P-D-C-A管理.doc

P-D-C-A管理Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置计划(Plan)当需要处理某种事件或活动时,或对工作进行长期安排时,所提出的一种方案;如果说在现场管理中,需要对某个事件或不良现象及问题进行改进时,所建立改进的目标及行动方案,就是我们所说的P。那我们如何实施呢?同样要清楚你所要处理的事情的状况,我们举一个通俗的例子,我们要去旅行,那必须弄清楚,去哪里旅行?次此旅行的目的是什么(名胜古迹,自然风光等)?可以拿出多少资金来旅行等?有了这些目的那我们就可以开始计划了;实施(Do)又称执行，是指依照计划执行,在好的计划等于空谈,也就是理想注意,必须用事实去检验我们所拟订的计划是否合理客观,没有实践的理论在生产现场管理来说是很危险的;要很清楚生产现场管理人员所管理的物料设备都是很值钱的,切不可草率执行;一定要对计划理解彻底;同样我们用旅游的举例来执行,等于说我们已经弄清楚要去那里了,那我们就要购买车票开始出发了,及执行;查核确认(Check)指确认是否依计划的进度在实施，与预定的进度有什么出入差异等,对于生产现场管理来说,就是看各相设订的参数及目标期望值达成了多少.回到我们旅游的举例,当我们到达计划的目的地时,发现有的景点正在维修或者已经拆除了,这就是差异,那这个时候看景点就是等于在做确认的动作了;处置(Action)处置时应该是分两个方面去考虑,一方面是,和计划的内容相差很小,都达到目标,那此时说明原有的计划方案成功,及将计划中相关的规定及作业程序标准化，以防止原来的问题再次发生;另一方面呢,就是计划的内容出入非常大,这时需要考虑是计划有问题,还是执行有问题,无论是计划还是执行,那都的重新修正,修正后重新从P开始了另外:pdca循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。p（plan）表示计划；d（do）表示执行；c（check）表示检查；a（action）表示处理。pdca循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要法，是质量保证体系运转的基本方式。pdca循环的特点pdca表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个pdca循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算。pdca循环四阶段各步骤。1.pdca循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。2.企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个pdca循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。这里，大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，pdca循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。3.每通过一次pdca循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次pdca循环，使质量管理的车轮滚滚向前。pdca每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。pdca循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法。它同样可以在质量管理活动以外发挥重要效用。pdca管理法在营销中的运用在运用pdca循环进行市场营销管理方，已经有一些优秀企业走在了前头。海尔集团纯熟地采用pdca管理法来实施销售任务的计划、组织和控制。每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。同时，海尔还从时间纬度上进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。这样，处于管理层的每位管理者都可以对下属每日的工作状况进行监督，并及时实施纠偏，最终控制每一个具体网点。海尔集团在新产品开发、新品上市等所有方面都遵循pdca管理方法。这种做法可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。pdca管理法运用于每日的事务管理，就形成了独具海尔特色的oec日清体系。每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同的职责，并分配相应的指标，员工的激励直接与指标挂钩。指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。每人在当日晚上分析一天的