酒店销售部客户营销策划方案概要.doc

酒店销售部 20*年下半年酒店营销策划方案 为了巩固现有的入住房量,借中秋前夕,以联谊会为平台,推广 我酒店的优势产品,在现有的基础上提高 20*年下半年及 20*年上 半年的酒店整体收入, 并为了铺设好未来的商务、 会议及旅游团队与 我酒店的合作,现拟订 20*年 *月 *日在酒店举办“ 20*年 *酒店中 秋团拜及新老客户联谊会”活动 .具体内容策划如下:一、活动主题:20*年 *酒店中秋团拜及新老客户联谊会联谊会以自助餐的形式进行,销售部人员穿插其中。向客户介绍 酒店的各类产品, 彼此互动交流, 特定时间穿插一两个节目, 饮品以 果汁, 可乐苏打, 红酒等为主, 或者酒店自己调制出一到两种特色鸡 尾酒。二、活动目的:1、推介酒店特色产品及个性化服务,加大提高酒店下半年的整 体收入:1前台:快速办理入住,减少客户等待时间,让客户感受酒店 焕然一新的升级服务,享受真正的商务礼遇。2餐饮部:针对今年第四季度及 20*年的市场推出酒店特色餐 饮。3客房部:主推酒店洗衣服务,介绍酒店专业的洗衣设备及服 务。3、树立品牌形象,提高酒店知名度。4、向客户介绍酒店新推出的各类产品及服务,引导客人消费。 三、邀请对象:酒店新老客户四、邀请人数:预计:200人五、活动主办人:*协调员 :*六、协助部门:酒店所有部门1、联谊会总负责:*2、采购部负责拉酒店供应商的赞助(各类食品、红酒针对提供赞助的供应商, 酒店会在活动的邀请函及背景版上列 出单位名称,在活动当晚会有专门的区域进行产品展示。3、餐饮部负责场地布置的赞助(灯光,背景板,布标,鲜花等 针对提供赞助的广告公司或者婚庆公司,酒店会在活动的邀请 函及背景版上列出单位名称, 并可以在联谊会特定区域放置宣传 产品。协助部门:销售部、客房部、前厅部、餐饮部接待人员:酒店领导、各部门经理及销售部全体人员八、场地布置:1、 酒店北门挂欢迎横幅及水牌, 内容为 “热烈欢迎参加 20*年 * *酒店中秋团拜及新老客户联谊会的各位嘉宾”。2、采购准备好胸花,由接待人员在来宾签到时为来宾戴上,以 示隆重。3、主会场 :*(开始时间:18:00*:客户休息交流区及客户产品展示区(开始时间:16:00 *:形象展示及供应商产品推介区(开始时间:16:00九、活动行程:时间(*月 *日16:30 厅门口迎宾,并引领至休息区在优美的背景音乐下各部经理及销售部人员与客户自由交流畅 谈17:15 主持人宣布迎宾结束,答谢会开始17:15 *代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念17:25 客户代表致辞17:40 主持人宣布客户入席,宴会开始,伴随歌舞表演17:50 客户入席就坐后穿插抽奖环节 .18:20 董事长带领导酒店经理及销售部向来宾敬酒20:00 宴会结束,送宾来宾可凭邀请函领取月饼十、具体安排:(一、签到、引领安排:1、餐饮部安排 2名迎宾小姐在北们迎接来宾2、销售部准备好酒店礼品及宣传资料,并负责发放、宾客签到、留 名片等。3、各部门经理及销售部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市 场部人员分组引领客户进入休息区。(二抽奖环节奖品设置(讨论后确定1、航空机票2、酒店供应商提供的各类礼品赞助3、酒店 *间房 2晚的免费房券4、免费游泳券5、免费餐券6、免费咖啡券7、洗衣券8、会所 20次免费体验券9、 3天免费会场十一、跟进部门:总经办:*日下午 14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫 生情况;以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情 况,人、车、物均是否到位。公关部： 提前准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的 公关部：1、提前准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的 准备好相机或摄影机 摄影工作。 摄影工作。 2、安排相关媒体报道此次答谢会。 安排相关媒体报道此次答谢会。 销售部： 销售部：1、*月*日前将确保邀请信息或邀请函发送出去（各销 日前将确保邀请信息或邀请函发送出去（ 确保邀请信息或邀请函发送出去 售人员）； 售人员）； 2、*月*日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门， 日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门， 3、*月*日 16：00 摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00 16： 摆放嘉宾签到台上所须物品，15： 前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，负责签到接待并 前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，负责签到接待并 参与引领及客户交流。 参与引领及客户交流。 保安部：做好酒店安保工作，指挥车辆的停放。 保安部：做好酒店安保工作，指挥车辆的停放。 酒店安保工作 前厅部：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户联谊会信息知会 厅部：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户联谊会信息知会 联谊 到每个前台员工并准备好客人胸花 到每个前台员工并准备好客人胸花 餐饮部： 必须在* 16： 前摆好台、用餐的餐具、 餐饮部：1、必须在*日 16：00 前摆好台、用餐的餐具、提供优 质服务。 质服务。 2、休息区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料， 休息区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料， 区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料 加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。 加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。 菜单及要求待定。 菜单及要求待定。 工程部：检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用， 工程部：检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬 挂横幅，答谢会晚上的现场必须有工程部人员值班，由 挂横幅，答谢会晚上的现场必须有工程部人员值班， 晚上的现场必须有工程部人员值班 工程部经理负责； 工程部经理负责； 财务部： 财务部：在*日前落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物 落实礼品及抽奖奖品， 资。 美工制作： 美工制作：在*月*日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流 日前准备好所有客人的邀请函（ 准备好所有客人的邀请函 程），并让销售部发传真或登门邀请各自的客户。宴 ），并让销售部发传真或登门邀请各自的客户。 并让销售部发传真或登门邀请各自的客户 会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂各一个） 会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂各一个） 各一个 该次活动参加人数较多，影响