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文档简介

优质护理服务感言尊敬的各位领导、老师,亲爱的同事们: 大家好,很高兴能作为优质护理服务的代表在此发言。我叫陈琴,来自八病区。 随着医学模式和健康观念的转变,护士的工作范围已不再是仅限于医院内,而是扩展到家庭、集体和社会。护理工作的内容已经不仅是帮助患者恢复健康,而是延伸到帮助健康者保持健康。随着基础护理在临床工作中的不断深入,优质护理服务的内容变得更加丰富,优质护理服务也更彰显出勃勃生机。 2010年1月,“夯实基础护理”在全国正式启动,我所在的实习医院苏州大学附属第一医院成为卫生部基础护理试点医院。从那一刻起,基础护理就在我心底留下了深深的烙印。从实习生变为护士,从学校来到医院,我跟随着优质护理服务的成长不断成长。很荣幸,我来到了我们医院优质护理服务示范病区妇科八区。在周护士长带领下,我从第一次实践到后来独立承担基础护理工作,这过程中,感受颇深。我有许多想感谢的人,老师,同事,亲人但我最想感谢的是病人,是他们让我对基础护理充满了热情,更重要的,是病人让刚踏上工作岗位的我更加理解了护士的使命,让我对工作更加充满自信。 每当我们帮助病人进行一些看似微不足道的操作,比如洗手、打饭、剪指甲,得到的却是他们真诚的感谢。我们每天都会为不同的病人重复同样的操作:刷牙、洗脸、擦身、洗脚、倒小便、梳头。操作前,我为每位患者准备两盆60左右的热水,一盆洗脸擦身,一盆洗脚。刷牙后,病人都会高兴地说:“清爽多了!”在我们病区,几乎所有的手术后病人出汗都会较多。每每为病人洗脸、擦身,换好衣服后,病人都会长长地感叹道:“舒服多了,你们医院真好!”当为病人泡完脚后,从病人眼里流露的已经不再是感谢,而是感动。刚开始操作的时候,我总会戴一次性手套。到后来,无论是洗脚、梳头,还是刷牙、洗脸,我都告别了手套。让自己和病人真正的“零距离接触”,我的内心也因此更加充实。有时候,在给病人梳头时,她们总会很难为情。此时,我顺手将她们的头发梳理整齐,扎成小辫,并安慰病人说:“下午会有生活护士帮您洗头,您不必担心。”她们的不好意思顿时消失,流露出喜悦和满足的神情,同时还会不停地说:“谢谢!”“谢谢”对于我们来说是最大的欣慰。在我们病区,病人对护士的肯定远远不止这些。其中有这样一段话让我很难感动:“以前生小孩的时候也住你们医院,但我发现你们医院与过去相比发生了翻天覆地的变化,妇幼真的是越来越好了,我也越来越信任你们。”在我们的精心护理下,病人的舒适度提高了,心情自然愉快,对疾病的恢复起到了很大的促进作用。同时减少了医患纠纷的发生。病人对我们的服务满意,连同对我们的治疗、护理均满意,而其中最大的受益者是我们医务工作者自己。作为一名新护士,能和医院一起成长,我感到很自豪。对医务工作者来说,病人是最可爱的人。只要我们能动之以情,晓之以理,就能收获成功。能够给病人提供舒适,能够看到病人康复出院,是一名护士最大的成就。 虽然我们看到了,也享受到了优质护理服务的成果,但优质护理服务的内

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