聚划算活动总结.doc

聚划算活动总结最近发表了一篇名为聚划算活动总结的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到。篇一：聚划算活动总结_电商干货川XXX电子商务有限公司 四 Sichuan XXX Agel Ecommerce Ltd XXX专卖店聚划算总结目 录一、活动信息.2（一） 店铺名称.2（二） 活动时间.2（三） 活动宝贝.2（四） 宝贝链接.2（五） 宝贝原价.2（六） 聚划算活动价.2二、活动准备.2（一） 文案策划方面.2（二） 页面设计方面.4（三） 货源资金方面.6（四） 物流配送方面.6三、活动前夕.7（一）商品检查.7（二） 推广检查.7（三） 其他检查.7四、活动执行.8（一） 钻展投广与监控.8（二） 直通车推广与监控.8（三） 粉丝通推广与监控.8（四） 微淘推广.8（五） XXX品牌集团方面协助推广.8（六） 聚划算方面的资源支持.8五、活动结束.9（一） 活动销售统计.9（二） 活动数据分析.9（三） 活动的不足.12（四） 活动的收获和心得.13聚划算活动总结一、活动信息（一）店铺名称XXX专卖店（二）活动时间（1） 展示时间：2015-01-12 08:00至2015-01-17 07:59（2） 开团时间：2015-01-15 10:00至2015-01-17 07:59（三）活动宝贝XXX老人手机 大字大声直板老人机老年手机正品思想汇报专题（四）宝贝链接略（出于保护原先公司商业秘密，此处暂略。）（五）宝贝原价原价：498元（六）聚划算活动价活动价：218元（4.4折）二、活动准备（一）文案策划方面（1） 聚划算报名相关信息完善在确认排期后，首先第一件事就是完善商品报名详情页面。主要填写的内容有：宝贝名称，价格，卖点，图片，团购数量，限购数量，是否包邮，聚划算营销推广等。以上每个信息都得认真填写，特别是限购数量和图片质量把控方面尤为重要。（2） 团队会议沟通及任务分解在排期确认后，我们团队在第一时间就进行了紧急会议沟通，并将任务进行了详细分解且落实到相关负责人。总经办：在活动各阶段，对各部门开展工作的总协调和支持，并进行全面督导，实时监控，负责人XXX；运营部：对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实，并制定活动方案，促销方案，推广方案，预算方案，销售任务，同时协调相关部门开展活动工作，负责人XXX；设计部：根据运营部制定的方案，完成店铺PC端、无线端各大板块，以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页、钻展图、直通车图、范文写作新浪首焦图等各资源入口的设计，负责人XXX；产品部：负责活动商品的采购，与厂家保持紧密联系，以确保活动拥有足够的商品库存，负责人XXX；客服部：负责客服导购培训、技能培训和激情动员，制定活动值班作息表及奖罚措施，确保活动24小时有客服值班，有效调动大家的积极性，负责人XXX；财务部：负责活动资金的冻结，为整个活动提供资金保障，负责人XXX；物流部：负责人员准备、培训、班次安排，活动前对活动商品及赠品进行质量抽样检查、数量核实，提前做好500单发货准备，确保发货质量和速度，负责人XXX。（3） 活动促销内容制定与落实在岁末这个特殊时期，为更好的促使顾客下单，我们准备了大量的8G内存卡（含100首经典老歌）、专用贴膜、特制布绒袋以及年货大礼包、心意奖牌这两样新颖而有意义的免费赠品。“不止低价，再送四重豪礼”具体赠送情况如下：第一重：开团前20名下单，即送8G内存卡+心意奖牌+年货大礼包+专用贴膜+特制布绒袋；第二重：开团后21-100名下单，即送心意奖牌+年货大礼包+专用贴膜+特制布绒袋；第三重：开团后101-200名下单，即送年货大礼包+专用贴膜+特制布绒袋；第四重：开团后201-1000名及以后下单，即送专用贴膜+特制布绒袋。备注：年货大礼包包含：精美中国结1个，羊年静电剪纸2张，新年小红包3个，香袋1个，中国风钥匙扣1个，共计8件/套新春礼品；心意奖牌有：最佳爷爷，最佳奶奶，最佳爸爸，最佳妈妈四种选择，但是由于活动发货压力，所以随机发货一枚。（4） 活动推广方式确定与落实由于时间紧迫，此次活动一共选取了以下推广方式：a.钻展：选用的钻展资源有（站内_PC_淘宝首页_焦点图2、站内_PC_阿里旺旺_弹窗焦点图2、站内_PC_我的淘宝_右侧banner图、站内_无线_app_淘宝首页_焦点图2）等；b.微淘：在活动预热前，预热中，活动前，活动中四个时间点各发布一条信息；c.直通车：在活动期间，分阶段逐次提高各关键词出价，争取更多的流量资源；d.淘宝客：提高淘宝客佣金比例，招募更多的淘客进行推广；e.粉丝通：在活动预热前，预热中，活动前，活动中四大阶段进行官方微博推广，争取更多流量资源。（5） 活动销售目标的制定a.UV需求量：1416万范文TOP100b.转化率：2%c.成交量：3000台d.销售额：65.4万（二）页面设计方面（1） 聚划算详情页策划与设计由于是聚定制，流量和访客的质量是有保证的，所以要提高宝贝的点击量和转化率，关键首先在于聚划算的主图、详情页和宝贝促销内容上。篇二：淘宝聚划算3案例经验总结案例一：总结活动需要注意的事项1.选品如果想要报名参加聚划算的活动，选宝贝是关键。第一需要性价比很好的产品，第二需要销量一直很好的宝贝哦。关于产品的价格呢，折扣要竟可能的给力，才会让买家们毫不犹豫的出手2.客服的准备工作（1）要系统的培训，尤其是服务态度，不能因为咨询的人多，而影响了服务（2）要提前设置好快捷回复语对于很多顾客会问到的问题，我们需要提前设置好快捷回复语，以便减轻客服的重复劳动哟（3）客服压力大，需要分流在活动之前，我们多开启子账号，来进行分流，减轻工作压力（4）特别强调一个ID只能拍一个，发货时间为七天左右3.包裹的准备工作需要提前做好打包的工作，可以找各部门的同事来帮忙打包，等活动结束后，我们只要贴上面单，就可以发货了呢，这样不会影响发货速度哦4.做好关联销售（1）店铺装修在活动之前，最全面的范文参考写作网站把店铺装修的很(转 载于: 在 点 网:聚划算活动总结)漂亮，会增强顾客的用户体验哦（2）其他热销产品放在突出的位置上在活动流量巨大的时候，可要把店里的热销宝贝和性价比较高的产品都放在显眼的位置上哦，这么大的流量卖家不能白白浪费哦（3）可以给聚划算产品做一个搭配销售5.缓解售后压力在发货前，给每个顾客发个短信提醒一下，然后在每个买家的包裹里放一封信，关于发货速度慢的道歉。在巨大发货量的情况下，难免会有发货慢的情况，对于这种情况，我们需要提前告知顾客，来增强顾客的用户体验哦。案例二：聚划算战役回忆片！战略+战术+数据选择参加聚划算的产品要考虑的因素参加聚划算需要具备哪些要求，这个大家应该都知道。在符合聚划算条件的情况下，我们第一要做的也是最重要的一部，选款定价。选择参加聚划算的产品要考虑很多因素，这些因素缺一不可。第一点我们要分析购买聚划算产品的客户群体。参加聚划算的产品都是在原价基础上5折，甚至是低于5折出售的。所以成本允许的情况下，越低的折扣越能激发买家的购物欲。第二点聚划算产品的款式选择，根据分析，购买聚划算产品的主要群体是学生，普通白领，他们中绝大多数在够买时是考虑的性价比高，实用，是否日常生活常备品。他们中很多可能不急需这件商品，但如果达到了上面的需求点，很多买家是会冲动消费的。因此我们在选择聚划算活动产品时，应从普通.大众.经典款.年龄跨度大.生活常备品几点入手。第三点经常观察参加聚划算的产品，这点是对上二点的补充。如果你打算参加的产品最近出现过几次雷同款，而且销售状况很一般，那你就要重新考虑了。当然也可以合理的开发创新，就像我们店铺这次参加的产品（图如下）。通过我们的观察，参加聚划算的女包主要分四种：行李箱、大包（含单肩包，双肩包）、手拿包、钱包。由于以上4种长期占据聚划算女包内，所以买家的购买欲已经有所降低，且雷同款的增加也导致购买力的饱和。因此我们大胆创新，根据季节、消费群体等等因素，我们选定了一个小包和一个手机袋，以组合的形式报名聚划算活动，这种组合形式在女包内是没有过的。由于是夏季，所以小包是女性群体必不可少的，再加上手机市场的迅速发展，手机已不在是遥不可及的东西。同时我们也抓住目前的智能机热，iPhone热，把手机袋的实用度进一步提升。至于价位，我们也做过调查，以小包为例，不考虑其他因素，价位不高于40元的情况下，买家的购买欲会比较强烈。因此我们在成本允许的情况下，定位为32元。厂家生产环节：其实这个非常重要的，在前期我们开始报名这个活动的时候，相机包是很小的，样板出来后我们发现这么大的相机包买家收到了会怎么用，怎么用，能装什么。配什么衣服，为了解决这个问题，我们把公司所有的女员工都问了一遍，然后在店铺做了一次调查，结果发现大家都很喜欢，但是真的不知道能放什么，于是我们决定推翻以前的设计，重新规定他的标准，变成小挎包；这个想法出来以后 马上让工厂做了样板出来。看到后大家都惊呼，早就应该搞这么大了，什么手机 相机 钱包 小化妆品 都可以装了。特别实用美观。所以在这里需要说的事，你做任何活动 特别是像聚划算这样活动的时候，一定站在买家亲们的角度考虑问题，（聚划算的客户全部都是非常非常非常精明的主）确定好排期后我们就开始生产，其实这个环节 我们这次没有发生什么问题，但是我们已经有过几次血的教训后才避免的，就像学车交学费，打仗要流血是一样的道理。没有血的教训是不能成功的。不过我想在这里把我有的一些经验告诉大家，让大家少走点弯路。生产：这个特别重要你要确定你的量然后确定工厂的人数和做事情的效率，不要随便让厂长一拍脑袋说这点包没问题5天搞出来给你，这个是最大的忌讳，虽然有的老厂长心里有谱，不过他总不是诸葛亮能算天算地，我们前面有次活动就是吃了这个亏，又是暴雨，又是停电，又是原料出问题。最后我们每个多花了5元才稳住客户，当然这个无形的损失都没有办法估计，你一定要让厂长给你做一个详细的计划表。10000个包在10天内做好 需要的所有人和材料，和流程细则，这样你在做每个环节的时候都可以精准把握时间进度和质量。关于策划部分接到通知具体多少号上聚划算之后，就会根据包包具体的特性来做一些设计。一般首先是要写一份策划出来，会从几个方面来突出。照片2.材质 3.情感 4.搭配 5.店铺页面设计照片质感一般照片会重新进棚再拍一次，原来只是主色有细节，而聚划算的款，会每个颜色都有细节。突出每款颜色的特点，并且，会有外景拍摄图，如需模特也会有模特图。然后，进行后期处理。在排版细节处理得会更完善一些，会加入更多的一些时尚素材，想配备的用途，等材质我们会在材质上，做一定的对比。皮质或者五金的优劣区分。以便顾客在浏览宝贝描述的时候，体验度更高一些。情感在有必要的情况下，会根据包包的特色创造故事，并将其表现出来。故事，大部分来源于生活中的一些事情。偶遇，邂逅，恋爱，失恋，朋友等更贴近我们身边的事情。围绕人，产生感情。穿插进去成品。（不能强硬的拖进去，这个就不是商业了。要人性化一点。）搭配消费感情的进一步提升，不单一的是要在模特身上背着。很多女生是不善于去搭配的，只是觉得好看，所以，搭配图一定是必不可少的。从服装到配饰，再到鞋子。然后跟自己主要推出的东西，做出各个风格的搭配。同时，图片一定要清晰不能模糊的。这个也是体验感的一部分噢店铺页面设计会根据当期聚划算的整体风格来走。团队合作：当确定聚划算的排期后，整个团队都很兴奋，虽然上过几次聚划算，但是这次活动报的量是8500个，所以又是一次新的挑战。要完成这个高销量的任务，每个部门需要准备的东西都会很多。首先设计部门对这款包进行了重新的拍照，设计。这点特别重要，一定要把每个包的细节都展示给买家。设计理念，品牌故事都融合进去，让买家体验到我们的专业和用心。售前客服需要回答买家各个方面的问题，首先对货物必须熟悉，每个售前都会认真的查看实物包包的细节并根据买家可能会问到的问题做了统计，提前做好了快捷回复。在活动开始后一定要做到第一时间回复买家提出的问题，提高效率，以免造成因回复过慢造成的客户流失。8月3日，聚划算10点开团，我们以绝对优势领跑全场，下午3点左右8500单售罄这么短的时间内卖完我们事前没有想到，既兴奋又有些遗憾，随后还有很多的顾客咨询购买，售前客服认真的回复每一位顾客，介绍其他商品供买家选择，不能浪费掉聚划算的高流量，关联销售做的好才是真正的成功。团购开始，销量暴增的同时，仓库也开始忙碌了起来，这时候设计部和运营部会比较空闲，都会到仓库帮忙。根据买家的留言和地址选择好快递，然后打单，配货，打包，出库。由于这次是组合销售，相机包2个颜色，手机袋5个颜色，一共10个组合，为了避免这么多的组合和颜色造成发错货的情况我们把每个组合进行的编号，订单打出来后也进行的编号，例如组合1是玫红手机袋+棕色相机包，只要购买组合1的订单我们都统一放一起，然后批量的打包组合一，接着贴单，都是批量化的操作，提高了速度又降低了出错率。3天内所有的订单都发出了，当然这么大批量的订单，软件操作也会有遗漏，第四天我们就开始检查遗漏的订单，尽量做到万无一失。发货完成后我们就把重点放在了售后问题的处理上，订单量这么大的情况下，随后的售后客服肯定处理不过来，这个时候售前客服也同样会帮助买家解决很多的问题减轻售后的压力，这时不能简单的定义售前售后，让客户等售后慢慢处理，我们售前一样要处理售后问题让买家的问题第一时间得到解决，完善的售后服务也给我们后期带来很多的回头客。通过团队的协调合作我们这次聚划算获得了成功，培养一个团队的协调合作能力非常重要，它会让很多复杂东西简单化。我们会不断的完善自己的团队，这样公司才能得到更良好的发展，同时顾客才能得到更好的购物体验。案例三：海王维E 热销活动时间：2011年8月4日活动商品：海王针叶樱桃VC、海王天然维生素E、海王钙加维D软胶囊活动流量：PV：102097 UV：271021、让买家买到超值的商品：“聚划算”简而言之，就是让买家在这里买到更多的超划算、超便宜、超实用的商品，所以，对于海王的产品，我们一直都非常有信心，海王的品牌价值一直是中国医药行业第一的，但是，做团购，我们要结合以下3点去执行1）价格因素；2）从众心理；3）受众群体。团购之前最开始想的就是商品的选择以及定价，经过大家的细讨以及分析之后，选择了海王针叶樱桃VC、海王天然维生素E以及海王钙加维D软胶囊三个产品，原因是这三款商品都是我们店最畅销的，而且性价比极高，更让人激动的是，这次更加创下了有史以来的最低价，同时产品受众群体非常大2、客服准备工作一定要做足，态度一定要热情亲切活动开始前，写好几个产品的常用问答是非常有必要的，写好之后，添加到旺旺的快捷回复里，这样可以节省很多的时间，因为活动时候咨询的人太多了，根本来不及一个个字去敲，而且很多买家咨询的问题也都差不多，在这当中，客服心态一定要好，要让顾客感受到我们的热情和亲切，这样也就彰显出我们团队的素质，为品牌而加分。3、关联销售一定要做好活动之前，大家都忙着加班，因为活动时间都是提前一两天通知的，所有需要准备的东西很多，包括首页广告图设计、关联销售产品设计、图片的上传等等，大家都忙的不亦乐乎，根据前几次团购的经验，这次特定了15款产品作为关联销售，结果都非常令人满意4、一小时销量过万件，两款商品被抢下架活动开始时，大家都屏住呼吸，听着那叮咚叮咚的声音，有敲键盘的声音，有不断下单的叮咚声，有心脏不断跳动的声音，1，2,3,4,5?10分钟，3000多个订单，20分钟，5000多个订单，30分钟，7000多个订单，两个小时，一个商品被抢购完又两小时之后，另一商品又被抢购完大伙们那个激动呀都笑疯了就是不敢大声喊出来，因为会影响隔壁公司的工作，所以都只能往肚子里吞啦哈哈同时也感慨着如果能再多加点库存多好啊5、神秘礼品的选择为了给买家一个意外的惊喜，我们反复思考，送什么样的礼品给买家最合适呢？VE可以调节内分泌、针叶VC可以增强抵抗力和美白bingo想法出来了，赠送面膜，内服外用带给买家健康和美丽6、活动当天，发货同步进行经过多次的发货经验总结，考虑到能够让顾客快速收到货，决定把发货时间提前一天，活动前一天准备好所有的箱子以及一部分订单的装箱，活动当天下午就可以发上午的订单，当然在这里，也少不了我们新买的发货软件的功劳，不仅可以自动合并订单，还能批量打印，批量更新物流单号，这次活动有13000多个订单需要发货，当天就发了3000多个订单。总结：由上可看出，能够让买家买到超实惠、超实用、超划算的商品是非常重要的，同时也可看到聚划算的流量是非常给力的，不仅可以带动店铺其他关联商品的销售，还可带动活动后几天的销量比平时翻倍参与聚划算活动，首先，可以让我们加强各方面的能力，关联销售的运营、客服培训、发货速度等等做到分工明细！其次，可以让我们积累一大批客户，为以后的活动积累了更多的宝贵资源篇三：8月16号宁昊家居聚划算活动总结8月16号聚划算活动总结之一己之见第一次亲身经历了聚划算活动，还全程兼职了一天的客服，我就说一下我对客服的心得