消费品行业分类.ppt

消费品 2019年3月8日 消费品 一 消费品的分类二 快速消品分类三 耐用消费品分类 一 消费品的分类 根据消费者使用频次和重复的使用与消耗通过规模可分为 快速消费品和耐用消费品根据消费者的购买行为和购买习惯 消费品可以分为 便利品 选购品 特殊品和非渴求品四类根据消费品的消费习惯及商品的价值与耐用程度可分为 日用品 选购品 高档耐用消费品根据消费者的购买态度可分为 热门商品 冷淡商品 理智商品根据消费品的技术先进性及需求时代性可分为 时尚商品 或叫新潮商品 超前商品 过时商品 或称淘汰品 1 1快速消费品 FMCG是FastMovingConsumerGoods的首字母缩写 代表快速消费品 快速消费品指消费者消耗较快 不断重复购买的产品 FMCG是国际通行的叫法 全世界通用 有小部分叫做是PMCG PackagedMassConsumptionGoods 顾名思义 产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售 更加着重包装 品牌化以及大众化对这个类别的影响 最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品 个人卫生用品 烟草及酒类和饮料 之所以被称为快速 是因为他们首先是日常用品 它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现 典型的快速消费品包括日化用品 食品饮料 烟草等 药品中的非处方药 OTC 通常也可以归为此类 另外 随着行业的细分 耐用消费品中的小家电 以及消费电子 也自动归入快速消费品 1 2耐用消费品 耐用消费品 DurableConsumerGoods 通常使用周期较长 一次性投资较大 包括 但不限于 家用电器 家具 汽车等 2 1便利消费品 便利品 Conveniencegoods 指消费者要经常购买 反复购买 即时购买 就近购买 惯性购买 且购买时不用花时间比较和选择的商品 指顾客频繁购买或随时购买的产品 例如烟草制品 肥皂和报纸等 便利品可以进一步分成常用品 冲动品以及救急品 常用品是顾客经常购买的产品 例如 某顾客也许经常要购买 可口可乐 佳洁士 牙膏 冲动品士顾客没有经过计划或搜寻而顺便购买的产品 救急品是当顾客的需求十分紧迫时购买的产品 救急品的地点效用很重要 一旦顾客需要能够迅速实现购买 2 2选购品 选购品 Shoppinggoods 指顾客对使用性 质量 价格和式样等基本方面要作认真权衡比较的产品 例如家具 服装 旧汽车和大的器械等 选购品可以划分为同质品和异质品 指顾客对使用性 质量 价格和式样等基本方面要作认真权衡比较的产品 例如家具 服装 旧汽车和大的器械等 选购品可以划分为同质品和异质品 购买者认为同质选购品的质量相似 但价格却明显不同 所以有选购的必要 销售者必须与购买者 商谈价格 但对顾客来说 在选购服装 家具和其他异质品选购品时 产品特色通常比价格更重要 经营异质选购品的经营者必须备有大量的品种花色 以满足不同的爱好 他们还必须有受过良好训练的推销人员 为顾客提供信息和咨询 2 3特殊品 特殊品 Specialtygoods 指具有特定品牌或独具特色的商品 或对消费者具有特殊意义 特别价值的商品 如具有收藏价值的收藏品以及结婚戒指等 指具备独有特征和 或 品牌标记 购买者愿意做出特殊购买努力的产品 例如特殊品牌和特殊式样的花色商品 小汽车 立体声音响 摄影器材以及男式西服 2 4非渴求品 非渴求品 Unsoughtgoods 指消费者不熟悉 或虽然熟悉 但不敢兴趣 不主动寻求购买的商品 如环保产品 人寿保险以及专业性很强的书籍等 指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品 传统的非渴求品有 人寿保险 墓地 墓碑以及百科全书等 对非渴求品要付出广告和人员推销等大量营销努力 2 4非渴求品 1新的非渴求品 newunsoughtproduct 新的非渴求品是指那些的确提供潜在客户所不知的新的理念的产品 信息含量大的促销活动能帮助说服顾接客受产品 并结束其非渴求状态 达能 Denon 的酸奶 立顿 Lipton 的微波炉以及索尼 Sony 的卡式录像机如今已非常流行 但在刚开始时它们属于新的非渴求品 2常规非渴求品 regularlyunsoughtproduct 常规非渴求品是指那些 如墓碑 人寿保险以百科全书 仍然处于非渴求状态 但并非一直如此的产品 需求可能存在 但潜在户却并未激起购买欲 对于这些产品 人员推销十分重要 许多非营利组织试图 推销 它们的非渴求产品 例如 红十字会一般会以血车上街宣传的方式来提醒潜在的血液捐赠者 血是如何重要 3 1日用品 指售价低廉 经常使用 购买频率较高的日常必需品 此类商品的消费者对商品的性能 品种 规格和价格早已熟悉 一般情况下消费者购买时比较随便 不作过多的挑选 但要求购买便捷 如 食糖 牙膏 毛巾等 3 2选购品 指售价较高 讲究式样 品质的商品 这类商品一般购买次数少 周转频率低 消费者对商品不像日用品那样熟悉 缺乏充分的商品知识 因此 购买时往往愿意征求他人意见或到数家商场 进行品种 质量 价格 款式等方面比较后才决策购买 购买较为谨慎 如时装 衣料 灯具 化妆品等 3 3高档耐用品 指售价高 经久耐用的高品质及特色商品 对此类商品的购买 消费者表现得最为谨慎 购买前往往要做充分的准备 对商品进行各方面的调查 研究和比较 轻易不做出购买的决策 此类商品的质量 信誉和服务的好坏 是消费者做出购买决策的关键因素 如汽车 电视机 录像机等 4 1热门商品 指消费者偏爱及热衷的商品或服务 如名牌商品 时髦商品 民间传统特色商品等 对热门商品 消费者往往表现出一种近于崇拜的心理 购买往往专一 轻易不接受代用品 而且有时甚至不惜付出更多的费用来获得该商品 4 2冷淡商品 指消费者很少问津 从心理上排斥的商品或服务 如花圈及殡葬服务等 这类商品与热门商品形成强烈的反差 往往门庭冷落 但是 对消费者而言 在必要时又是不可缺少的 4 3理智商品 指消费者不受情感左右 冷静理智对待的商品 这类商品应是大多数 热门商品 冷淡商品对消费者而言 在消费品中毕竟占少数 绝大多数商品还是消费者凭理智选择的 5 1时尚商品 时尚商品 或叫新潮商品 指代表当今时尚 具有时代先进性的符合现实需求的商品 如家用电脑 冷暖空调 便携电脑 高清晰度数字电视 微波炉 汽车等 这类商品往往代表特定时期消费者的消费指向 5 2超前商品 超前商品 指代表新技术成果 具有先进性能的但尚未完全被消费者接受的商品 如太阳能汽车 可视电话等 这类商品往往造价过高 售价昂贵或消费者缺乏了解而未被消费者普遍购买 但潜力很大 代表了未来的购买趋向 5 3过时商品 过时商品 或称淘汰商品 指被新产品替代 消费需求萎缩甚至消失的商品 如大城市里的黑白电视机 蚊帐 胶鞋等 二 快速消费品分类 快速消费品有三个基本特点 即 便利性 消费者可以习惯性的就近购买 视觉化产品 消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响 品牌忠诚度不高 消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是 简单 迅速 冲动 感性 快速消费品的分类 个人护理品家庭护理品食品饮料类烟酒类医药类 个人护理品 由口腔护理 牙刷 电动牙刷 牙膏 漱口水 护发品 个人清洁品 化妆品 纸巾 鞋护理品和剃须用品等组成 家庭护理品 由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品 以盘碟器皿清洁剂 地板清洁剂 洁厕剂 空气清新剂 杀虫剂 驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等组成 食品饮料类 由健康饮料 软饮料 烘烤品 巧克力 冰淇淋 咖啡 肉菜水果加工品 乳品 瓶装水以及品牌米面糖农副产品等组成 医药类 中药部分 内科用药 外科用药 肿瘤用药 妇科用药 眼科用药 耳鼻喉科用药 骨伤科用药 皮肤科用药 民族药化学药部分 抗微生物药物 抗寄生虫病药 解热镇痛及非甾体抗炎类 镇痛药 麻醉用药物 维生素及矿物质缺乏症用药物 营养治疗药 激素及调节内分泌功能药 调节免疫功能药 抗肿瘤药物 抗变态反应药物 神经系统用药物 治疗精神障碍药 呼吸系统药物 消化系统药物 循环系统药物 泌尿系统药物 血液系统药物 调节水 电解质及酸碱平衡药物 专科用药 解毒药保健药品部分 三 耐用药品分类 1 家用电器2 房产3 交通工具4 建筑材料5 非电器家具6 机械类 3 1家用电器 制冷电器 包括家用冰箱 冷饮机等空调器 包括房间空调器 电扇 换气扇 冷热风器 空气去湿器等清洁电器 包括洗衣机 干衣机 电熨斗 吸尘器 地板打蜡机等厨房电器 包括电灶 微波炉 电磁灶 电烤箱 电饭锅 洗碟机 电热水器 食物加工机等通讯电器 手机 传真等计算机类 电脑等设备 3 1家用电器 电暖气 包括电热毯 电热被 电热服 空间加热器整容保健电器 包括电动剃须刀 电吹风 整发器 超声波洗面器 电动按摩器 空气负离子发生器等声像电器 包括微型投影仪 电视机 收音机 录音机 录像机 摄像机 组合音响等其它电器 如烟火报警器 电铃 电灯等 3 2房产 居住用地工业用地商业服务用地仓储用地 市政 交通用地科教文卫设施用地绿化用地其他用地等 3 3交通工具 汽车 公共汽车 大客车 计程汽车 小汽车电车 无轨电车 电车 有轨电车火车 地铁 火车 空中轨道列车船 客轮 邮轮 游艇飞机 客机 直升机 热气球 3 4建筑材料 分为结构材料 装饰材料和某些专用材料结构材料 木材 石材 水泥 混泥土 金属 砖瓦陶瓷 玻璃 工程塑料 复合材料等装饰材料 各种涂料 油漆 镀层 贴面 各色瓷砖 具有特殊效果的玻璃等专用材料 用于防水 防潮 防腐 防火 阻燃 隔音 隔热 保温 密封等 3 5非电器类家具 客厅 沙发 茶几 两个沙发拐角地方的角几 放电话 电视柜过道 鞋柜 衣帽