3.1.2名片礼仪.ppt

3 1 2名片礼仪 学习情境3商务社交礼仪 任务目标 1 能针对不同场合和情境 灵活把握使用名片的时机 2 掌握名片递交的正确方式 3 能对名片进行科学合理地归类整理 建立良好的社交形象 名片礼仪 青岛农业大学外语学院英语2009级8班青岛农业大学外语学院学生会秘书处 学礼仪 班长秘书长 地址 青岛市城阳区长城路99号邮编 100699Tel 0532 88667799 O E mail jliyi 名片模板 名片模板 宝高金 香港 有限公司何 辦公室主任电话 86 755 5 传真 86 755 2 MSN kinki 电邮 ROMISS COM地址 深圳市田贝四路万山工业区 栋 楼东 号邮编 请分析这张名片设计有何不足之处 人大代表 董事长 总经理 总工会主席范哲先生难得糊涂地址 省 市天仙路113号电话 办 家 手机 134 邮编 各式名片样本 任务下达 2011年5月 武汉举行车展 各方厂家云集 企业家们济济一堂 某销售公司的徐总经理在车展上听说某集团的崔董事长也来了 想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人 午餐会上他们终于见面了 徐总彬彬有礼地走上前去 崔董事长 您好 我是华新公司的总经理 我叫某某 这是我的名片 说着 便从随身携带的公文包里拿出名片 递给了对方 此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中 他顺手接过徐总经理的名片 说 你好 便将名片放进了自己包里 继续与旁边的人交谈 徐总在一旁站了一会儿 并未见崔董有交换名片的意思 失望地走开了 讨论 请针对以上案例谈谈你的看法 评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处 任务下达 某汽车销售服务有限公司王经理约见了一个重要的客户方经理 见面之后 客户就将名片递上 王经理看完后随手将名片放在桌子上 两人继续谈事 过了一会儿 服务人员将咖啡端上桌 请两位经理慢用 王经理喝了一口 将咖啡放在了名片上 自己没有感觉到 客户方经理皱了皱了眉头 没有说什么 王经理这种行为为什么会使方经理不悦 在交换名片的时候要注意哪些礼节 礼仪案例 名片的失误 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具 价值数百万元 公司的总经理已做了决定 向A公司购买这批办公家具 这天 A公司的销售部负责人打电话来 要上门拜访这位总经理 总经理打算 等对方来了 就在订单上盖章 定下这笔生意 不料对方比预定的时间提前了2个小时 原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成 希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买 为了谈这件事 销售负责人还带来了一大堆的资料 摆满了台面 总经理没料到对方会提前列访 刚好手边又有事 便请秘书让对方等一会 这位销售员等了不到半小时 就开始不耐烦了 一边收拾起资料一边说 我还是改天再来拜访吧 这时 总经理发现对方在收拾资料准备离去时 将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上 对方却并没有发觉 走时还无意从名片上踩了过去 看来只是个不小心的失误 却令总经理改变了初衷 A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买 连几乎到手的数百万元办公家具的生意也告吹了 A公司销售部负责人的失误 看似很小 其实是巨大而不可原谅的失误 名片在商业交际中是一个人的化身 是名片主人 自我的延伸 弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重 更何况还踩上一脚 顿时让这位总经理产生反感 再加上对方没有按预约的时间到访 不曾提前通知 又没有等待的耐心和诚意 丢失了这笔生意也就不是偶然的了 案例鉴赏 据史料记载 1950年1月 根据毛泽东主席关于新中国外交队伍 另起炉灶 的指示 政务院总理兼外交部长周恩来亲自挑选了10位军队干部从事外交工作 5月8日 国家主席毛泽东发布了有关任命 彭明治被任命为驻波兰大使 1950年6月28日 周总理陪同毛主席专门接见了彭明治等10位大使 说到外交工作 总理拿出一沓毛主席和他的名片对彭明治说 外交无小事 带上它工作方便 需要找波兰领导人时就把我和毛主席的名片交给他们 彭明治郑重地接过那些米黄色的布纹纸名片 看得格外仔细 这时 身边的一位同志冒出一句 这名片不就是介绍信嘛 引得大家笑起来 任务分析 名片从古至今 是人们交往中一种必不可少的联络工具 成为具有一定社会性 广泛性 便于携带 使用 保存和查阅的信息载体之一 基层公务员在各种场合与他人进行交际应酬时 都离不开名片的使用 而名片的使用是否正确 已成为影响人际交往成功与否的一个因素 古代名片 名片至少在秦末汉初就已出现了 史记 高祖本纪 记载 刘邦在沛县当亭长时 有一次和朋友一起到吕公家去贺喜 因为没有带钱而不得上堂入座 便假装 为谒 y 曰 贺钱万 实不持一钱 谒入 吕公大惊 起 迎之门 释名 曰 谒 诣也 诣 告也 书其姓名于上 以告所至诣者也 这 诣 就是汉代的名片 1984年 在安徽马鞍山发现的东吴将军朱然墓中 出土了三枚谒 所谓 谒 就是拜访者把名字和其它介绍文字写在竹片或木片上 当时纸张还没发明 作为给被拜访者的见面介绍文书 也就是现在的名片 有个故事叫 遍谈百刺 三国时 魏国大将夏侯渊有个儿子 是个神童 叫夏侯荣 日诵千言 过目辄识 七岁能诗文 皇帝曹丕听说后召见他 宾客有上百人 人各一刺 上书爵里姓名 荣一过目 与之接谈 不谬一人 人人称奇 清末中国流行照片名片在古代中国 官员 商贾 文人相互拜访时喜欢呈递名刺 名片 叫做 投刺 之礼 此风气在明清时期最为鼎盛 有位诗人赞誉它是 透明的使者 春天的信笺 而现代意义的名片则来自于西方 是现代商业活动的产物 尤其在清末 随着摄影术的发明 一种叫CDV的照片名片曾在中国上层社会广泛流行 CDV来自法语CartedeVisite 英语就是CardofVisit 中文可译作名片格式照片 通俗地说 就是一种照片名片 这种名片格式照片的出现确实是和名片有关 十九世纪五十年代 摄影术诞生地的法国 在社会交往中互赠名片已经成为习惯 那时的名片比现在的名片稍微小一些 在一张光滑的硬纸上印着自己的名字 伴随着摄影术的诞生 很多人开始把自己的肖像照片贴在名片的硬纸版上送给亲戚朋友 照相馆看到这一商机 开始专门为顾客制作纸托和照片 为了宣传自己 照相馆还在纸托背面印上照相馆的名字和地址 这种裱好的名片照片慢慢地在法国流行起来 知识链接 要正确使用名片 就要对名片的类别 制作 用途和交换等方式予以充分的了解 遵守相应的规范和惯例 一 名片的用途 二 名片的分类 三 名片的制作 四 名片的递接 五 索要名片的礼仪 六 存放名片礼仪 一 名片的用途 1 自我介绍 2 替代便函 3 介绍别人 4 业务介绍和宣传 5 通知变更 6 用于拜会或留言 7 用作礼单 8 代替请柬 二 名片的分类 1 应酬式名片 只有姓名 最多加上本人籍贯与字号2 社交式名片 姓名和联络方式3 公务式名片 归属单位 本人称呼 职务与头衔 联络方式 单位地址 办公电话 邮政编码 4 单位式名片 单位全称及其标志 单位联络方式 三 名片的制作 1 规格 9cm 5 5cm 最通用 10cm 6cm 境外人士 8cm 4 5cm 女士专用 2 质材 纸张 白卡纸 再生纸 合成纸 布纹纸 麻点纸 香片纸 3 色彩 单色 白色 米色 浅蓝色 淡黄色 淡灰色 4 图案 纸张纹路 企业标志 蓝图 方位 主导产品等5 文字 汉语简体字6 字体 印刷体7 印法 铅印或胶印8 版式 横式或竖式 以横式为佳 四 名片的交换 交换名片的时机 交换 希望认识对方表示自己重视对方被介绍给对方对方提议交换名片对方向自己索要名片初次登门拜访对方通知对方自己的变更情况打算获得对方的名片 不交换 对方是陌生人不想认识对方不愿与对方深交对方对结识自己并无兴趣经常与对方见面双方之间地位身份年龄相差悬殊 交换名片的方法 递上自己的名片注意 名片存放准备手拿名片的位置递送名片的姿势递送时的语言表示先后顺序 参加正式的交际活动之前 都应随身携带自己的名片 以备交往之用 一是足量适用 二是完好无损 三是放置到位 名片的携带应注意以下三点 手拿名片的位置 要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角 名片的正面朝向对方 若对方是外宾 最好将名片印有英文的那一面对着对方 交换名片的姿势及语言 姿势 标准站姿语言 谢谢 非常高兴认识您 递送名片的礼节 存放 放在安全 不易拢皱的地方 姿势 标准站姿语言 这是我的名片 请多指教 希望保持联络 初次见面 请多多关照 非常高兴认识您 先后顺序 由尊而卑或者由近而远的顺序 依次递送 如何递接名片 如何递交名片 态度谦恭 以双手食指和拇指执名片的两角 以文字正对对方 一边自我介绍 一边递上名片 致语 初次见面 请多多关照 对于对方递过来的名片 应该用双手去接 以示尊重和礼节 讲究顺序如果递给很多人 应 由尊而卑 由近及远 在圆桌上就餐 则从自己右侧以顺时针方向依次递上 如何接受名片接受他人名片时 主要应当作好以下几点 1 态度谦和接受他人名片时 不论有多忙 都要暂停手中一切事情 并起身站立相迎 面含微笑 双手接过名片 至少也要用右手 而不得使用左手 2 认真阅读接过名片后 先向对方致谢 然后要将其从头至尾默读一遍 遇有显示对方荣耀的职务 头衔不妨轻读出声 以示尊重和敬佩 若对方名片上的内容有所不明 可当场请教对方 3 精心存放接到他人名片后 切勿将其随意乱丢乱放 乱揉乱折 而应将其谨慎地置于名片夹 公文包 办公桌或上衣口袋之内 且应与本人名片区别放置 4 有来有往接受了他人的名片后 应当即刻回给对方一枚自己的名片 没有名片 名片用完了或者忘了带名片时 应向对方作出合理解释并致以歉意 切莫毫无反应 名片的交换礼仪 收存名片 接受名片后 不宜随手置于桌上 避免当面在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 随身携带名片夹 公文包 办公室抽屉常备 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 交换名片的方法 索要他人的名片A 向对方提议交换名片 明示法 B 主动递上本人名片 将欲取之 必先与之 交易法 C 询问对方 今后如何向您请教 谦恭法 D 询问对方 今后如何与你联系 暗示法 索要名片的技巧 一 交易法 张教授非常高兴认识你 这是我的名片 张教授多指教 二 明示法 向同年龄 同级别 同职位 老王 好久不见了 我们交换以下名片吧 这样联系更方便 不知道如何和你联系 三 谦恭法 向长辈 领导 上级 汪老 您的报告对我很有启发 希望有机会向您请教 以后怎样向您请教比较方便 名片的存放 名片的收藏按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类按姓名的汉字笔画多少分类按专业或部门分类按国别或地区分类 名片的利用收到名片时的具体情况交换名片者个人的资料交换名片者在交换后变化的情况 名片交换注意 名片应放在随手可取的地方 不应东摸西摸 半天找不到 出示名片 应把握机会 一是交谈开始前 二是交谈融洽时 三是握手告别时 接过别人的名片 切忌不加确认就放入包中 忌放在裤兜 裙兜 提包 钱夹中 忌随手乱扔 忌 批发式 撒发名片 自己名片存放 用专用的名片夹 名片包 当名片交换完毕后 如果对方表示了 请坐 这时就可以坐下 2 递交名片 在递交名片时 要注意以下几个要点 一是观察意愿 二是把握时机 三是讲究顺序 四是先打招呼 五是表现谦恭 3 接受名片 接受他人名片时 主要应当作好以下几点 一是态度谦和 二是认真阅读 三是精心存放 四是有来有往 1 勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管 除非他主动向你索取2 勿太早递出你的名片 尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人3 勿在一大堆陌生人中散发你的名片 应在商业性社交场合交换名片4 参加同业会议时 交换名片通常是在会议开始时进行 有时在结束时进行5 用餐期间一般不要交换名片6 在参加社交性晚宴时 不论男士或女士都应该带着名片 交换名片注意事项 作业 假设你是方正公司的经理助理 制作一张自己的名片 并写出递出名片的礼仪 模拟任务训练 1 因客户王总经理不能在约定时间到某4S店签购车协议 销售顾问小陈在征得王总经理同意的前提下约定某日到王总经理办公室签订购车协议 约定当日 销售顾问比预定时间早去了40分钟 并随手带上了王总索要的资料 王总经理没料到对方会提前到访 刚好手边又有几件事情急需处理 就请对方先等一会 这位销售员等了不到半小时 就开始不耐烦了 一边收拾起资料 一边说 我还是改天再来拜访吧 这时 王总经理发现小陈在收拾资料准备离去的时候 将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上 可对方并未发觉 走时还无意地从名片上踩了过去 但这个不小心的失误 却令王总经理