企业管理网络实战教学的课堂笔记.doc

大学何为（2012.3.4）麦可思，专业的唯一得到政府，学术界，商业机构和社会共同认可的第三方教育数据咨询和评估机构。“大学何为”： 对于为什么来这里？分农村、城市大学生，选择大学分别依据资料和父母为主。第二个原因：地点、交通影响为主。 来这里做什么？大部分是出于兴趣而来，都是出于理性的选择；产生的问题：来到学校后缺乏动力，大学与曾经所说不符合，对所学课程没兴趣，多数学生的问题。 将来要去那里？52%找专业相关的工作。毕业生压力大。不管面对客户还是上司，不管他们如何侮辱、职责，都不能还嘴否则将会受到更大的侮辱。一：少讲话 二：笑脸相迎 三：远离坚持6个月，必须经历的考察时期，坚持下来就能成功。（现今三个月左右）工作两年如果没业绩，一：考虑自身问题 二：不适合这份工作，选择离职 三：赌一把，等待时机。五大技能：理解与交流能力；科学与思维能力；管理能力；应用分析能力；动手能力。大学四年争取一次在超过50人面前进行严谨、客观的达到5分钟的讲话。长知识，有素养，练技能，可就业。等一次就把事情做对一命二运三风水四积德五读书 “我是谁”（2012.3.11）自我角色认知：自我意识：12管理情感：15激发自我热情：11心意相通：12社交技能：15九型人格测试;A:24 B:22 C:11 D23 E:21 F:5 G:8 H:13 I:11和平型 9号 穆念慈欲望特质：追求和平 基本困思：我若不和善，就没有人会爱我。 主要特征：须花长时间作决定，难于拒绝他人，不懂宣泄愤怒；显得十分温和，不喜欢与人起冲突，不自夸、不爱出风头，个性淡薄。想要和人和谐相处，避开所有的冲突与紧张，希望事物能维持美好的现状。忽视会让自己不愉快的事物，并尽可能让自己保持平稳、平静。 主要特质：温和友善 、忍耐、随和 、怕竞争 、无法集中注意力，有时像梦游 、不到最后一分钟不会完工 、非常倚赖别人的提醒 、注意力集中在细节、次要的事 、对大多数事物没有多大的兴趣 、不喜欢被人支配 、绝不直接表达不满，只是阳奉阴违。 生活风格：爱调和，做事缓慢，易懒惰、抑压，生活追寻舒服。 基本恐惧：转变与压力，失去平衡 基本欲望：维系内在的平静及安稳CSMP测试：S：0 M：10 C：6 P：24P沙和尚 有效沟通（2012.3.18）职业经理人常犯的11个错误：1：拒绝承担个人责任 2：未能启发工作人员3：只重结果，忽视思想4：在公司内部形成对立5：一视同仁的管理方式6：忘了公司的命脉：利润7：只见问题，不看目标8：不当老板，只做哥们9：未能设定标准10：纵容能力不足的人11：眼中只有超级巨星只注意小处或问题，会丧失创造能力，勿忘中，短，长期目标 好兄弟与经理人的混淆并不存在，别在别的员工面前作践自己，跟手下在一起就是专业，就是公事。 有效沟通（2012.3.25）为什么沟而不通？ 沟通前没有准备足够的资料和信息（说价格，永远不要打电话给公司，永远明确价格底线） 沟通的时机选择不对（当上司不开心的时候应当远离） 沟通渠道的混淆（1：正式 2：非正式） 缺乏信任 没有时间 职责不清（禁句：不知道） 拒绝倾听（先让他人讲后自己讲） 情绪化 不反馈 表达不准确影响编码的四条件 1：技巧 2：态度 3：知识 4：社会文化背景沟通个人障碍：1：地位 2：来源 3：偏差 4经验 5：情绪 辅导与激励（2012.4.8）辅导与激励技巧1：辅导是像一个教练一样，主动的提升员工干部的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答。2：辅导有两层意义：积极的发展，消极的规范 辅导员不是散漫的前进，而是按日程表有计划的推动3：辅导不能只是定时定点，要随时随地，随事的教育，而且人人有责。瓶颈：一：1：没有时间 时间花的最多的地方：开会，打电话，接客人，写报告 2：不想改变现状 3：怕面对他人 4：不了解手下的工作 二：员工干部在技能上表现不佳或不能令人满意时，公司没有针对的检讨，他们没有压力。建议：1、建立辅导员制度，并且对辅导员进行考核 辅导员包括：直属上级 资深员工 外聘顾问或技师 其他平行部门人员 2、员工干部的养成从三个方面着手学科（基本的理论与实务，本国与外国的语文）术科（技工操作，文书档案简报，绘图指标，统计主持会议谈判。人格培养 领袖人格：1：沉稳 2：细心 3：胆识 4：积极 5：大度 6：诚信 7：担当 3、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。主管带领专业部署，其原理就跟乐团指挥一样（指挥棒是手指的延伸，指挥员前面的那个谱子只是摆一个样，其他都已经全部背下来了） 4、辅导=观察行为+发现差异+与员工干部对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪 批判性思维（2012.4.22） 定义：批判性思维是一种基于充分的理性和客观（批判性思维基于充分的理性和事实、而非感性和传闻来进行理论评估与客观评价的能力与意愿。）事实而进行理论评估与客观评价的能力与意愿，它不为感性和无事实根据的传闻所左右。具有批判性思维的人能在辩论中发现漏洞，并能抵制毫无根据的想法。他们认为，批评一种观点并不等于批评持有此种观点的人。他们非常热衷于进行激烈的辩论，以探明一种观点的合理性。 一虎一席谈：南海争端，中国该不该枪打出头鸟 宋忠平：南海不存在争议问题，它就是中国领土不可分割的一部分 南海各群岛是我们的领土，涉及到了领主主权，我们就应该反抗，越软弱越可欺 用批判性的思维去看待我国的南海问题，没有绝对正确的方法，有多种方法可以使我们的利益最大化