三人行 SteamVR 出现的问题和解决办法,故障排除.doc

请确保您已通过以下步骤为 SteamVR 优化了电脑设置：将您的电脑的电源计划设置为“高性能”（按下 Windows 键输入：电源选择“电源选项”选择“高性能”）将 NVIDIA 电源管理模式设为如这里高亮所示的“最高性能优先”。从 NVIDIA 或 AMD 获取最新驱动。将默认音频播放设备设为 HTC-VIVE-0。确保您以管理员的身份运行 Steam。静电在部分环境下，Vive 头戴式显示器的音频延长线会产生静电，并且会在您触碰或使用某些耳塞式耳机时带来轻微的静电震击。这并不一定表示您的 Vive 出现问题。这与您用脚在地毯上摩擦和触摸门把手而产生静电震击的道理是一样的。若这种情况经常发生，您可以尝试这些手段：使用加湿器。干燥的环境会利于积聚静电防静电喷雾剂可以帮助减少周围的静电防静电液可以帮助那些皮肤干燥，并且遇到此问题的顾客天然纤维的衣物积聚静电荷的可能性小于合成材料的衣物错误 108（未找到头戴式显示器）这项错误可能是 USB 驱动出现问题。请尝试以下故障排除步骤：重启您的头戴式显示器：在 SteamVR 中右击头戴式显示器图标。选择“重启 Vive 头戴式显示器”，然后等待重启过程完成。拔下再插上链接盒的电源：退出 SteamVR从链接盒的电脑一端（非橙色端）拔下电源和 USB 线。等待几秒钟后，再将电源和 USB 线插回链接盒。您可能会看到要安装更多的驱动。等待这一过程结束。启动 SteamVR。您可能需要多次重复以上步骤。重启您的电脑（电脑关机前请先退出 SteamVR）将链接盒插入电脑另外的 USB 端口：尝试将链接盒插入 USB 2.0 端口，因为有些 USB 3.0 和 3.1 芯片组可能会引发问题。您可以尝试已经处于使用状态和运作的 USB 端口：将其他设备插入另一个端口，然后把您的链接盒插到这个端口上。如果这个问题仍然存在，请尝试重置您的 USB 设备。重置 USB 设备在头戴式显示器检测问题实在无法解决的情况下，您可以重置 SteamVR USB 设备。从您的电脑上拔下链接盒的所有线缆。从您的主电脑上，前往“SteamVR”“设置”“开发者”。确认勾上“开发者设置”复选框。点击“移除所有 SteamVR USB 设备”。确认已拔下链接盒的 USB 线缆，然后点击“是”。完成后，退出 SteamVR。将线缆（USB、HDMI、电源线）插入您的链接盒，然后重启 SteamVR新型 USB PCI-Express 卡如果您已经尝试了以上的所有步骤，但是问题依然存在，您的 USB 芯片组可能出现了故障。我们的测试表明 Inateck 的 2 端口 USB3.0 PCI-Express 卡（序列号：KTU3FR-2O2I）能有效与 HTC Vive 兼容，并且能克服诸如此类的 USB 问题。错误 208（USB 可以检测到头戴式显示器，但是未找到监视器）错误 208 是一条通用的头戴式显示器错误信息。这个错误可能有多种解决方案，因此请使用下列方法，并确保您已尝试过所有可用方案：确定您的 Vive 链接盒与作为主要显示设备使用的显示器或电视接入了同一显卡。如果您连接入您的内置显示适配器上，您将看见您的 SteamVR 系统报告中列出一个 Intel HD Graphics 设备。内置显卡，比如连接在电脑主板上的那些，功能不够强大，无法使用 Vive。将您的 Vive 重新连接到电脑的专用显卡上。前往“设置”“开发者”“Direct Mode 直连模式”，检查您是否在 Direct Mode 直连模式下。点击“启用 Direct Mode 直连模式”。SteamVR 将重启并打开此设置。如果 Direct Mode 直连模式未启用，SteamVR 将仍然在扩展模式下工作。为了使此模式正常运作，请确定 Windows 的“显示设置”中的显示为扩展状态。确定所有线缆都连接牢固。头戴式显示器的电源线可能会随着使用变松。向前推动头戴式显示器上方的线缆盖将其打开，可检查电源线的状况。确定您的链接盒的安装正确。头戴式显示器的线缆的橙色头应该接入链接盒的橙色端口。确定您有最新的视频驱动。未检测到头戴式显示器确保线缆正确地插入头戴式显示器。头戴式显示器带有橙色接头的三合一线缆（USB 线、HDMI 线和电源线）。将这所有三根线插在链接盒的橙色端口内。如果您有初代 Vive 开发套件，不要混淆使用这些部件。它们互不兼容。将电源线插入链接盒，再将其插入电源插座。使用附带的 USB 线缆将链接盒连接到电脑的可用端口上。（Vive 支持 USB 2.0 端口或更佳端口，但是我们在使用某些 USB 3.0 端口时遇到过问题。如果您依然遇到问题，请尝试使用 USB 2.0 端口。）使用附带的 HDMI 线缆将链接盒连接到电脑上。确保将其插入到您电脑的显卡上。头戴式显示器 LED 灯状态绿光：Vive 就绪状态白光：就绪状态【仅限 Vive Pre 开发套件】暗绿色：待机模式。移动您的头戴式显示器或开始虚拟现实应用程序会将其唤醒。红光或闪烁红光：线缆或驱动错误。查看上面的错误 108 的说明进行修复。关闭：未接线摄像头不工作许多用户在运行 Windows 10 的预览版（Microsoft Insider program）时，无法使用他们的摄像头。我们不能保证 SteamVR 的相关功能可以在预览版中正确运作。如果您正在运行 Windows Insider 预览版 10586 版之后的版本，请恢复到当前可用的消费者版本。控制器未连接确保控制器电力充足并开启。按下系统键（控制器上最下面的键）来开启控制器。用附带的微型 USB 线和电源适配器接入插座，给控制器充电。接入电源时，橙光代表正在充电。接入电源状态下，完全充满电时的 LED 灯颜色会在控制器处于以下状态时有所不同：绿光 = 完全充满电且开启白光 = 完全充满电且关闭灯光为稳定蓝光，则没有连接成功。前往“SteamVR”“设置”“配对控制器”来重新配对您的控制器。若灯光为稳定红光，并且您的控制器没有响应，您需要重置控制器。按住控制器上的扳机键、菜单键、触控板键和握持键（除了系统键外的所有按键）。按住按键时，使用微型 USB 线将控制器插入您的电脑。等待五秒钟的时间，然后放开按键。忽略显示出来的新存储设备，拔下 USB 线并重置。您的控制器现在应当正确运作了。控制器触控板问题如果您的控制器触控板有颠簸感和/或过于敏感，您需要对其进行校准。确保您安装了最新的控制器固件。您可以前往“SteamVR”“设备”“更新固件”来检查。关闭控制器（长按“系统”键）。按住扳机键和握持键时，按下系统键。控制器应该会开启，并且发出与正常开启声音不同的声音。控制器 LED 灯状态绿光：Vive 就绪白光：就绪状态【仅限 Vive Pre 开发套件】蓝光：正在连接。如果一直保持此状态，您可以前往“SteamVR”“设备”“配对控制器”来配对控制器。闪烁蓝光：正处于配对模式闪烁红光：电量低。请通过使用附带的微型 USB 线和电源适配器将控制器接入插座来给它们充电。橙光：正在充电光学同步如果您的定位器未正常运作，确保您为它们设置了正确的光学同步。检查 SteamVR，看看定位器是否需要固件更新。确保两个定位器能彼此清晰可见。定位器间距不应超过 5 米或 16 英尺。推按定位器背面的模式键以使一个定位器为模式“b”，一个定位器显示为模式“c”。定位器灯光现在应当变为稳定绿光。有线同步如果您的房间造成两个定位器无法互相看到彼此（并且 LED 灯为紫色），您还有另外一种方式进行同步。在包装盒内您可以找到一条非常长的线缆，即同步线缆（这是前面提到的可选线缆）。用同步线缆连接定位器。推按定位器背部的模式键以使一个定位器为模式“A”，一个定位器显示“b”。定位器灯光现在应当变为稳定绿光。定位问题定位问题通常表现为动作偏离指令或漂移。打开您的帧计时图（“SteamVR”“设置”“性能”“显示帧计时”），寻找帧计时峰值。如果出现峰值，问题极有可能是与 CPU 性能有关，而与定位无关。如果 SteamVR 状态中某个设备图标不断闪绿光，则意味着该设备未在定位。当头戴式显示器失去定位，头戴式显示器内显示为灰色时，进行以下定位问题的检查：确定您的定位器安装正确。定位器应该高于头部（至少 6.5 英尺或 2 米高），斜向下成 30-45 度角。两个定位器之间的距离不能超过 16 英尺，或 5 米。确定您的设备能看得见至少一个定位器，且定位器都接好电源并已同步。如果一切正常，定位器的 LED 灯应为绿光。参见上面的定位器相关内容，了解关于同步的更多信息。线缆连接松动也会引起定位问题。确定头戴式显示器、链接盒、电脑都连接牢固。虽然多数由反光表面引起的问题都已解决，在某些情况下，反光表面仍然会造成定位问题。如果您失去定位，或者体感控制器在虚拟现实中偶尔发生偏离，尝试盖住您的虚拟现实区域中的反光表面。打开前置摄像头有时会造成定位问题。如果您每次打开主面板时都会失去定位，您的摄像头也许有问题。尝试在“SteamVR”“设置”“摄像头”中降低摄像头带宽，或者禁用前置摄像头。SteamVR 问题（错误 301）如果您在 SteamVR 中遇到文件丢失或损坏的问题，或者遇到了错误 301，您可以验证工具缓存确保 SteamVR 已正确安装。退出 SteamVR 并前往 Steam 客户端。在“库”“工具”下找到 SteamVR。右击 SteamVR 并选择“属性”，点击“本地文件”选项卡。点击“验证工具缓存的完整性”。如果这样没有用，尝试删除本地文件。按照上面的 1 至 3 步，并选择“删除本地工具内容”。双击工具库中的 SteamVR，重新安装。移除或禁用冲突的软件已发现一些软件与 SteamVR 或者 SteamVR 驱动程序安装相冲突。如果您安装了以下这些软件，请尝试将其卸载之后，再重新测试：Asus AI SuiteJDS Labs ODAC USB 音频设备设备通过 USB 连接的旧款 Apple Cinema DisplayTP-LINK 300Mbps Wireless N PCI Express Adapter TL-WN881ND以管理员身份运行 Steam退出 Steam，再导航至 Steam 安装文件（默认为 C:Program FilesSteam）。右击 Steam.exe，再选择“以管理员身份运行”，再重新测试。无线接收器Vive 头戴式显示器有两个内置式无线接收器，用于与控制器通讯。如果您的无线接收器出现问题，或者您遇到“检测不到无线接收器”或“无法识别 USB 设备”等错误，请参见以下内容，了解如何进行排查。检查 Vive 头戴式显示器 USB 状态从您的主电脑上，前往“SteamVR”“设置”USB。点击刷新，查看 Vive USB 组件的状态。确认无线接收器 1 与无线接收器 2 都为白圈突出显示。如果一个或两个都为灰色，将 Vive USB 线从您的电脑上拔下，再插入不同的 USB 端口，并等待状态重新刷新。重置 USB 设备如果头戴式显示器问题仍然无法解决，您可以重置您的 SteamVR USB 设置。将所有链接盒的缆线从您的电脑上拔下。从您的主电脑上，前往“SteamVR”“Settings”“开发者”，确认已选定“开发者设置”的复选框。点击“移除所有 SteamVR USB 设备”。确认链接盒的 USB 线并非接入，并点击“是”。一旦完成，退出 SteamVR，将您的链接盒（USB、HDMI 线、电源线）都接好，再重新启动 SteamVR。无法识别 USB 设备如果在 Vive USB 线接入后，Windows 显示“无法识别 USB 设置”的错误，且 SteamVR 设置中找不到其中一个或两个无线接收器，接收器也许已经损坏。联系Steam 客服并附上您的系统报告的副本。音频问题我无法听到好友在 VR 中听到的声音将发送到 Vive 的音频信号进行复制是可行的，因此您可以通过另外一副耳机或扬声器来聆听好友在 VR 中听到的声音。发送到 Vive 的音频也可以进行录制。要这么做，在 SteamVR 内右击，选择“Settings”，再选择“音频”。在“将音频映射到设备”下，从下拉列表中选择您想要发送额外音频的音频设备。使用 Vive 的耳机延长线时没有声音移动头戴式显示器以将其从待机模式中唤醒。确保 SteamVR 处于运行状态。检查 SteamVR 音频设置是否在向 Vive 发送音频。在 SteamVR 内右击，选择“设置”，选择“音频”，在“设置播放设备”里从下拉列表中选择“HTC-VIVE”，或是选择“扬声器”（USB 音频设备）。确保 Windows 在向“HTC-VIVE-0” 音频设备发送音频：在 Windows 中，右击任务栏中的音量图标。选择“播放设备”。选择“HTC-VIVE-0”。右击“HTC-VIVE-0”。选择“设置为默认设备”。您可能也需要右击任何音频设备，然后选择“显示禁用的设备”和“显示已断开的设备”。在 Windows 音量合成器中检查“HTC-VIVE-0”音频设备的音量。点击任务栏中的音量图标，找到 HTC-VIVE-0 的音量滑块，设为 50%。在 Windows 音量合成器中检查正在播放音频的程序的音量。点击任务栏中的音量图标，在 HTC-VIVE-0 音量滑块下点击“合成器”。找到正在播放声音的程序。确保程序（游戏/网页浏览器/媒体播放器等）的音量滑块设为至少 50%。尝试切换 Windows 音频设备到“扬声器 2-USB 音频设备”、在 Windows 中，右击任务栏中的音量图标。右击“扬声器 2-USB 音频设备”。选择“设置为默认设备”。尝试插入到 Vive Pre 头戴式显示器上额外 USB 端口的 USB 耳机。注意：您可能需要使用 Vive 的 USB 延长线来紧密贴合线缆集线器。注意：通过 USB 发送音频可能会给声音播放增加额外延迟。我们推荐另外使用 HTC-VIVE-0 HDMI 音频设备。在插入 Vive 的耳机插孔时没有声音或只有单声道声音尝试检查列在“耳机插入 Vive 的耳机延长线时没有声音”中的步骤。如果耳机为普通的立体声耳机，您可能没将它们完全插好。Vive Pre 线缆板里耳机插孔的形状和位置决定了部分耳机可能无法完全地正确插入，即使看上去像是插好了一样。试试多用一些力插入耳机，或是使用 Vive 自带的音频延长线。通过以下方式测试立体声定位：在 Windows 中，右击任务栏中的音量图标。选择播放设备。高亮当前默认音频设备（HTC-VIVE-0 或是 2-USB 音频设备）。右击高亮设备，然后选择“测试”。如果耳机连接正确，那么应该会播放两段无停歇的声音，一段在左耳，一段在右耳。使用 Vive 的额外 USB 端口的 USB 耳机没有声音确保 SteamVR 在向正确的播放设备发送音频。在 SteamVR 内右击，选择“设置”，选择“音频”，在“设置播放设备”里选择您挑选的 USB 耳机。确保 Windows 在向插入头戴式显示器的 USB 耳机设备发送音频。在 Windows 中，右击任务栏中的音量图标。选择播放设备。选择“您的 USB 耳机设备”。右击“您的 USB 耳机设备”。选择“设置为默认设备”。如果您无法在音频设备列表中看到 USB 耳机。您可能也需要右击任何音频设备，然后选择“显示禁用的设备”和“显示已断开的设备”。插入 Vive 耳机插孔时声音停止播放检查 Ste