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锡恩团队执行力训练营客户见证 2020 2 12 2 锡恩英才行业客户见证 房地产及建筑行业 万科集团 房地产领头企业 海尔地产鸿坤地产完美顾问朝阳飞马集团世联地产顾问有限公司中国轻工建设工程总公司中国建筑材料研究院北京维拓建筑设计院北京万兴建筑集团有限公司河北珍誉工贸有限公司北京市大成商品混泥土有限公司山东鸿泰建设集团北京丰荣航空工程有限公司北京兴达信特种材料有限责任公司北京天普太阳能工业有限公司唐山市路桥建设有限公司北京华清技科工程管理有限公司 商业贸易行业 正大集团天津小护士天月茶超市京客隆北京二商集团凌云集团中山完美日用品公司天津一商集团天津航星国际货运代理有限公司北京新发地市场天津麦购集团北京帝园商城北京国门商务有限责任公司 3 锡恩英才行业客户见证 服务及其他行业 京东商城北京国际饭店长安俱乐部北京新京报北京开兴文物业管理有限公司北京计尔康公司北京信广华公司北京大发正大有限公司石家庄乐仁堂制药有限公司北京诚信万方家具有限公司北京雁栖湖旅游区开发总公司 医药行业修正药业北京同仁堂住友制药 高科技企业京东商城北京航天福道高技术有限公司中国移动成都金中科技有限公司 国有企业中冶置业一拖集团洛阳双瑞集团金钢集团 餐饮企业俏江南正院大宅门北京金莎苑集团北京国际饭店 荣德基科技教育集团董总亲手制作的竹简 金秋时节 2010年10月8日锡恩英才与海尔地产管理制造业化咨询项目正式启动 这标志着锡恩在实施 千万级咨询项目战略 方面迈出了实质性步伐 海尔是中国成长型企业的标杆 海尔 人单合一 模式受到了世界管理学界的高度重视 海尔地产是海尔旗下一个重要分支机构 作为房地产业界的后来者 必须回答三个问题 第一 海尔地产如何在激烈的房地产市场竞争中后来居上 第二 海尔地产如何运用海尔管理模式锻造一家引领房地产管理潮流的公司 第三 海尔地产团队如何形成实现自身使命的组织实施能力 6 海尔地产制造业化管理千万级咨询项目项目背景海尔地产的发展令人瞩目 在弯道超车迈入行业第一集团军的阶段 通过第三方保驾护航 跳出地产看地产 换一个角度重新解读海尔几十年沉淀的管理精华 统一全体团队的思想 在此基础上 海尔地产与锡恩英才建立了长期联盟 用心营造幸福生活 解决方案海尔管理的核心是经营人 海尔地产的使命绝不是造房子 卖房子 而是用心营造幸福生活 通过对制造业母体的学习 海尔地产围绕 经营人 这一核心的两大机制 以自主经营体为核心的激励机制 以专业九段任职标准为主体的晋升机制 建立战略文化 组织 岗位 招聘 培训 绩效 薪酬的全面战略人力资源体系 对内经营团队成长 对外创造客户价值 在新的时代 实现企业 客户 员工和社会的和谐共赢 客户反馈 请锡恩在我们弯道超车关键时刻给我们保驾护航选择是正确的 锡恩顾问特点就是每次都是站在非常高的角度用心研究海尔和海尔地产 锡恩关于九段和自主经营体成果的研发既有理论功底又有实操方法 在操作过程中各部门务必全力支持 明年的战略研究要滚动进行 而且要加入锡恩的战略智慧 大自然地板聘请锡恩英才为常年管理顾问 通过4R的学习 我们团队在四个月的时间就实现质了职业化和执行力的飞跃 利润超过战略目标的20 特别值得一提的是 通过团队执行力和职业化的打造 我们成功拿到了摩根斯坦利一亿美金的风投 这将会成就大自然的又一次飞跃 大自然地板佘学彬 TCL集团 中国最大的 全球性规模经营的消费类电子企业 锡恩公司提出有执行力的人 是那些对自己有责任感的人 他们有三个特征 信守承诺 结果导向 永不言败 一个有执行力的团队 是强调 认真第一 聪明第二 的团队 一个有执行能力的公司 一定是针对客户价值聚焦能力的公司等等 我觉得总结的很到位 TCL集团总裁李东生 北京联东投资 集团 中国模板行业第一品牌 锡恩英才的培训十分有价值 3个多月的4R项目实战训练让我们高层团队有很大的触动 集团在快速地发展中 明显的问题是我们不缺少战略和制度 就是缺坚决的团队执行 锡恩告诉我们这些执行的理念 制度和方法 是我们最需要的 这这对于我们联东实现战略目标有很大的帮助 北京联东投资集团董事长刘振东 北京金莎苑餐饮集团 北京优秀餐饮标杆企业 三个月的培训下来企业内部已经发生了深刻的变化 人们的心态在变 思维方式在变 观念在变 行为在变 风气也在变 员工与企业的关系在变 员工与顾客的关系也在变 从报怨到责任 从小聪明到认真 从花心到专注 从安逸到危机 从会说到会做 从关注自己到关注客户价值 从做任务到做结果 这种改变当然是从企业的核心层开始的 金莎苑集团总裁廖莎 在锡恩总裁班边上课 边完善自己公司的战略 机制 文化 团队 在听完机制模块后 订单增加了3倍 具总感激道 经营企业这么多年 这会儿才清楚了总裁该干什么 在他带领40名高管团队参加完 执行力训练营 后 在总裁沙龙上公开说 以后 凡是参加过锡恩 执行力 培训的社会人员 一律免试录用 经过近两年团队的修炼 京商首信已经成功登上了行业首位 11 北京京商首信董事长具总感言 1 加强岗位责任教育 牢固树立客户价值理念 岗位是一名员工的立身之本 独立承担岗位责任是干好工作的基本要求和前提 通过教育 首先要让我们每一名员工弄明白自己的岗位是哪里来的 自己的工资报酬是哪里来的 其次是让每一名员工搞清楚自己工作的目的结果是什么 自己服务的直接 间接客户是谁 客户是给我们钱的衣食父母 企业内部下一道工序是上一道工序的客户 企业管理者的外部客户是市场 内部客户是下属员工 再次要让每一名员工真正明白自己客户的要求 也就是工作应达到的标准 最后要让每一名员工知道怎么做才能满足客户的要求 保住自己的饭碗 这不是客户需要的吗 干掉 哪些是客户需要的还没有 加上 工作中哪些地方还能做得更好 做透 12 参加锡恩系列课程后客户行动措施 2 坚持结果导向 建立和完善结果执行的一整套制度体系 做事一定要有结果 要想有结果一定要把责任明确到具体的个人 责任明确后一定要跟上检查 检查了结果一定要跟上奖罚 也就是说 事先讲清楚预期结果 将目标与结果一对一责任落实到具体的人 事中跟踪检查 事后即时奖罚 这套体系在操作中有很多要点需要把握 比如突出重点 先做重要且紧急的工作 多做重要而不紧急的工作 把大结果分解成小结果 然后分块执行 针对现实特别需要注意的是安排重要工作时为慎重起见 要让责任人复述一遍想要的结果 并主动承诺 检查时对事不对人 并且尽量使检查人区别于指令发出人 奖惩要及时 即时 好报才有好人 13 3 通过软硬兼施 构筑一道黑白分明的 无形文化墙 无论是软文化 潜规则 还是硬制度 实流程 都可以通过检查和奖惩在企业里建立一个 对与错 是与非 黑与白 之间明确的界限和标准 与企业战略 目标一致的结果 行为 习惯 就一定要予以肯定和鼓励 奖励 而与企业战略 目标向背的结果 行为 习惯 就一定要给以否定和批评 处罚 改革开放以来 为什么人们的聪明才智发挥得如此淋漓尽致 产品财富如此琳琅满目 究其原因就是市场机制软文化 硬规定施展作用的结果 总之 要把这种渗透力很强的文化播撒到企业里的角角落落 营造出一种积极向上的浓厚氛围 让那些会干的 能干的人越来越会干 越来越能干 而让那些不会干 不能干的人也能很快变得会干 能干起来 4 加大即时奖惩 在奖优罚劣中推进公平竞争 现代人更加重实际 看眼前 这就要求企业管理不仅要薪酬合理 还得奖惩及时 及时才能有效 要通过及时 快速的奖惩 让广大员工明白什么是被鼓励的 什么是被抛弃的 并且立竿见影 从而规范和约束自己的行为 如果说每月的工资是他一个月劳动结果报酬的话 那么及时的奖惩就是这一过程的控制 就珑山矿而言 矿上的奖惩要不过夜 当天必须兑现 区队的奖惩要不过班 班组的奖惩上来井就办 甚至在井下现场就拍板 这就好比看演出 演员演得好立马就鼓掌 演不好就赶紧喊倒彩 要让他知道哪里演得好哪里演得糟 并逼着他往好处去演 需要说明的是 奖惩有物质的 也有精神的 应把二者有机地结合起来 不能走极端 这里面 精神激励成本最低 我们管理者对此不要太吝啬 只要说真话 道真情 并有相应的物质基础作保证 就能收到出乎意料的奇效 有时候一次口头表扬相当于给他发了几十元奖金 采纳下属一次建议相当于给他发了一次福利 15 5 上下加强有效沟通 营造良好的工作氛围 有人讲 50 的矛盾在于误会 100 的误会在于沟通 因为沟通问题 误会 摩擦不断 大小矛盾累积 不仅影响了双方的感情 而且严重影响到了团队执行力的提高和计划措施的落实 这是有些单位浪费成本最大的地方 怎么办 就是要真真切切地加强上下的沟通 左右的交流 总的讲 双方都要拿出真心 道出真情 换位思考 易位而处 将心比心 俩好伽一好 具体讲 上司应俯下身子多倾听 下级要照顾大局多反映 相互间要在按法 讲理的前提下 动之以情 倡导以人为本 人性化管理 16 6 越是相信谁 越要检查谁 过程和结果的检查 是强化执行力的重点和核心 检查涉及的事情很多 从何下手呢 越是相信谁 越要检查谁 是十分重要又常被忽视的突破口 这样做 好处有三 其一是为其他人作出榜样 让面上更多的员工都知道你抓检查的决心和信心 其二是防止你相信的个别人辜负你的期望 表里不一造成负面影响 这一点是至关重要的 因为员工最关注 最敏感的就在这里 其三是从你最相信的人下手 在净化你的 信任圈 的同时 为对所属员工公正严明的检查开辟了道路 若有惹了事的员工被检查出来 自然好处理 17 7 请示有方案 汇报有结果 下属请示问题 应事先心中有数 有几种方案可供选择 不能把问题抛给领导了事 下属汇报工作 应有清楚的结果 不能避重就轻含糊其辞 不能过分强调客观理由 当然正当的原因要讲 这样做的目的 就是防止管理的错位 管理者不能让下属问的你晕头转向 不能让下属推的你不知所措 不能让下属拖的你心烦气燥 不能让下属气的你暴跳如雷 18 8 用 外包结果法 对付下属推上来的难题 现实中时常碰到某项工作必须去做 而理应承担者却以种种借口不接受 怎么办 你做不出来结果 我可以外包给别人去做 不过 如果别人做到了 这个代价你承担 这个钱你来付 这样做的目的 是让在其位不谋其政 在其岗不干其活的人无理由可讲 无立足之地 19 9 为人不能突破 底线 做事要首先确保 底线结果 人生在世 不是想怎么办都可以的 而应在 底线范围内 去发挥主观能动性 做人 不能丧失人格 不能没有良心 孝心 爱心和慈悲之心 做事 先保证基本的目的必须达到 在此基础上再尽可能把事情做得完美一些 比如 做乘机前的准备工作 要先把飞机票拿好 然后再去做准备牙刷 毛巾之类的事情 作为企业里的管理者 日常工作中有以下几条 底线 不能突破 a 言而有信 令行禁止 b 奖优罚劣 扶正压斜 c 职责分明 规章严明 对事不对人 d 让言行不一的人 弄虚作假的人 挑拨离间的人 耍小聪明的人 怪话牢骚的人成为过街老鼠 丧家之犬 人人喊打 总之 管理者要下定决心 排除万难 甘愿付出任何代价 也要把这些 底线 高压线 建立好 维护好 万不可在这些大是大非的问题上打折扣 讲人情 搞好人主义 否则 动摇了企业的框架和基础 就会使单位管理乱成 一团麻 一锅粥 20 10 定期不定期发动员工自找群查 单位病毒 单位病毒 如 电脑病毒 一样 影响着组织的正常运转 甚至造成团队瘫痪 解铃还需系铃人 治病还需靠自己 每过一个阶段 管理者要与员工一起从思想上