整体家装的概念.doc

整体家装的概念及现实整体家装是最近几年在装修行业出现的一种新生意模式，它要求在统一风格设计的前提下完成房屋装修、家具配置、软饰点缀、艺术装饰等一揽子项目，做完整的家庭装饰“交钥匙工程”。这种模式首先在北京、上海、广州等大城市流行起来，逐渐向宁波等中等城市扩散，现在已成为家装界提到最多的说法。许多家装公司都在尝试做整体家装，有成功的例子，也有失败的情形。由于做法不同、程度不一，各家公司也有多种说法：“集成家装”、“一条龙家装”、“一体化装修”、“全托式”、“全包式”家装之类，其实都是指同一种现象家装的整体化、集成化趋势。 为什么会有这种整体化趋势？这有技术上、设计风尚上、消费倾向上各种原因汇集成的。早先的家装只是工程队做“清包工”，但做的人多了，利润越来越薄。一些大家装公司开始自己组织主材供应，或者与材料供应商合作，整合供应链，由家装公司来向客户提供主材。如北京龙发就拥有大型装饰材料市场和庞大的配送车队；北京东易日盛2004年主材代购6000万，2006年达到1.2亿，已超过承揽工程的利润；宁波中冠装饰推行的11整体家装，其实就是为客户代购主材。与此同时，近几年别墅、公寓高档装修对设计的要求越来越高，不仅要有某种风格，而且要由设计师全程监督把风格做到位。这样家装公司不仅是做房屋六个面的基础装修了，还要负责采购主材、使用特种材料、选择家具、配置软饰、灯具、甚至要为业主选购布置艺术品摆件，即做全套的室内陈列设计，其重要性超过传统的建筑装修设计。而且这种业主通常很忙，会把全部家装项目委托给一个设计师或家装公司。这种“全托式”做法就孕育出整体家装的理念，成为一些专做高档家装的公司的主要业务模式。第三种促进因素是近几年来家装成品件不断涌现，如成品门、厨柜、楼梯、成套卫浴、整体吊顶、板式家具之类，一些家装成品生产商推出定制化家装方式，采用专业施工队安装，进一步压缩装修公司的利润空间。而装修公司也纷纷建立自己的成品工厂，把家装的某些工序移至工厂，在前端整合好，到现场安装。如北京元洲、三优实创都开设了木制品工厂，东易日盛叫做意德法家整体家装，上海百姓叫做福思特构件公司，杭州中冠叫做美来居集成化装饰。2004年板式家具曾盛行一时，孕育出许多整体木作工厂，过去由木匠在现场制作的各种橱柜，现在大都可以在工厂定制，甚至一些家装小件如门窗套、窗帘盒、踢脚线、玄关、隔墙之类都可以成品化。到2005年一些做成品起家的生产商如科宝博洛尼开始进军家装领域，在全国各大城市开设整体家居体验馆。这是一种全新的家装营销模式，通过展示完整的家居样板，比一般家装公司纸上谈兵式的家装营销更直观更具体，更能激发消费者的感受，即所谓体验式消费。尽管其样板屋装饰得琳瑯满目，但其核心家装模块却是一模一样的，就是以板式家具为主的工厂化成品组件。对于许多家装公司来说：整体家装就是不断地推出前端整合好的家装成品，使家装模块化和工业化。最近我去参观了上海博洛尼整体家居馆和杭州东易日盛国际家居馆，发现博洛尼和东易日盛两巨头在成品化整合上已经走得很远，开始推出多种多样的整体厨房、整体卫生间、整体衣帽间成品。两项花钱最多的家装项目（厨房和卫生间）已推成品化，木作项目基本上都能做成品件。 从以上的叙述中可以看出，目前整体家装主要有这样一些特征：1）整体家装体现为一种联合的趋势。材料供应商与家装公司联合，有专门的供应链。背后有工厂，许多家装构件已在工厂里生产好，专业施工队来安装。2）整体家装体现为一种产业链的扩张。以家装作为服务终端，直接面向顾客，整合主材供应、家具采购、产品定制、软饰灯具配置各个环节，甚至包括家电（厨房电器、太阳能热水器、冰箱、烤箱等）的选购。若没有合适的主辅材供应，则风格化的家装就不可能做出来；没有家具和软饰的良好配置，整体家装就显得不完整。所以目前只有规模较大的家装公司才能尝试整体家装，这些家装公司都在积极地整合供应链，向家装产业的上游进军，像东易日盛，其板材是特定的，瓷砖是进口的。或者有些做整体家装的公司本身就拥有强大的生产供应能力，像博洛尼、瑞时。3）整体家装意味着高档次的设计，要付出不菲的设计费。整体家装是由设计全程主导的家装，对设计的要求很高，不只是做装修设计，还要做家具设讨、陈列设计、布艺设计、色彩设计、灯光设计、配饰设计等，甚至对一些家装模块（整体厨房、整体卫浴）也需要专门的设计师。复杂的整体家装不是一个设计师能完成的，需要一个完整的设计团队。4）整体家装目前还局限于高档装修，它是综合性、完整的、风格化的家装，是一项高级服务，钱少是做不了的。一般做整体家装的都有一定的门槛，如宁波中冠的11整体家装的最低要求是21万以上。上海博洛尼声称他们只为30%的高端客户服务，基础装修费一般要在每平米850元左右。 我们知道国外的家装与中国的不同，国外的家庭装饰分成两个步骤，建筑装修部分叫做“内部建造”，一般由建筑公司来做，在房子买来时已做好，相当于国内所说的精装房。在精装房基础上的家具、软饰及艺术布置，叫做“室内设计”或“室内装饰”，通常是业主自己完成的。而国内的家装是把这两个过程混淆在一起的，一般家装是首先砌隔墙、贴瓷砖、做房屋建筑装修，然后打家具、配软饰，帮助业主室内装饰。前者叫“装修”，后者叫“装饰”。低档的家装以装修为主，高档的家装以装饰为主。从2003年开始，家装界流行一种说法：“轻装修，重装饰”，就是说把家装的重点转向室内装饰，这是与国家推行精装房的政策相应的，也与国外的通行做法接近。整体家装实际上就是这个潮流的反映，代表了中国家装的未来发展方向。做整体家装，其基础装修部分越来越简单，大都采用成品模块，简单安装，类似于做“精装房”，而后续室内装饰部分越来越讲究，有更多的设计元素，更鲜明的风格和个性。这符合现代城市精英阶层的生活愿望。所以整体家装越来越受到人们的欢迎。 但是必须认识到现在市场上纷纷推出的整体家装往往鱼目混珠，有些是根本做不到，炒概念瞎起哄而已；有些只是代买主材，没有整体设计能力；有些虽然勉强能做到，但有致命的软肋。例如：整体家装的风格统一性往往受制于材料供应渠道的局限性。因为一家家装公司只代理有限几种装饰材料和家居产品，只能向顾客推荐这些产品。这就使整体家居的风格多样性受到损害，变成千篇一律的俗套儿。还有一些技术上的缺陷，例如成品化配套程度太低，许多工作靠手工做，费钱又费劲，也无法全面推广。国内家居生产企业规模偏小，家居产品牌子太杂，整合不好，成为不同风格的杂凑，等等。 尽管如此，今天整体家装已成为一种不可逆转的行业趋势。整体家装模式的出现，不仅极大地改变了人们对家居产品的消费习惯，对装饰材料市场形成持久冲击，更对家装行业进行一次优存劣汰的“洗牌”，许多传统家装公司都对此感到危机。 瑞时的整体家装瑞时的整体家装是仿照科宝博洛尼的模式建立起来的。因为两者都是从家居产品生产商发展而来。科宝首先在北京市场做到厨柜品牌第一，两年前创办整体家居体验馆，杀入家装市场。然后得到国外风险投资，向其他城市迅速扩张。对外与德国钛马赫工艺和意大利博洛尼家具联姻，树立整体家装品牌。向内建立地板工厂和木作工厂，完善整体家装各个模块。显然比起科宝博洛尼，瑞时略显稚嫩，但后来者也有优势，避免了先驱者的弊病，可以超速发展。瑞时首先是一家厨房电器生产商，后来增加厨柜生产，再跳跃到整体家装。在宁波开出首家“瑞时整体家居体验馆”，进行实验性的运行，进而打算在南京、上海、杭州开设三家大型家居体验馆，围绕着这些直营中心店再以特许加盟方式发展一系列卫星店，以此形成遍及全国的连锁经营网络，占据家居产业终端。与此同时瑞时已建立了30万平米的木作工场，加上原有的厨柜、电器工厂，为各地的家装终端提供成品件，共同打造瑞时特色的整体家装服务。 瑞时整体家装究竟是什么样的？撇开那些尚未达到的理想状态不谈，仅看目前瑞时装饰已经在做的情形。瑞时整体家装特色体现在：1）我们拥有一个很大的整体家居体验馆，作为瑞时家装的背景，人们可以在这里参观十种已经整合好的家居样板屋，代表世界各地风情的家居装饰时尚，命之为“梦幻地球村”。这种家居体验馆营销模式，被称作家居产业的第四种模式，区别于传统家装公司、装饰材料市场、百安居、特力屋等家居超市，是最新出现的新事物。它倡导体验式消费，给客户直观的、身临其境的感受。瑞时整体家居体验馆的巨大规模，充分体现瑞时的强大实力。 2）依托于大型展示厅及时尚家居样板屋，瑞时推出一体化的完整家居装饰服务，以风格化设计为主导，集成主材采购、家具定制、家装施工、软饰配置各个环节，提供家装“一揽子解决方案”和“交钥匙工程”。这样做的好处是：客户得到风格协调、色彩统一、格调高雅的完整家居，省事、省心又省钱。而家装公司延长了产品线，每单生意能赚更多的钱。我们知道传统家装公司只做房子六个面的装修，主材如洁具、地板等由业主自己选购，家具也由房主自行配置，软饰和摆件更是随意购买，这样整个家居往往成为没有品位的大杂烩。而整体家居由专业设计师主导，可以避免这些明显的缺陷。 3）为了让整体家装具有多种风格的选择性，瑞时装饰拥有大型装饰材料展示厅，其中陈列上千种装饰主材，全部买断或OEM生产，打上瑞时品牌，获得稳定供应。这说明瑞时已经整合了家居产业的上游供应链，比一般家装公司拥有更多的资源。一般家装公司的材料供应链不稳定，主材由客户自购，给设计师带来难题，设计师有如纸上谈兵，施工时临时拼凑，结果做出来的效果与业主的期望相距甚远。而瑞时的设计师和顾客面对的是实物，所见即所得，不会有这种问题。同时顾客一站式采购所有主材，瑞时OEM产品价格普遍低于市场价格，运输费也省下不少，让顾客省钱又省心。 4）瑞时家装的优势体现在其背后庞大的工厂群，为家居产业提供大量产品、半成品、定制品，所以瑞时做的是工厂化家装。瑞时整体家装把许多家装构件在工厂里制造好，再运到你家里简单安装。这种做法对顾客很有好处：一是避免了现场敲敲打打的手工做法，质量好，材料省。二是工厂化装修力求简约风格，不会鼓励你花钱买累赘的过度装修。一般家装公司为什么总是怂恿业主超预算过度装饰，是因为他们希望在你家里多做些工时多赚钱。三是这种做法效率高、成本低、工时短，工业化大批量生产方式，使家装成本降低不少。所以现在著名品牌装饰公司，如上海百姓、北京东易日盛、三优实创等都在办成品工厂，走工业化道路。不久的将来，许多手工家装工序都会淘汰，木作构件不经过工厂处理就不能使用。而瑞时在宁波是开工业化装修风气之先的。 5）依靠大型工厂成品生产，瑞时在家装工艺上就有许多创新，那就是快速的高效率的组合装修工艺，使家装变成一些预制件的简单安装，变成模块化、成品化、定制化，简单到业主可以DIY地完成装修。与此同时，瑞时的家装施工与施工组织也与一般家装公司不一样，我们采用专业施工队的组合装修，避免层层承包的剥削，为客户省钱。瑞时建立专业工人队伍，经过培训，施工更专业，质量更可靠，保修更及时。这是瑞时工业化家装必需的劳动组织形式。 综上所述，瑞时整体家装模式至少具有五项特色和优势： 1、先体验后消费的体验营销。一万平米的“瑞时整体家居体验馆”，呈现世界各地10种典型家居风格，给你身临其境的体验式消费。 2、一体化的整体家居模式。以风格化设计为主导，集成主材、定制品、家装工程的完整服务，确保家居风格协调和品位高雅。 3、省事省钱的一站式采购。大型加工厂、上千种装饰主材买断和OEM生产，显示瑞时强大供应链，避免临时拼凑式家装。 4、全工厂化定制成品装饰。各种家装组件采用先进的模块化设计和定制方式，质量高于手工现场制作，而成本便宜20%。 5、与国际接轨的先进家装工艺。利用工业化成品的高效率组合装修工艺，使家装过程变得简单快速，甚至可以DIY完成装修。 后家装时代的“全托式”体验家装行业喜欢渲染新概念让人迷惑。2007年“后家装时代”的概念在媒体和网络中频频出现，何谓“后家装时代”？是说过去的家装重装修轻服务、重施工轻设计、重硬件轻软饰，今天的家装要推出一种以设计为主导，包括选主材、配家具、软装饰及饰后服务为一体的“全托”式家装模式。 从客户自备材料的“包清工”到客户购主材的“半包”形式，再到家装公司代购全部材料的“全包”，如今发展到“全托”式装潢，装饰公司越来越多地承担起整个家装的责任，而业主也越来越多地将家居装饰完全托付给施工单位。对于一个忙碌的年轻白领，一方面没有时间和精力亲自参与装修的整个过程，另一方面对装修知识了解也不全面。而他们对装修的品位要求却不低，从材料的运用、色彩的搭配、家具的摆放、灯光的配置、饰品的陈列、摆件的点缀到结构的划分、布局的安排、风格的定位，他们都有着自己的想法，苦于没有相关专业知识去实现自己的家居梦想。于是，由设计师主导的“全托式”家装模式成了他们最合适的选择。 一个完整的家居环境包括空间的装饰、建材的选用、环境的布置、家居用品的陈设等环节。在前家装时代以基础装修为主，空间六个面的美化装饰成为设计师关注的重点，但这还不是一个完整家居。而后家装时代则以陈设设计为主，强调家居的整体性、功能性、艺术性、绿色环保等因素。设计师在装修前与客户充分沟通，对客户的审美有相当的把握，依照客户的抽象描述为客户选择窗帘软装，配置沙发家具等，完成整体家居“交钥匙工程”。 随着消费者装修意识的增强，设计师将更加细分，催生室内灯光色彩设计师、居室配饰设计师等新职业。多年以来装修行业设计师一直跟着客户走，为了接单有一种屈从心理。许多有思想、有创造力的设计师从艺术院校踏入装饰行业以后，无法施展其室内设计艺术，把太多的时间耗费在房屋原结构墙体的敲打改动、布线、做背景这些装修设计上，而像如何巧妙用光来表现空间整体效果、艺术饰品的点缀，色彩搭配、陈设创造整体效果，设计师的思想却全无用武之地。后家装时代使得有思想，有创造力的家居设计师从制作性的设计中解放出来，成为真正的家居设计师。 整体家装与传统家装的不同A）在设计上，前者主要是陈列设计，后者是装修设计。一般装修公司的设计只包括平面布置图、立面和顶面式样示意图、水电管道布置图这几项，也就是空房子六个面的设计。而整体家装要求有灯光、配饰、家具陈列设计。完整的家居装饰应有室内设计师为客户选定合适的家具和摆件，应有居室色彩的合理搭配，灯光的适度照明和灯具的摆设，应有软装潢的各种花样。我们的设计师要能够做艺术化家居陈列设计，这是今后室内设计的发展方向，也是国外室内设计的现状。说实话，我们大多数设计师是不合格的。 B）在工程上，前者是专业施工组合装修，后者是一个施工队综合装修。目前大多数装修工程是由一个包工头带着一群工人以承包的方式做的。这些包工头向装修公司交一笔质量保证金，干得不好就从中扣钱，除此以外与装修公司毫无关系。好的装修公司无非是对包工头和施工队不那么苛刻，合作长久些，坏的装修公司则经常更换陌生施工队，在无尽的吵架中完成工程。这种方式屡受客户批评。新的装修方式是“组合装修”，分成许多道工序，各道工序由专业施工队来完成，就像工业流水钱一样，其好处是提高效率和质量，缺陷是对工程管理要求较高。 C）在预算上，前者基础装修费较少，后者较多。一般家装费用由设计费、基础装修、主材购买三项构成，基础装修费包括：水电安装、泥工类、木作类、墙饰类、油漆类。其中水电、泥工、墙饰等费用基本固定，相差不大。装修公司