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文档简介

交易流程总结 电商七部 张茂雪 一 接听来电 预约看房 在接到客户来电时主动问候 您好 重庆房天下 然后通过电话沟通了解客户在价格 地点 户型等方面的需求 设法取得资料 联系要邀约看房 在接到带看订单第一时间将钥匙准备好 并且可以根据客户需求多准备同户型 同小区的房源钥匙 给客户更多选择 不仅可以体现我们经验丰富还可以体现出我们公司资源多 让客户能感受到贴心服务 同时也增加了成交几率 二 带看 房屋介绍 带看是为了让客户对房屋更真实了解 让客户对实物与价格进行衡量 从而吸引客户对本房屋产生购房的兴趣 在介绍房屋时 我们需先了解该房屋的地理位置 外部配套设施 交通 周边学校 超市 内部配套 房屋装修 物业服务 从大环境向小环境靠拢 以一种聊天的方式了解客户需求是自己住还是投资 是结婚房还是父母同住 从家庭人口 工作单位对客户购买行为 购买能力作出分析与判断 杜绝了 查户口式 的询问 这样又拉近了与客户的距离 还可以更好的为客户推荐相应产品 但是在带看期间也不要推荐太多 这样不仅消磨自己的时间还有可能使客户举棋不定 买不买 在带看过程中 如果客户有意向购买其中一套房屋但是又想看看其他的房屋 可以先向客户推荐签订意向金 保障客户资源 三 签约定金 签订意向金 四 客户认购 签约买卖合同 在客户有意下定时 再次确定房源信息是否出售等 向客户和业主说明买卖程序 确定价格 签约时间等 并且向经理报备 1 签合同期间涉及的房源问题 在签订合同时一定要有房屋产权调查 坚决杜绝查封房2 确定价格付款方式 如卖方房屋产权不再手 客户参与垫资
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