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浅谈旅游市场人才需求导向旅游市场调研报告改革开放以来，随着国民经济的飞速增长，我国的旅游事业发展迅速。旅游景点不断修缮和开拓，景色更加迷人；宾馆饭店和国际国内旅行社也如雨后春笋般地涌现。旅游业借助各级政府大力发展旅游经济的东风，呈现出一派百花盛开的繁盛景象；旅游事业也迅速发展起来。但我们同时清醒地看到，中国旅游业和世界旅游业还存在着邢党的差距，而镇江的旅游业发展和周边热点旅游城市相比也还是存在着诸多的不足。今年暑假，就本市旅游市场对旅游人才的需求导向为研究目标，进入到“镇江市润扬旅游服务公司”进入为期一个月的市场调研，下面就我的调研结果阐述个人几点浅薄的观点。千百年来，祖国的万里长江奔腾而下，与世界上最长的人工运河京杭大运河，在东海之滨欢腾拥抱，共同哺育出一座天然的山水城市镇江，镇江市国家历史文化名称、中国优秀旅游城市、全国卫生城市和科技兴市先进城市。镇江城市三面环山，一面临水，宁镇山脉自西向东蜿蜒伸展，与贯穿东北的茅山山脉形成“丁”字形交叉。万里长江自西向东从市区的背面滨城而过，自南向北的京杭大运河与之形成黄金十字交汇。正是镇江拥有如此得天独厚的旅游资源优势，使得镇江的旅游事业正循私而稳步的向前发展，与之同时，与之相适应得到有人员也成为了发展旅游事业中不可或缺的一项重要工作。目前，本市的导游员素质整体发展较好，也都符合一个优秀旅游城市发展的要求。但也暴露了一些存在的不足。作为中职旅游专业的老师，我能深切体会到市场需求要与学校培养相统一的重要性，换句话说，学校培养的人才要能够适应瞬息万变的市场要求。旅游产品与普通商品存在着很大的差别，它的“生产与消费同步、价值不易储存、受人的因素影响较大，综合性与季节性”特点决定了未来的旅游人才应具备更完善的品质，同时还应拥有过硬的技能本领，才能够将自己推向市场。所以，在通过一个月的时间学习后，我也在思考，作为职业学校，培养出来的学生必须得与企业的人才需求一致，这样学校才能切实的解决好学生的就业，企业也能因为新人的加入不断焕发新的活力，从而使学校和企业实现双赢。带着这个问题，我也通过和企业领导交流、何一线工人交流等途径，了解了企业对人才的定位：一、 对人才学历的需求呈现出“两头小、中间大”的态势。 旅行社对高学历的人才需求量占40%（大专），对中专、职高生需求量较大（50-60%），相形之下，高学历明显“滞销”硕士生以上需求量仅为2%，用人单位建议那些一味向高学历奋进的莘莘学子，多掌握技能也许会更受市场欢迎。针对这种趋势，作为职业学校老师，应该把技能教学作为培养目标，脚踏实地的地把专业技能教授给学生，让他们能在未进入市场前就已经拥有一定的竞争实力。而非做应理论学习的空谈者。既然市场对职业学校的学生有如此大的亲睐，职校生的前途应该是很光明的，只要掌握专业技能，再配以坚实的理论功底，这样的人才是不会被市场淘汰的。二、 目前旅行社需求潜力较大的人才（导游人员） 导游是近代社会的产物，但其原始形式却是伴随着人类旅行的产生而萌芽的，到现在，导游服务随着大众旅游的兴起而发展。导游服务就其行为特征属于接待型，它有自己的工。作类型和特点，因此也有独特的地位和作用，及其今后的发展趋向。与欧美等国家相比，中国近代旅游业起步较晚，20世纪初期，一些外国旅行社，如英国的通济隆旅游公司、美国的运通旅游公司开始在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，雇用中国厂当向导。旅游业被认为是“朝阳产业”，由旅游消费所带来的巨大效应，促进了为旅游者服务活动的迅速发展。作为旅游消费和旅游生产中介的导游服务，使旅游各项服务中最为重要的内容，它对社会经济和文化的上冲作用，正越来越受到全世界的关注。1、 具有综合素质的人才 导游服务是旅游业中最具代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合性特征。人们常说：“导游是旅游业的灵魂”，正是因为导游服务在旅游业中处于最活跃最积极的地位，因此综合性的人才应具备：（1） 讲解服务才能（2） 生活服务才能（3） 安全服务才能（4） 咨询服务才能（5） 问题处理才能2、 身心将康与较好的仪容仪表 旅行社的工作集中在导游工作上，而且欧是窗口行业，所以上述要求是一名导游员应具备的首要条件，特别是内在涵养的培养更为重要，作为导游人员，要能上知天文、下知地理、综合素质很强，还要具备耐心细致，语言表达力强、开朗乐观、能吃苦耐劳等素质。仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 （1）身体将康 （2）心理将康 （3）思想健康 （4）沉着冷静 (5) 较好的仪容仪表 3、思路清晰、应变能力强的人才这类人才很受市场亲睐，它是一个企业的灵魂，因此对于他的要求也会更高，除了要对业务知识非常熟悉之外，还要有较强的推销能力，能够将旅游线路推向市场，获得利润。（1） 语言表达能力（2） 协调能力（3） 善于与人打交道（4） 处理问题 （5） 积极与进取 在了解了企业目前对人才的需求标准后，作为一名旅游专业老师，我深感