交通运输管理信息系统.doc

管理信息系统复习题第一章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1. 管理信息系统一词最早出现的时间是1970年。2. 管理信息系统在政府机关单位中应用主要体现在工作流程的规范管理。3. 程序设计语言的发展通常可分为四个阶段，按顺序分别是机器语言、汇编语言、高级语言、4GL语言。4. 管理信息系统的网络形式有星形、环形、总线形。5. 管理信息系统的功能有数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能。单选题知识点：1管理信息系统的纵向综合就是按条划分子系统。2根据管理信息系统的定义，可以总结出管理信息系统建设的两个最主要内涵，一管理信息系统是一个系统工程，二管理信息系统是，一个数据系统。3管理信息系统在企业进行决策的过程中起的辅助决策作用。4稳定的数据基础中“稳定”一词的含义就意味着数据库的基本表是稳定的。5地理信息系统的英文缩写是GIS。6管理信息系统进入成熟阶段，大量应用以微型机为主的计算机网络，只有采用数据库才能达到资源共享的目的。7管理信息系统的横向综合是按层划分子系统。8.专家系统的英文缩写是ES。9数据库应用流程化是工作流管理信息系统的特点。10决策支持系统在用户决断时是支持的作用。11核心平台是整个社会保障管理信息系统的核心。12信息处理设备是办公自动化的网络化的互接对象.13决策支持系统主要对象是半结构化的决策。14管理信息系统概念结构图中，信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务.15决策支持系统的英文缩写为DSS。二、下列知识点可出多选题1专家系统可以解决的问题通常包括解释、预测、诊断、设计、规划、监视、修理、指导和控制等。2管理信息系统是一个人机系统，是一个基于计算机的信息系统，是一个数据系统。3生产子系统、人事子系统、销售市场子系统都是职能子系统。4一般可以从功能结构、软件结构、硬件结构、概念结构四个方面描述管理信息系统的结构。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：汇编语言是第二代语言，属于低级程序设计语言，它是为了改善机器语言的不直观性而发展起来的基于助记符的语言，每个操作指令通过特定易于理解的助记符来表达。2概念：管理信息系统的软件结构是支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。3概念：决策支持系统是能参与、支持人的决策过程的一类管理信息系统。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策者提供各种可行方案，检验决策者的要求和设想，从而达到支持决策的目的。4概念：数据是一组表示数量、行动和目的的非随机的可鉴别的符号。5概念：核心平台是为全国社保经办机构构建社会保障管理信息系统提供的一个模块化系统生成工具。6概念：办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通信技术的信息。7概念：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的，随时间而变的、持久的数据集合。8简答：简述办公自动化具备的基本功能？（1）文字处理功能，文件的编辑、修改、存储和打印。（2）数据处理功能，数据的记录、分类、存储、查询、运算和制表等。（3）图像处理功能，输入、产生、存储、处理和输出有关的图像处理资料，进行传真，召开远程电子会议等。（4）声音处理功能，声音的识别、存储和合成等。（5）网络化功能，将多个信息处理设备连接成网，提高信息处理能力和传输功能，达到资源的充分共享。9简答：什么是管理信息系统？管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控斛、基层执行的集成化的人机系统。四、下列知识点可出论述题1.用图例说明一个企业管理信息系统的基本模式及关系作用。一般说来，管理信息系统的基本类型取决于业务信息系统。管理信息系统底层的业务信息系统是为各有关职能子系统服务的，而管理信息系统的上层则主要是为各级领导提供及时、准确的预测和决策信息的。2简述一体化集成系统的概念（1）管理信息系统既是一个“人一机合成”系统，同样也是一个“一体化系统”或称“集成系统”。（2）一体化就是要对信息进行集中统一管理，只有这样信息才能成为企业的资源。很难想象一些分散的、不完整的信息能成为辅助决策的资源：第一，所谓资源要能为企业管理带来效率；第二，数据之间是普遍联系的，比如各种会计报表的表间联系，如果断了数据之间的内在联系，那就不可能对管理带来效率。 （3）数据的一体化并不限制个别子系统可以拥有私有数据。 （4）要保证管理信息系统的一体化，首先，要有一个全局的系统实现计划；其次，每一个子系统的实现均要在总体计划的指导下进行；最后，要制定各子系统均要遵守的统一的标准、大纲和手续，这样无论是数据还是程序均可以对合法用户透明。3试述管理信息系统的主要功能。具体是（1）数据处理功能。包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工和输出；（2）预测功能。运用现代数学方法，统计方法和模拟方法， 根据过去的数据预测未来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；（5）辅助决策功能。第二章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人、财、物的配备等2一般说来，战略管理层的决策属于非结构化3按信息流向划分，管理信息可分为输入信息、输出信息、反馈信息。4.管理方法和手段是管理现代化的根本途径。5.对管理组织进行等级的划分从而形成管理层次。6管理现代化中管理人才是条件，管理思想是基础，管理组织是保证。7. 按信息的作用分类信息可分为有用信息、无用信息、干扰信息。8信息加工就是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。单选题知识点：1信息的表示方式分类可将信息分为数字信息、文字信息、图像信息以及语言信息。2信息收集是原始信息的获得过程，原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。3信息储存将信息保存起来，以备将来应用。4信息是有寿命的，信息可以转化为物质、能量及时间 ，信息在使用过程中不被消耗。5按照信息的用途分类信息可分为经营决策信息、管理决簿信息和业务信息。6信息是经过加工的，对接收者有用的数据。7协调是指使组织内的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标。8计划称为管理的首要职能，它能够对未来事件作出预测，以制定出行动方案。9矩阵式组织是在传统的垂直领导基础上，再增加一种横向的任务管理系统的组织结构形式。10对于公用信息在有能力的条件下应集中存放。 11信息可以被众多用户所共享。二、下列知识点可出多选题1管理的基本要素有管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和手段。2按信息的来源，可将信息分为外部信息、内部信息。3根据信息的基本定义、特征，可导出信息具有普遍性、相对性、转移性、变换性、有序性、动态性、可转换性。4信息与能量息息相关，信息具有知识的本性，信息可以被共享。5信息系统给组织带来的变化有自动化、业务流程合理化、业务过程再设计、业务过程的异化。6现代化管理内容包括管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。7.管理的五大职能是计划、组织、指挥、控制、协调。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：结构化决策通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或通用的模型实现其决策过程的自动化。2概念：信息维护是保持信息处于合用状态。狭义上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态。广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。3概念：现代化管理是指运用现代自然科学和社会科学的科研成果，使管理适应现代科学技术的发展水平，符合现代化大生产的要求。4简答：简述组织作为系统的要素。（1）人员。组织中的管理者和被管理者，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。（2）岗位职务。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构。（3）职责与权力。不同职务的人须承担不同的责任和行使不同的权力，以达到指挥、控制、和协调的目的。（4）信息。管理组织内部与外部的联系。（5）目标。是组织为了实现的一定目标。5简答：简述采用事业部组织结构形式，必须满足的条件。（1）事业部必须是分权化单位，具有相对独立的经营自主权。（2）事业部必须是利益责任单位，具有利益生产、利益核算和利益责任三种职能。（3）事业部必须是产品（或市场）责任单位，有自己的产品和独立的市场。6简答：简述管理的四个基本要素。管理是一项有组织的社会活动，其基本要素是：（1）管理主体，即管理者。（2）管理客体，即管理对象。（3）管理目标，即管理所要达到的目的。（4）管理职能和手段。是指为了实现管理的目标。7简答：简述管理信息的特点。管理信息在具有信息的一般属性外，还具有以下五个特点：（1）信息来源的分散性；（2）信息量大且多样性；（3）信息处理方法的多样性；（4）信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性；（5）信息的非消耗性。四、下列知识点可出论述题1用图例说明最简单的管理模型。构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管对象之间联系的纽带即信息。（1）管理者为了对被管理的对象进行控制，必须掌握被管理对象所处的“运动状态”，即掌握“状态信息”。（2）管理者还应有明确的管理目标。（3）管理者还应该了解管理过程存在的干扰信息，即被管理对象对指令的非正常执行。（4）在上述基础上作出正确的决策，对被管理对象发出指令信息，实施正确有效的管理。（5）系统运动后的效果信息应及时反馈给管理者，以辅助管理者发出新的指令信息。第三章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1系统的输入是系统从外界接受的物质、能量和信息。2按查询的条件可分为模糊查询、简单条件查询、复合条件查询。3信息集成是实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用。4系统应用可实现组织和系统的无缝结合。5最简单的系统模型应包括输入、输出、 处理。单选题知识点：1办公自动化系统英文缩写是OAS。2数据检测主要在数据输入阶段进行。3系统应用可实现组织和系统的无缝结合。4系统科学可分为三个层次：第一层是基础科学，第二层是技术科学，第三层是工程技术。5计算是根据给定的数据和算法生成新的数据的信息处理。6元素是组成系统的各个事物或部件。7集成设计包括硬件集成、软件集成和信息集成三方面。8系统内部的元素一般是可控的。9系统的边界是系统区别于环境和另一系统的界限。 10投影是只输出数据文件中部分数据项的内容。11闭系统是不与环境进行物质或信息交换的系统。12软件集成用于实现不同软件系统之间的数据和信息的交换，设计统一的接口规范，解决系统的兼容性。13系统的功能是系统要达到一定目标所要具备的各种能力。14在一个数据文件中按指定的数据项将所有数据进行分类的信息处理称为分组。二、下列知识点可出多选题1数据、模型和分析技术是决策支持系统的主要资源，决策支持系统主要是用来支援人作决策而不是代替人作决策，决策支持系统主要是用于解决半结构化及非结构化决策，决策支持系统的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。2开放系统的输入是随机的、不确定的。3从系统分析与设计的角度，可将系统分为逻辑系统、物理系统、概念系统。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：查询即从一个或数个相关联的数据文件中查找所需要的数据。2概念：系统的相关性是指系统的各个组成部分虽然在功能上相互独立，但是它们之间是有联系的，既具有相关性。3概念：系统结构指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。4概念：事务是指系统与其外部环境或子系统之间发生的交往活动而引起的一系列信息处理活动。5简答：简述办公室信息系统主要功能。（1）信息收集，例如对外部信息的获取，对已有信息资源的整理等。（2）信息加工，包括分类、鉴别、选择、研究和整理、文字处理。（3）信息传递，包括上报、下达、通报、分发等。（4）信息利用，包括交流、提供决策信息等。（5）信息存储，分类、保管、调用等。（6）信息反馈，行文处理也属于该功能。6简答：简述系统集成层次。（1）硬件集成：解决系统之间硬件的连通。（2）软件集成：实现不同软件系统之间的数据和信息的交换，设计统一的接口规范，解决系统的兼容性。（3）信息集成：实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用率。7简答：信息系统集成的阶段和。（1）系统培训：系统培训是系统集成的最重要的阶段。是开发者和用户的沟通，让开发者了解和熟悉用户，让用户了解系统知识和信息技术。（2）集成设计：集成设计包括硬件集成、软件集成和信息集成三方面实现系统的信息共享。（3）系统应用：系统应用通过这阶段做到组织和系统的无缝结合。通过这些指标可以检验是否达到系统集成的目标。8简答：简述信息系统集成的概念和集成的三个层次。系统集成是为了达到系统目标将各类可利用的资源进行有效组织的过程。包括三个层次：（1）硬件集成：解决系统之间硬件的连通。（2）软件集成：实现不同软件系统之间的数据和信息的交换，设计统一的接口规范，解决系统的兼容性（3）信息集成：实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用率。9简答：简述系统分解的原则。（1）可控制性原则；（2）功能聚合性原则；（3）接口标准化原则。10简答：简要说明什么是信息系统，其典型的数据处理有哪些? 答：信息系统是通过输入数据、加工数据、输出信息的过程，实现其目标的系统，简单地讲，信息系统就是处理数据和信息的系统。它的特征主要有：（1）信息系统的输入输出都是数据和信息，有别于物质系统或能量系统；（2）它的存在不应是孤立盲目的，而是存在于某个更大的系统之中，并为之服务；（3）信息系统中数据和信息的物理表现形式有多种多样。信息系统的数据处理方式主要有：检测、转换、更新、计算、分组、排序、查询、投影等。第四章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1管理信息系统的生命期划分中第一个阶段是总体规划。2在系统生命期中各阶段的工作总量中，维护工作量占67。3关联是两个或多个对象之间的相互依赖、相互作用的关系。4原型化生命周期的入口端是可行性分析.5、系统设计阶段通常分成两步，一是（总体设计），另一个是（详细设计）6对于开发目标模糊、用户和开发人员对项目都缺乏经验的情况，适用原型化方法的方式是探索型。单选题知识点：1方法是在面向对对象的程序设计方法中用于定义改变对象状态的各种操作。2开发一个初始原型所需的时间随系统规模的大小、复杂性和完整和度而不同，最好完成时间应在36周。3对象是封装了数据及可以施加在这些数据上的操作的结合体。4系统的生命期模型通常被称为瀑布模型。5计算机辅助软件工程的英文缩写是C A S E。6尽量使用已有的类是正确的做法。7研制和使用时间最长、理论体系发展比较完善的系统开发方法是.结构化开发方法。8总体规划阶段的主要文档资料是可行性报告。9面向对象方法是以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构的转换的程序设计方法。10为了把面向对象设计结果顺利地转变成面向对象程序，首先应该选择一种适当的程序设计语言。11原型化生命周期法的阶段数量是10个。12系统分析的主要任务是回答系统干什么问题。13实例是由某个特定的类所描述的一个具体的对象。14两个或多个对象之间的相互依赖不、相互作用的关系就是关联。二、下列知识点可出多选题1生命期划分的阶段有总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：继承是指能够直接获得已有的性质和特性，而不必重复定义它们。在面向对象的软件技术中，继承是子类自动地共享父类中定义的数据和方法的机制。一个类直接继承其父类的全部描述（数据和操作）。2概念：结构指的是多种对象的组织方式，用来反映问题空间中的复杂事物和复杂关系。3概念：模块系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。4简答：简述原型化方法的优点。（1）原型化方法是以用户为中心来开发系统的，它提供了一个验证用户需求的环境，允许在系统开发生命期的早期进行人机交互测试，提高了人们对最终系统的安全感，便于应用实例来建立新系统。（2）原型化方法加强了开发过程中的用户参与程度，可以接受需求的变动和风险。（3）原型化方法对用户具有强大的吸引力，可以缓和通信和交流的困难，可以提供很好的系统说明和示范，可以简化开发过程的项目管理和文档编制。（4）原型化方法有利于积累系统的开发经验。（5）原型化方法提供了最终系统的操作训练。5简答：简述面向对象设计的内容。（1）设计问题域子系统；（2）设计人机交互子系统；（3）设计任务管理子系统；（4）设计数据管理子系统。6简答：请简述系统开发方法的必要性，常用的开发方法有哪些?由于管理信息系统是一个规模大、复杂程度高的人机系统，因而管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程，它需要花费大量的人力、物力、需要各种硬、软件环境的支持，需要开发队伍中每个成员以及用户的通力合作。因此，为了取得开发的成功，必须利用有效的方法和技术，必须对开发过程作严格的组织和管理，也就是说，必须根据实际情况，采用一种有效的系统开发方法。常用的开发方法主要有：结构花方法、面向对象的方法、原型化方法。7简答：什么是“耦合小、内聚大”原则？请简要说明。在系统设计的目的之一是将系统分解成为一些相对独立、功能单一的模块。耦合和内聚这两个概念就是度量模块独立性、衡量模块划分质量的重要概念。 耦合表示模块之间的联系程度，有数据耦合、控制耦合、非法耦合等方式。数据耦合是一种较好的耦合方式。 内聚是用来表示模块内部各组成成分之间联系程度的概念，有巧合内聚、逻辑内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚、功能内聚等方式，其中巧合内聚的性能最好。一个合理的模块划分，应该是内部联系强，模块间尽可能独立，接口明确、简单，有适当的共用性，即满足“耦合小，内聚大”的原则。四、下列知识点可出论述题1.详述面向对象设计的准则。（1）模块化。对象就是模块，它是把数据和操作紧密地结合在一起所构成的独立整体，模块相互之间的依赖性很小。在面向对象方法中，对象是最基本的模块，因此，耦合主要指不同对象之间关联的紧密程度。弱耦合是优秀设计的一个重要标准，因为这有助于使系统中某一部分的变化对其他部分的影响降到最低程度。当然，对象不可能是完全孤立的，当两个对象必须互相联系、互相依赖时，应该通过类的协议（即公共接口）实现耦合，而不应该依赖于类的具体实现细节。设计中使用的一个对象或构件内的各个元素之间的联系被定义为内聚，设计时应该力求做到高内聚。（2）信息隐藏。信息隐蔽性好坏是好的设计的标准之一。在面向对象方法中，信息隐藏是通过对象的封装性实现。封装使模块接口与功能实现分离，从而支持了信息隐藏。（3）可重用。重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就可多次重复使用。在面向对象方法中，重用是从设计阶段开始的。重用有两方面的含义：一是尽量使用已有的类（包括开发环境提供的类库及以往开发类似系统时创建的类），二是如果确实需要创建新类，则在设计这些新类的协议时，应该考虑将来的可重复使用性。2简述系统开发方法的产生和发展过程。（1）20世纪60年代，没有固定的系统开发方法，每个程序员都按照自己的方式写代码，而且也没有什么说明性的文档，这时开发出的系统的程序很难被其他人读懂，后期的维护也很困难，这也是后来产生软件危机的重要原因之一。（2）20世纪70年代，出现了系统开发的结构化方法。它把系统开发过程分成若干个阶段，并且规定在每一阶段完成固定的工作，利用完整的开发文档记录整个开发工作，极大地改善了开发过程中的管理。（3）20世纪80年代初，友好的语言和自动化编程工具的出现，促成了原型化方法的产生的发展，这种方法对确定有效的用户需求十分有利。（4）20世纪80年代末期出现了另一种重要的面向对象的方法，它把数据和方法封装在一起作为一个对象，通过众多对象间的相互联系构建出管理信息系统，这种方法特别适用于图形、多媒体和复杂系统的开发。第五章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1系统总体需求分析要提出完整、准确和具体的要求，它的针对对象是目标系统。2总体规划组的主要职责是提出总体方案、编制总体方案设计说明书。3总体规划是信息系统开发和实现的大纲。4管理信息系统的事务管理功能的最终目标是无纸化作业。5.一般而言，新系统对当前管理方式影响较大。单选题知识点：1委托开发方式是将管理信息系统的开发任务承包给某一开发组织方式。2在信息系统规划中着重于信息系统开发和实现的大纲的组成部分是总体规划。3星形结构是采用HUB或SWITCH作为中心结点，网上任何两点之间的通信都需经过中心结点的网络结构。4约束和政策是在战略规划中确定环境和机会与自已组织资源之间的平衡的要素。 5国外现代企业普遍设置副总经理的这个职位，专门负责企业信息化建设及日常维护和管理，它是英文缩写是CIO。6是采用网络传输协议，可进行对等网络互联的最早的网络操作系统。7自行开发方式是依靠本企业的技术力量来开发本企业的管理信息系统.8总体规划是系统开发中首要任务.二、下列知识点可出多选题1系统开发应具备的条件包括企业领导重视并介入，业务人员要有积极性，有一定的科学管理基础，有一定的投资保证。2系统安全性要求体现在软件安全性、数据库安全性、信息安全性、系统平台安全性。3总体规划中的统一协调任务主要是指协调与外部系统间关系，协调上下级间关系，协调各分系统关系。4管理信息系统中的数据交换功能包括磁介质交换和网络交换。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：可行性报告是开发人员对现有系统初步调查、分析和规划的结论，反映了开发人员对系统开发的看法，也是系统开发过程中的第一个正式文档。2简答：简述在信息系统开发过程中总体规划组的职责。（1）执行故略规划，编制规划实施细则。（2）制定设计方法。（3）组织领导分项设计组的工作。（4）编制总体方案设计说明书。（5）贯彻领导小组指示精神，按阶段向领导小组汇报工作。（6）提出总体设计方案。（7）可参与分项设计工作。3简答：简述战略规划的特点。战略一般有以下特点：（1）战略规划的目标是明确的。（2）可执行性良好。好的战略规划应当是通俗的、明确的和可执行的。（3）组织人事落实。要求一级级落实，直到个人。（4）灵活性好，使之容易适应变革的需要。4. 简答：简述总体规划的主要内容。总体规划主要是编制指导性和纲领性文件，主要包括：（1）系统总体需求分析；（2）制定一套系统开发的文档规范作为各分系统书写文档的标准；（3）设计系统总体结构；（4）设计系统总体网络结构；（5）初步进行系统所需编码分析；（6）初步完成系统的接口设计；（7）制定系统的安全标准；（8）设计统一规范的系统平台；（9）制定系统运行及维护标准；（10）统一协调系统的开发与实施。四、下列知识点可出论述题1阐述可行性研究的主要内容。（1）技术上的可行性。根据新系统的目标来考虑系统的硬、软件设备、环境条件和技术力量是否具备，即技术上实现的可能性。（2） 济上的可行性。估算新系统开发和运行所需的费用以及新系统的效益，将投资和效益进行比较，说明在经济上是否合算。（3）管理上的可行性。考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据和企业最高层领导及各级管理人员对新系统所提供信息需求的迫切性，即新系统的必要性。（4）开发环境的可行性。企业领导意见是否一致，有无资金，能否抽出骨干力量参加系统开发等。2论述系统开发应具备的条件及其原因。（1）企业高层领导应重视和介入。这对管理信息系统开发和使用的成败起着决定性的作用。（2）企业业务人员要有积极性。在系统开发过程中，需要这些人员的配合并提供有关数据，在系统建成投入使用后，他们是直接的操作者，系统运行效果好坏与他们的使用和配合直接相关；（3）企业要有一定的科学管理基础。管理信息系统是管理现代化的一个重要手段，如果企业中没有科学的管理作为基础，就无法建成有效的管理信息系统，或者说建立的管理信息系统不可能真正发挥作用；（4）要有一定的投资保障。管理信息系统的建立是一项资金耗费较大的工程项目，计算机设备、软件、机房设备、相关人员的工资等都需要投入不小的资金，在某种意义上讲，管理信息系统的规模和质量，甚至成败在很大程度上取决于投资额。3如何理解应用战略规划矩阵？确定基本上不受图内其他元素的影响，但是它仍然受到图外环境的影响，而且和图中 也有些关系。因为当考虑总目标时不能不考虑各种业务目标完成的情况。其他的元素都是互相关联的，当业务经理确定自己的目标 的时候，他要考虑上级的目标 ，也要考虑公司的约束和政策 。尤其当公司的活动的多样性增加的时候，公司总目标所覆盖的范围相对的降低，必然需要下级有自己的目标。公司领导应当善于合理地确定自己的目标，以及善于发布诱导性的政策和约束。执行经理的目标 不仅受到上级目标 的影响，而且要受到上级的约束和政策 的影响。总的结构是上下左右关联，而左下和右上相关，上下级之间是集成关系。4如何做好系统开发前的准备工作？（1）借鉴同类系统的开发经验。吸取其他企业或组织中类似的管理信息系统的开发经验和失败教训，就能在本企业系统开发中少走弯路，这是保证管理信息系统开发成功的重要措施。（2）选择适合本企业实际的开发方式。（3）确定系统目标、开发策略和投资金额。系统的目标是管理信息系统设计的出发点，系统的总目标应该与企业的总目标一致，目标的具体内容应该在调查研究的基础上分析制定。所谓正确的开发策略，就是能根据企业的实际情况选择合适的方法，采用正确的方式和手段来建立系统，使系统具有恰当的目标，能动员企业各方面的力量，组织由管理人员和技术人员参加的开发队伍；从总体规划人手有步骤地实施系统；注重系统的运行、维护和更新等。应在调查研究、总体规划过程中进行可行性分析和论证，确定出一个合理的投资方案。（4）收集和整理基础数据。企业基础数据的收集、规范和整理是管理信息系统开发的前期基础性工作，大量经过整理的基础数据本身，也是企业的重要财富。第六章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1数据字典的条目类型有数据流条目、文件条目、数据项条目。2业务执行层是由车间、班组等生产第一线的组织机构组成，完成日常的生产、业务和调度。3数据流图是反映数据流在系统中情况的图。4资源分配限制模型属于综合计划模型单选题知识点：1工厂输入原材料与零配件，经过加工制造过程，输出成品：商店进货，经过销售过程，把货卖给顾客。这些输入与输出物品的流动都属物资流。2综合计划是企业一切生产经营、管理活动的纲领性文件.3业务管理层是完成日常的生产、业务和调度职能的管理组织层次。4数学规划模型属于综合计划模型。5现行系统中存在大量的文档、单据等，它们是信息或数据的载体。6数据流是通过物流而产生的7如果近期内只需开展组织内部某一局部的信息系统，在调查方式上必须结合全面铺开与重点调查。8总体规划阶段是通过初步调查和可行性分析，建立了新系统的目标。9在可行性报告批准以后，接下来的工作是进行总体规划。10数据项条目用来给出数据项的定义。11设备负荷和生产加工能力模型属于生产计划管理模型。12 通常用来描述当前系统组织机构的层次和隶属关系的方法是组织结构图二、下列知识点可出多选题1数据条目通常包括数据流名、别名、组成、注释。2系统分析报告的三个主体是、数据流图、数据字典、加工说明。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：数据字典是在数据流图的基础上，还需对其中的每个数据流、文件和数据项加以定义，我们把这些定义组成的集合称为数据字典。2. 概念：需求分析就是对处理的对象进行系统调查，在完全弄清用户对新系统的确切要求后，用统一、规范的图表、书面语言表达出来，它是系统开发工作中最重要的环节之一。3简答：简述详细调查的范围。详细调查的应从以下几个方面进行：（1）组织机构和功能业务。（2）业务流程与工作形式。（3）管理方式和具体业务的管理方法。（4）数据与数据流程。（5）决策方式和决策过程。（6）可用资源和限制条件。（7）现存薄弱环节和改进意见。4简答：简述系统分析的工作步骤。系统分析过程一般分为三个阶段： （1）详细调查和分析用户需求。（2）确定初步的逻辑模型。逻辑模型仅指逻辑上确定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。（3）编制系统分析报告。5. 简答：简述需求分析的原则。基本原则主要有：自顶向下全面展开、弄清各管理部门存在的理由和分析有无改进的可能性、工程化的工作方式、全面铺开与重点凋查相结合、主动沟通和友善的工作方式等原则。6. 简答：简述新系统的逻辑模型及其内容。（1）新系统逻辑模型是指经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方案，是系统分析阶段的最终成果。（2）新系统逻辑方案主要包括：对系统业务流程分析整理的结果；对数据流程分析整理的结果；各个具体的业务处理过程，以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。（3）确定新系统信息处理方案的步骤： 在对现行系统分析和优化的基础上，首先确定合理的业务处理流程；其次确定合理的数据和数据流程；最后，确定新系统的逻辑结构和数据分布。7. 简答：简述系统分析阶段需要确定的主要内容。开发者对于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型；提出新系统的各种方案和设想；对所有方案和设想进行分析、研究、比较、判断和选择，获得一个最优的新系统的逻辑模型；编制系统分析报告。8、简答：简述数据字典的组成？ (1)数据流条目；用来对数据流图中的每个数据流进行定义，它通常由四部分组成：数据流名、别名、组成和注释；(2)文件条目：用来对数据流图中的文件进行定义，它由五部分组成：文件名、编号、组成、结构和注释；(3)数据项条目：对数据流条目、文件条目中的数据项进行定义。由于数据项是数据的最小单位，是不可分割的，因此数据项条目只包含名称、代码、类型、长度和值的含义内容等。一般依数据项条目，程序人员就可以定义数据库结构了。四、下列知识点可出论述题1如何确定新系统业务与信息处理方案？（1）确定合理的业务处理流程。删去或合并了哪些多余的或重复处理的过程。说明哪些业务处理过程进行了优化和改动；改动的原因是什么，改动（包括增补）后将带来哪些好处。给出最后确定的业务流程图。（2）确定合理的数据和数据流程。确认最终的数据指标体系和数据字典。确认的内容主要是指标体系是否全面合理，数据精度是否满足要求并可以统计得到这个精度等。删去或合并多余的或重复的数据处理过程。说明哪些数据处理过程进行了优化和改动；改动的原因是什么，改动（包括增补）后将带来哪些好处。给出最后确定的数据流程图。（3）确定新系统的逻辑结构和数据分布。新系统逻辑划分方案。系统数据资源的分布方案。 2论述系统分析报告的作用及内容。（1）系统分析报告的作用有：一是描述了目标系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础；二是作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础；三是作为目标系统验收和评价的依据。（2）应包括的主要内容：数据流图、数据字典和加工说明这三部分是主要，是系统分析报告中必不可少的组成部分。第七章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1一个系统的模块结构图的标准形式一般有变换型和事务型两种。2要使子系统内部功能、信息等方面的凝聚性较好，子系统划分应遵循系统划分的相对独立性原则进行。 3一个合理的模块划分应该是模块间尽可能独立、简单。4在系统逻辑模型中定义的处理功能可视为逻辑模块。5网络设计的目的是如何配置和选用网络。6系统的安全性是指系统的保密功能和防病毒功能。7系统的可变性是指允许系统被修改和维护的 难易程度。单选题知识点：1在表中，列的顺序无关紧要，但不能重复。2社会公益性不属于系统设计的原则。3在系统逻辑模型中定义的处理功能可视为逻辑模块。4调用耦合不属于模块的耦合方式。5数据内聚不属于模块的内聚方式。6数据平衡校对是在原始报表每行每列中增加一位数字小计字段，然后在新系统中报表每行每列中设计一个累加值，然后将累加值与原始报表中的小计自动比较显示出错信息.7模块组成不属于模块应具备的要素。8系统的安全性是指系统的保密功能和防病毒功能。9目前最常见的系统划分方法是按职能划分。 10系统设计所使用的主要方法是结构化的方法，也可使用原型法、面向对象的方法。11计算机网络的通信方式包括广播方式、点对点方式、通过服务噐进行数据交流12“录入和汇总”模块、“系统和打印”模块都是顺序内聚模块。13系统设计主要解决系统怎样去干。14外设的配置包括输入设备、输出设备、通信接口。15为了有利于子系统之间，多系统之间的联系与合作，在系统设计过程中应遵循的原则是一致性。二、下列知识点可出多选题1总体设计的内容包括模块结构设计、系统划分、网络设计。2系统划分方法可以采用的分类有按职能划分、按时间划分、按逻辑划分、按过程划分3系统的总体设计是宏观上的设计，总体上的设计，总体上的规划。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：代码是用来表示事物名称、属性和状态等的符号。在管理信息系统中，代码是人和机器的共同语言，是系统进行信息分类、校对、统计和检索的依据。2概念：系统设计就是根据目标系统的逻辑模型建立系统的物理模型。3概念：程序代码是指用来实现模块功能的程序。4、概念：顺序内聚是指一个模块内各组成部分的处理动作有顺序关系，某一成分的输出是另一成分的输入。5简答：简述系统划分的分类方式有哪些。（1）按职能划分。（2）按逻辑功能划分。（3）按业务处理顺序划分。（4）按通信划分。（5）按业务处理过程划分。（6）按业务处理的时间关系划分。（7）按业务展开的环境条件划分。6简答：简要说明输入设计的原则，以及如何进行输入格式的设计?输入设计的原则是：（1）输入量应保持在能满足处理要求的最低限度；（2）杜绝重复输入；（3）输入数据的汇集和输入操作应尽可能简便易行；（4）输入数据应尽早地用其处理所需的形式进行记录。输人格式应该针对输入设备的特点而设计，若选用键盘方式人机交互输入数据，则输人格式的编排应尽量做到计算机屏幕格式与单据格式一致。输入数据的形式一般可采用“填表式”，由用户逐项输入数据，输入完毕后系统应具有要求“确认”输入数据是否正确无误的功能。7简答：简述系统划分的原则。系统划分应遵循以下原则：（1）子系统要具有相对独立性。（2）要使子系统之间数据的依赖性尽量小。（3）子系统划分的结果应使数据冗余较小。（4）子系统的设置应考虑今后管理发展的需要。 （5）子系统的划分应便于系统分阶段实现。8简答：进行处理过程设计时需要考虑哪些内容?（1）模块间的接口要符合通信的要求；（2）考虑将来实现时所用计算机语言的特点；（3）考虑数据处理的特点；（4）估计计算机执行时间不能超出要求；（5）考虑程序运行所占的存贮空间；（6）使程序调试跟踪方便；（7）估计编程和上机调试的工作量。四、下列知识点可出论述题1试述系统设计的目的、任务和方法。（1）系统设计的目的：在保证实现逻辑模型的基础上，尽可能提高目标系统的简单性、司变性、一致性、完整性、可靠性、经济性，以及系统的运动资产和安全性，为下一阶段的系统实施制定蓝图；（2）系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识与经验在各种技术和实施方法中权衡利弊，合理地使用各种资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的详细设计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告；（3）系统设计的方法：主要还是自顶向下的结构化设计方法，但是在局部环节，或针对某些较小的系统，可采用原型方法、面向对象等方法。2什么是模块？它有哪些要素?模块结构图的基本符号有哪些? 模块的概念：模块是组成系统的基本单位，可以组合、分解、和更换，系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。一个模块应具备四个要素，即输入和输出、处理功能、内部数据、程序代码。（1）输入和输出：模块的输入来源和输出去向都是同一个调用者，即一个模块从调用者那里取得输入，进行加工后再把输出返回给调用者；（2）处理功能：指模块把输人转换成输出所作的工作；（3）内部数据：指仅供该模块本身引用的数据；（4）程序代码：指用来实现模块功能的程序。第八章一、下列知识点可出单选和填空类型题填空题知识点：1许多程序错误出现在下标、纯量、数据结构和循环等的边界附近，所以要进行边界值分析测试技术。2设计测试最困难的问题是设计测试的输入数据。3分调,也称子系统测试，就是把经过测试的模块放在一起形成一个子系统来测试，主要是测试各模块之间的协调和通信，即重点测试子系统内各模块的接口。4系统测试这关键步骤是为确保系统质量单选题知识点：1白盒测试是指从程序的逻辑结构入手进行测试的方法.2系统测试这关键步骤是为确保系统质量.3管理信息系统的应用软件由很多程序模块组成，包括控制模块、处理模块、计算模块、查询、检索、输出和预测、优化模块等。4对于一些大规模的系统来说，系统测试的工作量往往占系统开发工作量的的比重是40%。5文件更新模块具有增加新的记录、修改数据项或记录、删除某些不需要的记录等功能。6系统的划分、书写的格式、变量的命名等都按统一的规范进行是符合系统质量指标中规范性。7逻辑覆盖是一种白盒测试技术。8程序基本结构包括顺序、选择、循环。9面向对象的程序设计的英文缩写是OOP。10白盒测试技术包括语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖。二、下列知识点可出多选题1属于结构化程序设计的结构有顺序、选择、循环2衡量编程工作质量的指标有可靠性、可读性、可维护性、规范性。三、下列知识点可出名词解释和简答类型题1概念：“渐增式”测试是把下一个要测试的模块同已经测试好的那些模块结合起来进行测试，测试完成后再把下一个应该测试的模块结合进来测试的方法。2. 概念：实施指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，是将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。3. 概念：黑盒测试法是测试者把程序看成是一个黑盒，即测试者完全不考虑程序内部结构特性，而仅仅关心寻找程序未按规范运行的情况，并且仅仅按程序的规范导出测试数据。4概念：系统实施是指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，是将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。5简答：简述管理信息系统的基本程序模块。管理信息系统的应用软件由很多程序模块组成，这些模块可以归纳成为几种基本类型，包括控制模块、输入及校验模块、修改或更新模块、分类合并模块、计算模块、查询和检索模块、输出模块和预测、优化模块等。6简答：简述系统实施的主要内容。系统实施是一项复杂的工程，管理信息系统的规模越大，实施阶段的任务越复杂。主要有以下几个方面的内容：（1）按总体设计方案购置和安装计算机网络系统。（2）建立数据库系统。（3）程序设计。（4）输入基础数据，进行系统测试。（5）人员培训，系统转换，试运行。四、下列知识点可出论述