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2020 2 12 1 培训教学方法简析 不凡帝范梅勒 糖果 中国有限公司销售部 2020 2 12 2 常用培训方法介绍 2020 2 12 3 讲授法描述 培训师通过语言表达 系统地向受训者传授知识 期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识 为某些教学目的进行的一次有准备的 正式的培训 2020 2 12 4 讲授法的优势 可以同时对许多人进行培训 适用于课程介绍与引导 有利于受训者系统地接受新知识 在短时间内传授大量的事实信息 有利于加深理解难度大的内容 讲师容易掌握和控制学习的进度 2020 2 12 5 讲授法的劣势 讲授内容具有强制性 忽略了学员的个别差异 学习效果易受培训师讲授的水平影响 能运用的学习感官较有限学员不能讨论 少有参与的机会 不利于促进理解 巩固 学员的反馈很少 对学员的学习效果不清楚 讲授法在增进记忆方面的效果很差 研究资料显示 听到一场讲演开始15分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占40 听到一场讲演最初30分钟内容的听众中能够记住最初15分钟里演讲内容的占23 那些听了40分钟的听众 只能记住全部内容的20 小游戏 穿衣 2020 2 12 6 讲授法的要求 讲授内容要有科学性 这是保证讲授质量的首要条件 同时是有激励性的 恰当的 是有组织的 有逻辑性的且条理清晰的 讲授时语言要清晰 生动准确 重点突出 有效的声音传送 善用肢体语言 在众多学员面前要保持良好的举止态度 以清晰和有逻辑的思路组织和研发课题的能力 洞察学员的细微反应的能力 运用互动答问技巧提高学员参与度 讲师确定要讲授的材料的方向和深度 必要时运用板书技能 2020 2 12 7 研讨法描述 通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题主要形式头脑风暴小组讨论沙龙集体讨论委员会式 2020 2 12 8 脑力风暴法介绍 开放型问题 讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果 就一个问题进行发散性思维 想法要求越创新越有突破性越好 尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好 对答案先不做批评也不设置条框限制 2020 2 12 9 鸡为什么要过马路 拿破仑 不想过马路的鸡不是好鸡 钱钟书 马路那边的鸡想跑过来 马路这边的鸡想跑过去 施耐庵 许鸭那廝过马路 就不许俺鸡过 亚里斯多德 为了发挥最大的潜能 邓小平 不管公鸡母鸡 过得了马路就是好鸡 古龙 鸡 马路 悄无声息 那鸡竟已过去 果然 任贤齐 对面的母鸡看过来 看过来 看过来 2020 2 12 10 研讨法的优势 受训人员能够主动提出问题 表达个人的感受 有助于激发学习兴趣鼓励受训人员积极思考 有利于能力的开发在讨论中取长补短 互相学习 有利于知识和经验的交流 2020 2 12 11 研讨法的劣势 讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果受训人员自身的水平也会影响培训的效果不利于受训人员系统地掌握知识和技能 2020 2 12 12 研讨法的要求 每次讨论要建立明确的目标 并让每一位参与者了解这些目标要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣 并启发他们积极思考在大家都能看到的地方公布议程表 包括时间限制 并于每一阶段结束时检查进度 2020 2 12 13 讨论法和讲授法比较 讲授法 研讨法 角色扮演法 演示法 视听法 案例分析法 游戏法 实战法 竞赛法 2020 2 12 14 角色扮演法描述 设定一个最接近现在状况的培训环境 指定参加者扮演某种角色 借助角色的演练来理解角色的内容 从而提高主动地面对现实和解决问题的能力 参与者担任特定的角色 演绎出有某些意义的事件按照自己对角色的理解自然而然的演绎出这些事件的解决方式通过与案例分析的授课方式一起使用可以用角色扮演来训练有关二个人或更多人之间相互配合的状况 2020 2 12 15 角色扮演法的几大功能 诊断 通过观察和聆听表演者来了解他们 指导 给观察者 观看 聆听但不亲自扮演角色的受训人员 以学习不同行为的机会 锻炼 给表演者提供一个心理和行为的实践锻炼机会 分析 为分析 评价各种行为提供了一个样品 2020 2 12 16 角色扮演法的优势 研讨的问题栩栩如生地展现出来可训练态度仪容和言谈举止有利于人际关系技能方面的练习有助于训练基本动作和技能提高人的观察能力和解决问题的能力活动集中 有利于培训专门技能 2020 2 12 17 角色扮演形式的劣势 人为性强调个人只容易影响态度 不易影响行为角色扮演的设计 实施有难度参加的人数有限比较花时间可能会觉得幼稚可能会表演过头反馈可能不切实际 2020 2 12 18 角色扮演法的要求 建立情景的能力给予参与者适当指引的能力能够引导其他学员进入设计好的场景或状态情景的能力提供反馈的能力 从而提高主动地面对现实和解决问题的能力 2020 2 12 19 演示法 描述 这是运用一定的实物和教具 通过实地示范 使受训者明白某种工作是如何完成的 要求 示范前准备好所有的用具 搁置整齐 让每个受训者都能看清示范物 示范完毕 让每个受训者试一试 对每个受训者的试做给予立即的反馈 优点 有助于激发受训者的学习兴趣 可利用多种感官 做到看 听 想 问相结合 有利于获得感性知识 加深对所学内容的印象 缺点 适用范围有限 不是所有的学习内容都能演示 演示装置移动不方便 不利于培训场所的变更 演示前需要一定的费用和精力做准备 讲授法 研讨法 角色扮演法 演示法 视听法 案例分析法 游戏法 实战法 竞赛法 2020 2 12 20 视听法 描述 就是利用幻灯 电影 录像 录音 电脑等视听教材进行培训 多用于新进员工培训中 要求 播放前要清楚地说明培训的目的 依讲课的主题选择合适的视听教材 以播映内容来发表各人的感想或以 如何应用在工作上 来讨论 最好能边看边讨论 以增加理解 讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员 优点 由于视听培训是利用人体的五种感觉 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 去体会的一种培训 所以比讲授或讨论给人更深的印象 并且教材内容与现实情况比较接近 不单单是靠理解 而是借助感觉去理解 生动形象且给听讲者以新近感 所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 视听教材可反复使用 从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求 缺点 视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 选择合适的视听教材不太容易 受训人员受视听设备和视听场所的限制 讲授法 研讨法 角色扮演法 演示法 视听法 案例分析法 游戏法 实战法 竞赛法 2020 2 12 21 案例分析法 描述 这是利用书或影片 将实际或想象的情况 用相当详细的方式描述出来 它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题 它比较适合静态地解决问题 优点 它提供了一个系统的思考模式 在个案研究的学习过程中 接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则 活动集中 有利于培训专门技能 有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 容易养成积极参与和向他人学习的习惯 直观 缺点 案例过于概念化并带有明显的倾向性 案例的来源往往不能满足培训的需要 需时较长 对受训者和培训师要求较高 讲授法 研讨法 角色扮演法 演示法 视听法 案例分析法 游戏法 实战法 竞赛法 2020 2 12 22 游戏法 要求 游戏涉及竞争 必须有一定的游戏规则 有一定的结局 优点 激发参训者的积极性 改善人际关系 理解深刻 可使参训者联想到现实的后果 缺点 简单化 使人缺少责任心 比较费时 模拟游戏的有效性并没有得到证实 后勤问题 讲授法 研讨法 角色扮演法 演示法 视听法 案例分析法 游戏法 实战法 竞赛法 2020 2 12 23 实战法 学员经过一段时间的课堂训练以后 应该考虑安排走出去 到社会上考察 在市场中调研的实战式训练 实战训练前 讲师需布置好训练课题 如收集名片 接触商场营业员 缘故式开拓 陌生式扫楼等等 要求学员运用课堂训练中获得的技巧 进行实践 讲师还应准备好市场调查问卷之类的销售辅助工具 在规定时间的市场实战结束后 应再回到训练班共同分享成功经验 总结失败教训 写出实战训练报告 讲授法 研讨法 角色扮演法 演示法 视听法 案例分析法 游戏法 实战法 竞赛法 2020 2 12 24 竞赛法 竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的竞赛 一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累积积分竞赛 纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞赛几种 但不论是哪一种竞赛 讲师都必须事先宣布竞赛方案及规则 并准备好奖品 无论大小 颁发给优胜者 如A小组设问B小组某个问题 B小组作答 而B小组设问C小组问题 C小组作答 依此类推 然后分别由A小组对B小组亮分 满意 较满意 尚可 不满