急诊科工作总结.doc

急诊科工作总结2013年度 在党的十八大正确思想指导下，在院党委的正确领导下，急诊科全体医护人员团结奋斗，克服困难，以提高医疗质量、提高出诊率为主要目标，较圆满地完成了医院交给的任务。现简要总结如下： 一、不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们急诊科工作的重点，提高医疗质量是我们工作的第一目标，树立以医疗质量为核心的服务理念，保证医疗行为的安全性和有效性。强化责任意识、风险意识和主人翁意识。贯彻执行各项核心制度。 针对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点，随着人们医疗需求的不断提高，急诊科的医护人员要求知识面广、反应迅速、具有良好的语言表达能力及社会关系的协调能力。针对以上的特点，制定相应的措施。全科医护人员加强业务学习，提高急诊急救水平，将各项检查 制度责任到人，做到分工明确，发现问题及时纠正，减少导致医疗纠纷的隐患，杜绝医疗事故的发生。 开展便民服务，参加急诊急救演练，提高实战应急能力。一年内急诊科医护人员多次参加院里及内科系组织的各项业务学习。分别选派2名医生参加省、市举办的安全应急培训。 二、重视医德医风建设：一年来，围绕开展“三好一满意”“万人评百科”活动，科室各项工作始终贯彻以病人服务这个主线，统一认识，结合先进人物事迹教育，增强主人翁意识、工作责任感，弘扬“以院为家，爱岗敬业”的工作精神，加强职业道德教育，珍惜自己工作岗位，增强忧患意识和危机感，强化服务意识，换位思考，把行动统一到为人民服务上来。 经常主动帮家属搬运病人，做好院前急救工作。做到服务态度更加好转，病人满意率提高。认真开展行风建设活动，认真考核。完成“三好一满意”“万人评百科”交办的各项工作任务。 三、加强急诊科建设：加强急诊急救基本功训练，送一名医生到麻醉科学习气管插管技术，以便尽快达到三甲专科医院急诊科的标准。参加全市急诊急救拉练演习。随着冠心病发病率逐年上升，患有急性心肌梗死的病人数明显增加。急性心肌梗死的急诊介入治疗已经成为常规性治疗方法。我院的急诊科可以做到从病人进入急诊科大门起到送至导管室行冠脉造影的时间最短30分钟。 我院的急诊急救工作在牡丹江市及周边县市的心血管急救方面起着重要的作用。我们应该建设一个与三甲专科医院实力相匹配的、能够承担牡丹江市及周边县市的心血管疾病急诊急救任务的急救中心。今年急诊出车600次。此工作得到了院领导正确指导与安排。 四、加强科室管理：督促医务人员贯彻执行各项规章制度，核心制度，医护常规和技术操作规程。实行临床路径管理。全面开展优质护理工作。科学配置护士人力资源。有实施方案和便民措施。 五、加强团结、凝聚人心、实行效益最大化。在完成各项工作的同时关心每一位同事，急诊科值班医生5人，经常是一夜的不停接诊、治疗后早晨还不能按时下夜班，接着出门诊或参加科室手术、出车备班等。因人员缺少，今年医生组无一人休带薪假期。急诊科加班加点不胜枚举，大家毫无怨言，遇到抢救时齐心协力，没有退缩。我们接收过来自全市各综合医院送来的主动脉夹层病人及其他危重心血管疾病病人。与各医院保持良好的关系，与我院相关科室配合默契，使许多病人转危为安。既抢救了病人的生命，提高了我院的社会效益，又增加了我院的经济效益。达到了双赢的目的。 六、存在的不足 1、急诊意识和服务意识有待加强，个别人员缺乏责任心；2、学术气氛不浓厚，科研意识不强； 2014年工作计划 在院党委的领导下，围绕医院的整体工作，计划从以下几方面改进工作。 一、加强管理，强化服务意识，规范服务行为，加强职业道德教育，确保医疗安全。 急诊科是医院的窗口科室的前沿，做好服务工作，处理好医患关系，针对本科室存在的可能导致纠纷的隐患制定措施，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生。再抓行风建设，加强职业道德教育，提高急诊科医护人员在患者心目中的信任度，提高医院在社会的声誉。建设监督检查制度。 二、加强业务学习，浓厚学术气氛，提高医疗质量。到上级医院观摩学习，对急诊科的管理增加新概念，注入新的活力，参加急诊急救培训学习班，加强与基层医院交流。有计划地对年轻医护人员业务培训，提高医疗、护理质量