经营部10年9月份工作总结10月工作计划.doc

经营部2010年9月份工作总结专业工作计划工作措施负责单位负责人工作目标推进时间函件专业计划1、开展幸运卡三重奖销售工作分局定制一批三重奖幸运卡，由各支局安排在支局营业厅和代办所进行销售，各支局应让营业员对些项工作积极参与，并在工作当中大力进行宣传和促销，以加大幸运卡的销售量。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人2万元，奋斗6万元各支局共销售6425枚，收入12850元2、“中秋幸运卡”营销活动开展各支局应积极发动营业员和代办所的人员利用中秋邮寄月饼的镌机，大力推广中秋幸运卡的销售工作各支局、函集分公司各单位负责人4万枚，收入8万元春风、沙盐、爱国共计销售4800枚，收入9600元3、“节日贺卡”营销活动开展各支局、函集分公司应根据中秋、建军等节日，还有公司的周年庆典等活动，开展节日贺卡的营销活动。各支局、函集分公司各单位负责人每支局至少开发一个客户函集公司开发一个客户，定制1.2万枚，收入6万元。4、开展生活快递营销活动各支局、函集分公司应积极组织各自的营销队伍，根据世界杯招商活动经验，结合贺卡等营销工作，开展生活快递广告招商营销活动，加大对商函、数据库、产品鉴别卡等项目的营销工作。各支局、函集分公司各单位负责人每支局至少开发一个客户因中秋和收乐营销，暂停该项目的推进。5、开展收乐营销活动各支局、函集分公司应积极组织各自的营销队伍，根据第一期收乐营销活动的经验，大力开展客户营销活动，以增加收乐业务的影响效果和函件业务收入。各支局、函集分公司各单位负责人每支局至少开发一个客户第一期分局成功客户4个，第二期分局成功客户8个6、2011年邮政贺卡项目开展各支局通过目标客户和老客户走访，达到目标客户梳理目的，为2011年邮政贺卡战役打好基础。根据目标客户的需求，上报经营部进行方案策划和图稿的设计工作，以便于更好地为客户贺卡营销打好基础。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人完成贺卡任务的40%截止9月27日，分局共完成贺卡收入128.07万元，完成进度25.11%。集邮专业1、开展文化中秋展柜创意大赛各支局、函集公司做好文化中秋展柜的布置工作，务求达到创新美观的效果。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人已形成初步方案电子专业1、做好深圳通大运会迷你卡预订工作及世界杯迷你卡的销售工作。做好大运会迷你卡的宣传和预订工作；各支局分析世界杯迷你卡销售情况，采取有力措施，确保销量有新发展。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人已向支局发放大运会迷你卡宣传单张2、开展航空机票百日营销竞赛活动。做好航空机票的销售工作，力争在9月15日前各支局机票数突破零。各支局、经营部各单位负责人每支局至少开发一个客户我局实现网点售票两张其他工作1、做好中秋项目的销售工作做好中秋项目的宣传及销售工作；中秋礼盒搭配深圳通出售；加大营销力度，挖掘潜力客户，力争销售量新突破。各支局、经营部各单位负责人中秋业务顺利完成2、作好速递代理业务工作做好速递代理业务的经营分析，以制定相应的开展措施，确保速递代理业务能够平稳的发展。特别是快包业务的发展。各支局各支局长各支局确保快包占比达到50%以上。分局总体快包占比为54%。3、做好窗口速递邮件的短信回音业务和代办所汇兑回音业务开展现在支局营业窗口的速递邮件已由电子化支局进行收寄，各支局应加大对速递业务中短信回音的宣传力度，以提高客户对短信回音的认知层度，使短信回音能够得到更好的发展，以提高业务收入；代办所人员加大对汇款客户的宣传，以提高汇兑回音的开通率。各支局各支局长各支局速递回音保持在90%以上，汇兑回音保持在60%以上分局速递回音为77%，春风局开展得不理想；汇兑回音为81%，春风局开展得不理想。4、服务质量把关工作根据世博会邮件安全的要求，对各支局开展为期半年的邮件安全检查，以保证世博会期间的邮件安全；组织三星级以上营业厅的营业员进行行为形象服务加强培训工作，以保证营业员的服务质量。各支局、函集分公司各单位负责人9月份分局两次进行检查，各支局都存在一定的小问题，各支局应根据检查报告进行整改。5、做好分局的流程优化各项目工作根据市局和分局的统一布置，各支局按要求对流程优化的各项目进行配合，以保证流程优化各项目的顺利开展，特别是全名址录入、总包信息上传、邮件收寄日戳盖销合格率等重点项目的开展。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人优化流程，节省工作时限和人力流程优化项目中的全名址录入工作，各局都不时存在差错，特别是代办所容易出现的录入差错，请各支局加强对代办所的培训工作。经营部2010年10月份工作计划专业工作计划工作措施负责单位负责人工作目标推进时间函件专业计划1、做好支局和代办所营业厅销售贺卡的相关工作各支局在接收到销售型邮政贺卡后，要在支局和代办所的营业厅进行销售贺卡布展，以增加贺卡销售的氛围，并加大营业员对邮政贺卡进行促销的力度。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人做好销售工作10月2、2011年邮政贺卡项目开展各支局通过目标客户和老客户走访，达到目标客户梳理目的，为2011年邮政贺卡战役打好基础。根据目标客户的需求，上报经营部进行方案策划和图稿的设计工作，以便于更好地为客户贺卡营销打好基础。各支局、函集分公司、经营部各单位负责人完成贺卡任务的70%10月3、开展收乐营销活动各支局、函集分公司应积极组织各自的营销队伍，根据第一、二期收乐营销活动的经验，利用贺卡营销的机会大力开展客户营销活动，以增加收乐业务的影响效果和函件业务收入。各支局、函集分公司各单位负责人每支局至少开发一个客户10月4、开展移动贺卡营业厅营销工作分局将与中国移动罗湖分公司合作开展办理业务赠贺卡和开通信息机送礼券的活动，各单位要加强营业员的宣贯，促使营业员积极对客户进行推介，使客户能够接受这一方式的推介。各支局、函集分公司各单位负责人每支局至少开发一个客户10月5、数据库营销活动各单位应根据邮政贺卡等项目的营销活动开展，在这些营销工作当中积极向客户推介邮政数据库，以使各单位能够通过数据库营销工作来带动支局商函的发展。各支局、函集分公司各单位负责人数据库使用达到30万条以上10月其他工作1、做好中心支局、二级支局合并各项工作拟定过渡期各支局调整后的经营工作方案，协调、理顺各层面经营工作权限，流程，确保生产经营工作不受影响各支局、函集分公司各单位负责人10月2、清理集邮品库存梳理各单位集邮品销售情况，