《应用系统启动准备流程》.doc

神龙汽车有限公司标准-NORME DE DONGFENG PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILE计算机应用系统启动准备管理标准GUIDE DE DEMARRAGE DE LAPPLICATIONDPCA030500018/8DPCA内部使用USAGE INTERNE DE DPCAOR.2003.11 A 2006.12 组织与信息ORGANISATION ET INFORMATIQUE 计算机应用系统启动准备管理标准GUIDE DE DEMARRAGE DE LAPPLICATION签字栏 POUR SIGNATURE签名SIGNATURE日期DATE签名SIGNATURE日期DATE撰稿人AUTEUR体系主管分部主任CHEF DIVISION REFERENTIEL翻译TRADUCTEUR体系主管部长DIRECTEUR DPT.REFERENTIEL撰稿部门主管分部主任CHEF DIVISION组织信息部组织分部主任CHEF DIVISION DSIM/OGZ撰稿部门部长/厂长DIRECTEUR DPT AUTEUR组织信息部部长DIRECTEUR DSIM1 主题内容及适用范围1Lobjet et champ dapplication 本标准规定了应用系统从预生产平台向生产平台正式投入运行前的启动准备要求，以确保信息系统上线后能顺利运行。 本标准适用于所有计算机纲要应用系统项目上线前的启动准备。La norme regularise les exigences du demarrage avant la mise en oeuvre operationnelle du systeme informatique de la plate-forme pre-production a la plate-forme production pour assurer le bon fonctionnement . La presente norme sapplique aux preparation de demarrage de nouvelles applications.des projets SDI .2 相关文件2 Documents referentiels信息系统开发方法论methodologie de developpement du systeme informatique信息系统工业化方法论methodologie dindustralisation du systeme informatique应用系统服务合同编制与管理规范elaboration et gestion du contrat de service de lapplication信息系统开发与维护工作流程procedure de developpement et de maintenance du systeme informatique信息系统外设资源工作流程procedure de mise en place des peripheriques du systeme informatique信息系统备份及恢复管理标准 norme de gestion sur le sauvegarde et la restauration des systemes informatiques 3 定义3 DefinitionsPOA：用户操作指导者POA: pilote operationnel dutilisateurPFA：用户功能指导者PFA: pilote fonctionnel dutilisateur项目负责人工业化人员开发人员技术支持人员运行人员等名称注解参见信息系统开发与维护工作流程Les sens de responsable de projetindustralisateurdeveloppeursupportexploitant sont a voir la procedure de developpement et de maintenance du systeme informatique.4 职责4 Responsabilites4.1 用户部门负责指定应用系统功能指导者（PFA）和操作指导者（POA），由他们配合系统安装、数据初始化，负责系统测试、组织部门内的用户培训、编写应用系统用户手册并签字服务合同。4.1 Le service dutilisateur se charge de nommer un representant dutilisateur, coordonner linstallation, linitialisation de donnees, le test du systeme, la formation dutilisateur et la signature du contrat de service ainsi que elaborer le manuel dutilisateur de lapplication .4.2 组织信息部研究开发分部负责指定项目负责人、研发人员、工业化人员，负责将信息系统转移到生产平台，组织编写相关安装、运行、服务文档，参与编写生效服务合同，并组织对相关人员的培训，归档必要的文件资料，以便跟踪。4.2 DSIM/EDD se charge de nommer le responsable du projet , le developpeur , et lindustralisateur, de transferer le systeme informatique a la plate-forme production, delaborer le document sur linstallation , lexpoitation , et le service , de participer a la redaction et validation du contrat de service, dorganiser les formations pour les personnes concernees ,et d archiver les documents necessaires afin de faciliter le suivi .4.3 组织信息部技术支持分部负责确认相关安装、运行、服务文档并接受培训，参与签署服务合同。并负责指定技术支持人员，跟踪到位的软、硬件配置情况。4.3 DSIM/IFS se charge de valider les documentations sur linstallation , lexpoitation , le service et participe aux formations DSIM/IFS est responsable de nommer le support trchnicien et suivre la mise en place des logiciels et materiels . 4.4 组织信息部组织分部负责指定项目组中的组织人员，由其组织相关人员一起起草服务合同并共同签字生效；负责确定新系统相关的运转方式。4.4 DSIM/ORG se charge de designer lorganisateur pour lequpie projet qui est tenu dorganiser les gens concernes delaborer ensemble le contrat de service et co-signer pour la validation, ORG se charge de definir le mode de fonctionnement 5 管理规则及流程5 Regles de gestion et flux5.1 测试阶段的验收与启动计划：5.1 Recette et plan du demarrage en etape de test在项目测试阶段结尾，项目组签订功能验收报告和系统验收报告以后，项目负责人应开始制定详细的信息系统启动计划，具体包括详细的日程安排和参与者的工作等内容。En fin detape de test du projet , Le responsable de projet etablit le plan de demarrage detaille ,y compris lordre du jour et les taches des participants, apres la signature du et par lequipe du projet .在启动准备前，用户部门领导应指定应用系统的功能指导者（PFA）和操作指导者（POA）。原则上，一个应用系统只设定一个PFA，应用系统的所有使用部门（以部或分部为单位）各指定一名POA。以上角色可由相关岗位人员兼任，并在应用系统服务合同中注明。在启动准备会前项目负责人要向变更管理员提出应用系统启动变更申请。Avant la reunion de preparation du demarrage , le responsable du projet doit soumettre la demande de changement du demarrage des applicatons .在预计的启动委员会的二周前，项目负责人组织变更管理员召开启动准备会，与会人员对启动准备的内容和启动时间进行初步的确认。项目负责人在系统启动委员会前应准备本标准中5.2启动准备阶段所涉及文档。Avant 2 semaines du CO de demarrage previsionnel , le responsable du projet organise la reunion de preparation avec la participation des administratifs , les participants valident premierement le contenu et la date du demarrage . Avant de CO de demarrage , le responsable doit preparer les documentations mentionnees dans larticle 5.2 .5.2 启动准备阶段：5.2 Etape de preparation du demarrage5.2.1 信息系统设备的安装5.2.1 Installation du materiel informatique5.2.1.1 信息系统设备安装准备和工艺卡的编制：5.2.1.1 Preparation de linstallation du materiel informatique et redaction des gammes 由组织信息部项目负责人牵头组织技术支持人员、工业化人员、开发人员共同建立计算机基础设施的软、硬件配置，并测试、生效该配置。项目成员共同建立完整的应用系统安装工艺卡。应用系统安装工艺卡包括应用系统服务器安装工艺卡和应用系统客户端安装工艺卡。应用系统服务器安装工艺卡由组织信息部计算机技术支持分部系统支持室签字生效，应用系统客户端安装工艺卡由组织信息部计算机技术支持分部办公自动化室经理生效。应用系统安装工艺卡需要尽可能详实，包括软件和硬件配置、安装指导、特殊的安装需求等内容。Le responsable du projet pilote letablissement , les test et la validation de la configuration de logiciel et materiel des infrastructures informatiques avec la coordination de support technique , industrialisateur et developpeur .Les membres de projet redige completement y/c la gamme dinstallation de serveur et la gamme dinstallation des postes clienteles . La premiere gamme est validee par chef de DSIM/IFS/SYS , la derniere est validee par DSIM/IFS/SEB . doit etre plus concrete , y/c la configuration des logiciels et materiels , la guide dinstallation , exigences speciales dinstallation etc .5.2.1.2 信息系统设备安装：5.2.1.2 Installation du materiel informatique 项目组中技术支持人员将安装需求传递给技术支持分部相关室经理，并由相关各室进行安装工作。技术支持人员负责制定系统安装计划并协调技术支持分部各室之间的工作进度。详细工作流程可参照信息系统外设资源到位工作流程。Le suport technique remet la demande dinstallation aux chefs de sections concernees dIFS. Les sections concernees se chargent des affaires dinstallation . Les supports technique font le plan dinstallation et de coordonner les avancements de chaque section. Voir la procedure detaille a la procedure de mise en place des peripheriques du systeme informatique. 5.2.2 数据初始化5.2.2 Initialisation de donnees 在生产平台上，由项目组研究确定数据初始化方案。 Lutilisateur, le developpeur et lindustralisateur initient conjointement des donnees sur la plate-forme de production,.数据初始化分为两种情况：一种是新系统的数据初始化，直接将生产平台上用户所需要的数据导入系统；另一种是原有系统的数据转换，将新增的数据转换到系统中。 Il y a 2 cas pour linitialisation de donnees: lun est linitialisation des donnees du nouveau systeme, les donnees de la plate-forme production sont directement saisies au systeme; lautre est la conversion des donnees de lancien systeme, les nouvelles donnees sont converties au systeme.数据初始化有两种导入方式，一是由工业化人员以文件导入。对于数据转换要由工业化人员先制定转换计划，开发人员编写转换程序，由工业化人员组织实施数据转换。数据初始化完后由用户校对。另一种由用户手工输入数据。由PFA牵头组织POA和相关用户共同完成数据录入工作。 Il y a 2 facons pour la saisie de donnees: lune est la saisie de ficher faite par lindustralisateur, lautre est la siaie de donnees en manuel faite par lutilisateur. Pour la conversion de donnees, il faut que lindustralisateur fasse le plan de conversion en avance, le developpeur elabore le programme de conversion et lindustralisateur pratique la conversion de donnees. Apres avoir etre initialisees, les donnees sont rectifiees par lutilisateur. 5.2.3 编写用户手册：5.2.3 Elaboration du manuel dutilisateur用户手册的编写由项目负责人牵头负责。用户手册分为两大块，一块为系统说明书。该部分从系统已实现的功能、相关接口描述等内容对系统做一个全面的介绍，由开发人员负责撰写。另一块为由PFA牵头组织用户操作指导者编写应用系统使用手册， 具体描述如何使用应用系统。 Lelaboration du manuel dutilisateur est pilotee par POA. Le manuel dutilisateur est divise en 2 grandes parties: lune est la specification du systeme. Cest une introduction generale du systeme sur le plan de fonction. Lautre est le manuel dutilisateur elabore par POA qui descrit en detail comment utiliser le manuel ce qui est etablie par POA .应用系统用户手册具体编制内容和方法详见应用系统用户手册编写模板。用户手册编写完毕以后，由用户功能指导者、操作指导者、开发人员、工业化人员共同签字生效，并转交给最终用户。并且以后每年用户操作指导者应根据用户手册的适用情况对应用系统用户手册进行更新。 Voir le detail au modele de lelaboration du manuel dutilisateur de lapplication. Apres avoir etre elabore, le manuel dutilisateur est valide par la co-signature de POA, du developpeur, de lindustralisateur et ensuite est remis a lutilisateur final. Des lors, POA doit organiser chauqe annee la mise a jour du manuel dutilisateur de lapplication selon lapplicabilite de manuel. 5.2.4 编制故障服务文档：5.2.4 Redaction de documentations de service des incidents 由组织信息部项目负责人牵头组织项目组技术支持人员、工业化人员、开发人员共同建立编制故障分配工艺卡（两类：基础设施及应用系统）和应用系统危机处理流程。应用系统危机处理流程和故障分配工艺卡应由编写人员及其室经理、用户服务室经理签字确认生效,由HDC室输入HDS系统保存使用。 Le responsable du projet de DSIM pilote la redaction (2 types: les infrastrutures et les applications ) et avec le support technique , lindustrialisateur , le developpeur . Ces 2 fiches doivent etre co-signer par la redacteur , son chef de section , et le chef de HDC , et etre saisies dans HDS de HDC pour larchivage . 5.2.5 编制运行文档：5.2.5 Redaction de documentations dexploitation 5.2.5.1 由项目负责人组织项目组技术支持人员、工业化人员和开发人员参照信息系统备份及恢复管理标准编写应用系统备份恢复手册，并经项目负责人和运行室经理签字生效。5.2.5.1 Suite a , le responsable de projet organise les supports techniques , les industrialisateurs , et les developpeurs pour la redaction ce qui va etre valide par le responsable et le chef de section EXP .5.2.5.2 由项目负责人组织项目组技术支持人员、工业化人员和开发人员编写应用系统上下电流程，并经项目负责人和运行室经理签字生效。5.2.5.2 Le responsable du projet organise les supports techniques , les industrialisateurs , et les developpeurs pour la redaction ce qui va etre valide par le responsable et le chef de section EXP .5.2.5.3 由项目负责人组织项目组技术支持人员、工业化人员和开发人员编写应用系统运行监控文档，并经项目负责人和运行室经理签字生效。应用系统运行监控文档中应包括数据传输方式的约定，存在两种方式：一种是自动传输方式。一种是手工传输方式。 计算机运行人员负责的手工传输方式只是自动传输方式的过渡阶段。新上线的系统要求全部实现自动传输方式。 用户负责的手工传输方式仍然由用户自主完成。以上两种方式都由工业化人员、开发人员一起实施。开发人员负责编写数据传输和监控文档，工业化人员负责定义相应的PARTNAME和IDF。5.2.5.3 Le responsable du projet organise les supports techniques , les industrialisateurs , et les developpeurs pour la redaction ce qui va etre valide par le responsable et le chef de section EXP .Cette fiche doit descrire 2 moyens pour transmettre des donnees: la transmission automatique la transmission en manuel. Le moyen de la transmission en manuel realise par lexploitant est seulement une facon intermediaire. Pour les nouvelles applications de la mise en ligne , il faut realiser la facons automatique . Le moyen de la transmission en manuel est encore realise independemment par lutilisateur . Les 2 moyens sont realises par lindustrialisateur ,et le developpeur .Le dernier soccupe de rediger la fiche de la transmission des donnees et du suivi , lindustrialisateur est responsable de definir PARTNAME et IDF .5.2.6 编写服务合同5.2.6 Elaboration du contrat de service由组织人员组织工业化人员、运行管理员、值班工程师、开发人员、技术支持人员与用户一起起草编写服务合同，并共同签字生效。具体内容参见应用系统服务合同编制与管理规范。 Lorganisateur pilote lindustralisateur, loperateur, le supporteur et lutilisateur pour elaborer ensemble le contrat de service et faire valider. Voir le detail a lelaboration et la gestion du contrat de service de lapplication.5.2.7 运转方式的演变5.2.7 Evolution du mode de fonctionnement信息系统投入运行后某些工作流程和运转方式可能发生变化，需要到位相应的变化。组织人员应识别因为应用系统导致各部门工作流程的变化，明确数据输入的责任部门、岗位和相关期限要求等，并将这种新的运转方式进行正式化并且通报相关部门。必要时应修改或起草生效相关的标准。当涉及到组织机构或岗位的演变按相关公司级标准实行。 Certains procedures de travail et modes de fonctionnement changent eventuellement apres la mise en oeuvre du systeme informatique. Lorganisateur doit identifier ces changements apportes par les applications pour definir les entites responsables de saisi des donnees , les postes et les exigences du delai etc , il faut officialiser le nouveau mode de fonctionnement et le informe des departements concernes . En cas necessaire, il modifie ou redige la norme concernee. Sil sagit de levolution de structeur ou de poste, il faut executer selon la norme concernee au niveau dentreprise.5.2.8相关人员培训5.2.8 Formations 5.2.8.1 培训准备5.2.8.1 Preparation de formations 项目负责人应编制详细培训计划，包括准备培训资料，确定培训人员、地点和培训方式。必要时，相关培训的实施步骤按公司人员培训管理程序标准执行。 Le responsable du projet etablit le plan de formation concret , y/c les documentations , les participants , le lieu et le moyen de formation , En cas necessaire , la formation est realisee suite a .5.2.8.2 培训实施5.2.8.2 Realisation de formation 培训针对三类人员：La formation est faite pour les 3 genres des gens : 第一类是针对用户培训。培训的内容包括用户手册、服务合同、相关管理流程标准。由开发人员对用户功能指导者和用户操作指导进行培训。培训完毕后，由用户功能指导者牵头组织用户操作指导者对所有最终用户进行培训。lun est lutilisateur. Le contenu est de manuel , contrat de service , normes de gestion concernee . POA et PFA sont formes par le developpeur. Apres la formation, POA doit faire la formation pour tous les clients finaux et soccuper de lorientation au cours de lutilisation du systeme.第二类是针对运行人员的培训。由项目组技术支持人员、工业化人员、开发人员对运行人员进行应用系统运行文档进行培训。Le deuxieme type est lexploitant , qui est forme par le support technique , lindustralisateur et le developpeur sur la fiche dexploitation de lapplication . .第三类是针对HELP-DESK的培训，由项目组技术支持人员、工业化人员、开发人员对其进行故障服务文档的培训。Le dernier type est HELP-DESK , qui est forme par le support technique , lindustralisateur et le developpeur sur la fiche de service dincidents . 5.2.8.3 培训记录 受训人员应在培训记录上签字，培训记录由项目组保存。5.2.8.3 Note de formation Les participants de formation doivent faire la signature dans la note de formation , ce qui est sauvegardee par lequipe du projet . 5.3 应用系统启动会5.3 Demarrage du systeme由项目负责人组织召开信息系统启动会。由项目负责人汇报验收测试的结果和启动准备情况。指导委员会确定应用系统是否具备启动条件，并初步确定系统启动时间，识别