让世界为我们喝彩.doc

让世界为我们喝彩尊敬的各位领导，各位评委：大家好！我叫*，是*银行*支行的一线柜员。今天我演讲的题目是：让世界为我们喝彩！有这样一个问题，是亘古以来，始终萦绕在古今中外哲人头脑中的一个难题：那就是生命的意义是什么？不同的时代、不同的国家、不同的民族对这一问题有着不同的回答。因为，对生命意义的认识，决定着一个人的价值取向和行动方向。 那么，作为有知识、有理想的中国青年，作为*银行的员工，我们的回答是什么呢？是努力多挣钱，尽情享受生活？还是通过个人奋斗，在为国家为企业创造价值的同时，实现自己的人生价值？什么样的生命最有意义呢？我相信，在座各位和我的回答是一样的：那就是，把生命的支点架在*银行这个大舞台上，积极参与*银行的发展与建设，立足本岗，无私奉献，把自己铸造为一个永不言败的水手，在*行这艘金融航母上，长风破浪，扬帆远航！假如说人生是一次远航，沿途擦船而过的不仅有喧嚣的狂涛，还会虚浮的浪沫，但这些都无损害我们*银行人的坦荡忠诚；假如人生是一次攀登，沿途擦身而过的不仅有堕落的碎石，还会有崩塌的积雪，但这些都无法阻挡我们*银行人的勇往直前；假如人生是一次独行，沿路接踵而来的必定有世纪末的侵袭、困难的无助，但我们*银行人必定会勇敢的攀越。 众所周知，随着时代的进步，金融体制改革的深化，高科技文化的发展，外资金融机构的浸入，我们*银行正面临着前所未有的全新的挑战。面对这些挑战，我们应该清醒的认识到，信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融发展进入一个新的历史时期。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正渐渐离我们运去，新世纪的银行事业需要我们共同的探索和奋斗。而*银行发展的明天不是昨天和今天量的重复，而是要实现质的飞跃。为了早日快速实现这一飞跃，我们*行人，要积极参与于银行改革、银行建设中来，以饱满的工作热情，立足岗位，无私奉献，爱岗敬业，努力发挥自己的光和热，实现与银行的共同发展，并因银行发展与个人事业的共同精彩而骄傲，而自豪！ “我参与、我奉献、我自豪！”这言简意赅的九个字，代表了一种精神、一份鼓舞、一个心灵的契约！是的，我为自己是*行人而自豪！*行崇拜智慧，因为智慧才是这个时代的生存法则；*行不惧挑战，因为挑战会催生一个企业伟大的品格；*行善于运用科技，因为科技是商场上最锐利的武器。我们*行人勇于不断向银行业的科技颠峰发起挑战。因为我们相信创新永远是一个优秀企业的灵魂。我们推出*（核心业务），开创了个人理财的一个新时代，我们构建了现代化的全国个人金融服务网；我们启动了网上银行服务，组建了较为完善的网络银行服务体系。我为自己是*行人而骄傲，我们*行人有着阳光般的热情。对待客户，我们全心全意；对待公司，我们兢兢业业。因为我们相信客户才是我们生存的根基，公司才是我们成长的家园。我们奉行“*”的经营理念，通过各种方式改善客户服务，致力于提供高效、便利、体贴、温馨的服务，从而拉近与客户的距离。我们勇于开拓，不断进取，朝气蓬勃，生机无限。不但自身取得了良好的经营业绩，而且也为探索中国商业银行的发展道路做出了积极的贡献，并赢得了公众的认同和信赖！“银行因我而变得精彩”。这是多么美好的一句话啊！是我们每一个*银行人面对客户、面对市场、面对自己、面对未来的一个庄严承诺，一个美好的誓言！要更好地实现这个承诺、这份誓言，每一个*行人都必须转变思想，振作精神，以最佳的精神状态投身到为服务中去。牢固树立行兴为荣、行衰我耻的信念，同*行共生存、共荣辱、共奋斗；每一个*行人都要变浮躁为务实，积极参与，无私奉献；变安于现状为自我加压，锐意进取，不断创新；紧紧抓住展现自身才华和价值的良好机遇，敢于搏击风浪，勇于开拓创新，敢于超越自我，打破固有的模式，建设出一个和谐的金融生态环境，真正成为那些有恒心、有实力、不断进取的客户所希求的生活、事业发展上的最佳伙伴！积极参与，无私奉献。更意味着要要努力学习，全面提升自己的综合素质，以专业服务赢得客户的心！因而我们要不断学习金融专业知识，服务业务要专精，要把工作做细、做实、做透，使自己能跟银行飞速发展的步伐，使自己能够在金融事业中有一番作为。曾有一位客户要提前支取定期存款急用，可是却没带身份证。因为不符合提前支取的条件而被我拒绝了。客户因而认为我是有意在为难她，就对着我大吵大闹，说了一些过激的言语，而我为了不影响到其他客户，始终微笑着给他讲解我们的规章制度，引导他进行换位分析，在他平静下来后，我主动帮他寻找途径解决问题。整个解决过程我并没有说一句对不起，但我专业的讲解和真诚的帮助，使他和其他客户都很快理解了我们。当难题最终得以完满解决后，我听到周围的其他客户纷纷议论说：“看人家*行的服务，真是一流的！”积极参与，无私奉献。还意味着我们要不怕困难，要学会在困难中不断磨练自己。作为一个金融人，我走进*行已经*年了，梳理多年工作的经验，我总结出了八个字的原则，那就是“:微笑、嘴甜、心细、专业。” 回顾自己的成长历程，这八字原则帮助我克服了工作中的一切困难，帮助我将工作作得有声有色。在营业厅内，我会在客户与我视线相对的瞬间首先向客户微笑致意，并轻声问候“你好！”曾有多位客户在营业厅内听到我亲切的问候，看到我真诚的笑容时，疑惑地问我：“我们认识吗？”我笑着说：“来到*行，您不仅是*行的客人，也是我们的朋友！无论有什么需求，我们都会尽力为您服务！”有位大学女教授，每次来办业务时，我都微笑着和她打招呼，并真诚而适当地赞美她身上的闪光点。后来当她来办业务而没看到我时，都会向柜员问起我，并主动地帮我将在他行的存款全部转到了我行，半年下来，竟然成了我们的优质客户。诗人说：“获得是一种满足，给予是一种快乐！”在积极参与、无私奉献中，我们通过真诚的服务，树立了*行的形象，为*行提升了经济效益；在积极参与、无私奉献中，我们通过真诚的服务，体验到个人成功的快乐和满足，体味到人生的真正意义！我因*行而自豪，*行也会因我而骄傲！假如*行是一艘巨轮，我们每个*行人的“参与、奉献”就是它前进的螺旋桨，推动它在汪洋大海