电子商务大作业.doc

电子商务题目：访问一个电子商务网站，试着购买一件商品，记录你所经历的各个环节。并说明各环节应注意的问题。最后根据你的购买经历，对该电子商务企业进行评价。我所选择的电子商务网站是淘宝网:淘宝网：淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。购买经历：1、网上会员的注册首先登录淘宝网，先创建一个账户，点击免费注册，创建账户信息，输入会员名、输入登录密码、确认登录密码输入验证码同意淘宝注册协议。会员名不能全为数字,可以字母、汉字和数字任意组合,6到18位,登录密码的设置最好是字母和数字组合,尽量不要太简单。第二步,验证账户信息,选择国家及地区,输入手机号码,点击提交,同意支付宝协议，并同步创建支付宝账户。向手机发送验证码,将手机接收到的验证码输入到网页上指定位置，继续点击确定，完成淘宝网及支付宝等账户创建。进行账户信息完善和维护，完善淘宝账户信息。登录支付宝，进行支付宝账户信息完善和维护，设定支付宝的登录密码和支付密码，注意登录密码不能与支付密码相同，系统不允许两密码相同。淘宝账户和与之相关联的支付宝账户创建完成后就可以在淘宝网、淘宝商城、进行商品的购买了。2、网上模糊查询和准确查询所需商品点击进入淘宝网，搜索想要买的东西。本人以买一条牛仔裤为例。在淘宝网搜索关键词“牛仔裤”后就会有很多与牛仔裤相关的商品信息，并且信息有高清配图可点击查看，选择合适的牛仔裤，查看商品详细信息，一般都有多个多角度高清图片供买家查看，商品详情有相关的文字图表描述。同时还可以查看其他买家对该商品的评价，作为参考，一般情况下，我看到差评很多或评价不是很好的话通常是不会买这样的商品的，还有比较重要的一点就是要将它的价格与其他的同类商品价格进行对比，价格过低的很可能是商品质量不好或有问题，再或者售后服务不好，这样的商品尽量不要购买。价格过高的话我也不会选择它。选择信誉良好的卖家。搜寻到满意的商品后，点击搜藏此商品。3、网上购买牛仔裤在“我的帐户”中，打开“查看收藏夹”，点击“购买选中商品”，选择牛仔裤的颜色，尺寸后确定，在“我的购物车”中，点击“进入结算中心”在订单页面填写收货人姓名、地址、邮编、联系电话、以及一些对快递或对商品的特殊要求等，在对订单信息确认无误后，就可以提交订单了。在生成订单后就要登录支付宝进行付款了。登录支付宝，此时需要向支付宝里充钱了，可通过多种方式充值，有网银的话，可以用网银支付。支付宝国内领先的独立第三方支付平台，它较好地保证了网络交易安全。接下来就是需要等待卖家发货了，物流公司和淘宝通常有合作关系，可以直接在淘宝账户订单中查看实时物流信息，在收到商品（裤子）后，验货无误后需要进行确认收货，输入支付宝支付密码完成付款。交易基本完成。最后对交易的商品进行评价。卖家买家互评后整个交易才算完成。尤为值得注意的是，在未收到物品前不能确认付款，否则有可能遭遇诈骗。在购物时谨防钓鱼网站，我就曾遇到过与淘宝网址相类似的钓鱼网站，不过很容易看出来，所以必须擦亮给你的眼睛了。谨防钱财受损。注意网络交易安全。我自己在淘宝购物已有两年多的时间了，整体来说淘宝给我的感觉还不错，我也在当当网，易趣网，卓越等网站购过东西，但是还是觉得淘宝更好一些。它有海量的商品信息可供用户选择。同时，它的设计比较人性化，有与之配套相辅的阿里旺旺通讯交流沟通功能，支付宝第三方担保交易支付平台使得网络交易支付更加便捷和风险大大降低，提高了交易安全性。这些一系列人性化特色服务以及安全、便捷的措施，能很好地满足用户需求，这些特色服务使得淘宝网成为中国最大的电子商务网站，成为亚洲最大网络零售商圈值得一提的是在搜寻商品时可以与卖家通过阿里旺旺进行沟通，通过与卖家沟通解决对商品的一些疑惑，有时还可以与卖家砍价或要一些小礼物。阿里旺旺是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，可以实现随时联系客户，可以即时文字交流，还可以语音视频。即时文字交流直接发送即时消息，就能立刻得到对方回答，了解买卖交易细节。对电子商务的评价：1、利：主张消费者主权