与熟悉的人谈管理.doc

与一个我熟悉的人谈管理1、 交谈对象的基本状况：年龄：26 性别：男职业：洛阳轴承厂某车间的技术管理员 职务：负责车床的修理和监管2、 交谈内容： 表哥最近发现刚刚入职的大学生对待工作态度有些不屑，对自身评价较高，技术管理员（表哥）给他们讲解一些技术要领时，他们虽然可以很快接受，但是一到实际操作时就丢三落四，而且还不愿意主动谦虚地请教熟悉的工人师傅。让他们使用计算机绘制Autocad图时，他们在工作时间利用公司的电脑上网聊天，有时甚至玩游戏。厂里的领导让技术员对他们认真培训，希望他们能够尽快融入新的工作中，把从学校学习的知识进行实际操作，能够发挥大学生的创造力对公司技术改进和设备更新提一些建设性的意见。在纪律上尽量对他们宽容，但是又要让他们早日适应公司的制度和规章。表哥发现自己开始对他们要求很松，能宽容则宽容，在休息和食宿方面尽量给他们提供好的条件，但是半月下来，他们非但没有对熟悉车间提出建设性的意见，而且和老工人之间产生了分歧，他们认为现在都得靠自动化设备进行生产，对工人一些传统的经验方法不屑一顾。工人师傅对表哥说：和大学生不好相处，他们有一种傲慢的气势，不能吃苦，而且责任不强，办事很不靠谱，要技术员对他们进行一些交流，改善一下尴尬的相处情况。表哥很苦恼啊，不知道如何让他们放下姿态，融入新的集体，而且不伤害他们的自尊。3、 对交谈内容的分析： 由以上叙述，我们首先发现大学生和老工人之间缺乏沟通和交流，而且大学生自身缺乏团队意识和合作精神，管理者在对大学生进行培训时缺乏比较系统的奖罚体制。 管理的核心是处理各种人际关系。从本质意义上说，管理就是通过对人力资源和物质资源的优化配置调动人的主动性、积极性和创造性，完成组织的目标。管理通常把人视为管理的重要对象以及团体重要资源，主张一切要以人为本。管理者必须尊重团体中个人的价值、个性和能力，通过激励和关怀凝聚人心、激活能量。管理者在具体的管理过程中，要建立每一位员工都有机会施展才能的激励机制，努力营造尊重、和谐、进取的氛围，激发人们工作热情、想象力和创造力，从而进入个人发展与组织目标完美结合的最佳状态。1、 关于沟通和交流： 一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起牢固的、长久的人际关系。在沟通的方式上，是用防卫性的方式在沟通，还是用一个支持性的；是用情绪性的沟通，还是用理性的沟通是非常关键的。 作为一个技术管理员应该深刻意识到，在人际交往中应该及时建立行之有效地反馈体制，让老工人和大学生在日常工作中懂得彼此如何和睦相处。首先，管理者可以鼓励大学生和工人共同参加集体活动，比如篮球赛、足球赛。让他们相互融合相互合作，通过一种轻松愉快的方式了解对方的习惯和喜恶。这样能够使他们在以后的相处中彼此尊重，彼此体谅。2、 关于团队意识和合作精神 团队精神的基本含义是指团结协作的集体主义精神。简单来说就是从大局出发，相互协作，优势互补，准确高效地完成共同的目标。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业没有团队精神必将难以为续，因此，要成就世界一流的企业，就必须从培养团队精神抓起。团队精神的建立就好像将一堆散开的稻草拧成一股绳一般， 稻草好比团队成员，结点是团队目标，拎绳人是各位推动者即领导，而拎绳的工具就是我们运用的管理方法。所以要建立一个优秀的团队，以上四要素缺一不可。首先领导要充分重视，自上而下传达它的重要性，并确立明确的、可以实现的团队目标（此目标可由企业战略目标进一步分解确立），进而细化到各工序，各岗位，各班组的目标。让每一位员工都感觉到自己是这个团队不可缺少的一部分，充分发挥他们的主人翁精神，让他们积极主动地把工作做得更好。我们要不断培养员工的奉献精神、协作精神、责任意识，使大家相互信任，拥有强烈的团队归属感，齐心协力为实现团队的目标而努力工作。同时我们也要运用奖惩制度来激励优质“稻草”，不断改进或淘汰“烂稻草”，优化团队的主体，这样才能建立更强大的团队。针对表哥的情况可以通过一些团队培训和合作小组比赛进行进一步提高和增强团队之间的凝聚力和协作能力，比如把大学生和工人师傅分成不同的小组，分配相同的任务，对比成绩表现比较，奖励好的小组。3、 关于奖惩体制 为创建健康向上的企业氛围及企业文化，对优秀员工给予奖励，同时对行为不当的员工给予惩罚，需要严格贯彻“奖罚分明，奖优罚劣”的基本原则。公司健康的发展能使整体的工作效逐步提升。奖惩制度，就是在企业运作中对员工进行有目的的奖励和惩罚的制度。在企业运作中，单一的管理制度只是对员工日常工作的要求和约束，无法有效提高员工效率。要提升员工的工作积极性和效率，就必须使他们看到利益。无论物质利益还是精神利益，它都会对企业的日常运作产生极大的作用。古语曰：重赏之下，必有勇夫。对于个人的奖励不单单是一种物质利益的给予，而更重要的是对于其自身价值和努力的肯定。马斯洛需求层次理论告诉我们，驱使个人成长和创造的动机是由数个需求层次组成的，最高层次的需求是自我实现。在日常企业的运作中，管理者必须学会建立有效的奖励制度，提升员工对于企业价值的认同，培养其对于企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。有效的奖励制度是提升企业管理效率，打造经营团队的有效法宝。有效的奖励制度中，常见的具体措施就是鼓励、表扬、加薪、升职。对于一个有进取心和责任感的员工来说，鼓励、表扬、加薪、升职组成了他工作的至高荣誉，他也将如军人一般，为企业尽心尽力、尽职尽责，因此，奖励的积极作用表现在：对员工的积极性起到极大激发作用，对于公司运作效率产生极大提升作用。古语又曰：知耻而后勇。相对于鼓励而言，惩罚的作用就在于，否定员工在日常工作中的某些观念、行为，以激发其自身的反省能力，对于之前的观念和行为进行改正，以获得经验教训，提升自身素质。惩罚对于个人而言，有着强大的压迫能力。因为从生存的角度而言，惩罚是对其生存价值和可能性的否定。提升员工能力。知耻的过程便是反省的过程，反省就必然涉及到问题的细节，对于问题细节的