作人员，要加强配合和协作，搞好衔接，尽职尽责，齐心协力，把所有隐患消除在黄金周之前，绝不放过一个漏洞，做到防患于未然；今年“十一”黄金周将继续实行专线车辆运营制度，除景区专线旅游客运车辆外，其他车辆一律不准进山；东线索道路口以上要划定专门区域停放车辆，严禁乱停乱放；继续实行进山游客人数控制，管委会命令一旦发出，必须无条件坚决执行；严把进山营运车辆司乘人员的上岗资格关，严禁司乘人员无证上岗。参加度节执勤的所有工作人员一定要将思想统一到“安全、秩序、质量、效益”上来；要周密部署，夯实责任，插标亮线，定岗定责，切实落实执勤工作区域负责制度；要严肃工作纪律，服从统一指挥，不能脱岗、漏岗，做到政令畅通、令行禁止；各单位要对最近检查中发现的问题认真进行整改，不能把任何安全隐患带入黄金周，确保度节工作万无一失。三、注重细节，提升服务质量9.27活动不仅是对华山景区旅游文化的展示，更是对我们接待能力和工作水平的考验，大家要本着“统筹兼顾、团结协作、务实高效、节俭大方”的原则，做好活动的组织、协调和实施工作。所有工作人员要注重个人素质修养，注意文明用语，做到热情、大方、朴实，不仅要有东道主的热情，更要有服务员般细心，要注重工作的细节化和人性化，以强烈的主人翁姿态，让嘉宾体验到宾至如归的感觉。全体干部职工要以9.27活动为契机，全面提升景区服务水平，黄金周期间，各执勤人员要优质服务，文明执勤，树立华山景区良好的对外形象，坚决履行“决不让一位游客在华山受委屈”的庄严承诺，有效地保证了景区良好的旅游秩序；度节工作指挥部要执勤人员昼夜值守投诉电话，及时受理游客投诉。积极实施人性化服务，设立了老弱病残座椅，为等候游客播放乐曲，营造了良好的旅游环境；继续实行了老年人优先进山的办法，让老年人尽量免受排队之苦；黄金周执勤工作