XXX网站建设解决方案.doc

办公一站式服务专家 XXXX 网站建设项目方案 目 录一.公司简介31.1公司简介31.2荣誉资质3二.团队介绍6三.服务流程8四.建站套餐10五.网站运维115.1网站推广115.2网站运营115.3网站维护125.4手机短信13六.客户服务15七.成功案例（部分）18八.增值服务19 一.公司简介 1.1公司简介长沙知临信息科技有限公司，是一家集软件开发、销售与电子商务为一体的高科技企业。我们针对企业客户以“围绕企业服务企业、帮助企业”为目的，以推动和加强企业客户信息化建设为主题，从而实现自我发展和自我突破。我们的经营宗旨是“知企业巨细信息，助企业开源节流”。“知临科技”前身是“长沙霞客软件工作室”，成立于2006年3月，他主要是一个对软件开发、电子商务有执着追求的专业技术人才的集结地。通过这个平台，大家一起学习交流，同时得到国防科大数名专家的强力支持，一起对国内一些正在研究的专业课题进行攻关，期间我们的成员为各类型的企事业单位提供了强大的技术支持。“知”通“智”也，即为知晓，又为智慧也。我们的寓意为：知天下通过智慧型管理软件平台，知晓企业相关事务具体明细；“临”易经中“临”卦是也，“咸临，吉，无不利。” 说的是居于上位的统治者，应以刚正仁德感应于上者和尊者。在这种情况下，要求统治者须刚柔相济，威德并用，“治天下也”。现解释为管理。 顾名思义，“知临科技”就是一家以帮助管理者从轻松的“知天下”而达到精明的“治天下”为长远发展目标的高科技公司。1.2荣誉资质长沙知临信息科技有限公司，是一家集软件开发、销售与电子商务为一体的高科技企业。我们针对企业客户以“围绕企业、服务企业、帮助企业”为目的，以推动和加强企业客户信息化建设为主题，从而实现自我发展和自我突破。 我们的经营宗旨是：“知企业巨细信息，助企业开源节流”。知临专注于软件研发。2006-2011，知临人企业管理软件的多个版本相继研发成功，我们的知临系列标准版软件，其技术、功能、应用处于国内领先水平。知临科技是一个创新的团队，我们不断自主研发产品，在软件协会的支持下，多项自主产品已获得专利和版权。 知临人重视软件研发，知临人也关注商务；技术凝聚核心竞争力，商务实现快速发展观。知临人继2006年推出第一个旅游导航网站后，2010年，我们强势推出湖南第一个专注企业服务的电子商务采购平台“采易”。 二.团队介绍公司汇聚了一批企业管理、软件开发等方面的专业技术人才，掌握了国际先进、国内领先的成熟技术，具有坚实的理论基础和丰富的实践经验，其核心人员拥有超过10年的研发及企业管理咨询实践经验。严谨的科学作风和团队攻关协作精神，在系统构建、软件开发、企业信息化等方面具有较为深入的研究。公司科研梯队职称结构、专业结构和年龄结构合理，大部分具有本科以上学历和中级以上职称，其中博士1名，硕士1名，本科8名，主要技术人员均为公司股东或技术总监等重要负责人。为了激发科研人员的积极性与创造性，以进一步提高公司的研发能力，公司还计划每年提出利润的5%作为奖励基金，鼓励有突出贡献的科研人员；为保持持续的创新活力，公司正通过相关人才、技术引进机构引进本行业技术人才及前沿技术成果，以获取技术储备。Innovation创新知临科技是一个创新的团队，我们不断自主研发产品。知临AIO是知临科技的创新产品，涵盖了OA、CRM、KM、HRM、进销存、财务管理软件、采易电子商务平台以及企业网站产品展示的多功能综合管理平台，满足了大多数企业应对未来竞争的迫切需要。Attitude 态度知临人厚积薄发，我们经过长期的人才储备，自主研发软件，针对政府电子政务，我们以“围绕政务、简化流程、方便管理”为目的，以推动和加强信息化建设为主题，不断开拓、勇于创新！争取为每一个单位提供完善的解决方案！Focus 专注2006-2011，知临人专注于管理软件的研发，通过大家的共同努力，我们成功的研发出了知临系列标准版软件，并且有多个版本的软件已经处于市场同类产品的领先水平。期间，我们还圆满的完成了多个重点电子政务的项目研发。Communication 沟通知临人重视沟通，做事先学会做人。企业与企业之间的合作，人与人之间交往，良好的沟通是合作的基石、是友谊的桥梁！大家平等相处、互惠互利、相互体谅、换位思考.沟通带给我们大家的合作、友谊、谅解、默契.三.服务流程第一步：了解客户的需求通过电话、电邮或在线聊天软件等方式沟通，主要了解网站建设的基本需求，包括以下内容：1、 企业概况； 2、建站目标；3、大致栏目； 4、基本功能； 5、基本设计。第二步：分析需求 成立方案策划项目小组，根据客户建站需求，策划网站建设方案，并进行首页设计DEMO，包括以下内容：1、分析企业及行业；2、建站定位；3、策划网站布局；4、网站功能描述；5、首页设计DEMO。第三步：确定合作，签署网站建设合同双方就项目内容和具体需求进行商谈，认可后签署网站建站合同，客户支付网站建设首期款。第四步：网站设计制作，程序开发根据策划，按照时间流程安排，进行设计制作，并进行程序开发。第五步：测试，BUG修改网站设计制作、程序开发完成，进行测试，检查BUG并及时进行修改。第六步：培训，上线网站设计、网站制作、程序开发完成后，提交给客户测试审核，客户确认验收并支付余款。对维护人员进行培训后正式上线。四.建站套餐简约入门型网站建设套餐 产品范围： 域名、空间自主匹配+简洁型设计风格+功能开发网站建设：文本发布型网站，简洁、易用网站管理：基本的网站管理和维护服务；普通文员可后台管理网站内容；制作期限：8-15 个正常工作日交付网站，无须漫长等待；适用范围： 投资少、周期短、建站快的网站建设方案，适合企业产品或服务相对简单，数量不超过10种产品，基本不需要或不需要更新网站内容。同时也适用于企业对某一单独产品或活动的专题网站设商务标准型网站建设套餐产品范围： 域名+带数据库、动态高速网站空间+网站设计；网站建设：拜访式咨询维护服务，获得更多商业机会，改善售后服务；网站管理：数据库型网站，功能完善，满足信息发布、收集、营销要求；制作期限：15-30个正常工作日交付网站；适用范围： 企业网站基本功能类型的网站建设方案，作为企业初步的E化尝试。适合产品数量或服务类型不是特别多的企业网站建设解决方案。适合中小型或新企业在网上宣传自己的产品，对网站的功能要求不是高。奢华尊享型网站建设套餐产品范围： 域名+带数据库、动态高速网站空间+网站设计；网站建设：拜访式咨询维护服务，获得更多商业机会，改善售后服务；网站管理：数据库型网站，功能完善，满足信息发布、收集、营销要求；制作期限：20-35 个正常工作日交付网站；适用范围： 企业首选的网站建设方案，专为追求最佳性价比的中小型企业设计，真正的物超所值，面向中小型企业网站建设方案。适合中小型企业通过网络进行企业形象和产品展示，方便进行电子商务合作和业务联系等，推荐使用的网站建设方案。 五.网站运维5.1网站推广网站推广就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动。网站推广是指将网站推广到国内各大知名网站和搜索引擎。 网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站在什么位置。其定义，顾名思义，就是通过网络手段，把您的信息推广到您的受众目标。换句话说，凡是通过网络手段进行优化推广，都属于网络推广 。 具体包括：通过传统的广告、企业形象系统去宣传；通过网络技术的方式，链接、网络广告等方式去宣传。5.2网站运营网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划。网站运营常用的指标：PV、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。建网站的目的人们可能不是很了解，不是为了建网站而建网站，目的只有一个，辅助传统营销模式。 但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时。 所以网站运营有十分重要的意义！ 同样，谁也不希望网站建设之后，会变成一个死站，不能为企业效力。从这个意义上说，网站若想得到好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平，体现了整个企业文化。5.3网站维护网站维护是为了让您的网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新您的网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。建站容易维护难。对于网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，反而会对企业自身形象造成不良影响。如何快捷方便地更新网页，提高更新效率，是很多网站面临的难题。现在网页制作工具不少，但为了更新信息而日复一日地编辑网页，对信息维护人员来说，疲于应付是普遍存在的问题。 内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈。网站的建设单位可以考虑从以下五个方面入手，使网站能长期顺利地运转。 1、在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力。很多单位是以外包项目的方式建设网站的，建设时很舍得投入资金。可是网站发布后，维护力度不够，信息更新工作迟迟跟不上。网站建成之时，便是网站死亡的开始。 2、要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考虑，确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。要解决好这个问题，领导的重视是前提。 3、在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板，在以后的维护工作中，这些模板不用改动，这样既省费用，又有利于后续维护。 4、对经常变更的信息，尽量用结构化的方式（如建立数据库、规范存放路径）管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案，则在网站开发过程中，不但要保证信息浏览环境的方便性，还要保证信息维护环境的方便性。 5、要选择合适的网页更新工具。信息收集起来后，如何写到网页上去，采用不同的方法，效率也会大大不同。比如使用Notepad直接编辑HTML文档与用Dreamweaver等可视化工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到网页上，又想把信息保存起来以备以后再用，那么采用能够把网页更新和数据库管理结合起来的工具效率会更高。 5.4手机短信广告短信是专门为商家推出的另一种广告投放的方式，也是现在网络上常说的第五媒体。主要应用于商家信息的发布，促进销费的一种手段。此短信在用户手机上显示为手机号，手机号不固定。平台的主要功能与特点：主要功能：1,群发短信 2,全面支持全国移动和联通3, 支持超长短信，即可将短信内容自动分割成若干条短信 4, 到达率：短信接受率一般在95%以上5,价格：这类短信价格适中，广告发送一般在3-4分，大量发送一般在2-3分左右。 主要特点：1,高效率：短信发送速度快2,针对性：针对性好 3,效益性：此类广告信息，比其它媒体从价格上来讲比较便宜，从观看性上讲也要比其它媒体来得高。 4,延时性：短信发送延时性大。 六.客户服务1、服务热线电话热线4000-000-107邮箱热线：服务QQ： 800-006-163 2、 服务内容 专业巡查可根据客户的需要，组织具有丰富经验的工程师查看网站的使用情况、及时解决可能发生的问题、对系统提出优化建议。巡查的内容可包括：新需求的了解、应用现状的了解、服务器与数据库的检查等。 问题处理对客户提出的各类问题，组织相关人员进行处理，处理方式包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索取资源的供给等；处理内容包括系统功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。上门支持对于无法通过电话、电子邮件解决的问题，派出专业的工程师上门提供支持，解决问题。二次培训针对系统管理员在网站验收后的维护体会与发现的问题，我们将根据不同客户的不同需要提供系统的二次培训机会，以便解决问题、巩固系统管理员对系统的掌握程度。二次培训的课程与方式将根据客户的培训目标而设计，例如对于需要增强二次开发技能的培训目标，可开设二次开发课程。 投诉处理客户可通过服务热线进行，服务热线在接到客户投诉后将组织调查，并及时将处理情况反馈给客户。系统优化建议服务人员由经验丰富的技术人员组成，而且在日常的服务过程中，有机会接触各类型用户，了解并收集到各类型用户的系统使用情况，可以提供它山之石。因