公务员事业编面试必备小册子.doc

目 录六步面试通关第一步 收集信息，全面了解，把握趋势（2）一、把握住“专业化”这一最新的面试趋势（2）二、收集行业和职业方面的信息（3）三、获取学习帮助，做周密的备考计划（3）第二步 学习理论，熟悉专业，夯实基础（4）一、学习掌握历年考情和基本理论（4）二、持续地关注社会热点（4）三、持续地积累言语素材（5）第三步 破解题型，能力提升，专项突破（6）一、 对面试的题型进行专项的突破（6）二、专项提升六大面试能力（6）第四步 模拟实战，强化训练，全面提升（8）一、通过强化做题来熟谙答题方法（8）二、通过模拟实战训练，全面提升应试能力（8）第五步 反刍升华，雕琢细节，个性制胜（10）一、对理论进行重新梳理，反刍升华（10）二、训练时注意雕琢细节，打造个性化（11）第六步 周密计划，心理调适，一举成“公”（12）一、临考前的细致计划（12）二、做好心理调适（12）本刊特供：公考面试最新趋势及核心理论一、公考面试进入“专业专项”时代（14）（一）“专业化”是公考面试的本质要求（14）（二）“专业化”倒逼考生做“圈内人”（14）（三）“专业化”更能体现用人部门意志（15）二、面试是什么？（16）三、面试考查什么？（18）四、面试怎么回答？（19）本刊特赠：决战决胜 赢在心理一、面试前的心态调整（25）（一）了解面试实质（25）（二）系统脱敏训练（25）（三）摆脱完美心态（26）（四）主动进行倾诉（26）二、面试中的心态调整（27）（一）侯考时的心理调试（27）（二）答题时的心理调试（27）（三）应对时的心理调试（28）（四）表达时的心理调试（28）“知己知彼，百战不殆”，要做好一件事情，首先要做的是收集最新、最全的有关资讯，面试备考也不例外。在所有要掌握的资讯中，考生首先要知悉的是目前的公务员面试已经发展到什么阶段，其最新趋势是什么。这是很关键的，它决定了考生备考的出发点和方向是否正确。只有做正确的事并把事情做正确才能取得成功，如果所努力做的事情本身就是错的，那考生付出的努力越多，失败的可能性越大，比如，目前公考面试已经进入“专业化”时代，如果考生还按照传统的方式备考，焉能不败？公务员面试的“专业化”时代，就要求考生备考的各个方面都要与所报考具体部门和岗位息息相关。只有顺应了这一潮流，才能在面试备考中占得先机，在最终的面试考场上获得胜利。为了让考生在面试中最大幅度地超越对手，我们依靠强大的研发团队独创了一整套的专业专项面试教学体系。公考面试最新趋势及核心理论的简要介绍，请考生参阅我们后面特供的公考面试最新趋势及核心理论。考生备考首先要做的就是及时跟踪和收集所报行业的相关信息，全面了解自己所报部门发布的最新资讯，及时掌握面试所采用的形式等最新信息，以使备考更有针对性。在面试的“专业化”时代，考生只有系统地了解所报系统的最新资讯，比如本系统最新开展的活动、本系统领导的最新讲话等，增加对本系统的理性和感性认识，才能在回答问题时结合工作实际，“说行话”，让考官认为你是“圈内人”，从而获取面试的高分。“独学无友，则孤陋寡闻”。考生可通过中公教育集团的网站（）获取学习帮助。网站会给考生提供大量免费的学习资料，同时就复习备考提供科学的方案，从课程到图书全方位帮助考生复习备考。考生应根据自己的实际情况，制定符合自己现实条件的备考计划。当然，鉴于目前公务员面试命题的深刻变化，有条件的同学还可以参加相应的辅导课程。建议用时：12天这一阶段的学习目标是夯实理论基础，悉知本岗位历年考情。在掌握了基本情况之后，考生就应按计划有针对性地展开学习。备考方式以图书阅读为主，比如，考生可结合2013中公版全真面试教程和面试经典真题详解专家点睛1500题进行系统的面试理论学习。两书的第一篇对最新的公考面试考情有最为详细和权威的解读，考生通过对此内容的学习，一方面可以对整个公考面试有一个全方位、立体式的了解，另一方面还可以了解掌握所报部门的历年考情，熟悉所报职业的岗位特征等专业详情，为下面的学习打下坚实的基础。同时，考生应养成随时了解学习社会热点的习惯。在公务员面试中综合分析题比重很大，这是面试的难点，而其中社会现象类试题多是社会热点和国家的大政方针，这就要求考生应具备一定的政策理论水平，还有一些面试题目的背景出多涉及社会热点事件，以考查考生解决实际问题的能力。这就要求考生不仅要了解现实社会中的热点事件和热点问题，还要学会剖析热点、吃透热点。因此，考生在备战中一定不能“闭门造车”、“两耳不闻窗外事”，而应该“家事、国事、天下事，事事关心”。学习和掌握社会热点的方法：一方面考生可以多关注新华网、人民网、新闻等新闻类网站，了解最新国家政策和相关动态，并学习有关评论员的评论，增加热点储备、训练思维；另一方面考生可参阅面试命题热点预测这本书来提升自己分析热点问题的能力。考生答题时如果善于使用名言警句，可以增加语言的亮点，提升得分。因此，考生应在平时注意对名言、管理学原理、哲理故事等的学习积累。资料的获取一是通过网络，二是通过图书，比如，2013中公版面试有话可说这本书，书中有丰富的名言警句、原理效应、哲理故事和热点人物事迹等，为考生提供了丰富的语言素材。这里需要强调的是：热点的学习和言语素材的积累是一个持续的过程，应贯穿复习过程的始终。建议用时：一周左右本阶段的学习目标是掌握具体面试题型的应对方法、提升专项能力。学习方式主要是图书的阅读和领悟。这些内容在全真面试教程中有较为详细的论述，如果考生确定了自己所报部门采用的面试形式是结构化还是无领导，还可以分别选用结构化面试教程和无领导小组讨论面试教程做更为专业的学习。同时配合面试经典真题进行专项的题型训练，以实现对题型的分类突破。为了配合题型的专项突破，我们设计了能力的专项提升。在教学实践中我们发现，考生虽然学习了理论和方法，但由于实际工作经验和社会阅历的缺乏，导致在答题时还是没有感觉，如果有生动的案例辅助说明则能很快地领悟、找到答题的感觉。为此，中公教育研发团队把公考面试中最为核心的能力归纳出来并研发了公务员面试六大能力实用工具书系列，本套工具书突出案例在学习领悟中的作用，全面系统地指引考生内化能力。考生可以借助此套图书进行能力的专项提升（此套图书共6本，包括人际交往能力、组织管理能力、应变能力、综合分析能力、言语表达能力、心理调适能力）。建议用时：两周左右本阶段的学习目标是：第一，通过一定量的题目练习来提升反应速度，能快速破题，抓住问题的核心；第二，通过实战演练把答题技巧运用到考场上，由会“做题”转化到会“答题”。考生在时间有限的情况下，可以借助面试经典真题详解专家点睛1500题，把主要精力放在对经典母题的研读上，吃透了经典母题就可以应对未来考试的绝大部分题型变化，从而在短期的面试备考中占得先机。时间比较充裕的考生，可以进一步地研读更多的历年真题精选，通过体会大量在母题基础上变化而来的真题，强化对母题的学习理解，也能更为深刻地把握命题人的命题思路。面试不同于笔试，不仅要求能写出答案，更重要的是将想出的答案顺顺利利地“说”出来，大量的模拟训练是必不可少的复习方式。在这一阶段考生在研习大量的题目的基础上，还要进行实战的演练。训练效果最好的是全真模拟训练，这要求考生必须有高质量的模拟题目和全真的模拟环境，要使自己的训练具有可观性、可控制性、可评判性、可改进性，而不能为训练而训练。其中最重要的可评判性，要求我们在训练的过程中必须有最完美的参考答案，有高水平的模拟考官，能够一针见血地指出自己存在的问题，只有这样，才能不断提高训练质量。为了保证考生在备考中全面大幅度超越竞争对手，有条件的考生可参加面试辅导班进行培训和学习，在老师科学、系统地指导下将得到更为快速的提升，没有条件的考生可自行组织进行互助式训练。需要注意的是，在实战模拟训练过程中，不仅仅是训练答题，更是要将心理素质、礼仪形象、答题技巧等多方面要素相结合。建议用时：一周左右（每天至少要做两套真题）本阶段是艰苦学习和训练后的重新梳理和自我反思，此阶段要进行细节上的雕琢和打磨，形成自己的答题风格。考生在全面学习和训练的基础上，要及时进行温故知新，通过对精华理论的回顾，对整个知识理论体系重新进行提纲挈领式的回顾，反刍消化。这是一个在自我否定中前进的过程，是哲学中的“否定之否定”。考生快速回顾理论精华要点，借鉴别人的成功经验，可选用面试快速通关系列教材。考生在此阶段的训练要在答题细节上进行雕琢，形成个性化的答题风格，考生在参加过培训班的系统训练或在自己组织的互助练习结束后，一定要保持持续性的调整型练习状态，事实证明这是非常有效和关键的步骤。考生可以一个人或几个人一起练习，互相答题。考生在一个人练习时可以在书桌前挂面镜子，一边说一边查看自己的表情。一旦出现夸张或不自然的情况，及时作出调整。一个人练习时，还可以用录音软件录音，之后自己反复听，找缺点，听语言表达、思路、答题要点上存在的问题。同时也可寻找水平相当的考友对练，互相点评不足。当对自己的答题水平有一个客观、清晰的认识后，要有针对性地训练自己的弱项，要有意识地克服答题中存在的明显错误。比如，一开始答题过于紧张，语速过快或者过慢甚至卡壳，语言太过丰富，在某一点上过于展开等，这些问题在这一阶段就要有意识地提醒自己去改正。考生要认识到自己答题风格和优势所在，注意保持和强化自己的优势。建议用时：第四步结束到考前，根据实际情况而定细节决定成败。临考前的几天，考生应提前了解考试的详细的时间安排和流程等细节，做好各项准备，从时间安排、饮食休息到乘车路线等都要做好细致入微的规划。 临考前，把状态调整到最佳是制胜的关键。关于如何进行心理调适本书后有本刊特赠决战决胜，赢在心理供考生参考。下面是出自心理调适能力的一则案例，同学们品味一下，是不是有同样的情形曾经发生在我们身上。公务员考试的笔试成绩出来了，小张的成绩名列前茅，但他有一个问题就是容易紧张。面试当天，他一进考场就懵了，7名考官迎面而坐，都冷漠地看着他，小张心里七上八下，不停地嘀咕“天呐，怎么坐了一排人，不是一个考官啊”再一看面试题目，他的头就更大了。第一道题是“君子之道，辟如行远必自迩，辟如登高必自卑，你怎么理解这句话？”，没见过这句话啊，脑子一片空白，大颗的汗珠顺着脸颊和脊背流下来，他盯着题本足足看了一分钟，最后憋红着脸只说了一句话：“考官好，我明年再来。”事后，他和通过面试的考友小郑交流后才发现，小郑也不怎么理解第一道题，但小郑说他敢“蒙”，怎么想的就怎么说，并在心里安慰自己“虽然答得不算好，但其他考生同样会感到这道题目比较棘手，因为大家的教育背景差不多，谁也不可能好到哪里去”。就这样，小郑凭借良好的整体表现脱颖而出。小张听后，肠子都要悔青了，因为他的笔试成绩占优势，只要拿到面试的平均分数他就可以胜出。从上面的事例可以看出，小张完全是输在了心理层面，小郑则凭着一颗“大心脏”强悍过关，竞争到了最后关头，拼的就是心理。同学们，调整好心态，祝你们一举成“公”！建议用时：考前13天本刊特供公考面试最新趋势及核心理论根据我们的最新跟踪研究，我们认为公务员面试已经进入“专业专项”时代。这种判断是基于我们对公务员面试博大精深的研究以及对行业最深刻的理解。一、公考面试进入“专业专项”时代（一）“专业化”是公考面试的本质要求公务员面试的本质是考查考生与所报考职位的匹配性。手段为目的服务，不管面试形式如何、考题如何，最终目的都是通过这些手段选拔出能够出色地完成未来工作的人选。考生通过对题目的回答，就会展现出自己与职位的匹配程度如何，一般来说从低到高会大致呈现出三个层次来：第一层，具有作为一个职业人的属性，即区别于一般应届学生的基本职业素养。第二层，作为一个公务员的属性，即了解公务员依法行使公权、管理公共事物、为人民服务的特性，具备相应价值观和服务能力的人。第三层，从事具体岗位的特质属性，即与所在部门、所从事的工作精准匹配的个性特征、思维方式和专业能力，即所谓的“专业化”。从实际情况看，相当一部分人只能达到第一个层次，少部分人能够较好地展现出第二层次，而只有极少数人才能符合第三个层次，这恰恰体现了其良好的选拔性。（二）“专业化”倒逼考生做“圈内人”“专业化”会逼考生放弃脱离实际的空谈，让考生重视对行业和职业的理解，做到“说行话”，成为“圈内人”。区别于笔试的标准化竞争，面试的竞争是一种差异化的竞争。面试考官一天需要面试的考生一般在人左右，而目前大部分的考生虽然经过所谓的“精心准备”，但由于受到一些低水平资料的误导，背诵了大量的模板和套路，对于题目的回答千篇一律，乏善可陈，形成千人一“面”的局面。在此情况下，制胜的关键不是达到标准，而是超越对手、脱颖而出，给考官完全不同于其他考生的深刻印象。面对着同样的面试考题，谁能够让考官觉得你在“说行话”、是“圈内人”，谁将获得考官的青睐，显然最好的方式就是结合具体的岗位、具体的服务地区和自己的个性来有针对性地回答问题。（三）“专业化”更能体现用人部门意志“专业化”可以使用人部门在命题上更明晰地体现“干什么、考什么”的原则。目前面试的组织上有了重大的变化，考虑到各单位需求上的不同，除了由国家统一组织命题组命制面试题形成题库外，很多部门在面试的组织上有了更多的自主权，部门意志在面试题的命制过程中体现得越来越明显，从而使得面试题本身与部门工作结合得越来越紧密，对考生的专业性要求越来越高。以具体的真题为例，年外交部的考题“请简单介绍一下你的家庭”，大部分的考生都完全不明白这个题到底想考查什么，从而只能泛泛地介绍家里每个人的基本情况，而实际上由于外交部工作的特殊性，考生需在此题中重点体现两个方面：一方面，家庭背景简单，政治上不存在风险；另一方面，家庭成员对于考生长期驻外是阻碍还是支持。再比如，年陕西国税考的“西方有一句谚语税收像死亡一样不可避免。谈谈你的看法。”就需要我们报考国税的考生对于税的理解有一定的理论高度，回答时要结合国情和工作实际。公务员面试“专业化”的趋势在海关、证监、银监等系统也体现得较为明显。二、面试是什么？（一）国考面试基本情况众所周知，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，通过考官与考生面对面的交谈，观察考生的现场表现，测查考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。根据国家公务员面试的相关规定以及各招考部门对面试对象的要求，可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情境模拟、文件筐作业和实际操作等方法进行。目前，国考的面试模式主要采取“结构化面试法”和“无领导小组讨论面试法”。国考面试与其他公务员面试最大的不同就是“专业性”，在面试的环节需要考生能够站在具体部门工作和要求上去思考问题、回答问题，能够切实结合岗位，在回答问题时体现出专业要求。例如，外交部、银监会、国税、公安部等这些部委从年开始，越来越重视对专业方面的测查。有鉴于此，提供给广大考生的建议就是在面试之前，考生可以有针对性地向相关招录单位了解具体的考试形式、部门职能、岗位要求等，做好充分的准备，做到有备无患。（二）国考面试基本流程一般情况下结构化面试的基本流程是：考生到达考试地点以后，会进行抽签，确定考生顺序。在此之前，现场工作人员会要求考生把自己的通讯工具，诸如手机之类放到专门的袋里交由工作人员保管。之后，按照抽签顺序进行考试。考试时，会有引导员引导考生进入考场。为了保证考试的公平性，考官也要进行抽签，即采取考官和考生双抽签的形式。进入考场后，考官一般会读题或让考生看题本，因此，在备考时可以采用多种方法进行练习。面试结束后，考官一般会当面公布成绩，下一位考生入场。无领导小组讨论的流程也是大致如此，先抽签，按顺序入场，考官宣读引导语，分成几个部分按照规则讨论，最后考试结束，公布成绩，考生退场。国考中每个部门的题目数量都不一样。一般来说，大部分部门是道题，分钟，也有的部门是道题，个别部门在最后一道题时还会有对英语或非母语的测试，时间为分钟。考官基本上在头分钟就会对考生形成一个总体印象，随后的分钟，更多的是根据考生的表现进行部分修正，分数或升或降，全凭考生的“亮点”。抓准关键点、能引起考官共鸣是加分的关键，也是面试成功的关键。这些亮点就需要考生能够结合岗位、部门特点去谈，体现出专业性，体现出对行业工作的全面认知，这样才能从真正意义上征服考官，成为考官心目中“想要的人”。（三）国考面试考生误区考生在进入面试准备阶段时可能有一些错误认识。误区一：不要结合岗位特点去回答问题，题目没有专业性。建议：考官都是具备优良职业素养、具有丰富经验的政府工作人员，对于考生的专业素质有非常高的要求。所以，需要了解岗位专业知识，了解部门具体工作情况与内容，结合岗位具体情况对问题进行回答。误区二：认为国考面试具有潜规则，即使进入面试，考上的希望也不大。建议：国考为了避免潜规则，在抽签、考官组成和成绩公布上都进行了严格的把关，可以保证考试的公平、公正。误区三：考官喜欢男考生，女考生很难考上。建议：考生不要有性别上的顾虑，因为针对公务员的性别比例，相关法律都有非常明确的规定，因此考生特别是女考生们不要有这种心理负担。误区四：考官会有透题行为。建议：考官都统一进行过严格的岗前培训，每个考官在面试前的两到三天，已经基本上过着“与世隔绝”的日子。因此，不会有此类现象出现。三、面试考查什么？在公务员的面试过程中，录用主管机关确定的测评要素是以公务员所需的基本能力为依据的。先根据拟任职位的工作性质、职责任务、任务完成的难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目。然后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过，它们就是我们熟知的国家公务员录用面试暂行办法中规定的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合的方式来对考生进行面试。九大测评要素，实际上可以分为两类：一类是通过评估考生回答具体题目的内容来体现的。这一类主要有“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”和“计划组织协调能力”五个测评要素；还有一类是通过考生在答题时的外在表现来进行测评的，这一类主要有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制能力”。这些要素的测评是贯穿于面试过程始终的，是通过整个答题的过程来体现的。从命题人或者考官的角度来看，公务员考试就是要选拔人才。过去的标准是谁的口才好要谁，而现在，考官要选拔的是将来在机关里面踏踏实实干工作的人。四、面试怎么回答？公务员面试的“专业化”时代，就要求考生备考的各个方面都要与所报考具体部门和岗位息息相关。只有顺应了这一潮流，才能在面试备考中占得先机，在最终的面试考场上获得胜利。为了让考生在面试中最大幅度地超越对手，我们依靠强大的研发团队独创了一整套的“专业专项”面试教学体系，帮助考生决战决胜。“专业化”作答面试思想，主要包括以下几个方面：一是“匹配性”，能够在回答问题的过程中，联系到具体的岗位要求、部门职能，对工作的具体要求、工作流程、工作性质、工作特点，有全面的认识与把握。通过作答，考生能够体现出专业素养，对部门工作有正确的、全面的、深刻的认识。二是“差异性”，作出符合自身角色的回答，强调回答要与职位要求相匹配，凸显与别人不同的个性特点。能够将自身的经历融入到答题当中去，尤其是通过这些经历所获得的与岗位相符合的能力要重点突出。三是“准确性”，能够对问题快速反应，能够站在政府角度、部门角度去理解、回答问题，准确把握题目核心，不偏题、不跑题、不“愤青”。答题落脚点一定要准，不能答非所问，空讲道理，而要站在专业角度对问题进行有力分析，不敷衍了事，不讲空话。“非专业化”作答与“专业化”作答的对比：例题：如果你成为公务员，请谈谈你未来的工作规划。（）“非专业化”作答非专业化的作答主要围绕着时间来展开，讲的无非是一些官话、套话，讲自己在第几年将怎么样，第几年将怎么样，最后结尾无非是说自己成为公务员以后，要如何努力、如何奋斗之类的话，向考官立保障，作承诺。【关键性分析】这种非专业化的答题，表面看起来还可以，但这不是本题的考点。上述回答属于典型的不具备“匹配性”、“差异性”、“准确性”的非专业化作答，无论言语表达多好，都不能获得高分。其根本原因在于这种回答没有站在自身报考岗位的岗位职能、岗位要求、岗位特点的角度来作答，而只是泛泛而谈，空洞且没有针对性。对于这个问题，考官核心想了解的是考生对未来工作是否有明确的认知，是否知道自己该如何切实工作，对未来工作的认知是怎么样的。（）“专业化”作答（以国税为例）作为国税的一名工作者，我的工作事关重大，既关乎国家发展，又关乎百姓民生。落实国税“聚财为国、执法为民”的服务宗旨对我们即将参与的窗口服务工作尤为重要。窗口服务始终是单位与群众沟通交流最直接、最频繁的场所，是国税部门为民服务的主要阵地。在这个阵地上我要苦练内功，加强自身能力。具体来说，我会从以下几个方面努力：第一，“打铁还需自身硬”，不能在业务上出问题，这是保障工作顺利进行的前提条件，也是我能够待在阵地的大前提。第二，有了阵地还需要做好长期战斗的准备，只有这样，才能守得住阵地。窗口工作的服务对象是群众，因而学会做群众工作至关重要，要把学会与群众打交道作为一种能力素质来培养。要与人民群众以心换心，真正赢得群众的信任，真正学会怎么去引导群众、说服群众。与人民群众多沟通，真正懂群众心理、群众语言、沟通技巧，真正会化解矛盾，会处理纠纷，会主动服务，会宣传发动。及时了解群众的新要求、新期待，增强服务的有效性、针对性和预见性，从而提高服务质量。在工作中拒绝“冷、硬、横、推、拖”，我相信通过在这些方面的提升，我能够守住这个阵地，做好未来的公务员工作。“专业化”的作答是让考生真正发挥自身的优势，结合工作岗位的要求来作答，杜绝讲空话、套话，真正回归到人才测评的标准上，体现出专业素养，在解决问题的时候真正做到与题目要求、岗位要求、部门职责相匹配。以下是各类题型的答题提示：（一）综合分析类有的考生认为大篇幅套用官方理论能增加语言的震撼性。实际上，恰当地使用名言警句可以使面试的答题生动，但是如果用得太多、太杂，会给考官一种堆砌的感觉，背的痕迹过于明显，在视听上容易让考官感觉冗繁乏味。一道面试题中所使用的名言警句要避免几个误区：一是引用数量不要太多，一般情况下一个分论点用一句就可以体现水平；二是引用的质量要高，不要总是“全心全意为人民服务”、“没有调查就没有发言权”等这些每个人的第一反应都能想到的名言警句；三是引用的名言警句长度尽量维持在三句话以内，太长不容易背，也容易在答题过程中遗忘细节。另外，不是所有的综合分析题最后都需要用非常有高度的话进行结尾，或者联系国家政策进行最后升华。考官更喜欢考生答题直接而又有意义，生动而又有亮点。作答中，考生逻辑要清晰，并不一定需要“第一、第二、第三”等逻辑词进行连接，但是，至少表达的内容要有层次和逻辑性，这样才能更好地吸引考官的听觉，更好地提升言语表达能力。综合分析并不是泛泛而谈就行的，需要有深度、有亮点、有内涵、有视野，这就需要考生必须扎实做好知识的积累，只有这样，才能更好地驾驭公务员的面试。所以，建议广大考生多背一些经典的、深刻的名言警句，这样可以更好地增强语言的说服性。（二）组织管理类避免开头第一句话就是“这是领导对我的信任”，这样的话，考官已经非常厌烦了，考生在面试中是应当去除掉的。避免中间引述的名言警句是“凡事预则立，不预则废”，因为这也是类似于“全心全意为人民服务”的非常大众的话，考生尽量少提。传统的组织管理类答题思路，具体分为四个步骤：计划、准备、实施、总结。这也是考官“反套路”要求中给低分的细节之一。组织管理类题取得高分的关键就是要细节完善，重点突出。取得高分，并不取决于答题是否有官话，是否有政策的影子，而是要通过答题的细节，发现考生的综合素质和能力。也就是说，组织管理类题目的作答并不要求面面俱到，但是，关键的得分点和亮点则是取得高分的突破口。（三）情景应变类很多考生喜欢第一句话就说“我要保持冷静”。虽然这样回答可以明显看出考生知道要身临其境进行答题，但是，每个考生都如此破题，作为考官是很厌烦和崩溃的。此外，在解决办法上，应尽量避免请求领导进行支援或者帮助，因为所有的公务员面试题中出现的情况，考生都是可以想办法解决的，除非是一些涉及权限范围或者时间限制的特例。在回答情景应变题时，要特别注重合作意识。绝大多数的题目单凭一个人或者一个部门是很难完成的，需要各个部门之间的团结合作，这就要求考生了解一些基本常识。另外，情景应变题涉及的往往是一些突发事件或者意外事故，这就要求考生完成紧急任务之后，要么总结经验交付给领导，要么总结教训避免自己再犯错误。这一类的题目，在各个媒体渠道的新闻里都能发现，考生要善于联系现实生活的点滴，只有这样，才能更好地结合实际答题。（四）自我认知类考生在答题中要注意不能涉及个人的特殊信息，比如专业、学校、家乡甚至姓名。因为在公务员面试中是不能透露个人信息的，否则以考试作弊论处。在谈报考动机时，考生往往会说考公务员是“我的理想”或“我从小的理想”等。这些话已经非常过时了，换个思路或者角度，反而能脱颖而出。不要凡事都跟公务员这个职业梦想相关，可以在答题过程中，涉及一些公务员必备的素质，这样反而能给考官新鲜感。考官都是人，都是能被真情实感打动的。考生要善于挖掘个人经历中感人、幽默、喜悦等方面的例子，在面试中把这些例子作为制胜武器，在说服性上做足功夫，达到“情理合一”的境界。自我认知题，是最容易答出虚假内容的，也是最容易让考官透过考生的作答，发现培训或者背诵痕迹的。考生需要明白的是，答题一定要以“正常人”的状态来解答。（五）人际关系类人际关系题是最考验考生情商的题型，需要考生将生活中为人处世的道理灵活运用在面试题目中，突破自我，用真情来答题。“人无完人，金无足赤”，当涉及到同事之间矛盾的时候，这样的话就此起彼伏，当人人都会说的话出现时，这句话就是“大众俗语”，就失去了其本有的色彩。或许，考生看过很多面试答案，会认为一些答案非常“假”，但是，换位思考一下，如果你是考官，单凭一道人际关系题就判定一个考生的情商，你会更愿意接受什么样的回答呢？另外，面试题目涉及到很多的情况，有些是非常消极的，有些是非常棘手的，这就要求考生在尊重题目原意的基础上，善于灵活使用“阳光原则”，从而更好地将题目化难为易。考生在备考面试的过程中，不只是为备考而备考，而是真正着眼于能力的提升和自身综合素质的提高，最终达到“人题合一”的目标。因此，备考时考生们要真正安住心、定住神、稳住气、沉住力，扎扎实实地进行面试的整体复习。本刊特赠决战决胜 赢在心理我们知道，面试的竞争到了最后关头，拼的就是心理，关于如何调整好心态，这里作一个简单的介绍，更多的内容请同学参阅相关的教材。一、面试前的心态调整（一）了解面试实质有些考生由于是第一次进入面试阶段，对面试相关流程和注意事项不是很清楚，因此会出现焦虑的心理，担心自己在面试过程中会给考官留下不好的印象，或者是自己的表现不尽如人意。因此，对于考生来说，首先要做的就是了解面试具体考什么、有哪些要求，特别是要熟悉近几年考试出现的新题型，做到心中有数。任何问题只要自己能够预测到，那么在真正面试时就会游刃有余。要在知识、面试技巧和形象上做好准备，事先可进行一些必要的模拟演练来强化自己对于面试的适应能力，这是成功的必要条件。在面试的前一天，可以提前去考场熟悉一下周围的环境，想象一下明天自己就会坐在这个地方来模拟，这样能够更快地适应这个高压的环境，方便自己在真正面试的时候能够不被新环境所影响。（二）系统脱敏训练面试就是一个交流的过程，因此，语言表达十分重要。有部分考生由于工作经验尚浅或者性格比较内向，在语言表达上不是很清晰，会出现一些口头语，或者是怕自己答错了就不敢过多的阐述。语言不是一蹴而就的，需要我们平时知识的积累以及敢于当众讲话的自信。这就要求考生在面试之前要多看一些相关的热点材料来补充自己的知识储备，身临其境地答一些题目。可以找朋友、亲属做考官，通过多次练习来提升自己的信心，克服紧张心理，也可以对着镜子自己进行模拟，观察自己的表情，还可以通过录自己答题的音频来检测自己口头语及停顿的问题，让自己提高得更快。征服畏惧必须要付诸实践，建立自信最快、最有效的方法就是去做自己害怕的事情，直到获得成功。（三）摆脱完美心态很多考生在买了辅导书或者报了辅导班之后，就有追求完美的心态，希望自己能够在几天的时间里改掉自己所有的不足，将面试的内容全部消化吸收。完美主义者会给自己制造一些心理压力，会在面试过程中尽量地掩饰自己的不足，却忽视了面试的根本目的是为了展示出自己适合这个岗位的特质。但是在模拟的过程中，此类考生往往会发现自己的缺点越来越多，或者每天要改正和接受的东西太多了，导致没有达到自己对自己的期望值，在短短的几天没有明显的进步就产生了消极的心理。考生要知道“冰冻三尺，非一日之寒”，每天进步一点点就是最大的进步。面试也是人与人之间的沟通，考官要选的不是最完美的，而是最合适的。因此，考生只需要把自己的状态发挥到最好就可以了。不要把面试看得太重，以平常心对待，看得过重，容易产生紧张心理。要明白，这只是一次谈话，只要把想说的清晰地表达出来就好。（四）主动进行倾诉当模拟几天之后，高强度的安排让有些考生到达了瓶颈期。当拿到一道题目之后，一点头绪都没有，或者答案毫无逻辑，觉得自己练习得越多反而却越乱，从而产生了焦虑的心理。每个人接受的程度不一样，有些人在同样的时间能够接受较多的内容，而有些人就需要用两倍的时间去消化吸收。因此，考生要主动找一些发泄的方法，可以适当的休息，也可以找其他人倾诉，以此来缓解自己的压力，让自己尽快渡过瓶颈期。尽管做好了充足的准备，但有些考生因为换了新的环境，换了新的考官依然会有紧张感。短短的十几分钟就决定了自己的命运，考生往往会出现紧张、怯场、不安等现象，因此影响到自己的状态。二、面试中的心态调整（一）侯考时的心理调试在候考室等待的过程中，考生可以在心里重新捋一下每种题型的答题思路，让自己头脑更加清晰；在进场之前，进行深呼吸，让自己轻松下来，在心里对自己说“只是换了个地方进行模拟，我能行！”在面试的过程中，要能够微笑面对考官，两眼平