实用管理基础.doc

实用管理基础 第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象本课程考核对象为“一村一名大学生计划”的学生。二、考核方式本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次作业，其成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考试，成绩占学期总成绩的80%。三、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学实用管理基础一书和本考核说明。四、考试要求鉴于本课程是一门具有很强的实践性的基础课。主要考核学生对基本理论、基本技能、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、理解或掌握、重点理解或掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；理解或掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握或理解是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。五、命题原则1本课程的考试命题在本考核要求和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查学生对基本知识的理解能力，又考查运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。2试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或掌握占60%左右。4试卷要合理安排题型的比重。题型大致分为：单选（20）、判断改错（30）和案例分析题（50）。5试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。六、考核形式形成性考核形式为平时作业(4次)；期末考试形式为开卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。八、其它说明考试时，考生可以携带教材和其它参考资料。第二部分 课程考核内容和要求第一章 总论1理解管理的含义。2掌握并理解管理的性质。3了解管理与外部环境的关系。4了解管理的基本职能。5了解现代管理理论的内容。6理解管理理论的发展趋势。第二章 计划1了解计划工作的含义。2了解计划工作的种类和特征。3掌握编制计划的程序。4了解编制计划的方法。5了解目标的含义及性质。6理解明确目标管理的含义及特点。7理解并掌握目标管理的实施过程及其应用。第三章 决策1了解决策的含义。2了解决策的基本程序。3理解并掌握决策的定性方法与定量方法。第四章 组织1理解组织的管理学含义。2理解企业组织结构的含义。3了解组织的类型。4了解组织结构设计的程序与内容。5理解并掌握几种主要的组织结构形式。第五章 人事1了解人员配备的含义。2了解人员配备的任务、程序。3掌握管理人员的选聘标准，管理人员考评的内容及培训方法。4理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法。第六章 领导1了解领导的含义以及领导方式的类型。2理解几种主要的领导理论。3理解领导班子的合理构成。4了解领导的实质。5了解领导者的素质要求。 6能够正确运用领导艺术。第七章 激励1理解激励的含义。2了解激励过程与激励模式。3理解几个主要的激励理论。4掌握激励机制在管理工作中的重要性。第八章 控制1掌握控制的含义和类型。2了解控制的基本内容。3理解控制的基本过程。4掌握全面质量管理方法。5了解成本控制法。6了解预算控制法。第九章 协调1掌握协调的含义。2了解企业协调的内容。3理解冲突的性质和类型。4掌握协调冲突的对策。5正确理解信息沟通的含义。6了解影响信息沟通的因素。7掌握促进有效沟通的措施。第三部分 样题一单项选择（从每小题的备选答案中，选择一个正确答案的字母填入括号内。）在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。A计划 B组织 C领导 D控制参考答案：D 二判断改错（ ）电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。参考答案：（）电影院的观众虽然拥有特定的共同目标，但他们之间没有分工协作这一组织的重要特征，所以他们不是一个组织。三案例分析海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。王光兴是厂里的支柱-一厂之长。他率先在全国实行重奖制度-累计发放奖金50万元，挽留和吸引了一大批的技术人才。这些技术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获得了新生，走出了濒临破产的低谷，并在1991年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产力、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同行业罐头厂中名列第一。郑子龙是该厂的总工程师。他研制出了著名的天然椰子汁，被誉为“世界首创，中国一绝”，为海口罐头厂起死回生奠定了成功的基石，立下了汗马功劳。柯兰亭负责该厂产品的包装设计。在他的努力下，罐头厂一改过去装潢陈旧的落后局面，其中椰树牌矿泉水包装还荣获了国际博览会金奖。工人们认为：没有王光兴的科技重奖，郑子龙和柯兰亭的才能也就不会有用武之地，而没有郑子龙和柯兰亭二人，王光兴也很难有这么大的成绩。三人相互提携，成为推动企业前进的杰出“三套车”。问题：1什么是领导班子？领导集体的素质取决于哪些方面？2本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构？试简要分析。参考答案：1领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体。领导集体素质，首先取决于集体中各个体的素质。其次，还取决于群体结构，即内部成员的构成。2能力结构和专业结构。王光兴掌握一定的管理知识，是“思想型”、“组织型”干部，属于“帅才”；郑子龙和柯兰亭是“实干型”干部，同时又掌握专业知识，属于“将才”，将帅搭配合理，专业分工恰当，充分发挥了班子整体的作用，达到了1+2大于3的效果。（案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，言之有理，即可得分）刘爱君：欢迎大家一起讨论本课程的有关问题。 张卉：请教老师在有限的时间内如何学好实用基础这门课 刘爱君：管理学基础的主要内容是管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。这是本学科的主线。学习没有捷径，全凭苦读、多做练习。 陈玉艳：理解领导班子的合理构成 刘爱君：领导班子的合理构成包括年龄构成、知识构成、能力构成和专业构成。 陈玉艳：计划职能是管理的最基本职能 刘爱君：是的。计划是管理的首要职能。 陈玉艳：管理与外部环境的关系刘爱君：参见教材第4页内容。 王蓉：请问老师考试是否提供一些答案或是提供一些与考试有关的内容呢？ 刘爱君：抱歉。任伟：请教老师如何学好实用基础这门课? 刘爱君：管理学基础的主要内容是管理的基本职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。这是本学科的主线。学习没有捷径，全凭苦读、多做练习。 任伟：管理，是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低；(4)管理的目的在于“有效地”达到组织目标，在于提高组织活动的成效。如果一个组织没有内在的效率要求，也不会产生管理的动力；(5)管理的对象是组织资源和组织活动。 刘爱君：是的。王换平：企业中的正式组织与非正式组织有什么样的区别？ 刘爱君：正式组织是由于效率的需要而产生的；非正式组织是由于情感的要求而产生的。 王换平：领导理论与领导方式之间有什么样的关系？ 刘爱君：领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学。领导方式是指具体的领导行为模式。 王换平：权变理论对领导起重大影响作用，那么就意味着对员工不起任何作用。 刘爱君：领导理论是用来指导员工行为的。 曹国庆：如何了解管理的基本职能？ 刘爱君：管理的基本职能包括计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制以及协调等。 曹国庆：如何掌握编制计划的程序？ 刘爱君：编制计划大致包括七个步骤。 曹国应：组织的管理学含义是？ 刘爱君：组织的管理学含义表现为静态和动态两方面。 曹国庆