交流促进学习,沟通使人进步——沟通管理期末论文.doc

by袁建强交流促进学习，沟通使人进步管理沟通学习心得沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。非常幸运，这个学期能够选修上管理沟通这一课程，通过近一个学期的学习，让我对管理沟通有了更加深入的理解。而周老师优雅的气质、大方的谈吐、渊博的知识更是给我留下了深刻的印象，周老师典雅的形象让我这一个学期都带着饱满的饿热情来学习管理沟通的相关知识。在课堂上，我不仅学到了管理沟通的基本知识，更重要的是学到了一些沟通管理的相关技巧和为人处事的方法。在此，我想谈一下自己的学习体会和对周老师管理沟通课程的意见和建议。一个学期下来，周老师通过向我们讲述沟通、管理沟通、倾听、演讲、会议等内容给我们介绍了管理沟通的基础知识，同时通过通过课堂演示、示范、提问等老师的授课技巧，将知识深入我们的脑海。我认为沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。这个学期我最大的收获有以下几点。一、沟通使我更加拥有自信。爱默生说过，自信是成功的第一秘诀。进入大学以来，我一直在改变偏于内向并比较缺乏自信，在日常的生活中也比较少与人沟通交流，经常生活在一个小的圈子里面的状态。周老师在最后一节课的结束的时候都还是让我们伸出自己的双手，对自己进行鼓励，一个学期以来的影响以及周老师上课时对我们关于自信的讲述更是让我认识到了自信对于沟通的重要性并进一步让我增添了自信。因为自信我增加了和同学的家交流，将自己的取得的成功和收获和其他同学一道分享，得到了同学朋友的赞扬并且让我更加拥有自信因为自信，所以感觉生活美好！当然，一个自信的人，并非事事顺心，事事如意，只是她在灵魂上开了一扇天窗，让阳光从窗口飘进来，即便是阴雨的天，她也学会了创造太阳，那个太阳就是对自己有信心。人生需要自信。自信者，可望获得成功；不自信者，与成功无缘。 二、让我更加懂得换位思考。我清楚的记得当时周老师要我们用手摆一个“人”字的时候只有一位同学做对的场景。从那时开始我深深在日常的生活中，在与人的交际沟通中正式缺少这样的一种思维方式，很少站在他人的角度上来思考问题。缺少这种思维对于管理类的学生来说是很“失职”的，如果以后作为一个管理者到企业工作也是很难有所进步的。而周老师的课程让我懂得在与他人的沟通过程中，从对方的角度来思考问题，充分尊重别人，得出解决问题最优的方案，因而也换的别人对自己的肯定。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。换位思考，世事无绝对，当我们遇到与他人意见各异时，不妨也换位思考一番，从对方的角度去考虑某些问题，设身处地从对方的角度 去思考以及所处的环境来处理问题，有可能在我们“山重水复疑无路”时，因为我们的换位思考而进入了“柳暗花明又一村”的境界。三、通过学习让我更加懂得倾听。倾听是一种交流，是一种亲和的态度，是我们了解彼此心灵、领略大自然的悠悠路径。倾听可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。我以前我总是认为倾听就是了解别人总体的意思就可以，而不必认真去听清每一句话，然而通过学习我发现，如果倾听中不认真听清对方的话，那就很可能漏掉对方的细节以至于可能错误地理解对方的意思。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。沟通，是我们生活中不可缺少的一部分，沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单，在我们的日常生活中常常因为没有进行有效的沟通而使得做好一件事变得复杂和困难起来。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通信息，交流思想和情感，传递需要的信息，解决问题即有效沟通。我们沟通的目的主要是激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂等方面，要想达到这些目的我们就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，才会使别人能够理解你要表达的内容，甚或取得别人的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。一个学期聆听老师的课程，对老师讲的课程颇有感触。总的来说，老师的教学方法使我们能积极地去主动学习知识，但要在以下几个方面加强则更加完美。一、增加课堂讨论。不是论述书上的知识，而是要求我们讲述发生在自己身上的沟通故事，并运用学过的知识自我评价，再由同学和老师评论，这样可以帮助我们解决现实生活中的问题，虽然老师经常点我们回答问题，但是有时如果能增加讨论，将讨论后稍微更加成熟的观点展现出来，则能减少站因起来的人数太多讲而带来的一些时间浪费。二、增加模拟教学。在学习管理沟通这门课程中，书上的知识运用因环境不同而变化，这就需要我们模拟教学来调节课堂气氛，使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。老师可制定一定条件，而我们则组成团队来演练一定环境下的沟通对话，最后老师点评需要注意哪些方面和问题。相信这样可以极大地激发我们的创造与表演热情，而老师的教学也将更轻松。三、制作更简洁的PPT。就总体而言，感觉周老师的PPT过于简洁单调了些。个人建议周老师能够制作更加清新、醒目的幻灯片。同时将文字的内容稍微减少些，这样学生就能更好地把握重点进行学习而不用花太多时