顺丰优选发展前景分析

摘 要2012年，被誉为“生鲜电商元年”，几大生鲜电商平台成立。顺丰也由物流产业大跨步的进入电商之中一直被避之不及的生鲜行业。随着电子商务的蓬勃发展，现代物流行业与电子商务已然密不可分。然而物流与电商是两个不同的领域，电商的本质还属于零售业，顺丰的配送优势并不足以构建核心竞争力，完美的配送仅仅是锦上添花。顺丰跨界生鲜电商平台前景如何尚未可知。通过了解与分析调查，以下是我对顺丰进入生鲜电商行业前景的浅谈及一些参考建议。 关键词：顺丰优选；电子商务；生鲜产品；跨界；多元化发展；前景分析目 录摘 要I目 录II1 关于顺丰速运旗下顺丰优选网购商城11.1 顺丰速运（集团）有限公司简介11.2 顺丰优选简介12 顺丰优选面临的现状12.1 顺丰物流方面现状12.2 顺丰电子商务产业现状22.3 生鲜电商行业现状23 顺丰优选的SWOT分析33.1 顺丰优选的优势（S）33.2 顺丰优选的劣势（W）43.3 顺丰优选的机会（O）43.4 顺丰优选的威胁（T）54 顺丰优选的建议与前景54.1 顺丰优选的短期规划54.2 对顺丰优选的建议64.3 顺丰优选的前景7致 谢8参考文献9精品文档交流顺丰优选发展前景分析1 关于顺丰速运旗下顺丰优选网购商城1.1 顺丰速运（集团）有限公司简介 顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。时至今日已奠定了业内客户服务满意度的领先地位，并已稳坐国内快递行业龙头位置。1.2 顺丰优选简介 顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城，覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特色时令和美食用品，超过一万余种美食。顺丰优选秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，借顺丰自有的强大物流网络优势，力图建立一个全方位的一站式美食服务中心。2 顺丰优选面临的现状2.1 顺丰物流方面现状顺丰速运现有员工15万，网点遍布国内外，以速度、安全、服务为核心，已经建立起相对完善的物流体系，无论快递安全时效、大众口碑、企业形象均遥遥领先其他同业第三方物流公司。目前，我国的快递市场有三大竞争主体EMS、外资快递巨头、民营快递企业。EMS所占的份额，从上世纪80年代初的94%，已萎缩到10%以下。但具政策和网络优势，2006年11月29日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。另外，由于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。所以，顺丰国内市场的最大竞争者就是EMS。外资快递巨头占据国际快递市场。外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。目前，DHL在中国国际快递市场拥有40的份额。由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。但在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。所以，外资快递的四大巨头为顺丰速运的潜在竞争对手。民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营企业也划分为两个等级。以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京蓝盾速递，上海飞达速递等，目前只能成为顺丰的间接竞争对手。当前，不少物流企业面临着巨大的成本压力，国家实施“营业税改征增值税”政策后，许多物流类交通运输业主体的成本大幅上升，同时还负担着高额的油费、税收等成本，企业发展由此受到制约。在此背景下，仅靠收取运输费、管理费，物流企业利润逐渐下降。在当前的经济环境下，物流企业的赢利越来越微薄，价格已经快达到临界点，无法下调。2.2 顺丰电子商务产业现状 顺丰集团从2010年起开始陆续进军电子商务行业试水。同期，国内多家第三方物流公司均开始向电子商务行业进军。目前顺丰有面向香港地区运营的“顺丰E商圈”，同样以有机蔬菜食品为主，以及上线了首页但还未开通业务的礼赠平台“尊礼会”。而在去年底，顺丰还获得第三方支付牌照，覆盖了包括物流、支付在内的所有电子商务要素。 由此可见，顺丰对电子商务行业的试水早已开始，虽然情况并不乐观，现“顺丰E商圈”和“尊礼会”只能在局部发展，但顺丰集团对顺丰优选此次的大力开发与发展，顺丰优选70%的商品都来自国外进口，专注食品生鲜，主题新颖明确，加上国内外完善的网点体系，采购与推销均有着巨大潜力。2.3 生鲜电商行业现状 2012年6月，已生鲜为主营标识的顺丰优选正式在北京上线。 在顺丰优选上线前后，淘宝、亚马逊、京东生鲜版块相继上线，各大电商同时进军这片食品电商的新蓝海，但“冷链宅配”这个“最后一公里”的问题，也成为了生鲜电商的最为致命的难题。顺丰优选在上线之初就自建了配送队伍，这也一直被看做顺丰集团在冷链物流领域的试水。随着顺丰优选业务的发展及与集团物流系统的融合，顺丰集团已经积累了丰富的冷链配送经验，华东、华南仓开通后，顺丰优选的配送服务全部交由集团负责。凭借集团强大的物流网络，顺丰优选的发展前景可观。3 顺丰优选的SWOT分析3.1 顺丰优选的优势（S）（1）自有的强大物流配送体系。顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。并且从2007年至2012年，在世界各国设立营业网点，已陆续覆盖香港、台湾、澳门、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国全境。顺丰速运承诺48小时内到达，安全、迅速、高效。（2）目标客户群很清晰。顺丰优选的客户范围与顺丰配送优势范围高度契合，甚至能达到双倍以上的效果。（3）长期承担国内网购高端用户市场的配送，拥有大量的用户数据，推广成本相对廉价。顺丰公司自己拥有庞大的客户群体系，月结客户，集团客户，大客户。这将很大程度上便利推广并节约资金与时间。（4）良好的口碑。在快递业内的鼻祖定位和严明的形象，得到了网民的高度信赖。下图为所示，从消费者的选择可以反映出民营快递企业中顺丰在消费者的良好印象。3.2 顺丰优选的劣势（W）（1）生鲜供应链要求高，产品生命周期短且易损。尤其在对包装材料和JIT（准时生产方式）能力上有很大考验。（2） 生鲜食品安全的要求高。大家对食品安全越来越重视，顺丰优选的发展首先将面临对生产环节的监控，运输过程以及最后质检。这一切对时间、人力物力以及专业人才与技术都有较为严苛的要求。（3） 本地化的仓储建设要求高，需要一个城市几个仓。顺丰网点多不等于仓库多。而顺丰优选的定位决定了其首要目标为一线城市，所以建仓的资金量及难度也会大幅度增加。（4）快递与电商两者之间是两个不同的行业领域，运营模式与思维，人才与团队差别都很大。除了运营与团队问题外，内部资源的分配，是否能达到整合借力的目的，都存在很大变数。3.3 顺丰优选的机会（O）（1）国内食品频频出现问题，信誉度也每况愈下，顺丰进口食品为主牌，正好迎合广大消费者需求。（2）市场不成熟，没有成功案例。一片蓝海。生鲜电商刚刚起步，属于中国电商业比较空白的一个领域，其行业的潜力与风险成对比。（3）创业初期有实力给这个行业定个规则，制定行业壁垒，其他人难以进入分享。（4）倡导绿色安全食品，现阶段靠政府的监管很难达到的时机下，能引导中国食品行业良性发展，将成为政府扶持标配。3.4 顺丰优选的威胁（T）（1）生鲜产品属于非标准商品。精美图片并不能满足客户购买欲望。所以的产品的各方面要求将大大提高，投入资金以及建设难度增大，盈利必成为大问题。（2）国内网购高端市场需求不大。目前有高端的成功案例，却没有电商。走秀网艰难维持，唯品会打折为主，投入巨资的银泰百货遭遇市场的需求瓶颈，定位高端的玛萨玛索在寻求转卖中。相反淘宝和凡客等能够高速扩张，与其定价定位有紧密关系，大部分网购用户就是希望买到物美价廉的商品。很低甚至免费配送的门槛，很低的退货成本，甚至免费退货。（3）悖其道而行需要承受考验。LV能违背市场规律而活，需要百年历史的沉淀，顺丰优选配送运费按10元/单计；购物金额满200元可以免运费；退换货运费按10元/单计。 本来就是一个培养市场的过程，需要通过免费的方式来降低门槛，如今等于违背了网购的基本规律。（4） 资金链存在断裂风险。顺丰速运的现金流是顺丰优选资金稳定性的保障，顺丰优选能否长时间平稳运行，与顺丰速运营业额息息相关。电商要花钱，顺丰的快递业务却出现了下滑。据相关媒体报道，顺丰今年的增速仅有30，而去年顺丰增速近50。在顺丰的高速增长回落之际，四通一达的降速并不明显，还维持在40，个别企业如韵达快递甚至还保持了近100的增幅。同时，物流成本的上涨也让人压力很大。根据中国物流与采购联合会发布的最新数据，2011年中国物流成本8.4万亿元，占GDP比重达17.8，远远高出发达国家水平。4 顺丰优选的建议与前景4.1 顺丰优选的短期规划 （1）在新仓选址上，将覆盖华东、华南地区的仓库选在嘉兴和广州，首先就是看重其优越的地理位置。嘉兴位于上海、苏州、杭州正中，仓库紧邻乍嘉苏高速，广州仓紧邻广园高速路，在物流时效性上占有优势。 （2）在温控条件上，南方炎热、潮湿天气对食品、尤其是生鲜食品的存储要求非常高，顺丰优选在选择及改造仓库时对温度有着严格把控。首先库区整体的隔温性能要好，以避免受到外部气候变化的干扰。嘉兴仓建筑结构为混砖结构，具有保温效果；广州仓为普洛斯标准立体仓，在改造过程中库体墙体及屋顶全部采用以色列进口专业隔热材料进行隔温处理，能有效降低商品损耗。 （3）新仓库与北京仓一样分为5个库区，包括常温区0-30、冷藏区0-8、冷藏区8-10、冷冻区-18、恒温恒湿区15-18，并配有-60冷冻柜。跨度达90的温控区间，可满足全品类食品的存储要求。 （4）生鲜类食品将继续实行“全程冷链配送”，即当商品离开库区后分拣和包装操作场地具备温控条件、装入温控箱运输、收派员将商品装入保温袋上门派件。所使用的温控设备包括冷藏箱、冷冻箱、冰盒、冰袋、保温袋等，可有效降低商品在运输途中的损耗。（5） 未来顺丰优选可以继续专注于进口食品和国内外产地直采食品，致力成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台，同时加强移动互联网布局，方便用户进行手机购物。4.2 对顺丰优选的建议 （1）应加大网点建设，实现覆盖全国的大局势，另外，随着我国对外贸易的发展，对外快递也是快递行业的一大商机。顺丰要抓住当前作为国内最大的民营自主经营品牌的强大优势，不断扩大国外市场，发展国外市场。（2）要实现国内物流快递行业的关键成功要素和盈利模式，即是将优势资源集中在服务和管理上，加强信息系统、电子商务等投入，细分各产品的边际利润，有取舍地实现产品多元化经营。（3）从资产规模、经营规模角度来看，我国大型、集团型国际货运代理企业数量较少，中小国际货运代理企业占70%以上，多数国际货运代理企业缺乏精通有关业务的专业人才，因此应提高或招募较高水平的人员。（4）对于物流行业，不但是速度很重要，服务质量和服务水平也影响着一个企业的发展，在竞争激烈的今天，顺丰应加强服务质量，提高服务水平，更好的满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。（5）顺丰采取的是直营模式，派送人员的形象影响着企业的形象，因此加强组织架构的搭建，人员的招募及培训。4.3 顺丰优选的前景（1）物流公司跨界从事电子商务行业，固然占有很大的物流优势，今年来无数电商巨头自建物流，大力抓物流行业，可知物流为电商行业最重要的环节之一。顺丰以自身强大的物流体系为基础，几番试水后直接进军电子商务行业物流难度最高的生鲜产品，并以自身国际上各国网店覆盖的可开发采购优势，主营进口产品。此两点为现在国内电子商务行业所无法竞争的优势。（2）顺丰在同业中拥有着良好的正面企业形象及客户信赖度，且顺丰拥有10万直面客户的派送员，并且与大量客户签订有月结等协议，掌握有大量客户资料及信息，但是现阶段还未把这些资源投入营销环节。若从客户被动发现，转化为全公司主动成员主动营销，可能有利有弊，但是反响必定极大。（3）顺丰现在主要还是在试水。资金投入方面约1个亿，冷链系统的投资比较大，从这个角度看顺丰优选还是有投入不足的问题。并且电商品类的延展性强，高档生鲜的消费者，同样也是其他高端产品的消费者，顺丰如果进入其他品类，会存在原有的高端商品电商客户与顺丰终止合作的风险。如果部分高端商品电商客户放弃顺丰，那么对顺丰来说，即时优选小有成就，失也可能大于得。至少就已有企业的选择，当新老业务冲突时，撤掉新业务的还是多数。总而言之，顺丰优选具有巨大的潜力及未知性，即物流有优势，产品和供应链没有优势，需要资源整合！若跟这样的系统整合起来，前景将一片乐观。参考文献1 沈杨顺丰优选华东华南仓启用引爆食品电商扩张新速DB.食品中国-中国网 ，2013.2 中投顾问顺丰速递谋求多元化发展仍存较大隐忧J中国商贸，201219期3 姚永青成也物流败也物流-电商“大佬”谈物流N北京：信