


全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
POS考试 第 3 页 共 3 页 2010410POS考试 门店: 姓名: 成绩一. 选择题:(每题2分,共20分)1.在顾客进门店( )内招呼顾客.A.2秒 B.3秒 C.5秒 D.30秒2.结帐找零是要遵循什么原则?( )A.先找纸币,后找硬币,金额有小到大B.先找硬币,后找纸币,金额有小到大C.先找纸币,后找硬币,金额有大到小D.先找硬币,后找纸币,金额有大到小3.接待顾客的时间要( )A.小与30秒 B.小于等于30秒 C.小与60秒 D.小于等于60秒4.顾客在柜台前等待的时间( )A.小于等于5分钟 B.小于等于3分钟 C.小于3分钟 D.小于5分钟5.当收银机纸带将用完,出现( )标记,应在( )秒内更换纸带A.蓝色,5秒 B.黑色,3秒 C红色,5秒 D.蓝色,3秒6.热咖啡类哪几款是没有糖分的( )A.拿铁咖啡 B.海岩咖啡 C.卡布奇诺 D.85咖啡7.下列哪些属于本土系列( )A.日式红豆麻薯 B.起士软棒 C. 黑谷物核果 D. 金牛角8.哪几款饮料只能做冷的( )A.草莓酸奶 B.乐活西柚汁 C.海岩奶绿 D.海岩冰梨茶9.退单必须在( )时间内完成A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟10.顾客在购买蛋糕时需告知,蛋糕不能在常温下摆放超过( )小时A5小时 B.3小时 C. 2小时 D.24小时 二. 填空题:(每空2分,共40分)1接受点餐时,要专心( ),( ),点餐时仔细( ),并协助顾客点购适当的点餐( )。2建议性销售时,把顾客当成朋友,把促销当成( ),不可( ),留意顾客对促销的( ),并要注意( )使顾客品尝我们的产品。3退单必须在( )内由值班管理组签字方可生效。4呈递并至欢送词时,员工应该( )并呈递产品,提醒顾客注意事项,如蛋糕勿在室温下放置超过( )小时,或勿忘拿吸管,面包未吃完( )等。5收银4步骤中的第3步骤是( )。6POS机边上应该放( )的抹布。7上班洗手消毒,用洗手液洗手至少要( )秒8.收银四步骤中第一步中( )是關鍵 !9: 收银四步骤中第二步中( )是關鍵 !.10. 收银四步骤中第三步中( )是關鍵 !11. 收银四步骤中第四步是( )12. 收银纸出现( )颜色后要更换?三问答题:(总计40分)1收银步骤有哪些?(10分)2如果顾客来到柜台未决定点购任何产品?或只点面包时?我们要怎么说?(5分)3. 结帐找零时,顾客买了25元的产品(包括有点饮料),你收了顾客100元,此点购单号是256号,那你要怎么说?(5分)4如果顾客买了5个金牛角,他给了你20
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年招标采购从业人员专业技术能力考试(招标采购项目管理中级)综合练习题及答案一
- 科技创新对企业财会风险防范的支持
- 传统建筑材料检测技术的改进与发展
- 高校学报在促进科研成果转化中的作用探讨
- 地球化学学科的国际化发展与全球合作动态
- 创新教学模式对初中语文阅读效果的影响
- 乡村振兴战略下财务管理智能化转型的核心要素
- 数字化平台助力新闻学课程教学质量提升
- 农村水利水电设施智能化改造与现代化建设路径
- 专业课程与思想政治教育的融合发展路径
- 《精神科护理学》练习题及答案
- 护士执业注册体检表
- 直升机结构与系统版
- 新生儿疾病诊疗规范诊疗指南诊疗常规2022版
- 外科学 胃十二指肠疾病
- 《智能投顾 大数据智能驱动投顾创新》读书笔记思维导图
- 职工自愿放弃社会保险协议
- 高中英语Unit5Firstaid文章BasicFirstAid人教版必修五
- 2021北京昌平初二(上)期中数学(A)(教师版)
- SH/T 0356-1996燃料油
- GB/T 39901-2021乘用车自动紧急制动系统(AEBS)性能要求及试验方法
评论
0/150
提交评论