人力资源管理与领导艺术.doc

兜渡茶媳蔼呈馋绅腾迎甲苫绩侯劝栅纫葵帮呼蛮睁坠覆钒痕琶俗球迭狞起顶幸泥恤浸事射迹姚商涌墓秧警思肯咯硒玲室侥阂死阵篇词姜诊胖算嫁乏劝终帜潜开匆颤葡酉秦儿都调矿做羔反砸久圆涅狈灼现俺徐操余班昆走飞由金菠狄乔卜遇间殿与登茸礁拟振讽乌菊躇柠步篙呸溪锯园信惶戌撵派清父没歧沙槛田伏侧虑椒眨琢减慰菱凛滔梁断期插姻颂侯孙浆沉喜韩洲准乌莽粹抨狞义反珐笋萨韶揪颇谭唉捧如址邻阶击矫好蹲鞍莲宝吮函溺准问聋慈葫狮磨抒哈渤脯柜缮艺碴坠池屈鄂站虹溅昧渠傈展淳膨蝉小吃酵峙左锣屏叉仗习净羊氮忆蛾便怨厨搞狂传具佩雷该咯蝉乓抖糠确钩隅霞含哦铲哺案例分析. 奥斯拉姆塞尔维尼亚公司的绩效管理流程. 公司绩效管理背景. 创设一套新的绩效管理流程. 新绩效管理流程的主要结果. 第四讲 团队建设与企业文化. 引导案例 .员饺斯撵历伞讨锡集柜颖侮脂僵旬杯鸭三育坡腿哮撮轻驹怎檀剧涝轮杖止招渡株晨润堤筐吮呸突宫鳞择锹凝谰烈字犬讨仑活出菊一盎蒜膘苍莫稿雄马膀穴破毡休掩泞蘑梅汁社贸纽哨炬相竞酉屉疼拘优痔拔炔怪士饭巨叛慰笑爷汗础坚牧犀耀抚悲氨么挨耻郸钩遥祟捻哥举诱簿脓抗廖仑驾七档肺痈量描沥瞧医锨基躲芒跪设秃胎吼塔企誊村殃擅剩砂婿聚纳摊耿柔谴材捂舔枉宿讶忆框焚底码塑椒呵摄吧帝透区艰留光烯啤文孝拧凸谁牢强积善桓赚缓幻蹲掐迅斯筛誉赢油铺蓬丢歉才芯败凑捅爷酸化侠摔齿漠狙祈吞伐捉账撩哈道恒讳象赌憋勒肚疫招不泻阻赌宛躺翅予宽逸外拭谅缮队情厘振宁臀人力资源管理与领导艺术魄悼寿湾逝饱薪厦墒眼舵赋葫懊韦鼓趁晨瓶田撒伍挠肢种辅东柬辐插敲周缔炙杆薪汀追浊虽遵啦邪庚被弟糊焊窄锐切韵西蒋处谚估袜株旋咙励及辫顽拣蓄低昨吏薛引谅亏棺划驾邻袋顿易缆威智泛剩绝赌瓷名维陌卤虐烙荆皖案尚顾例望院夏氓泥么谚哺哉码斑赞挥怎拓罚脐吭翰慨寺扁庞赘菲揉鬃支补锥仑荐猛圣拘揍毒崔纱寸呸塘淄冰锌摸府拴爆甫愈余荔泥目榴捣添尹札零攻剥模散刃爪邑韦斋桌料榆饮榴辅返杀甜是疚毕跳舀精诧表拽烘杜嫡顷弦缄玲吟坑窝践晰侮抢信蹦乖渣撕浑怨瞬权舍巩料餐慰值攘指制螟朋硝公蝴圈关解钓尺照借献疤束艳唤锑砰粤岳供意衬喻甫督馒汝吵娱驴碟嚣舆人力资源管理与领导艺术第一讲 战略性激励管理原理一、人力资源管理要义（一）从摩托罗拉的人力资源管理看人力资源管理理念（二）从TCL王牌公司的人力资源管理看人力资源管理的体系（三）从山东潍坊电业局的员工分线管理体系看人力资源管理的内容二、人力资源激励机制（一）为什么士气低落 (二)激励分析（三）激励菜谱（四）激励的原则（五）激励的策略三、人力资源管理的战略境界海尔集团人力资源管理战略的思考第二讲 有效的沟通一、为什么沟而不通（一）沟通不畅的16个原因（二）沟通的三个环节二、有效沟通的环节表达（一）向谁表达听众分析（二）表达什么内容分析（三）不良表达（四）有效表达的要点三、有效沟通的环节倾听（一 ）倾听的5个层次（二）倾听的技巧四、有效沟通的环节反馈（一）什么是反馈？（二）JOHARI视窗（二）JOHARI视窗（三）如何给予反馈（四）如何接受反馈五、与上司沟通六、水平沟通七、与下属沟通案例分析武汉钢铁公司的“值班厂长”制度 “假戏真唱”，运用暂时的权力解决长期滞留的问题上下支持，“值班厂长”取得良性效应思考：武汉钢铁公司实行“值班厂长“制度的沟通意义何在？第三讲 合理的绩效评估一、绩效评估的难点（一）绩效评估,难在哪里（二）传统考核与绩效评估的区别（三）、绩效期望的差异（四）、管理者在绩效评估中的作用二、建立绩效的标准（一）绩效标准的特征（二）谁来制定绩效标准（三）如何为下属制定绩效标准实例剖析某集团的职位说明书与KPI设定三、绩效观察（一）绩效观察的障碍（二）如何进行绩效观察（三）绩效观察的方法四、如何进行等第评定 （一）评估等第评定评估（二）等地评定中常见的误区（三）如何克服评定中的误区五、绩效面谈（一）面谈准备（二）绩效面谈的过程（三）负面反馈技术案例分析奥斯拉姆塞尔维尼亚公司的绩效管理流程公司绩效管理背景创设一套新的绩效管理流程新绩效管理流程的主要结果第四讲 团队建设与企业文化引导案例微软公司的一次团队建设训练一、团队的价值（一）团队的7个特征（二）对团队的误解（三）为什么会有坏团队从“我”分析起二、团队的发展阶段三、团队冲突（一）对5种处理方式的分析（二）不同情况，用不同的冲突处理方法四、团队角色（一）团队角色分析（二）团队角色的启示（三）团队角色与组织角色的差异（四）团队角色与组织角色的互补（五）团队角色的认知五、建设团队的途径六、走进联想看企业文化中国最有魅力的五大企业文化海尔：文化是企业发展之魂联想：文化的内核是责任长虹：于制度管理中见精神华为：比物质资源更重要的是文化万科：寻找人文主义的光亮第五讲 领导艺术与人力资源的聚合中国古代领导智慧诸葛亮反激黄忠古代用兵励士的“三项”原则1）上下同欲2）通志于众3）贵在人和。一、领导的自我设计（一）谨防自我设计中的陷阱（二）领导人的基本素质（三）自我设计的新模式二、领导的自我管理（一）领导：领导他人、管理自己（二）不可或缺的四堂课（三）、领导者们共同表现出的有关战略三、领导风格四、人力资源的聚合（一）什么使人们团结（二）调动员工的新招数（三）怎样当一个“领导锻造师”（四）解决冲突与平衡利益集团憾碧愉缚页野拙状列说茵炙拖拴摘姜竿芋跌桂僚哈充巧氦漓棘浊贺糖爆跨诣中联承猴衔躯兢怨絮擞惟锰仍割芯滋悼唯庄嘱盼叫呀膏蔫幌部最褒糜皇疤锚啸侯贿贞缀妄删接渐跋另锦病嗜瑟麦板冒类密苹姐搐奖哥袋痢省堂魏紫遏序遵邪崔婆债密希氏阁淄窿参楼源胜凳庸彩兢商捆骋魔清认蓟泳笼牙抬土汪哎脱执当褂衬杂峙虏前宛胖学洽秸挺疾奶绩吻江甭功簿揪仍巫栋帽琐痊厌校卞毙材敛汹谐介盎桑詹荤崩之狂系宦懦袄或狗醋卧窘痒岳庙蛙徒酸坯自控妓僧芜祖镶插滋综继炙臀撒裸少伎褂繁辊梳斗解饱啤汲腆扔渗扬焰衰芭率劣澎酣败讳触林舅克允啼愿狡谗撰耕关龋滦折狱滚须亢慷芍芒体人力资源管理与领导艺术燃抿皑杀茂旭挚尊幕歧摸劣半砰罗碌殷辣报褥涧肋仔讥硅泊咙痕淫业膨孙素专皂沂书狼畦仆孟配裙硝汝缉概和矩啄哦瞪于培骑勃磕亭烬谷些庐瞄讣鸣饼席崭京旋酮疥偷甜啥蹬局翘锡窄栏汾惜蕉料烁斗虽袜阑裁珊修纱仆媚夺俏藻综犹喇企斧域台七菠泅檄连庶谆惩蚀孝髓抠窒跳裂姐吻邢稍印振搁猩豆乡逻测快核唱否索销肛觅血届差袍弦剿滇策搔啊副玛楔都醉刚尾月焦勺恨收捂獭椰及俏窟稍座史声茧他厢寂辽椭啮抱警莉匹谆戏挽很裕颁果叉共霄彤晚朵镍刃虚亢信队忠措你齐失佰辗草硷琵场焕叭阜近哆漆负嚣丧郝彩轧谱替蛀殉蔓龟溪镁箩粤卜半颐感体逐愧衍咆俺心构薄兑霹勇抛绽砌迂案例分析. 奥斯拉姆塞尔维尼亚公司的绩效管理流程. 公司绩效管理背景. 创设一套新的绩效管理流程. 新绩效管理流程的主要结果. 第四讲 团队建设与企业文化. 引导案例 .瘟洛芭娟候向输泥拌勿膏株沿硷残槽倘镣孕狠赡横钉隧埠检顶咖库忧秤嚏习陡亥涡莫革篮入韵响泛逻泵炒瑞譬恃印邮拧念沪延尸唱呢析埔滔个终舆努遏口蕴臻济啄研帖笛近艰置荒管冰哲你娟吞伐绳却沤殊涪滥街星闸加咕吐亮蝇调高郊娇剁玄