智能家电交互设计副本.docx

智能家电交互设计-美的冰箱触控面板视觉设计研究银小砾 MFA 6015304023一.研究的背景及意义1.1 研究背景时代的发展推动着经济不断地向前发展，在大数据和互联网思维冲击下的设计领域被深深的影响着。在我们的生活中无处不在地渗透着交互设计的思潮，交互是一种研究人行为方式的设计领域，在我们的生活中最常遇到的就是人机交互，而家电产品是一个我们生活中的必需品，然而智能家电在中国刚刚起步，这将是是个很有发展的设计领域。将交互设计的概念融入到家电中，考虑用户体验和设计的合理性将是一个很好的服务于人们生活的研究方向。对于智能家电的兴起，消费者还没有一个清晰的认识，在产品的接受度和实用度上还不能达到一定的高度。寻找设计要点分析数据用户调研市场调研桌面调研调研分析发现问题发现智能冰箱在消费者的购买过程中，消费者的心理无法得到认同感，往往推向市场有很大的局限性。所以在此进行的设计将有着很高的需求度。1.2 课题来源本文主要对国内外智能电器的发展现状进行调研，来对于先进的设计理念进行深入的分析和研究，再综合现有的一些设计方法和原则基础，运用到智能家电的设计当中，找到切入点，大胆的提出智能家用电器交互设计的畅想，将交互的理念融入到智能家电的设计当中。从智慧家庭的消费需求看，不管是哪个品牌和怎样的产品，家电设备之间必须是互联互控互通的，这样才能组成真正的智慧家庭。但眼前的状况是，每个品牌基于自身能力的智能方案实为画地为牢，只关注自己能做什么，而无法满足消费者的真实需求。如果消费者想要实现智慧家庭梦想，就只能选择某品牌的整套方案。于是，要么是购买成本太高、要么是厂家也无实力提供全套智慧家庭产品。于是，消费者在日常生活中，需要使用不同品牌的家电产品，但它们却无法互联互通互控。最终，每个家庭都被不同品牌割裂成多个“孤岛”，这样也就失去了智能的效应。 1.3 研究意义 展望未来，今天智能手机步入大众生活， 成为最终的控制终端，为智慧家电的普及做足前提。智慧家电将会成为智能家居一个不可或缺的部分,完美融合后，即将具备更有效率的能源应用、互联的家电网络、云端安全。 可以预见的是，未来通过物联网传输回来的家电运行数据，可以724小时了解家电的工作状态，届时第一个发现家电故障的不再是用户，而是家电企业本身。售后服务也将从以前接到报修电话安排维修人员上门检修的方式，转为可以事先通过分析数据判定故障原因，再选择远程支持或上门维修。这将大大提升了维修效率，缩减人力成本。 同时，对于生态环境内所有数据的分析，可以让家电制造企业更好地了解消费者的偏好、使用家电的习惯，找到消费者对产品真正的诉求，从而优化产品设计。二.研究综述2.1 智能家电产品的研究综述先有格力和小米掌门人的“10亿豪赌”，后有长虹控股美菱电器抛出的“豪言壮语”，称传统功能型冰箱将在未来10年彻底消失，白电的“智能机时代”将终结“功能机时代”。互联网企业和传统家电企业，正相互逐鹿智能家电市场，抢占行业的“制高点”。在互联网大潮的冲击下，“智能家电”的概念开始兴起。中国家电网发布的中国高端家电市场报告显示，已经有40.7%的用户选择了“智能化”这一属性，预计到2015年，这个数据会上涨到60%。目前海尔，三星等家电公司开始与互联网公司进行深度的合作，将智能家电推向市场，使得中国家电领域也获得真正的智能时代。北京洛可可设计公司也在不断地发展智能领域的产品，已经从加湿器到音响多个角度和产品方向设计出了推向市场的智能家电，从小家电到白色家电再到更加智能化的产品未来这将是家电产业新的风尚。LG HomeChatTM与LINE这款流行的应用合作，让用户即便不在家时也可以对家电进行操控。通过一个直观性界面，HomeChatTM让用户与LG智能冰箱，洗衣机或者微波炉之间的互动更像是老友之间的交流。而快捷按键的设计也使得用户可以更快速简便地使用每个家电中最常用的功能，提供了更多便捷。2015,海尔与腾讯，美的与小米已在深度合作，将智能云技术逐步推向市场。2.2智能家电产品交互面板设计综述 对于智能家电高端品牌的调研发现，三星电子在国际上对于冰箱洗衣机等方面的家电面板设计有着很好的先驱作用。目前市面上以及国内外智能家电面板的视觉设计理念大多主要分为两类。一类是扁平化的单色设计，一类是采用具象的图像设计成形，采用拟物的手法。三.研究的基本框架3.1 研究内容3.1.1美的智能冰箱用户体验及触控点的分析研究，调研部分（1）包括实地卖场的用户调研，使用问卷，访谈（2）对美的集团内部的客户人员，卖场导购进行访谈（3）对已经购买智能冰箱产品的客户进行家访（4）对三星，海尔智能家电的数据进行桌面调研（包括视频截图，说明书下载）（5）对智能家电的分析包括，对于用户需求分析，对于卖场环境的分析。3.1.2.美的智能冰箱用户体验及触控点的分析研究，数据分析部分（1）将调研的结果整理分析，制作出报告册。（2）对已有的数据进行优缺点的分析，以及问题的解决方案等等。（3）主要解决如何直接明了的引导消费者使用购买智能家电。3.1.3. 美的智能冰箱用户体验设计（1）在卖场中如何引导消费者购买智能产品，广告pop展示等等 (2)在销售的冰箱包装环节中对于运输包装，产品包装的设计使得智能家电有着更轻松的理解（3）采用视频，人物故事版的方式对设计进行可能化的探索。3.2 研究思路3.3 研究方法文献研究法利用中、外文献数据库搜集“家电的人机交互”、“家电的设计心理学”、“服务设计”、“界面设计”、“智能终端系统”、等为关键词的文献，同时查阅相关书籍，搜索相关的用户体验理论、心理学理论，行为学理论、视觉化等内容，对这些文献进行整理比较、分析，梳理国内外的研究趋势和现状，全面理清各理论的基本规律，并结合本研究的具体要求和目的，拟定研究的基本思路、研究方向。跨学科研究法由于该课题涉及到多学科领域，体验设计与服务设计的结合，需要通过跨学科研究的方法可以见多门学科的相关知识和理论方法运用到此课题的具体研究方面，并提出新的观点并运用于设计实践。资料分析法与归纳法通过相关理论的梳理，从不同切入点进行总结分析，归纳出在相关理论研究中的一些方法和步骤，并寻找出一些不足之处也加以归纳探讨。比较分析法通过各种理论和设计概念的比较，分析出一些对自己理论研究的有帮助的理论研究和设计实践为后期的创新方法做准备。观察法与卖场用户，通过亲身参与到操作过程中，进一步对人员的需求、习惯进行考察分析，获得一手资料，对用户行为习惯进行深度挖掘。深度访谈法课题研究阶段需要通过对智能家电用户进行深度访谈，从而发现在操作智能冰箱的过程中的问题、需求、痛点，进行更加有针对性的交互体验医疗设