华为视频会议8220培训材料.ppt

ViewPoint8220宽带可视电话 多媒体系统部 学习目标 掌握8220的安装和配置掌握8220常用功能的使用掌握8220的维护和升级方法掌握8220简单故障处理 学习完本课程 您应该能够 课程内容 第一章硬件结构及软件功能第二章安装和配置第三章常用功能的使用第四章简单故障处理 第一章硬件结构 内置摄像机 5 液晶屏幕 拨号按键 菜单按键 话机手柄 内置麦克 指示灯 产品外观 第二章软件功能 多种业务功能模式 可视电话功能普通PSTN电话功能IP电话业务多点会议功能 课程内容 第一章硬件结构及软件功能第二章安装和配置第三章常用功能的使用第四章简单故障处理 硬件安装 参数设置 用户设置 注册服务器地址 号码 密码 昵称 网络设置 固定IP 自动获取IP PPPOE拨号 CableModem 带宽设置 64kbit s至512kbit s 时间设置高级设置视频设置 被叫时镜头 镜头图像 外接输出格式 帧率设置 建议设置为最快 休眠设置 自动关闭液晶屏 电话模式 缺省电话模式 NAT服务 如有计算机需通过可视电话上网 必须设置此选项 课程内容 第一章硬件结构及软件功能第二章安装和配置第三章常用功能的使用第四章简单故障处理 按键及指示灯说明 由终端发起多点会议的要求当外接像机 头时 选择当前使用内置或外接摄像头 打开或关闭镜头 即发送或不发送本地画面 当关闭镜头时 对端显示屏中显示隐私画面 循环切换当前显示屏中的画面 本地画面 对端画面 或使本地和对端画面同时显示 发起呼叫 输入对端号码后按该键 进入系统配置菜单 空闲状态下按该键 确定 确认选取当前选项 方向键在系统配置菜单中 使用方向键可使光标在当前配置项间和文本框中自由移动 在会议中 可用上下键切换各会场图像 删除文本框中的文字 设置系统参数时取消更改并返回上层画面 关闭本端Mic 闭音功能 按该键进入呼叫画面或发起呼叫 数字和符号键按该键进入呼叫画面或发起呼叫 按键及指示灯说明 按键 键 设置当前呼叫模式为 语音电话 即普通电话 键 设置当前呼叫模式为 可视电话 工作模式指示灯 语音和可视电话指示灯同时闪烁 有来电 语音 可视电话指示灯常亮 当前的呼叫模式为语音 可视电话 按键 按该键向服务器请求注册 注销 上线 下线状态指示灯 周期性慢闪 0 5秒亮 0 5秒灭 正在与网络连接 周期性快闪 0 125秒亮 0 125秒灭 正在注册 常亮 注册成功 在线 常灭 注册失败 不在线 拨打 接听电话 拨打语音电话 使用条件 8220与普通电话网连接正常操作方法 摘机 听到拨号音按键设置呼叫模式按数字键输入待呼叫号码 拨打 接听电话 拨打可视电话 使用条件 8220已上线 上线指示灯亮 显示屏上可看到本地画面操作方法 摘机 听到拨号音按键设置呼叫模式按数字键输入待呼叫号码按键呼叫 拨打 接听电话 忙时接听电话 本端正在接听语音电话 有可视电话来电时 弹出来电提示画面 如接听 则切断当前语音电话8220自动拒绝当前所有的语音电话来电本端正在接听语音电话 有语音电话来电时 弹出来电提示画面 如接听 则切断当前可视电话8220自动拒绝当前所有的可视电话来电 多点会议 召开多点会议 使用条件 8220已经上线 上线指示灯亮 显示屏上可看到本地画面操作方法 按 显示多方会话屏幕选择参与人 在地址本中查找并选择希望与会的成员后按确定在 高级设置 中 可定制会议参数 包括 是否需要多画面 会议召开所使用的带宽 可以匿名的人数和会议密码等 然后按 确定 保存选择 开始 会议建立 多点会议 多点会议控制 使用条件 8220已经加入一个多点会议 显示屏上能显示其他远端图像操作方法 在入会状态下 按进入会议控制界面主席会场权限 释放主席 广播 呼叫 添加 多画面 挂断 结束会议非主席会议权限 申请主席 请求关注 观看在观看远端画面状态下 可以按上下键切换观看会场 地址本传递 地址本传递 使用条件 两台8220之间IP可达操作方法 接收端 进入菜单 设置 高级设置 软件升级 后台升级界面发送端 进入菜单 设置 高级设置 电话本传送 输入接收端IP地址即可 内置NAT的使用 网线连接图 内置NAT的使用 参数设置 操作方法 在终端上设置NAT服务 在菜单上选 设置 高级设置 NAT设置 弹出NAT服务设置的界面在 NAT服务 选项中选 使用 再在 NAT网关 设置框中设置NAT网关的地址设置私网计算机的TCP IP属性 把计算机的网关地址设为8220终端的NAT网关地址 将计算机的IP地址设为DHCP网段内的任一未用IP 即可通过终端的NAT服务上网计算机的DNS服务器需要设置为ViewPoint8220获取或者设置的DNS服务器一致 维护和升级 维护方法 输入 8220 后 按呼叫键注意 不要将此方法提供给最终用户 维护和升级 升级 自助升级网络连接正常 8220上线且空闲选择 菜单 设置 高级设置 软件升级 自助升级 后台升级电脑和8220连接正常 通过pc口 8220空闲选择 菜单 设置 高级设置 软件升级 后台升级 在电脑上运行升级程序 输入8220IP地址 课程内容 第一章硬件结构及软件功能第二章安装和配置第三章常用功能的使用第四章简单故障处理 第四章简单故障处理 注册问题呼叫问题声音问题图像问题多点会议问题NAT问题 注册问题 注册到注册服务器失败原因分析 网络异常用户名 密码错网段受限帐号 计费问题 呼叫问题 呼叫失败原因分析 GK未注册对端忙费用不足呼叫受限网络问题带宽问题 声音问题 使用8220的话筒 在通话过程中 声音断续 原因分析 话筒和话机连线到话筒的线缆插头是两次插入结构 即 线缆插头插入一半的时候 就可以挂住 但是这时候话筒和话机之间是虚连的 很容易导致声音断续 解决方法 重新插拔话筒 必须把把线缆插头完整的插到话筒上 会听到2次吧哒声 这时才是完全连接好 声音问题 使用免提功能 通话过程中声音过大 并产生啸叫现象 原因分析 使用免提功能 打开麦克的声音过大 或者电话周围有声源影响 解决方法 通过调节可视电话左侧的音量调节按钮进行声音大小调节 移动可视电话方位 远离可视电话附近的声源 声音问题 单通问题 即本端不能听到对方讲话 对方能够听到本端声音 原因分析 个人防火墙问题网络防火墙问题语音网关问题误设NAT 图像问题 图像质量差 出现马赛克现象 凝固或图像不连续等现象 原因分析 设备问题带宽问题视频设置问题帧率设置问题网络问题 图像问题 本端入会情况下 本端图像正常 不能看到远端图像原因分析 远端进行了环回操作 没有发送图像 远端8220是否选择错误的视频输入源 网络原因 导致远端发送图像不能到达本端 解决方法 请远端断开所有的环回操作 请远端通过8220的按钮进行视频源的切换 进入调测界面 选择 检查通道状态 会议状态 界面中 检查视频接收速率是否为0 图像问题 呼叫成功 看到的是黑屏 提示输入密码原因分析 远端启用监控功能中的密码保护功能 这种情况下 对端需要输入密码进行确认才能观看对端图像 解决方法 远端8220通过确认菜单 进入设置 高级设置 监控设置中对密码进行确认 多点会议问题 不能加入多点会议 或者入会后 无法接收对端图像 退出会议 原因分析 8220支持的视频协议是 H 261 H 263 支持的音频协议是 G 711 G 723 1 G 728 如果会议的参数是8220不支持的 则可能出现不能入会的情况如果8220在私网中 防火墙是否开放了对应的视音频码流通信端口 如果8220在一段时间不能接收到视音频码流 将主动退出会议 解决方法 确定会议类型 8220是否满足 与管理员联系 确定8220通信的视音频码流端口正常 多点会议问题 不能通过主叫呼集召集会议原因分析 主叫终端没有在GK上注册 MCU提供的会议资源不足 召集会议的业务版本不配套 解决方法 解决GK注册失败问题重新定义会议 设置会议资源 请与管理员联系 NAT问题 使用了可视电话的NAT后 通过IE获取FT