泰新马领队须知.doc

泰新马领队须知一、出入境指南 1、中国出境 ：集合客人清点人数物品报关联络送关人与送关人做证照交接询问送关人团组相关情况办理登机牌行李托运分发证照（护照、机票、登机牌）过边防检查过安检到达登机口 注意点： *1一般无需申报任何物品，除非有国家明文规定禁止或限制携带物品。 *2证照大致应包括：护照、签证、机票、团队名单表、目的地国出入境卡、行程单、各地联络方式、小名单、落地签照片等。 *3询问送关人相关情况应包括：机票是否来回程、是否需要做落地签证、上名单表否、证照交接核对，小费自费收取情况等。 *4上名单表客人需按名单表次序排队依次通过。未上名单表客人各自通过，请注意勿让客人当众喊导游领队，也勿让客人向边防说是跟旅行社出行，否则有罚款可能。*5登机前提醒客人飞机上座位不能保证相识的人坐在一起，可在机上进行调整。*6目前中国公民出入境均不再需要填写出入境卡和海关申报单。*7所有超过100ml以上的液体物品都需要以托运行李形式运输，不得随身携带上飞机。此类液体物品包括：乳液、发胶、渚喱水等。（此项规定同样适用于其他机场） 2、泰国入境 下机沿arrival和immigration指示方向前行查看航班行李领取转盘号在visa on arrival柜台办理落地签证（若需办理）所有客人凭护照、签证、出入境卡各自过海关（提醒客人收回护照并妥善保留出境卡）提取行李走绿色通道过海关进入迎客大厅找接机人 注意点： *1办理落地泰签可能需花费较长时间，必要时可请泰国导游派机场小弟到落地签柜台协助办理。（全程办理须付小费） 3、泰国出境 由泰导游及机场小弟协助办理登机手续分发护照、机票、登机牌告之客人登机口号码和登机集合时间过移民局指导客人免税店购物在皇权（king power）免税店的机场柜台提取在曼谷DFS购买的免税品过安检到达登机口 注意点： *1每个人的行李需要各自分开托运，托运行李标签会分发到各客人手中。 *2在泰国机场请告之客人新加坡入境时只允许每人携带19支香烟，多带部分如果是2进新客人可以暂时寄存在新加坡机场，在最后取道加坡机场时取回，若是单进新客人多带部分香烟将被没收甚至处以罚款！此规定同样适用于马来西亚入境新加坡。 *3在皇权（king power）免税店的机场柜台提取在曼谷DFS购买的免税品，必须是本人的护照和发票。 4、新加坡入境 下机沿arrival入境大厅（中文标识）和immigration指示方向前行留意行李指示牌标识查看航班行李领取转盘号码凭新加坡另纸团签和名单之复印件在入境大厅的“持中华人民共和国团体旅游签证”柜台获取签证原件持护照和新加坡出入境卡过移民局取行李过海关进迎客大厅找导游 注意点： *1离泰前向泰导游索取下段机票、团队入新另纸团签和名单之复印件 5、新加坡出境及马来西亚入境 换出境专用车到达新加坡关口人下车凭护照、出境卡过新加坡移民局重新上车行车到马来西亚关口由司机或领队找马来西亚导游马国导游接团提取所有行李下车凭护照过马来西亚移民局过海关所有行李上马来西亚车往吉隆坡或马六甲 注意点： *1马来西亚对中国旅游团体已全面取消出入境卡制度，即日起不再需要填写马国出入境卡 6、二进新加坡程序 马国车到达马关口人下车凭护照过马国移民局重新上车行车到新加坡关口提取所有行李下车凭护照、入境卡过新加坡移民局携带所有行李过新加坡海关受检重新上马来西亚车往车辆交换区等候新加坡旅行车接往樟宜机场 注意点： *1入新时所有行李均要拿下车接受新海关检查 *2新加坡另纸团签和名单之原件一定在全体团员过关后取回。 *3二进新团队需填写两次新加坡出入境卡。 *4烟酒限制入新规定继续有效。 *5在车辆交换区等候新加坡旅行车的时间可能会比较长。 7、新加坡出境 到机场由新加坡送关人协助办理登机牌托运行李（新加坡车上所购狮身鱼尾叉子等需托运）告之登机口和登机时间分发证照凭护照、新加坡出境卡过移民局（领队把团队入新另纸团签和名单之复印件交移民局官员或送机人）指导客人逛免税店过安检进登机口 8、中国入境 下机沿到达箭头前行若是未上名单表客人提醒过移民局时勿涉及旅行社和导游领队名号，上名单表客人可以选择根据名单表次序排队过关（通常不必要这样做）凭护照过边防取行李过海关走绿色通道出关 以上步骤与实际有所出入，请勿完全照搬！ 二、行程中客人经常会问的事情 1、酒店 ：相当于国内的三星级酒店，但是硬件设施可能比国内三星级的酒店会差一些，但是普遍冷气效果很好，比国内酒店要强。如果是境外四星、五星酒店，通常也会比国内同类别的酒店稍差。泰国房间内会放置2瓶免费的饮用水，新加坡自来水可直接饮用。 2、用餐 ：正餐为6菜1汤或7菜1汤，不是特别追求口感美味的应当可以过得去，当然跟在家里是没有比的，可适当携带酱菜的方便食品。早餐绝大多数在酒店内为中国客人专门开设的餐厅。 3、用车 ：三国用车都非常高大舒适，冷气效果特别强劲且不能调小或者关闭（尤其泰国的旅行车冷气关闭后重启是件费力的事情），建议客人在车上备置外套御寒。 4、电视 ：泰国酒店内基本无华语电视，新加坡、马国酒店内通常有2个华语电视频道。 5、手机通讯 任何开通中国移动全球通国际漫游的用户都可以实现自动漫游，拨打方式为： 拨打国内固定电话 +86区号电话号码 如拨打上海87654321 就按键：+862187654321 拨打国内移动电话 +86移动电话号码 如拨就按键：+8613902129876 此种拨号方式打回国内的费用为：人民币12-16元/分钟 如果使用“*139*86#”的拨号方式，话费可下降到人民币6元/分钟，拨打方式为： 拨打国内固定电话 *139*86区号电话号码# 如拨打上海87654321 就按键：*139*862187654321# 拨打国内移动电话 *139*86移动电话号码 如拨就按键：*139*8613902129876# 6、关于各地距离及行车时间 曼谷芭堤雅两小时 曼谷桂河大桥三小时 曼谷飞新加坡两小时半 新加坡吉隆坡六小时 吉隆坡马六甲两小时半 新加坡马六甲三小时 吉隆坡云顶一小时二十分钟 吉隆坡飞曼谷两小时 7、时差 ：泰国比北京时间晚1小时 、马国和新国与北京时间相同 8、货币 ：人民币兑泰铢 1：4， 人民币兑新币 5.05：1 ，人民币兑马币 2.18：19、细节 A、大皇宫到湄南河长尾船码头为步行，约10分钟。反之也如此，此段不用车。B、泰段所有小费为20铢