跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析.docx

跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析国外喜欢跨境网购的消费者在心理上有着相似的地方，了解这些不同消费者的购买动机、好好的利用可以帮助我们有效的提高订单量。1. 实用性敦煌网上的卖家多分布于欧美发达国家，这些国家的消费者大多重视产品的实用性、注重质量。国外的消费者往往更理智，在这种消费动机的驱动下，简洁大方、重点突出的产品描述更吸引消费者的眼球。2. 创新性、差异性这种这种购买心理动机对年轻人的作用最大，时髦、独特的产品最能吸引他们。想要抓住这类买家的心，新奇特产品是致胜的法宝。3. 美观性美美的产品外形、美美的页面展示、美美的图片和美美的包装对女性消费者最有杀伤力，这种追求美观的心理动机能促使她们快速下单，满心期待的等着你漂洋过海邮寄的产品。4. 求廉拥有这种购买动机的买家最在意的是产品的价格，优惠的价格很容易促使他们下单。这类买家最常做的购买动作就是在输入完他们想要购买的产品名称后，勾选free shipping然后按照价格重新排序搜索结果。5. 方便性爱网购的人都有这种消费动机，如果你能站在买家的角度来上传自己的产品，降低购买家策和下单的难度，那么你的店铺将是懒人常来常往的购物天堂。6. 嗜好性这类买家往往对某个品牌、某种产品特征有特殊的嗜好，应对这类买家最重要的是投其所好。他们往往更喜欢专业的店铺而非杂货铺。 透过文化背景看不同地区欧洲买家的特点 众所周知，文化背景是影响一个地区购买习惯的重要因素之一。欧洲发达国家是敦煌网买家聚集的主要地区之一。了解欧洲买家的特点可以帮助我们更好的提高销售以及服务。欧洲的发达国家喜欢在敦煌网这样的跨境电商上采购，欧洲商学院院长就认为现在欧洲的零售商已经习惯了在中国内地进行采购，在现代供应链中，本地供应商低廉的运输成本并不是决定性因素，采购商开始越来越多地关注产品的创意和灵活性还有整体成本的下降。下面我们把欧洲分成东、南、西、北四个大块来详细介绍。首先介绍西欧国家的买家特点，西欧国家包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。英、法、德这几个世界大国都属于西欧， 西欧国家也是和中国商人生意往来较多的地区之一。 西欧国家的买家普遍特点是非常追求质量和实用主义，讲究效率，关注细节，所以对产品的要求很高，并且会很认真的查看产品的详细描述。要特别说一下法国和 英国的买家。法国买家在对商品的质量要求十分严格的同时，也重视商品的美感，要求包装精美。英国的批发商非常喜欢试订单，总爱在大量订购前尝试性的定一到 两个样品，这就要求我们不要小看小额的零售订单，也许它的背后就隐藏着大订单。北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典，这些国家政治稳定、人民生活水平较高，善良、和蔼的个性是北欧人民的符号。北欧国家的买家普遍特点是重视产品对环境的友好度，他们不喜欢也不善于讨价还价，如果产品质量过硬、环保、证书齐全，他们会选择直接下单，很少用站内信或者敦煌通和卖家沟通价格问题。另外，北欧人民对于款式新奇的消费品非常的感兴趣。南欧国家主要包括意大利、西班牙、葡萄牙、希腊等。南欧文化和北欧、西欧差距较大，这里的人民少了几分严谨苛刻，多了几分热血的激情。南欧国家的买家特点主要是订单普遍稍小、做事都比较拖拉、不会立刻下订单，效率相对较低。意大利人很追求时髦，对时尚的、流行的产品，非常的感兴趣，但是希腊人则不不同，他们不讲究时尚。最后来看看东欧，东欧国家包括：俄罗斯、波兰、罗马尼亚、保加利亚及原独联体各国。东欧国家中不得不提到俄罗斯，俄罗斯跨境电商市场近几年受到了越来越多的关注，也成为敦煌网重点发展的潜力市场