公务礼仪的一般规则与技巧.doc

公务礼仪的一般规则与技巧共 3 大题，总分 100 分，60 分及格 窗体顶端一、单选题（共 9 小题，每题 6 分）1、下级对上级的关系下列选择中哪个选项是正确的？A、尊敬上级、讲究方式、注意小节、领导视察时B、讲究方式、领导视察时、化解矛盾、应变能力C、讲究方式、化解矛盾、领导视察时、注意小节D、领导视察时、化解矛盾、讲究方式、尊敬上级2、公务礼仪的特点及要求主要？A、规范性、层次性、角色性、敬戒性、恰宜性B、规范性、层级性、角色性、敬戒性、恰宜性C、规范性、层次性、角色性、敬戒性、融和性D、规范性、层级性、角色性、敬戒性、融和性3、区分公务行为和个人行为， 有哪些因素值得考虑（共六点）？ A、时间要素、名义要素、公益要素、理念要素、命令要素、公务标志要素B、时间要素、群体要素、公益要素、理念要素、命令要素、公务标志要素C、时间要素、群体要素、公益要素、职责要素、命令要素、公务标志要素D、时间要素、名义要素、公益要素、职责要素、命令要素、公务标志要素4、和谐关系(好人缘)是公务员进行公务交往的巨大 财富。有了它，工作会顺利，生活上会如意，心情 会舒畅。那么创造和谐公务关系的几个技巧？A、六B、七C、八D、九5、在公共场合吸烟应注意什么？A、公交车站台不要吸烟、洗手间不要吸烟、不要边走路边吸烟、不要边走路边吸烟、没有烟灰缸的房间不要吸烟B、不要边走路边吸烟、没有烟灰缸的房间不要吸烟、禁止吸烟的公共场所不要吸烟C、洗手间不要吸烟、不要边走路边吸烟、公交车站台不要吸烟、没有烟灰缸的房间不要吸烟D、禁止吸烟的公共场所不要吸烟、洗手间不要吸烟、不要边走路边吸烟、没有烟灰缸的房间不要吸烟6、国家公务员分为（ ）两类。A、政务和业务B、行政和业务C、政务和党政务D、党政务和业务7、名片礼仪分为那几点？A、名片的递送、 名片的接受、名片的存放B、名片的递送、名片的介绍、名称的接受C、名片的递送、名片的存放、回敬的名片D、名片的递送、 名片的介绍、名片的存放8、上下级关系及同事关系礼仪下列哪个选项完全正确？A、宽宏大量、一视同仁、任人唯贤、不摆架子B、任人唯贤、言而有信、宽宏大量、不摆架子C、不摆架子、友好共事、宽宏大量、一视同仁D、言而有信、一视同仁、互相帮助、宽宏大量9、下列选项中同事关系说法完全正确的是？A、彼此尊重、一视同仁、团体精神B、一视同仁、互相爱护、彼此尊重C、彼此尊重、互相帮助、一视同仁D、互相帮助、互相爱护、团体精神二、多选题（共 1 小题，每题 16 分）1、公务礼仪的特点及要求主要包括：A、规范性B、层级性C、角色性D、敬戒性E、恰宜性F、级别性三、判断题（共 5 小题，每题 6 分）1、公务员在上班和执行任务期间实施的行为，通常视为公务行为，而在下班和非执行任务期间实施的行为，则通常视为个人行为。对错2、中国国家公务员指在中华人民共和国政府中行使国家行政权利、执行国家公务的人员。对错3、业务类公务员，必须严格依照宪法和组织法进行管理，实行任期制，并接受社会的公开监督。对错4、政务类公务员按照国公务员法进行管理，实行常任制，国家公务员执行宪法、组织法和国家公务员