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在创先争优暨构建和谐劳动关系工作交流会上的讲话（2012年5月11日）同志们：今天召开的创先争优暨创建和谐劳动关系工作交流会，主要目的是总结交流工作经验，不断提升工作质量。这次会议，既是一次创先争优工作的交流会、工作调度会，也是一次党建工作的专题会。会前党群部、工会做了大量准备工作，去年组织部分党支部书记、工会主席到湖南三一重工考察，学习建立和谐劳动关系，今年上半年党群工作部又对领导班子抓党建工作，进行了调研考察，会上给大家编发了创先争优活动交流材料。这次会议准备时间比较长、准备比较充分。下面我想利用这个机会，对创先争优工作、构建和谐劳动关系和企业文化建设再谈几点意见。首先谈一谈创先争优工作。创先争优活动我们已经开展近两年半的时间了。刚才五个单位对创先争优工作做了经验介绍，我听了以后感觉这五个单位的工作做得非常好。这五个单位的经验，集中到一点，就是注重结合自身实际，使创先争优工作真正落地。飞行部党委坚持以人为本，围绕“双岗”建设、“三诺”活动，深入开展创先争优工作，努力构建和谐劳动关系，有力地推动了飞行部的安全管理和队伍建设。可以说，飞行部成立以来，整个飞行队伍的建设取得了巨大进步。今天的飞行队伍同过去比，大家的积极性高了，队伍的凝聚力强了，呈现出了积极向上的态势，相对应的就是员工的牢骚少了，不满情绪少了，消极怠工的现象少了，这是可喜的变化，我为我们的飞行部队伍自豪。机务工程公司党委遵循“贴近基层、贴近实际、贴近员工”的原则，以“班子建设、队伍建设、制度建设、文化建设”为主抓手，积极开展创先争优工作，营造了稳定、和谐、向上的内部环境，促进了各项工作的顺利开展。工程技术公司是一个老典型，刚才大家听了庆祯同志关于创先争优的情况介绍，很实，很具体，老典型又有新经验。太古公司党委紧密结合企业特点和实际，围绕中心工作以“精致维修保质量，创先争优当先锋”为主题，突出重点，选准载体，完善机制，扎实推进创建活动，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员模范带头作用，增强了基层党建工作的整体活力。在近两年市场困难的情况下，保持了队伍的稳定，保持了收入的稳定增长。营销委党委按照“一个中心、两个重点、多管齐下”的方针，开展了一系列行之有效的工作，取得了可喜的成果。收益水平连续几年处在国内前列，这个成绩的取得，确实不容易。营销委和机务还有一个特点，就是驻外人员多，怎样把驻外人员管好，也是一个挑战。青岛分公司党委把创先争优和构建和谐劳动关系有机融入到“安全生产、节能增效、服务保障、文化建设”工作中去，精心组织、周密部署，狠抓措施的落实，取得了明显的成效。其他各部门也都有许多切合本单位实际的好做法。会上发的材料，希望大家好好学，只要认真看这些材料，总是能从其他部门的作法中得到启发。要评价这两年多的创先争优工作，首先要有个标准，这个标准就是回答好四个问题。第一个问题:全体党员的理想信念是否更加坚定了？第二个问题，党员领导干部的带头作用是否更加突出了？第三个问题：基层党组织的战斗堡垒作用是否更强了？第四个问题：党员的先锋模范作用发挥得是否更好了？我们要来回顾、要来评价、要来总结我们这两年多的创先争优工作，最后的检验标准就是这四个“是否”。如果说理想信念更坚定、带头作用更突出、战斗堡垒作用更强、先锋模范作用发挥更好，那就是说我们的创先争优工作取得了完全的胜利。但是结合我公司目前的实际，回过头来冷静思考、总结一下，结论并不是那么乐观。我的回答是两句话，六个字：有进步，有差距。围绕这四个问题，我们有进步，但是在这四个问题的每一个问题上，我们都有差距。第一，理想信念是不是更坚定了？我们在理想信念上还有差距。我看了飞行部下发的有关在飞行队伍中开展德育教育活动的通知，文中讲到，有的人不信党章，信迷信，我看这种现象就带有普遍性。我有时候在会上讲，我们这个拥有八千多人的企业，靠什么凝聚大家？答案是肯定的，靠理想信念。如果我们还靠哥们弟兄，还靠拍拍肩膀，不可能实现这个队伍的团结，不可能把大家拧成一股绳。没有理想信念作支撑，没有共同的愿景，共同的心智模式，我们走不远。第二，党员干部的带头作用是不是更强了？我看有问题。我们很多党员干部，不是个别的，在带头方面还存在着问题。在有些人身上，问题还比较严重，甚至你没有起到带头作用，还起了拖后腿的作用，甚至是群众的尾巴，落后话比群众讲的都多，工作比群众都消极，负责意识比群众都差。第三，基层党组织的战斗堡垒作用是不是更强了？应该说我们这两年围绕基层党组织建设，特别是围绕基层党组织的组织建设，我们做了不少工作，但是还不够，战斗堡垒作用发挥的还不够。目前来看，相比较之下我们几个部门联合组成的支部，战斗堡垒作用发挥得稍差一点。独立党支部的部门工作开展的好一点，这就给我们提出一个新的问题，下一步我们党支部怎么建？第四，党员模范作用是不是发挥得更好。现在我们八千多员工，一千多名党员，一个党员五到六个群众，如果说我们这些党员先锋模范作用都发挥得很好，我相信我们公司的局面比今天还要好。而实际情况是我们有的党员落后于一般群众，没有把自己当作一名党员，而把自己混同一般老百姓。我们在考量了这四个问题以后，就清醒的知道，下一步的创先争优工作的抓手。第一条，对做得好的同志，对先进的同志，对先进的组织，对先进的经验，下一步怎么树，怎么固化，怎么推广，怎么变成我们的宝贵财富，这是我们下一步的目标。有进步有差距，对进步这一块，我们怎么树起来，把它固化下来，形成我们的优良传统、优良作风、先进文化，这是我们做的第一条。第二条就是对落后的同志，落后的组织，我们下一步怎么帮，怎么促。所以说，我们在弄清了四个问题以后，下一步的工作就围绕着这两个方面来开展：先进怎么树，落后怎么帮。我想再强调这么三点。第一点，以创先争优为抓手，推动和促进企业的中心工作。我来山航当书记以后，第一件事是把党章找出来，看一看企业的党委书记干什么，管什么。企业的党组织很重要的一项工作，就是服务于企业的中心工作，这也是企业党组织的主要任务。那么我们怎么服务于企业的中心工作，在企业中开展创先争优活动，就是好的、有效的抓手，好的、有效的载体。通过创先争优活动，在企业中树标兵、树典型、树正气，形成你超我赶的局面，就是服务于中心工作。从我们公司来看，我们的中心工作：安全、服务、效益，安全是基础。通过树典型、推广典型、培养典型，打造这个基础。服务是手段，通过树典型，强化这个手段。效益是目的也好，是目标也好，通过打好基础，强化手段，来实现这个目标。2009年我在美国学习的时候，有两件事情在树典型方面对我启发很大。第一件事，就是美国的高考制度。美国也有高考，但是他的制度和我们不一样，不是我们这样的应试制度，他们的考试制度中包含你平时表现。哈佛大学外有一条河，星期天休息日有很多中学生在捡垃圾，我问我们的老师，捡垃圾活动是谁组织的，老师回答说是自愿的：中学生参加公益活动是有记录的，每个学生都有一个积分卡，记录你服务社会活动的情况，做一次好事多少分，将来高考的时候都可以加到分数上。所以作为孩子必须做好事，这件事对我启发很大、触动很大。第二件事，就是我参观了铁姆肯公司，这是一个生产圆锥轴承的公司。一进企业大门，迎面一堵墙，叫做英模墙，上面刻着很多人的名字，记录着他对公司做出的贡献，主要都是技术发明、管理创新。你这个发明，你这个创新给公司带来多大效益，把你的名字刻在墙上，与企业永存。我就在想，我们这个典型，是不是也应该探讨建立这种积分卡，每一个党员，每一个员工都有一个积分卡，你为公司做了哪些贡献，你为社会做了哪些贡献，记在积分卡上，年底时候与我们的绩效考核挂钩。我们要进一步探讨完善绩效考核的办法，是否可以先把这种积分卡建起来，把我们的英模墙建起来，谁有功劳就刻上去，流芳百世。我们公司也有一些好的经验，我去年参加青岛分公司的春节晚会，青岛分公司做得那个短片梦，就是把青岛分公司一年来各个部门的工作通过这个梦展示出来，刻成一张光盘，然后在晚会上放这个梦。我们是不是也把公司每年的英模人物事迹刻成光盘，年底放放。下一步我们要做网络电视台，放到网络电视台上放放，再一个我们还有这么多媒体，山航报、新之航等，通过多种方式，把这些模范人物树起来，这是我要说的第一点。第二点，就是要以创先争优为抓手，推动和促进企业的思想政治工作，凝聚人心，形成共识。思想政治工作是企业党组织的另一项重要工作。通过思想政治工作，来凝聚人心，形成共识。我们现在正处在一个各种价值观激烈交锋、激烈碰撞的时代，大家的思想确实是形形色色。而作为一个组织来说，又要求大家要有共同的价值观，这就使我们的思想政治工作显得更加重要。现在社会上不断揭露出的一些事，确实触目惊心。食品安全问题，医药造假问题，贩卖妇女、儿童问题。道德滑坡不断地在冲击人们道德的底，在这种情况下，我们要把员工凝聚起来，树立起积极向上的这样的一种精神、一种文化、一种价值观，就要靠我们的各级党组织共同努力。社会上目前存在的这些思想方面的问题，归根到底，一个是缺少道德的问题，一个是缺少理性的问题。我去年在年轻干部培训班上讲过，中国哲学家和西方哲学家关于人的定义，中国哲学家认为什么是人，人就是动物加道德，人与动物的区别，就是人有道德。没有道德的人叫“丢人”，叫衣冠禽兽。西方哲学家认为什么是人，人就是动物加理性，认为人是有理性的动物。失去了理性，人就成为了动物。因而我提到年轻干部修养要讲“六多六少”，具体是：多一些党性，少一点派性；多一些辩证法，少一点形而上学；多一些理性，少一点感性；多一些韧性，少一点钢性；多一些实，少一点虚；多与群众交朋友，少与势力人打交道。我希望同志们都能够做到六多六少，起码能够意识到要向这六多六少努力。这是我想说的第二条。第三条就是以创先争优工作为抓手，推动和促进企业的党建工作。第一，就是要加强班子的团结，加强各级班子的团结，我们公司总体上来说党政班子是团结的，运行是不错的，这是我们的优良传统，也是我们现在的优势。我多次在会上讲，党政团结，你们向公司党委看齐。目前有个别的班子，党政不是很协调，我今天要和大家把这个点出来。今天参加会议的都是党组织的负责人，我要说一句话，党政不协调，责任在党委书记，因为你是班长，作为党委书记，就是多抢责任，少抢权利。把握好这一条，一定会团结。遇到矛盾你主动上，好事你主动让，怎么能不团结，党政一定会团结。我希望我们每一个班子都是团结的班子，而且我也和大家说一句话，如果党政团结不好，这个部门的工作一定会受影响，希望我们的书记要主动搞好团结。第二，就是要搞五湖四海，不要搞小圈子。我来山航以后发现，民航的小圈子主义比其他行业要突出，不光山航，整个民航系统的小圈子问题比其他行业突出。客观原因是师傅带徒弟，一个师傅，一帮徒弟。再加上亲戚都在民航系统，比较容易形成小圈子。今天我们都是支部书记、党委书记，我们首先必须要公正公道，作为党的干部来说必须要公正公道，必须要搞五湖四海，不要搞小圈子。前两天有个同志问我一个问题，张书记你来山航这么多年，当你有困难的时候谁能够坚定的和你在一起，我还在思考这个问题的时候，他接着给出答案，一个也没有，因为你没有小圈子，没有铁哥们，我说你比我回答的好。我想，作为一个党委的领导同志，必须搞五湖四海，就是不能搞小团体，就是不能搞哥们兄弟那一套，我们可能没有铁哥们，但我们有广大群众，只要你真心想着群众，为了群众，群众也会真心想着你。我希望同志们在这个问题上一定要搞五湖四海，这是第二点。第三，必须处理好部门和公司之间的关系。不能搞部门利益至上，部门利益必须无条件地服从全局利益，服从公司利益。应该说，经过这几年的努力，我们的管理思想有了很大进步，以前遇到问题推诿扯皮，护犊子，推卸责任，在这方面，我们已经有了很大好转，但是还不够。这次我们搞的这个企业组织创新的培训，让大家提问题，我看不管哪一级领导，其中提的最多的，还是管理工作隔离墙的问题。部门之间的主动沟通还是不够，所以在管理上大家提出最多的还是这个问题。我们通过创先争优，通过党的建设工作，必须解决好这个问题。第四，要发挥好党组织、党员的带头作用，党群工作部提出了“五个带头”：带头学习提高，树立终身学习的理念；带头争创佳绩，形成“引导争创”之风；带头服务群众，坚持“为人民服务”宗旨；带头遵纪守法，做廉洁自律的模范；带头弘扬正气，坚持真理，实事求是。希望大家脚踏实地，真正做到“五个带头”。这是我想说的第一个问题，就是关于创先争优。第二个问题就是关于构建和谐劳动关系。关于构建和谐劳动关系，我想谈这么几个问题。一是什么叫和谐劳动关系。我们所说的和谐劳动关系，简单地说，就是劳动合同双方，形成的这种和谐关系。还有一个定义，就是劳动合同上的主体和客体之间的关系，实际上就是签订合同双方的和谐关系，那么怎么样构建这种和谐的关系呢？和谐劳动关系，他的基础，有三个方面，一条就叫劳动合同，就是企业和员工签订的劳动合同，这是基础之一；基础之二，就是与劳动相关的国家的法律法规，如劳动合同法等；基础之三，就是平等协商机制，凡是涉及到职工重大利益的问题，要和职工协商。和谐劳动关系的基础主要就是这样三个方面。和谐劳动关系主要包括三个内容，也可以说包括两个方面，即劳动者和管理者之间的关系，以及劳动者和企业的关系。我再进一步细分成三个方面：第一个就是员工和企业的关系，我们是国有企业，企业是员工的家，员工是企业的主人，员工要爱这个家，要忠于这个家。第二个就是员工和管理者的关系，国有企业和民营企业相比，有他的特殊性。今天在座的很多同志学过管理学，管理学中有一个理论叫委托代理理论。一般的民营企业，他的管理者和员工的关系，是一个委托代理关系，就是管理者把责任、权利和义务委托给员工，只有这样一个委托代理关系。而国有企业，他是一个双向的委托代理关系，一个是领导和员工的委托代理关系，另一个是员工和领导的委托代理关系。因为国有企业的员工是企业的主人，企业的领导要经过员工的民主评议，民主推荐，所以形成双向的委托代理关系，这个特点决定了国有企业的管理者，你必须素质更高，国有企业的员工，你必须素质更好，因为是双向委托代理。如果领导素质不高，你就驾驭不了这个企业，这种体制决定了领导者要有更高的领导艺术、更大的耐心、更好的沟通能力，来处理好领导和员工的关系。如果员工素质不好，不讲正义，不讲大局，只讲个人利益，那你就选不出好的领导人，企业也无法正常运转。所以，我一直说，领导看员工和员工看领导，不能讲个人感情，一定要讲标准。当员工评价领导时，不能说领导批评过我，领导就是坏人。当领导看员工时，不能说员工顶撞过我，员工就是坏人。要讲原则、讲标准。在这个关系中，很重要的就是管理者和员工之间要互相信任。第三个关系就是员工和员工之间的关系，很重要的一条就是互相关心，互相帮助。二是按照我刚才说的，和谐劳动关系包括三个基础、三个内容，对照这个标准，来看目前我们在构建和谐劳动关系方面的工作，主要问题是什么？第一，劳动合同，应该说在这方面，我们企业和员工做得是不错的，作为企业和员工的劳动合同，从开始签，到双方的落实，都不错。问题不是很大，这是第一。第二是法律法规，在法律法规方面，我们做得也不错，没有明显的企业的违法现象，原来在短期工和派遣制方面存在着劳动保险和医保的问题，现在已经得到了解决，还有同工同酬的问题，通过薪酬改革，我们也在逐步解决。总之，在这方面我们已经取得了很大进步。第三方面，协商机制，在这方面我们差距比较大，把协商机制再细分，我们对重大问题的协商，涉及到涨工资，涉及到员工福利，这些方面我们还是坚持了沟通的原则，还是有沟通的渠道，问题是如何深下去，如何不断完善协商程序。在协商机制方面差距最大的是经常性沟通不够。在这些方面我们差距比较大，在与员工的经常性沟通方面我们做得不够，我看了看“组织创新回头看”来自经理级干部的意见，一共提了两三百条，从很多意见上都可以看出政策宣讲不够。比如说有一条意见，是讲劳务派遣制员工没有前途和出路，对此我们刚出台了政策，宣讲了一个季度，但是经理都不知道，说明了沟通存在问题。还有一条意见：问公司向一线倾斜，体现在那些方面。你看，我们公司的薪酬改革，一线和机关的差别，他不知道。这些例子都说明我们在协商机制方面存在的最大问题就是经常性沟通不够。作为每个基层的党组织，没有把公司的政策传达到每一个人，尽管党委反复强调，但还是没有往下走到底。这是我讲和谐劳动关系在三个基础方面的差距。三个方面内容，我们差距在什么地方？第一方面，企业和员工的关系，或者说员工对企业的忠诚度。在这一方面有没有问题呢？有问题，一方面，我们的企业还不是一个十分发达的企业，还是一个发展中的企业，还存在着问题和不足；另一个方面我们公司有些员工对企业的忠诚度也不高，事实证明不高。比方说，经常在网上骂企业的员工，经常不分时间地点骂企业的员工，这些人都很难说他忠于企业。我们每一个领导都应该清醒的知道，当外部环境变化的时候，有哪些员工还会忠诚企业，有哪些员工会背叛企业，比如当社会发生动乱的时候，有多少员工仍然忠于我们企业，有多少员工会背叛我们的企业。再一个，就是当我们企业遇到困难的时候，比如当我们企业亏损的时候，我们的奖金大幅度下降的时候，有多少人还忠于我们的企业；当公司遇到危难险重的时候，有多少人能冲上去，多少人当逃兵。要清醒地知道企业忠诚度不高的原因是什么，外面有那么多人千方百计想进山航，山航又有人对企业那么的不满意的原因是什么，对这些，做领导的心中一定要有个底，有了这个底，就可以有针对性地做工作，不断增强企业凝聚力，不断增强员工向心力。第二，管理者和员工的和谐，这个更有差距，在互相信任上更有差距。现在有时候，当管理者和员工对某些问题的看法不一致或者有纠结的时候，大家不是能够坐下来商量怎样解决问题，员工首先想到的是领导者、管理者不是好人，管理者也往往简单的认为员工素质不好，而不是认真分析发生问题的、犯错误的主客观原因，在相互信任上，我们有差距。第三，就是员工之间，要互相帮助、互相支持，这方面也有一些差距，还存在不和谐的问题。所以说，我们把和谐劳动关系这三个基础，三个内容摆开来分析就会看到我们的差距，这是我想说的第二个问题。三是下一步怎么办。建设和谐劳动关系，是今年工会工作的主要内容。我看工会年初的职工代表会，也把建设和谐劳动关系作为一项主要工作部署了。所以我想下一步就是围绕着存在的问题，有针对性的抓。第一条，就是要进一步完善沟通协商机制。从公司到各部门都要明确各自的协商事项，协商程序，协商办法，并且一定要落实。同时我想，更重要的，就是要加强经常性的协商沟通。我们要结合着绩效考核中的面谈制度，来加强这种协商制度，这是第一点。第二点，就是树正气，加强正面引导。同志们回过头来想一想，公司这几年确实为员工做了大量的好事，但是这些好事员工是不是都知道？比如说，我算了算，这五六年，我们的工资翻了一番还多，我们的福利可能不算最好的，但也不是最差的。免费机票的问题，