安普普天弱点方案.doc

第三章 项目要求安普综合布线基于上述的系统目标规模，在系统选型上应选用在技术上处于领导地位，产品成熟稳定，具有极佳应用效果的布线材料。本设计中，我们推荐使用AMP的建筑物结构化综合布线系统。安普六类4对屏蔽绞绞线(APT-4645P)公司是网络布线系统生产商-被喻为专家级的布线产品，它以推广采用创新产品而享誉全球市场，其二代布线产品以高品质享誉国际包括美国、日本及欧洲等多个国家中，在其布线市场的占有率在前三名之内。安普布线产品-PAN-NET网络布线系统的明显优点是绝对的模块化、可方便地采用色标管理。该系统包括可供双绞线、这样可以最大限度地提高系统的密度和灵活性。 网络系统图结构SCS结构化布线系统楼内布线分为工作区子系统，水平子系统及管理子系统、垂直主干子系统、设备间子系统五个部分。采用中心星形结构，分为水平布线及垂直布线两个个层次。如下图：* 设备间子系统（Equipment room）-采用双绞式接续单元连接电话及网络设备* 管理子系统（Administration）-分布在各层竖井配线间，实现配线管理，使用色码，这样使得跳线和追踪很容易。在管理子系统的安装区域内放有网络设备。* 水平子系统（Horizontal）-实现工作区子系统和管理子系统间的连接。* 工作区子系统（Work Area）-为用户提供一个既符合ISDN标准，又可满足高速数据传输的标准。其常用设备是计算机（PC、工作站、小型机等），终端、打印机、电话、传真机等设备；还可以联接传感器和楼宇自动控制设备（在楼宇自动控制系统中，工作区子系统又称为覆盖区子系统）。* 垂直子系统（Backbone）-将分配线架与主配线架用星结构连接起来，实现计算机设备、PBX和各管理子系统间的连接。从16楼层机房出发，水平布线采用4对的UTP电缆，阻抗100W，最长布线距离限制为90米。工作位的信息出口处采用兼容EIA、RJ45 的6类8针插座模块连接。在配线架端，采用RJ45式端接模块，可满足多系统（数据和视像等）并行使用。并可采用UTPC模块跳线与网络设备直接连接，全套采用六类布线器件组成。楼层管理间内，将设立管理配线架，对各应用网络进行配接管理，采用RJ45模块专用跳线；对于构造网络的各种通信设备，则提供统一的19inch工业标准设备机架作设备的安装；而设备的连接同样采用标准RJ45模式统一连接介面 工作区子系统 指各应用位置上的信息插座、终端设备连接线等部分；分布在建筑物内的不同位置，全部采用国际标准EIA/TIA568B(RJ45)插座接口，以各种方式固定在墙上。 对于本方案中，我们的设计是使所有插座都支持100Mbps数据通信（计算机通信）应用，故采用全AMP五类AMP信息插座，以同时满足数据和视像的应用。1.1 材料规格/性能 每个信息点配有一个RJ45 8针模式插座，每个插座由4对非屏蔽电缆单独配线。可用于数据和图像等网络连接应用。这些插座已通过了美国UL独立实验室的测试认可。 信息点使用的标准8针模式连接插座，符合ISO 8877标准和EIATIA568协会的机械性能和电气性能标准。相关文件有： ISO/IEC 11801通用布线标准 EIATIA568 为增强接口的通用性，本方案选用了AMP标准插座模块，经测试能支持100Mbps以太网应用。具有较好的NEXT、Attentuation性能指标和网络ACR值。面板规格为8686mm，面板上有应用标识及座位编号标签，可方便地进行系统管理。 这些插座在连接电缆时不需任何工具，安装电缆是根据插座背后标明的与RJ45插座的接点相一致的编号进行的。在工作区内，有关布线的组件包括：终端模块化插座/面板多功能插座底盒平衡器和适配器工作位设备连线 在SCS综合布线系统中，设置终端设备的地方应当设至少2个8686mm插座位。用以安装工作站运作过程中，所必须配置的电源插座和网络接口插座。 普通办公工作位信息点配置情况如下：一个插座。是8针模块化插座，同时可用于数据、图像网络等应用；一个220伏10/16安培的电源插座；最好能附加一个电脑工作站的备用电源插座（UPS）。 AMP信息插座模块根据各种环境有如下的安装方法：放在插座盒里，插座盒可以安装在墙面上或镶嵌在墙上，也可以安装在活动地板上；安装在办公桌面上；直接安装在组合式办公家具上；网络电缆 每个工作位信息插座连接1条PVC阻燃外皮4对UTP双绞线电缆。可用于高速数据、图像网络等应用。其技术性能为：属于六类产品系列符合ISO/IEC/IS11801 D级标准，及EIA/TIA-568A的标准特性阻抗：100W15W防火外皮电缆，符合IEC332-1及NFC 20-454规定电缆直径：5.2mm单导线采用AWG24/0.51mm线号 根据AMP结构化综合布线系统的关于布线长度及盘曲弯度的规范：信息点与配线架之间距离，最大为90米；电缆弯曲半径为电缆外皮直径的8倍。水平电缆的布放及管道 作为结构化布线系统的管槽，有别于强电的管槽布放方法，除要有结构化、灵活性等特点外，其密封性、屏蔽性及储线容量等方面都有较高的要求。 系统的布线是放射型的，线缆量较大，所以线槽容量的计算很重要。按照标准的线槽设计方法，应根据水平线的外径来确定线槽的容量。即：线缆的横截面积之和 1.8 电缆通道必须是金属或塑料制成的。应该根据电缆的大小和可用空间的大小计算并安装电缆通道。 传输数据的铜芯电缆应受到保护，以免受主要干扰源的干扰，尤其不受产生重大干扰源的电力电缆的干扰。这些干扰对高频的影响很大并因此污染附近的通信电缆，因此可采用一个基础的预防措施，即把电缆通道的用途作一个长期性的规定： “弱电”电缆通道（数据、电话、图像） “强电”电缆通道（电力电源） 针对本项目，采用轻型装配式PVC槽形电缆线槽的方案。为水平线缆系统提供机械保护和支持。装配式槽形电缆桥架是一种闭合式的PVC线槽，从弱电井引向各个设有信息点的开间。再由墙内的不同规格的PVC槽管及导槽，将线路引到每户插座底盒内。 电缆通道安置需看安装所在环境的情况而定，为了能限制可能的电磁干扰，电缆通道、竖井和配线间都应当设在距离电梯和发电机尽可能远的地方。电缆通道也应与多网格状的接地系统相连接。 强电和保护电缆可能会给话音/数据/图像信号弱电电缆带来干扰。因此必须采取一些必要措施，以便这些不同类型导体的通道能运行正常： 不同的电缆金属通道之间相隔至少0.3米。 强电/弱电电缆处于同一电缆通道里，强电与弱电电缆分开，并用金属板隔离，而且导线之间的距离相隔0.3米。 平行电缆管道必须遵守以上规定。当遇到电缆交叉而过时，交叉必须成直角，以减弱回路影响。配线架模块 19”RJ45模块化配线架（主机房设备环路互连） 本项目主要的应用是计算机网络数据传输，因此在与设备连接的管理配线架上，我们可选取了与计算机网络设备具有相同接口的RJ45模块式配线架24WBL。可安装在标准的19”设备机柜上，可通过标准的RJ45跳接连线与网络设备直接配接。 安普第二代布线系统的接插件可根据用户的需求，在同一插座面板及配线架上可根据不同的需求，安装不同的模块。 为了能符合在配线间安全方面的标准，这些连接模块是用聚酸醋制成的，没有毒性。 这些模块运用了接插领域最新的科技进步成果，尺寸结构极其紧凑，用聚碳酸酯制成（牢固、电性能高），接点坚硬受到保护（藏在一层塑料里面因此不突出在外），新的制作IDC接点的技术，使其连接性能质量更高，传输性能优化，特别适合高速率传输。 安普先进的线缆管理器极大的方便各用户在以后布线系统使用过程中对线缆的整理。用户在使用过程中，可通过耐克森nexans快速、可靠、方便、整洁的对跳线进行管理。而不会造成线缆的跳接线像一堆杂草一样堆放在配线架前。局域网构建目前，我们所接触最多的网络方式有：交换式以太网、快速以太网、FDDI、ATM和千兆以太网。但是，基于性能价格比及发展的眼光，我们选择千兆以太网。千兆以太网已成为一种成熟的组网技术，世界上很多网络厂家都已推出很好的千兆以太网解决方案以及性能和功能都很强的千兆以太网系列产品。千兆以太网已成为目前Intranet主干网组网的主要技术，现在业界对千兆以太网的研究已使之可以组建100公里范围内的城域网。虚拟网虚拟网（VLAN）是将一组物理上彼此分开的用户和服务器逻辑地分成工作群组，这样的逻辑划分与物理位置无关。简单地说，就是把一组用户分配在一个单一的广播域上的广播流量只有其成员才能够收到。虽然目前各种虚拟网技术林林总总，每种技术既有其独特的一面，又有一定的局限性。但我们还是可以参照OSI模型将它们大致分成第二层（主要基于MAC层）虚拟网和第三层（主要基于网络层协议）虚拟网这两大类。网络管理技术网络管理是保证维护网络正常运行的重要子系统，网络管理的复杂程度取决于网络本身的大小和复杂程度。这可以是对本地网络上几台PC机的管理，或者是像China NET这样大型网络的管理，对于一个由多种厂商的设备及多种协议组成的大型网络而言，网络管理就变得更加复杂和重要，它是一个集软件、硬件、操作系统及人员安排于一体的综合系统。网络管理就是控制一个复杂的数据网络去获得最大效益和生产率的过程，为更好的定义网络管理的范围，国际标准化组织把网络管理的任务划分为五个功能，即：网络的故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和计帐管理。网络采用千兆位以太网技术，骨干网络传输介质采用光纤。根据大楼分区布局，网络中心采用高性能大吞吐量的千兆位以太网骨干交换机，其他楼层则根据实际应用，选择稍小规模的工作组交换机及集线器，从而形成高速带宽的园区主干网。各节点的交换机是本楼局域网应用系统的中心枢纽，工作组子网内的主机独享10010Mbits以太网的带宽。这样形成了高速交换式主干网、楼层内工作组子网10010Mbits的二级星形网络结构。这种网络拓扑结构可发充分发挥当前高速主干网的吞吐效率，从而轻松地满足用户智能化应用的带宽需要。H3C.lS-7503E交换机:考虑到该网络系统节点分布范围比较广泛分散，距离较远，因而交换机与主干网使用光纤线路铺设，双绞线的最大传输距离有95米，完全可以满足公司内部网络的畅通。所以我们的主干交换机选用H3C7503E 系列高性能交换机光纤交数据的传输。同时2960还提供2个光纤联结到桌面交换机。最大可提供1000M的强大交换能力。部门级交换机选用H3CS5120-52P-SI系列高性能交换机 48 口10/100M统中的数据流量并不大，100OM交换到桌面就够了，对于部分节点如果有老的设备，H3CS5120-52P-S系列高性能交换机还可以提供10M的带宽，保证老的设备也可以正常的使用。H3CS5120-52P-S系列智能化以太网交换机是一个新型的、可堆叠的、多层企业级交换机系列，可以提供高水平的可用性、可扩展性、安全性和控制能力，从而提高网络的运行效率。因为具有多种快速以太网和千兆以太网配置，因此H3CS5120-52P-S系列既可以作为一个功能强大的接入层交换机，用于中型企业的布线室；也可以作为一个骨干网交换机，用于中型网络。客户有史以来第一次可以在整个网络中部署智能化的服务，例如先进的服务质量（QoS），速度限制H3C安全访问控制列表，多播管理和高性能的IP路由同时保持了传统LAN交换的简便性。CH3CS5120-52P-S系列中内嵌了H3C集群管理套件（CMS）软件，该软件使用户可以利用一个标准的Web浏览器同时配置和诊断多个Catalyst桌面交换机并为其排除故障。H3C CMS软件提供了新的配置向导，它可以大幅度简化整合式应用和网络级服务的部署。H3CS5120-52P-S系列智能以太网交换机具有下面两种快速以太网配置：H3CS5120-52P-S交换机48个10/100/1000 Base-T以太网端口，4个1000Base-X SFP千兆以太网端口1个Console口 端口和两个基于GBIC的千兆以太网接口； 两个内置的千兆以太网端口可以支持多种GBIC收发器，包括Cisco GigaStack? GBIC、1000BaseT、1000BaseSX、1000BaseLX/LH 和 1000BaseZX GBIC。基于双GBIC的千兆以太网实施方案可以为客户提供高度的部署灵活性使客户可以在目前先部署一种堆栈和上行链路配置，然后可以在将来移植这种配置。高水平的堆栈弹性还可以通过下列技术实现：两个冗余千兆以太网上行链路，一条冗余的GagaStackTMGBIC 回送线路，用于高速上行链路和堆栈互联故障恢复的UplinkFast 和 CrossStack UplinkFast技术，用于上行链路负载均衡的Per VLAN生成树+（PVST+）。这样的千兆以太网灵活性使Catalyst 2960系列成为针对以太网优化的Cisco Catalyst 4500系列核心LAN交换机最理想的LAN边缘补充产品。 图：H3CS5120-52P-SI智能化以太网交换机核心交换机核心部分交换机我们采用H3C 的ls-7503E系列交换机，模块化插槽数：5端口聚合数：0 - 8背板带宽(Gbps)：480网管功能：CLI、SNMP、Telnet、SSH等端口聚合数：0 8支持网络标准：IEEE 802.1P、802.1Q、802.1d（STP）/802.1w（RSTP）/802.1s（MSTP）、802.1ad、802.3x、802.3ad、802.3（10Base-T）/802.3u（100Base-T、802.3z（1000BASE-X）/802.3ab（1000BaseT）、802.3ae 高级安全性能对荣获专利的思科第二层安全特性的支持，可防止恶意服务器的安全违规，以及可能截获密码及数据的“中间人”攻击。此外，它还支持第二到四层过滤和监督，以防来自恶意网络攻击者的流量进入网络。 全面的管理H3C 的ls-7503E系列为所有端口的配置和控制提供了基于Web的管理功能，因而可以集中管理重要网络特性，如可用性和响应能力等。图：H3C lS-7503E. 门禁系统：在每层楼左右门口安装门禁读卡器2个，采用“刷卡进门、按钮出门”的方式，将门禁读卡头设置在每层的门口处，通过网络连接到机房门禁主机服务器上，由管理中心统一管理。门禁设备需与集团现有门禁系统兼容。四门门禁控制器 (DAC MJ8014-32) 它是由控制器、IC/ID卡感应器组成，可同时带4个IC/ID感应器，实现4个门的进出控制，既可与计算机管理系统联网进行实时工作，也可以脱机独立运行工作。持卡人只需在通过门禁点时将IC/ID卡在门禁感应器前轻轻一晃，即可完成身份识别与自动开门。M4门禁控制器使用简单、安装方便、功能强大、结构美观实用，可取代传统的机械钥匙、条码、磁卡、接触式IC卡等门禁控制器。它采用TCP/IP通讯方式，可实现实时数据上传功 图：DAC MJ8014-32 系统的基本特性1）、网络结构 局域网为主、广域网补充；2）、系统结构 分布式三层结构；3）、系统特点 成熟、稳定，速度快、投入低；4）、前端开发技术 采用流行、通用的数据应用系统开发工具；5）、后台数据技术 采用C/S模式关系型数据库系统，支持企业级的网络应用；6）、数据库管理平台 采用流行的SQL数据库管理系统；7）、数据安全 采用DES加密技术，结合不同用户分配不同等级的权限等手段充分保证数据安全；系统功能1. 系统可实现自动验证、鉴别出入人员的身份、权限，完成人员的出入控制，限制无关人员的进入。 2. 系统可实时记录出入人员的相关信息，可在管理中心电脑实时显示持卡人的信息，如持卡人姓名、照片、事件时间、控制点地址等信息，并如实记录且记录不可更改。 3. 系统可以通过管理软件按门、按时间、按人员设置有效开门区域、有效开门时段的权限；随时查看人员出入的历史记录。 4. 对非法使用卡或强行打开门锁等非正常情况，系统能自动发出报警信号，并自动记录非常状况的时间、门号、状态等详细信息，确保门锁安全和事后查证。 5. 系统支持支持256个时间段，16个时间组，128个节假日、胁迫码进入报警、区域防追踪等高级功能。 6. 系统可以实现与IBMS、安防系统、消防系统等系统协调联动，当系统接到消防报警信号后，能够自动打开控制区域内的所有大门，有利于控制区域内的人员逃生； 7. 系统具有联机、脱机两种门禁控制模式，联机时可以自动时实上报每笔门禁数据，脱机时可以自动保存每笔门禁数据，当网络恢复正常时自动联机运行。 8. 系统支持多种门禁出入控制方式，包括：刷卡权限、刷卡时限、卡加密码、多卡开门。自动识别并拒绝无权限/时限卡、失效卡、坏卡、非法卡刷卡进入。 9. 系统具有电子地图的，可对各控制点进行直接的开/闭控制，可实现直观、形象的多种联动控制，如对门锁、闭路监控摄像机、消防设备等的控制。 10. 具有强大的统计和报表功能，用户可根据自己的实际情况自定义报表。 11. 系统具有扩展功能，可以实现考勤、消费、停车场等功能。采用国际上标准的三层结构，即：物理设备层、应用操作层、信息共享层等。采用先进的总线集成技术和信息集成技术，将企业一卡通管理系统中的考勤管理子系统、门禁管理子系统、消费管理子系统，集成在一张卡上，并通过内部网络或INTRANET网络来实现信息资源共享。 S8800方案使用产品介绍1 S8800媒体服务器产品介绍S8800系统是AVAYA专门为大型呼叫中心设计的核心语音平台，具备大容量、高处理能力、高稳定性、多级冗余设计的高可靠性、基于国际标准的开放性并支持灵活的分布式系统架构等特点，从而被国内、外大、中型呼叫中心系统所广泛采用。该系统所具有的技术特性如下所述。 采用开放式模块化结构设计, 可平滑扩容, 灵活扩充新功能 基于LINUX操作系统，稳定可靠 呼叫处理能力强，忙时呼叫处理能力BHCC 值可达600000次/小时。 具备高可靠性, 系统关键的主控部分支持双备份，冗余的部件之间能进行自动切换，并具备故障后的系统自恢复能力。 集IP语音交换、传统电路交换、基于SIP协议的软交换体系为一体，既可充分满足现阶段需求，又具有面向未来的技术架构的平滑演进能力。 提供ESS灾备解决方案，适用于金融行业对系统安全性的高要求，确保系统的安全可靠。 提供开放、可靠的CTI接口，支持全部的主流CTI中间件软件。 支持全部主流的IVR系统。 提供多种远端点及远端座席解决方案，组网方式灵活。 具备完善的远端模块本地自存活功能，方案可靠性高 提供强大的IP语音通信功能，支持IP语音加密，保证通话的安全可靠性 具有强大的自动呼叫分配功能, 能够独立实现对呼叫的智能路由和分配方式。交换机的自动呼叫分配功能还可以配合CTI软件协同工作。在CTI服务器发生故障时, 交换机可独立完成呼叫的路由和分配。 提供灵活的呼叫流程定制功能，可提供呼叫引导编程，用于精确选择呼叫目的,呼叫引导可通过丰富的条件确定呼叫的路由和排队分配方式：时间/日期、地点、呼叫排队情况、技能组占用情况、预计等待时间、应答速度、主被叫号码、客户信息、系统话务情况、远端模块的工作状态等等。 具有图型化路由策略定制、设计及实施工具，具备在系统运行时修改并实时实施路由策略的动态重载能力。 支持语音通信、视频通信等多媒体通信能力。 支持H.323，SIP等多种标准开放的协议，支持与软交换系统的集成连接，在向NGN网络过渡时，不会浪费现有投资。 支持多种中继接口和信令方式, 包括E1数字中继, 环路模拟中继, ISDN PRI(30B+D)中继, ISDN BRI(2B+D)中继. 支持的信令方式包括中国ISDN信令, 中国一号信令, 中国七号信令，QSIG信令, 环路信令等 支持多种类型的座席终端, 包括普通模拟电话, 数字电话, IP电话和IP软件电话 可以支持LINE SIDE E1接口和模拟接口连接IVR/IFR系统 提供符合国际标准的CTI接口，包括CSTA和ASAI. CTI接口采用10/100M以太网接口，支持多CTI接口以及CTI接口之间的冗余备份 支持VOIP通信能力, 可提供IP电话座席, IP软件电话座席, IP 中继, 并可连接IP远端模块，支持分布式IP呼叫中心组网功能 支持通过IP网络进行传真文件的传输 提供远端模块和远程座席连接方式，远端模块的连接方式采用IP网络连接; 远程座席可以是IP硬座席, 软座席或者是通过PSTN连接的座席。 远端模块可支持数字中继, 模拟中继, ISDN 30B+D和2B+D中继, 信令方式包括中国ISDN信令, 中国一号信令, QSIG信令, 环路信令等.且无论采用哪种中继方式都可以支持用户主叫号码的接收和转发. 远端模块具备本地接入和本地交换能力, 即通常情况下本地接入的呼叫在本地处理, 不占用远端模块与中心点之间的链路. 远端模块可提供LINE SIDE E1和模拟接口连接IVR/IFR系统. 远端模块具有本地再生能力, 可以连接人工座席和IVR, 以及中继线路; 远端模块上连接的座席和远程座席具有和中心点本地座席完全相同的功能, 支持统一的调度和分配。 提供呼叫流程定制工具, 便于灵活更改呼叫流程. 具备自动呼叫分配能力(ACD), 提供灵活的呼叫路由和分配机制,CTI系统故障时交换机仍然可以独立完成呼叫的接入, 排队和分配;l 可根据预计等待时长排队和服务优先排队，并能根据预计等待时长和承诺排队时长适时调整排队策略l 支持技能分配策略，单一座席既可支持单技能，也可为多技能（多业务）座席，且每种技能（业务）的优先级别可设定l 可以对不同的来话赋予不同的优先级别进行排队，可根据以下原则进行话务分配：优先级高的比优先级低的先分配至座席，相同优先级则先排队、先分配。可支持的优先级别不少于4级。l 多个座席空闲时，可按座席空闲时间长短选择座席并分配呼叫，使空闲时间最长的先接通，保证话务量分配合理。l 除支持基本的先闲先排队机制外， 系统还支持根据座席的有效工作负荷排队。l 支持直接座席分配策略，可实现直接座席呼叫分配，对于用户多次呼叫希望同一个座席员为其服务等情况，系统可根据座席工号或服务历史记录来查找过去为来话者服务的座席员。l 对于排队失败的话务，可提供完善的呼叫转移机制。l 支持系统自动资源调度分配策略，当某类业务呼叫量增多时，系统可在呼叫等待时间到达预先设定的临界值时自动激活其他预备座席，当来话预计等待时间低于临界值时，系统可自动让预备座席退出服务。l 支持呼叫的灵活转接， 包括座席到座席，座席到IVR以及IVR到座席之间的转接， 还支持将呼叫通过中继转接到其它交换机系统。转接时可携带呼叫的相关数据，以及初始应答座席附加的注释信息。l 可自动调整或人为设定入中继用户队列长度l 超时应答转移功能，某个座席超时限未予应答，能自动将呼叫优先转移至其它空闲座席，同时对超时未应答座席闭锁并记录。l 自动呼叫分配系统过负荷时，班长台上有过负荷显示信号，并能给后来的呼叫送辅导音l 可将瞬时等待呼叫数显示在座席和班长席终端上。l 支持与外部主机配合实现复杂的技能路由和智能路由。 支持网络呼叫中心功能, 可以在分散在不同地点的多个呼叫中心之间实现统一路由, 统一分配. 支持与其他交换机, 排队机设备通过电路方式或IP方式连网 提供多方通话, 呼叫转移, 呼叫保留, 咨询呼叫, 监听, 代答, 呼叫强插, 强拆等多种基本通信功能. 支持主叫号码显示和发送功能, 不管是通过模拟中继还是数字中继, 都可以将主叫用户的号码发送给座席及CTI服务器. 具备自诊断功能, 可对系统的软硬件自行进行系统检测和故障修复, 并提供多样化的故障告警方式, 且可以记录故障并提供故障分析报告. 提供系统运行报告信息。 支持远程故障诊断和远程调试功能。允许通过远程进行设备维护和设置。 具备告警功能，记录重大的系统故障或者硬件失效, 以及系统工作的一般信息。这些告警信息可以通过系统终端显示出来,同时告警指示灯亮。告警可以分级。 提供图形化的管理软件，具备路由规则设定、坐席维护、数据分析、故障诊断以及基本的数据维护功能。 具有话务统计功能，可以通过人机命令检测话务数据，统计每条中继的呼入次数、占用时长、接通率、座席的转接次数、平均等待时间、闭锁次数和应答次数等, 并可将统计数据传送到外部报表系统生成历史和实时话务统计报告。 支持在系统不中断情况下进行软件升级和补丁程序加载 支持外呼功能，并提供对应答信号自动检测功能（如无人接听、占线、FAX、应答机等）。Communication Manager核心处理软件S8800 媒体服务器采用Redhat Linux操作系统，Avaya Communication Manager软件运行在该操作系统上提供呼叫处理功能。Avaya Communication Manager是为当今多厂商、多点IP网络环境而设计的具备丰富功能的语音应用软件，具备呼叫处理能力、语音信息处理和联络中心功能。它支持用于一系列Avaya和第三方应用系统的通用应用程序接口。其容量可伸缩以适应大中小企业不断变化的不同需求，并且其可靠性可高达99.999%。由Avaya开发的Avaya Communication Manager可提供最高水准的语音质量。基于Avaya在企业通信领域内数十年领先地位，Avaya Communication Manager可为您的企业提供业内领先的智能呼叫处理能力。它以每个呼叫为基础动态地实现呼叫控制，并具备完善的语音通信功能，然后用它们支持新的应用、基础设施和通信设备。Avaya Communication Manager 作为支持Avaya企业级解决方案系列的强大动力，可为当今企业提供稳定的性能。无论您的业务是什么，让您的企业团队更加巧妙、快捷和高效地工作都是一项巨大优势。Avaya Communication Manager 能为您的用户提供从事下述工作所需的工具： 高效处理来话呼叫 呼叫涵盖（Call Coverage）功能能够根据时间和来话类型等预设标准，自动对呼叫进行重新定向；发送所有呼叫（Send All Calls）功能允许用户临时将呼叫指向整个涵盖范围；话务员可以利用优先排队、回拨报警、定时提醒以及话务员引导等功能，更加高效地进行呼叫处理。夜间服务话务台可在营业时间以外为来话者提供选择 提高效率 缩位拨号、末码重拨以及内部自动应答功能节省了时间。集成目录功能允许使用屏幕电话的用户访问系统数据库，用户只需按动一个按钮即可检索用户分机并拨打电话；智能呼叫路由选择功能可根据您预先设定的规则或时段，为您的呼叫选择最佳和最有效的路径 增强协作 拨入式会议功能替代了组织小型会议的第三方会议业务，可提供预设数量的会议桥；使用团体寻呼功能，用户可以直接通过扬声器电话向多个预设的用户组发布通告 提高移动性 远程呼叫涵盖/掉线呼叫前转功能允许用户将向其办公电话发出的呼叫重新定向到另一位置；使用Personal Station Access（个人分机接入）功能让远程工作人员在共用的办公电话上激活其分机和设置Communication Manager 集成了基础软件组件Integrated Management，旨在为企业提供强大的管理和监控工具，构筑无坚不摧的融合网络系统。您的企业不仅能够拥有世界一流的语音通信软件，而且还可以免费获得系统和网络管理工具，坐拥名副其实的一揽子语音通信解决方案。Avaya Communication Manager 在功能更加强大的Avaya 媒体服务器和媒体网关上运行，可有效地使一个系统从不到100名用户扩容至最大36000名用户，并可使一个网络扩容至超过一百万用户。支持8000条中继线和300000个BHCC（忙时呼叫接通次数）的能力可满足业务最繁忙企业的需求。其可扩展性能使任何企业支持自己的运作、简化管理并以一个基于Avaya Communication Manager 的网络大大降低总体拥有成本。Avaya Communication Manager通过得到验证的Avaya呼叫处理软件使您轻松而放心地完成任务。全球范围内使用世界领先水平的Avaya媒体服务器的用户都信赖此软件。通过Avaya EXPERTSM系统结合此软件和主动监控可使Avaya Communication Manager 的可靠性达到99.999%，使基于IP 的语音网络达到电路交换的语音可靠程度。出现紧急情况时，其世界级的路由功能可通过对呼叫进行重新定向来保持无缝通信以应付危机。供电故障切换功能可在必要时自动使用备用电源向系统供电；而Call Admission Control利用PSTN 故障切换功能，有助于企业管理其VoIP 带宽，确保在峰值期间实现高质量的语音通信，令重要通信安然无恙。诸多功能自始至终保护着您的通信安全。Avaya的实时媒体加密功能可在局域网或广域网上保护您的语音通信保密性，而恶意呼叫追查、危机报警和E911功能可帮助保护您的财产和雇员。限制级别（COR）功能允许您为去话和来话设置不同的权限级别，级别的数量可以多到符合您所需要的安全等级。这些级别可涉及特定的用户组、设备甚至网络的某些方面。我们的接入安全网关产品使您有能力保护、监视和控制用于远程接入的语音和数据端口。它们能使您既保证关键信息的安全又保持工作的高效。系统容量一套S8800媒体服务器可以支持： 最多 64 组 G650 媒体网关 最多 250 个远程媒体网关 (G700 & G350) 最多 250 个节点 最大 36000 个分机 最大12000 个IP话机 最大8000 条中继线 高达 36万次忙时呼叫接通次数(BHCC)S8800媒体服务器系统连接架构和附件S8800媒体服务器需要和G650媒体网关构成的完整的IP通讯系统。内置于S8800媒体服务器的Avaya Communication Manager 核心软件提供丰富的语音通讯功能，实现人员工作效率的最大化。实际的S8800媒体服务器和G650媒体网关物理安装示意图如下，S8800媒体服务器和G650媒体网关之间通过标准的IP网络进行连接，Avaya 可以提供标准可靠性、高可靠性2种可选配置供用户选择：备份方式S8800 Media Server基本备份方式2个媒体服务器 一个以太网交换机每个IPSI连接的媒体网关中包含一块IPSI板2个1000VA UPS高可靠性备份2个媒体服务器二个以太网交换机每个IPSI连接的媒体网关中包含二块IPSI板2个1000VA UPS为了IP语音系统的可靠性，建议采用高可靠性配置，系统连接如下图所示：2台S8800媒体服务器互为备份，服务器最远可分隔10公里放置；2台以太网交换机；由2个G650媒体网关组成的端口网络机柜中将配备双IPSI板；S8800和G650之间存在互为备份的呼叫控制网络；两台1000VA UPS电源另外系统具有以下可靠性功能：可通过以太网络接口提供系统故障和错误诊断能力；支持固化软件下载功能；S8800 Media Server 提供了系统硬件告警的外拨通知功能； S8800 Media Server 支持SNMP方式的告警信息传送；G650媒体网关Avaya G650 媒体网关 提供一个 14 插槽的 8U 机箱，可以安装在符合行业标准的 EIA-310 19 英寸、24 英寸 或 600 毫米 ETSI 开放或封闭式机柜中。配备了 AC/DC 输入的双冗余、负载共享电源设计可提供 N+1 冗余和可选的备份电源连接，从而进一步提高系统的可靠性。而在可扩展性方面，只要在机箱后部使用 TDM/LAN 线缆和内置连接器，用户即可堆叠安装最多 5 台 G650 网关。物理尺寸 尺寸(H x W x D)：14” x 19” x 22”(360 毫米 x 480 毫米 x 560 毫米) 重量：35-39 磅（16-18 千克） 电源：2 个 AC 输入、1 个 DC 输入 AC：50 Hz 60 Hz 时为 100-120 VAC、最大 9.0 Amps AC：50 Hz 60 Hz 时为 200-240 VAC、最大 4.5 Amps DC：-48 VDC（-40 VDC 到 60 VDC）、最大 21.0 Amps支持的媒体服务器l 运行 Communication Manager 2.0 或更高版本的 S8500 或 S8800 Media Server支持的配置和可用性选件l 直接连接l IP 连接：标准/双工可用性l 多连接中央交换：标准/双工/关键可用性l 多连接 ATM 中央交换：l 标准/双工/关键可用性支持板卡G650媒体网关通过专有的IP网络受到主控S8800媒体服务器的集中控制，在G650媒体网关上配置相应的接口板和其它系统相联：l IPSI（TN2312BP）实现G650媒体网关和S8800媒体服务器连接专用的IP服务接口板；l 局域网控制接口板（TN799DP）通用IP控制板，既可以设置为CTI接口板也可以作为IP 电话和远程IP语音网关的关守，支持基于H.323协议的IP话机及H.248协议的网关的注册；l IP语音处理资源板（TN2602）内置大容量DSP处理芯片，用于TDM和IP编解码处理转，支持并发320路G.711IP语音处理l 数字中继接口板（TN2464）通用E1中继接口板，支持中国一号、ISDN等信令实现和PSTN或其它语音系统互联；l 模拟中继接口板（TN429）提供8个模拟中继端口连接无线集群或其它系统；l 24端口模拟分机接口板（TN793）基于1对铜缆提供模拟分机接口连接模拟话机、传真机等设备；l 24端口数字分机接口板（TN2214）基于1对铜缆提供数字分机接口连接Avaya专用数字话机；电话兼容性 Avaya 6200/2500 系列模拟电话l 模拟接头/振铃设备，如单线电话、调制解调器或G3传真机l Avaya 6400/8400 系列数字电话l Avaya 4600 系列 IP 电话l Avaya 9600 系列 IP 电话l Avaya IP Soft phone R2.0+l Avaya IP Agentl Avaya Soft consolel Avaya 3600系列IP无线电话l Avaya Transtalkl Avaya CallMaster3 IP语音关键处理板卡简介IP服务器接口板（IPSI）TN2312BP同Avaya Definity传统PBX系统相比，S8800 媒体服务器采用了不同的方式来控制外围的媒体网关。在Definity系统中，控制信令与语音信息通过相同的承载通道来传输，无论是采用光纤直连接方式，采用光纤或DS1的CSS连接方式还是ATM连接方式。在S8800 IP Connect中，控制信息和语音信息皆采用IP网络承载通道。控制信息在S8800 媒体服务器和外围媒体网关中的TN 2312 IPSI板之间的专用以太网络来传输。在标准可靠性配置中，每个IPSI板连接的媒体网关均需配备一块IPSI板，而在高可靠性配置中，每个IPSI板连接的媒体网关则需要配备2块IPSI板。互为备份的2块IPSI板需要分别连接到2个互为备份的以太网交换机.TN2312 IPSI接口板以太网控制CLAN板TN799TN799 CLAN板主要是给外部提供基于TCP/IP的连接方式，如CTI服务器、呼叫管理系统CMS、语音信箱AUDIX、以及IP语音的信令控制等功能。另外，AVAYA排队机上多数语音板卡，如数字中继板、媒体处理器板等，都是可以通过Internet下载最新的Firmware软件，来实现硬件更新和升级的。这个功能也是通过CLAN板来实现的。CLAN板卡于1999年6月首次推出，它支持10/100BaseT以太网连接并可在Avaya各种语音服务器和IP电话之间提供传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）连接。随着技术的发展，Avaya增添了对更多IP信令的支持功能，以提供对UDP/IP协议的支持，其中包括:l H.323/H.225协议, 提供登录、许可及安全校验功能l Q931协议, 以提供信令控制功能和增值应用l H.245协议, 用于用户输入指示消息l 用于IP软件电话和IP电话的Definity CCMS协议IP语音处理资源板TN2302/ TN2602媒体处理器板主要负责把基于TDM 64Kbps的语音，通过板子上的DSP处理芯片以及所选择的语音压缩协议，打包成IP数据包，通过TCP/IP的网络进行传输。媒体处理器板支持G.711（64kbps的语音压缩率）、G.723（5kbps6kbps的语音压缩率）以及G.729（8kbps的语音压缩率）三种不同的语音压缩协议。单板支持同时多达320路/64路的IP语音通讯。只有当话音信息需要在TDM总线和IP网络之间传递时才需要占用TN2302 IP语音处理资源板的DSP处理芯片资源。这意味着用户只需配备可以处理其希望同时处理的最大呼叫量的媒体处理器卡板即可，而无需考虑所拥有的IP话音终端的数量。当同时发起的IP呼叫数量多于客户拥有的媒介处理器板可以同时处理的呼叫量时，将出现呼叫阻塞现象。Avaya呼叫处理软件可以处理这种堵塞现象。利用Avaya的先进路由算法（例如ARS/AAR），通过中继的呼叫将被通过备用路由传输或处理。IP分机发起的呼叫将被拒绝；发往IP设备的呼叫将利用呼叫涵盖功能转送到其它设备来处理。如果在一个Avaya通信服务器中安装了多个媒介处理器，它们可被用于不同的网络分区。根据客户的需求，这些不同的网络分区可以选择是否共享媒介处理器。每个端口网络可以安装两块以上的TN2602IP处理资源板实现负载均衡。TN2602也兼容内置64路DSP处理芯片的TN2302实现负载均衡功能。TN2602 320路IP语音处理资源板可以实现以下功能：l 回音消除l 静音抑制l 抖动缓存（320ms）l DTMF双音频检测l AEA 和AES媒体流加密l 会议l 802.1Q/p VLAN和二层QoS协议l RSVP协议l G.711 IP语音编码, A-law 或Mu-law（64 kbps）l G.726A IP语音编码（32 kbps）l G.729 A/AB（8 kbps）l 基于直通（pass-through）模式的Fax、TTY、Modem over IPl 基于中继（Relay）模式的Fax和 TTY over IPTN2602板通过适配器提供10/100BaseT以太网端口，并可以作为FTP服务器下载更新的代码。l 9600系列IP话机丰富的型号Avaya 9600系列IP话机具有高、中、低各种档次和型号供用户选择，用户可以根据功能应用场景需求进行灵活选择。型号962096409650液晶显示屏3.45英寸（320160 ），4级灰度，支持背光3.8英寸（320240 ），65K彩屏，支持背光3.8英寸（320240 ），65K彩屏，支持背光免提高保真高保真，宽频高保真，宽频手柄高保真，宽频高保真，宽频高保真，宽频耳机高保真，宽频高保真，宽频高保真，宽频呼叫通道122424USB接口有有有适配器接口122模块接口112扩展按键模块不支持最大3个最大3个以太网端口10/100M2，可选千兆端口模块10/100M2，可选千兆端口模块10/100M2，可选千兆端口模块802.3af供电Class 2Class 2Class 2IP语音编码G.722宽频,G.711,G.726,G.729A/BG.722宽频,G.711,G.726,G.729A/BG.722宽频,G.711,G.726,G.729A/Bl 9600系列IP话机灵活的视角调整Avaya 9600系列IP话机通过背板的支架简单的转换就可以实现话机立姿和卧姿的调整，同时液晶显示屏可以根据用户的视角进行调整。9620 IP话机：针对IP电话通讯系统，我们建议采用Avaya 的IP 语音系统，系统包括：Communication Manager IP 语音通讯核心处理软件S8730 媒体服务器G650 媒体网关相应的IP控制板和IP语音处理资源板IP 硬件电话及视频集成的IP软电话Modular Messaging模块化多媒体语音信箱系统网络管理软件IP 语音质量实时监控软件Avaya Communication Manager可使您利用分布式联网，将应用扩展为企业的领先优势，构建一个满足业务需求和预算规划的网络。它运行工作于基于S8x00系列媒体服务器的Linux操作系统上，为您提供以下功能：l 提供IP、TDM、ATM和无线网络上的应用，充分利用现有的数字、模拟、IP或无线设备。 l 通过各种信令方式，如H.323、ISDN-PRI、ISDN-BRI、中国1号、中国7号和Q.Sig支持全球任意地点的通信。l 利用一个单一媒体服务器，支持位于多个国家的站点、端口网络、远程办公室和