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供应链管理中文部分复习参考题 20141、 什么是供应链及供应链管理的内涵供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。在每一个组织中，供应链包括接受并满足顾客需求的全部动能（新产品开发、市场营销、生产运作、分销、财务、客户服务）。包含产品从供应商到分销商的过程，还包括信息流，资金流和物流。典型供应链包括环节：顾客、零售商、分销商/批发商、制造商、零部件/原材料供应商。供应链并不一定包含所有环节。有效的供应链管理是对供应链各阶段流的管理，以实现供应链总盈利最大化。供应链经理期望：成本最小化、避免供应链断裂、提高公司利润。供应链管理定义：以最大化供应链盈余为目标，管理供应链的流向和资产2、 供应链的目标是什么？供应链整体价值最大化。供应链价值：最终产品对顾客的价值和满足顾客需求所付出的供应链成本之间的差额。价值与供应链盈利之间是强相关关系（供应链的盈利产生于来自顾客的收入和供应链总成本之间的差额）。供应链盈利或剩余是供应链所有环节的共享的总利润，来源于顾客，供应链成本来源于各阶段信息流、物流、资金流。3、 供应链的流程观点是什么？举例说明循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。顾客定单循环（顾客*零售商）、补货循环（零售商*分销商）、制造循环（分销商*制造商）、采购循环（制造商*供应商）。清楚地表明了供应链所包括的所有流程及每个流程的承担者，并指明了每个成员的职责和任务，及每个流程的预期产出。推/拉观点：根据是响应顾客订货还是预计顾客订货。供应链的流程分为两种类型：拉动流程和推动流程。根据对最终顾客需求的执行时间，供应链中所有流程可分为两种类型，推动流程和拉动流程。拉动流程：订单的执行依据顾客订货（反应流程），推动流程：订单的执行依据对顾客订货的预测（投机流程） Dell公司PC机的组装线的起点就是推拉边界，PC机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。4、 21世纪经济社会的环境特点是什么？信息爆炸的压力；技术进步越来越快；高新技术的使用范围越来越广；市场和劳务竞争全球化；新产品研制开发的难度越来越大；可持续发展的要求；全球性技术支持和售后服务；用户要求越来越高5、 21世纪产品和服务市场的竞争特点？产品开发周期越来越短；产品品种数飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高6、 企业核心竞争力的外部特征顾客价值：核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献竞争差异化：核心竞争力必须能够使竞争力独树一帆，不能轻易地被竞争对手模仿。（数字电视的软屏和硬屏技术）延展性：核心竞争力必须能够不断推衍一系列的新产品，具有旺盛和持久的生命力7、 供应链合作伙伴的含义，建立供应链合作伙伴关系的动力与意义供应链合作伙伴关系一般是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，一保证实现某个特定的目标或效益，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。动力：与其他企业的合作伙伴关系是保持核心竞争力的有效手段；企业通过建立合作伙伴关系满足不断变化的客户期望；外包战略意义：1、减小不确定因素，降低库存；2、加强企业的核心竞争力；3、快速响应市场；4、用户满意度增加。8、 高效率与高响应能力供应链战略两者的区别？9、 供应链驱动因素框架是怎样的？在供应链战略和竞争战略之间，实现战略协调的各种驱动因素的作用是什么？设施：供应链中的“where”、制造或存储；竞争战略中 规模经济（效率主导）、大量的小型设施（响应主导）库存：供应链中影响物质流的时间和生产能力；竞争战略中如果响应是战略竞争的优先级，企业可以找到接近客户的大量库存，如果成本很重要，缩减库存使得公司更有效率，运输：供应链各阶段之间产品移动，对响应能力和效率的影响，快捷的运输认可高响应能力、低效率，影响库存和设施；竞争战略中如果相应型是战略竞争优先级，然后快捷的运输模式可以提供高响应能力给愿意为它支付代价的客户，对于价格是优先级的客户可以使用较慢的运输模式，也可以考虑在库存和运输之间找到平衡点信息：供应链各个阶段之间的链接允许阶段之间的协调，供应链中每个阶段日常操作的关键如生产调度，库存水平；竞争战略中供应链成为更加高效能使更具有响应性（减少了权衡的需要），信息技术：什么信息最具有价值采购：供应链中业务流程组需要购买的商品和服务，供应商选择，单与多个供应商，合同谈判；竞争战略中供应链采购决策是至关重要的，因为它们影响效率和响应能力的水平，自营与外包决策提高效率和响应能力定价：供应链中顶尖决定向客户收取的金额，定价策略可以用来匹配需求与供应；竞争战略中企业可以利用最优定价策略来提高效率和响应能力，低价格，低产品可用性，不同价格的响应时间10、 JIT采购含义与主要特性，与传统采购的区别是什么？JIT采购（准时采购）指在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。主要特性：（1）采用较少的供应商，甚至单源供应；（2）采取小批量采购策略；（3）对供应商选择的标准发生变化；（4）对交货的准时性要求更加严格；（5）从根源上保障采购质量（6）对信息交流的需求加强（7）可靠的送货和特定的包装要求与传统采购的区别：（1）传统的采购选择较多供应商，合作关系松散、物料质量不易稳定；JIT采购选择较少的供应商，合作关系稳固、物料质量较稳定（2）在供应商评价上，传统采购只评价合同履行能力；JIT采购对合同履行能力、生产设计能力、物料配送能力、产品研发能力等进行综合评价次数多。（3）在交货方式上，传统采购游采购商安排、按合同交货；JIT采购由供应商安排，确保交货准时性。（4）在到货检查与信息交流上，传统采购每次到货检查信息不对称，易导致暗箱操作；JIT采购质量有保障，无需检查，采供双方高度共享准时实时信息，易建立信任。（5）在采购批量与运输上，传统采购大批量采购，配送频率低，运输此书相对少；JIT采购小批量采购、频率高。运输次数多。11、 供应链管理下的采购模式的转变（1）从为库存而采购到为订单而采购的转变；（2）从采购管理向外部资源管理转变；（3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。12、 供应链合作关系与传统供应商关系的比较13、 供应链中的需求变异放大原理（牛鞭效应），并说明它产生的原因是什么？当供应链的各个节点企业只根据自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述就是需求变异放大原理。产生原因：需求预定修正；订货批量决策；价格波动；短缺博弈；库存责任失衡；应付环境变异14、 VMI的基本内涵是什么？订单模式和VMI模式比较，绘图说明VMI：供应商管理库存是一种在用户和供应商之间的合作性策略，一对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性的监督和修正，以产生一种连续改进的环境。主要思想：合作精神（合作性原则）、是双方成本最小（互惠原则）、框架协议（目标一致原则）、连续性改进原则。供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。订单模式和VMI模式的比较：VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。在企业从根据计划实施生产转变到根据订单实施生产后，运行流程表现为：需求方根据需要向供应商发出订单，供应商（如制造商）根据订单组织采购、生成和交货。在VMI中，供应商不在根据订单交货，而是基于销售分析和需求房库存情况组织发货。VMI一方面节约了需求方库存管理成本，另一方面是供应商能更好地掌握市场需求动向并根据实际的或预测的消费需求进行及时补货，因此体现了供需双方的一种合作性策略。在VMI中，供需双方共享销售和库存信息，对未来市场需求进行预测，增强了预测的准确性，在安全库存基础上减少了库存和运输风险，同时也缩短了基于订单的货物供给之后时间15、 QR的含义与成功的条件是什么？QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、较少库存、提高客户服务水平和企业核心竞争力的供应链管理方法。成功条件：1.改变传统的经营方式、经营意识和组织结构；2.开发和应用现代信息处理技术；3与供应链各方建立战略伙伴关系；4. 开放企业商业信息；5.缩短生产周期和降低商品库存。16、 实施ECR四大要素是什么？快速产品引进：最有效的开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本；快速商品分类：通过第二次包装（如为满足不同订单需求，将一个运输包装中的产品进行不同的包装，并赋予不同包装标识）等手段，提高货物的分销效率，使库存和商店空间的使用率最小化快速促销：提高仓库、运输、管理和生产效率，减少预先购买、供应商库存及仓储费用，通过快速促销使整个系统收益最高快速补充：通过电子交换（EDI）实现以需求为导向的自动化连续补货和计算机辅助订货，使补货系统的时间和成本最小化。17、 QR与ECR的比较分析（一）差异1.侧重点不同：QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。2、管理方法的差别：QR主要借助于信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动3.适用的行业不同：QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。4.改革的重点不同QR改革的重点使补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购；ECR改革的重点是效率和成本。（二）共同特征表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：1.贸易伙伴间商业信息的共享2.商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务3.企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化18、 举例说明信息技术在供应链管理中的应用1.销售时点系统2.条形码；商品条码和物流条码3.无线射频：仓库管理，高速公路自动收费及交通管理，门禁保安，生产线自动化 4. GIS地理信息系统：公交网络规划和公交运行实时监控，城市规划分析，